Единственный офис МФЦ в Калуге, где РАБОТАЮТ сотрудники (вывод после посещения офисов на Ленина 126 и Хрустальной 34), да, как правило, многолюдно т. к находятся в центре, но работают быстро, компетентно, объясняют всё граммотно и доступно, соблюдают сроки выполнения услуг. За четыре визита, в течение месяца, ни разу не подвели. Молодцы девочки! Вы пример для остальных офисов Калуги.
Центр "Мои Документы" представляет собой важное учреждение для жителей города, предоставляя широкий спектр государственных и муниципальных услуг под одной крышей. Это значительно упрощает процесс получения документов, регистрационных операций и многих других административных процедур.
Одной из сильных сторон центра является его организованность и эффективность. Система предварительной записи и четко структурированное обслуживание позволяют минимизировать время ожидания и сделать процесс взаимодействия с государственными органами более комфортным для граждан. Персонал центра компетентен и дружелюбен, что создает положительное впечатление от посещения и решения вопросов.
Пространство центра оформлено так, чтобы посетители чувствовали себя комфортно во время ожидания. Однако, было бы полезно расширить зону ожидания и добавить больше мест для сидения, особенно в периоды пиковой загруженности, чтобы обеспечить более приятное ожидание услуг.
Цифровизация процессов и возможность использования электронных сервисов для подачи заявлений и получения документов заслуживает особого признания. Внедрение онлайн-сервисов значительно облегчает взаимодействие с государственными органами, экономя время и силы граждан. Однако, продолжение работы над улучшением пользовательского интерфейса и расширение списка доступных онлайн-услуг могли бы сделать процесс еще более удобным и доступным для всех категорий населения.
В целом, центр "Мои Документы" является важным и полезным ресурсом для города, обеспечивая эффективное и дружелюбное обслуживание. Дальнейшее развитие сервиса и внимание к деталям, таким как комфорт ожидания и расширение онлайн-услуг, могут еще больше улучшить опыт граждан от взаимодействия с государственными и муниципальными услугами.
Ужасное заведение, по другому назвать не могу. Позвонила заранее по телефону уточнить, могу ли я получить у низ справки формы 7 и 9. Сказали, что да. По факту приезжаю и "прекрасная" девушка на стойке выдачи талонов говорит, что они такое не выдают. Хотя везде в интернете пишут, что эти справки выдают они и по телефону мне тоже это подтвердили
Сидят и не знаю чем они занимаются
Bu mini ofis şehirdeki en önemli ofis (konumu nedeniyle) ve en aptal olanıdır, kamu hizmetleri hakkında iki kez yaklaştılar ve her iki seferde de isteksizce zaten sabunda olan yöneticinin masasından bize hizmet ettiler ve sonra kendimizi sakladık
Md'ye kimlik tespiti yapmak için geldim, çünkü kamu hizmetlerinde işe yaramıyor, pasaport verilerini giriyorsunuz, her şey geri dönüyor. Yardım edemezlerdi, kuponların verildiği tezgahta, bir uzmana bilet verme isteği üzerine beni reddettiler, nedenini açıklamadılar.
Bu MFC, kapanmadan yarım saat önce (14.30) hizmet vermeyi reddetti. Hiç ziyaretçi olmamasına rağmen, iki pencerede çalışanlar vardı. Girişte tanışan kız, saat 15.00'e kadar çalıştıklarını haklı çıkardı
Некомпетентный сотрудник в мфц,который не только выдал недостоверную информацию,просто элементарно не извинился за свои действия.Был звонок на горячую линию и жалоба ,после чего проблема решилась за пять минут.На вопрос почему сразу нельзя было все оформить,человек начал выкручиваться и обвинять меня с мужем.Мы открыто предупредили о жалобе сотрудника,на что получили равнодушный ответ,что ну и ладно.МФЦ находится в здании Сбербанка,были первый раз и не сразу сообразили,что в Сбербанке сделано все!!!!!для удобства посетителей : диваны для ожидания,большое табло с громким сопровождением.А для посетителей мфц маленький экранчик( мы по незнанию не могли и предположить в каком месте он располагается),из за шума не всегда слышно,какой талон вызывают,при этом ни одного места для сидения,конкретно в отделении мфц,посетители вынуждены стоять,чтобы не пропустить свою очередь.Это ,по моему единственное мфц такой в городе.Негативные впечатления.
Очень странное место. В плохом смысле. Конкретно-работники, который находятся на записи. Был два раза в течение двух дней.
1. Необходимо было оплатить госпошлину за внесение в ЕГРН.
Ответ: "Мы этим не занимаемся. Вот Вам квитанция, оплачивайте сами".
2. Жена попросила сделать предварительную запись для решения вопроса по накопительной части пенсии.
Ответ: "Если у Вас вопрос по пенсии-идите в ПФР." Талон не дали.
Устойчивое впечатление, что на приеме стоят работники, которым дали команду "отшить" побольше посетителей.
После отказа по записи жены, через 20 минут был в МФЦ на Ленина. Оба вопроса были решены положительно.
