Если бы мне 10 лет назад сказали, что вот так за пять минут можно оформить сделку на Вилонова в Рег Центре не поверил бы! Все на высшем уровне. Чисто, все вежливые, все улыбаются, нет очереди вообще! Наконец-то в гос учреждении я почувствовал себя КЛИЕНТОМ))
В дни когда они до 20-00,это треш.
В прямом смвсле, народу кому принемать, нет. По талонам вызывают, если человека нет, то он по 1,5 часа висит... Новых не вызывают. Короче люди работают как им удобно.
И как то грустно становится, ну все мы люди, у нас у каждого работа. Ну нельзя же так.
Конкретно, 14 февраля 2020 года, был вызван талон Т41 в 17-30, в 18-15 на табло так и весел.
Очень сложно, разобратся, какая система работы в организации, особенно после 16:00.
Обращалась по вопросу получения загранпаспорта. На стойке выдачи талонов работала сотрудница, инициалы СЮА, ведущий (старший) специалист. Не позволила взять талон, заставила ждать, пока закончит исправлять документы у предыдущих посетителей. Потребовала разложить на узкой стойке документы на трех человек. Исправила в заявлении те пункты, которые именно так заполнены на сайте госуслуг и вывешены для образца в МФЦ города Москвы. На мои комментарии нахамила, что МФЦ Москвы и сайт госуслуги ее не касаются. Образцов заполнения в зале нет. Переписывала три анкеты в двух экземплярах. По получении талона и , работая со специалистом, оказалось, что снова что-то не так. При этом специалист постоянно консультировался с СЮА. Пришлось переписывать еще раз. ( Итого: 7 раз) На подачу трех заявлений ушло 2 часа 10 минут. Не понятно, почему СЮА допускает работу с документами с конфиденциальной информацией в присутствии многих посетителей непосредственно за стойкой? За время моего пребывания в центре, двое посетителей пожаловались, что приходится обращаться по три - четыре раза из-за неясности с заполнением. Вместо Российская Федерация заставляют переписывать Россия. Вместо даты рождения 11.03.75 - 11.03.1975 и так далее.
В помещении жарко, я была с 76 летней мамой. Ей, после нервотрепки стало плохо, но в центре нет ни кулера с водой, ни автомата с напитками.
Несмотря на то, что два специалиста проверяли и в конечном итоге приняли документы, через неделю маме пришлось ехать туда снова, чтобы вносить какую-то информацию.
Справедливости ради, хочу отметить, что весной 2017 года обращалась в этот МФЦ по вопросам землеустройства и осталась абсолютно довольна оказанными услугами.
Девочек на ресепшене обучить правильно консультировать клиентов! Из-за некомпетенции некоторых дам вынужден был три раза приезжать чтобы попасть на прием к специалисту!!! А мог бы и с первого раза попасть...
Туалет закрыт на ключ, если просишь открыть, то говорят что сломан, но при просьбе вызвать руководителя данного подразделения МФЦ туалет чудным образом отремонтировали. Позор
Обслуживание не очень , приходила чтобы сделать временную регистрацию , итог почему то сразу не сняли копию паспорта собственника , пришла через две недели , попросили сделать и говорили что якобы звонили . Каждый сотрудник говорит по разному и сроки тоже .
Доброго времени суток!
Хочу пожаловаться на работницу МФЦ- НАЗАРОВУ ЕЛЕНУ!!! Она вообще для чего на рабочем месте находится???? Судя по её поведению-исключительно «торговать лицом»
К ней может подойти человек по какой-то своей незримой очереди! Люди толпятся,возмущаются!
На просьбу работать по талонам-хамит!
Очень прошу руководство принять меры!!!
В здание не войти людям с проблемами по опорно-двигательному аппарату. По ЭТОЙ лестнице и с тростью не просто подниматься, а на коляске туда вообще не попасть. И в вход, "рассчитанный" на колясочников, коляску явно провезти.
Взяли талон в 18:13. Во время ожидания сотрудница подошла к терминалу, стала выбивать талоны и выбрасывать в мусор. Тем самым создавая ложную очередь. На приеме было всего 2 сотрудника, однако рядом сидела ещё одна девушка и просто тупо смотрела то на посетителей, то на коллег. В итоге за 10-15 минут до конца рабочего дня они перестали вызывать посетителей, ссылаясь на то, что они ничего не успеют. Попросили дать жалобную книгу. Дали бланк заявления, однако в приеме отказали, у них видите ли нет полномочий на прием. Отвратительное отношение, и не компетентные сотрудники.