Пришла без записи нужно было срочно, думала просижу полдня. Но прошла достаточно быстро, с учётом того сколько было народу ждала всего час. Молодцы, хорошо работают!
К работе специалистов на приёме вопросов нет, они молодцы, но хотелось бы решить вопрос с очередями за талонами. Один человек и выдаёт талоны и оказывает услуги, связанные с регистрацией на Госуслугах, заполнением документов и прочие, стоишь в очереди за талоном иногда по 15-20 минут
Три раза обращался в этот МФЦ. На стойке регистрации были три разных человека, но взгляд у всех один - чё те надо. Ни одной проблемы не решили. Официально работают до 18-00, но после 16-00 у всех сотрудников и сотрудниц вдруг находятся неотложные дела.
19.12.2023 обратился в этот МФЦ - ответили, мы работаем до 18-00 и помочь не можем, время было 17-42. Зато в полном составе навешивали гирлянды и мишуру на вход. Наверное, скоро дракона поставят, чтоб не беспокоили!
Ужасное заведение. Очередь огромная,работают медленно и с меня лично два раза взяли оплату,типо у них плохо работает аппарат. Да ещё и отказали в замене паспорта
Отличный офис, хороший персонал. Девочки помогут и подскажут. Лучше приходить по записи. Так как очень часто много народа идёт в этот офис и приходится ждать.
Хорошее расположение организации.Центр города.Удобно добраться.Помещение большое и быстро проходит электронная очередь. Обслуживают быстро и качественно. Важно:есть туалет.
Всё хорошо. Работают очень быстро на всё вопросы ответили, проблему решили, с настройками приложения помогли разобраться. Удобные диванчики для ожидания)
Отличное обслуживание, минимально время ожидания. Загрузка офиса меньше , чем на Хрустальной. Удобно что находится в Сбере- можно решить несколько вопросов сразу.
Приходилось обращаться несколько раз из-за проблем на сайте с документами. Талон нам выдать отказывали! Женщина на стойке по выдаче талонов "пыталась" что-то сделать сама, но из-за недостатка знаний, ничего у неё не получалось ( не компетентна в вопросах) Вместо помощи она посылала звонить по номеру, где отвечает бот..В итоге только очередь за нами увеличивалась. Когда спустя полтора часа мучений попали к специалисту из 4 окошка, нашу проблему решили за 5 минут!! И так уже не в первый раз! Разговаривает хамовато.. Наверное руководство набирает себе подобных на ресепшн.. В других отделениях МФЦ сотрудники более дружелюбные!
Хорошее отделение. Работают оперативно. Приём в несколько окон. Есть живой ресепшионист распределитель. Талонная система. Парковки со стороны ул. Герцена за шлагбаумом, или внутри двора, заезд от Драмтеатра. Рекомендую.
Народа ооочень много, так как это центральный офис в городе. Очередь к стойке выдачи талончиков идет быстро. Компетентная специалист быстро ориентирует по вопросу. Время ожидания после получения талончика в пределах 20-25 минут. Я осталась довольна.
Посещали как обычный банк, на входе / ресепшен/ стоит всегда молодая приятная девушка, и помогает куда и какой талон взять для каждого свой. / то ли кредит оплатить, то ли карту поменять/..Консультирует бысто и вежливо, приятно это.
Так же посещала Сбербанк, как МФЦ, мне понравилось обслуживание вежливое, очередь по талонам/ всё на высшем уровне, удобно/.
Самый удобный МФЦ в Калуге. Главное что на территории банка. Удобно сразу решать дела с кредитами. Места много и удобно. Парковаться придётся либо платно либо подальше.
Отличные сотрудники, видно, что им не все равно на клиентов и их просьбы помочь с тем или иным вопросом. Была дважды, подавала на смену фамилии документы и обновляла данные в остальных документах. Так вот везде ждала не так, как в остальных МФЦ в Калуге. Менеджеры девушки очень приятные и вежливые, спасибо вам за сервис!
Головной офис Сбера в г.Калуга. Большой, просторный. Обслуживают быстро. Компетентные консультанты. Обслуживают у них постоянно. Никакого негатива нет. Однозначно рекомендую...
Приятный офис, всегда есть сотрудники для консультаций какую кнопку нажать. Чисто, удобные места для сидения и информационное табло. Вот только туалетов нет....
На горячей линии все рассказали, объяснили и направили для бумажного оформления в МФЦ на Кирова 21а. Записались за неделю, пришли, но наша проблема оказывается «не решается через МФЦ». Повторный звонок на горячую линию, запись в МФЦ на правом берегу и ... вопрос улажен, все оформлено.
Вопрос: разные МФЦ в одном городе - это разные организации?
Добрый день, хотелось очень поблагодарить специалиста Комисарову Алину за хорошее сопровождение докуметов во время обслуживания. Приветливая, доброжелательная, внимательная.
Очень много народу. И вечно ждешь часами! Туалет вечно грязный и вонючий! А так в целом нормально! Но во эти качества что я назвала ранее жилают быть лучше!