После 13 минутного ожидания ответа оператора, просто выслушали мой вопрос , секунд 10 молчание и положили трубку ( видимо решила себя не утруждать поиском ответа на мой вопрос), не сбой сети, а четко слышно как оператор просто положила трубку!!!!!! Как до вас вообще дозваниваться? Вы вообще как-то таких операторов наказываете? Что за неуважение?
Мфц Героев России 2 отвратительный офис , специалисты посредственные , не обладают ни знаниями ни компетенцией , специалист Николаева А. отдельный пример , что берут не понятно кого и не понятно от куда .
Отказались принимать документы, т.к. фамилия человека, кот. записался не являлась фамилией одной из стороны по сделке. Присутствие человека, который помог записаться на сделку, (а это совсем не просто, нужно завести кабинет на гос.услугах, нужно поймать, иногда после 24 часов, нужный талон) не спасло ситуацию, а ведь при записи на сделку указывался адрес объекта. Интересно зачем, если это ничего не значит. Просидели 2 часа после назначенного времени и ушли ни с чем, пытались поговорить с директором офиса - бесполезно. Адрес объекта регистрации они не видят. Спасибо большое, рег.палата как всегда на высоте, сделано все, чтобы отравить жизнь физ.лицам, Какие продажные талоны - запишешься честно и не пройдешь, пока не заплатишь.
Пришли с ребенком получать паспорт. Оплата гос. пошлины только через терминал. Комиссия 10% !!! Никакой информации о сумме комиссии нигде не увидела. А консультанты отправляют платить через терминал и не предупреждают, что есть комиссия.
На парковке нашлось место в час пик. Девушка Ксения умница, все оформила терпеливо и компетентно. Туалет оборудован поручнями. Для муниципального заведения все хорошо.
Зашла узнать, как попасть на приём и сдать документы. Мне сунули какие-то две бумажки и сказали скачивайте приложение и отслеживайте 💁🏻♀️ А где отслеживать, как скачивать. В общем ничего радостного
Не получилось у оператора зарегистрировать меня на госуслугах, СТС ни к какому документу не привязан ,послали в ПФР ,в ПФР всё по кругу зачем они нужны ?
Прежде, чем подать заявление, решила проконсультироваться у консультанта. Получила быстрый, качественный ответ. Спасибо за грамотную консультацию и сбережённое время.
В период пандемии не работает запись не с сайта и не в самом отделение, по 30 минут стоишь в очереди у администратора за талоном. Народу много, очереди по 120-150 человек(((Приложение "Без Очереди" работает некорректно. В целом специалисты неплохие.
Обращалась за Выпиской из ЕГРН, естественно по онлайн записи, задержали прием на 15 минут, но девушка извинилась и моментально оформила необходимое заявление.
Самый ужасный МФЦ по Екб. Очередь огромная, но не из-за количества присутсвующих людей а за счёт нескольких не хороших людей, которые заранее вытягивают талоны и сидят продают в тихаря своему кругу знакомых(то есть риэлторам)
Явно все понимаете что при купли/продаже рисуются огромные деньги, а то что купить талон что бы решить всё в тот же день это копейки, вот и вывод.
Придя за справкой в 08:00 моя очередь дошла 14:15, при том что в зале немного людей, а есть те нехорошие к которым подходят новоприбывшие и берут у них талончики заранее вытянутые(конечно за вознаграждение), те взамен просят вытянуть пару талонов для следующего клиента что бы не палиться на камеры. Всё зафиксировано на фото-видеосъёмку, прилагаю к отзыву, ну и если приложение не удалит отзыв или фотку то вы будете знать своих героев.
Обращяюсь к руководству! Ваши сотрудники в доле с ними, могу лично назвать: 1)помощник менеджера на стойке, 2)электрик толи техперсонал лысый такой, 3) На стоечках тоже есть свои. В общем это банда которая очень слаженно там засела, на взгляд не поймёшь, но если весь день в очереди простоишь как и я то каждый шаг можно определить.
Как решить?!-В зале стоит стойка электронной очереди, вина всему она! Подходят люди нажимают и берут несколько талонов надо-ненадо, и те кто продают их. Рядом стоит администратор, она выполняет ту же функцию но если сделать выдачу талону по фейсконтролю то будет более эффективно но и это тоже наталкивает на корыстные цели и без того нехорошего помощника администратора. Надо поставить у стойки э/о сотрудника котрый будет выдавать талоны под камерой, у которой он будет более честно работать.
Вот прикрепленные фото, возможно загружу в ютуб с подписью "Мфц Екб жесть"
Знала документы на регистрацию квартиры со справкой об исполнении обязательств перед банком (не стояла в обременении), а они мне зарегистрировали квартиру и поставили обременение. Не внимательные и халатное отношение.
Полный бардак. Электронная очередь не работает, за час уже не принимают, ссылаясь на занятость специалистов, хотя в зале ожидания никого нет. В общем надо обходить стороной эту бесполезную контору.
Специалисты не квалифицированные. Запись была за неделю,пришлось ждать более 20 минут.40 минут пытались решить проблему,так и не решили,сказав что мое время вышло
Пришла по записи, прошла даже чуть раньше назначенного времени, все таки электронная очередь очень удобно. Оформление моего вопроса заняло 15 мин. Единственное, что очень удивило в период действия ограничительных мер, много сотрудников даже без масок, не говоря уже о перчатках....
Январь 2020, талоны в Росреестр заканчиваются к 9.00 (приостановка выдачи талонов на 3,5 часов). Занимайте очередь с 7.30, далее в течение дня их наличие непредсказуемо.
Проблема со стульями у окон специалистов и с самими специалистами:
- мы пришли втроем, у нашего окна стоял один стул, а у соседних трех окон - по два пустых стула. Когда же я взяла один стул от соседнего окна (посетителей там не было), чтобы усадить старенькую маму (80+лет!), то сотрудница из этого окна начала кричать, чтобы стул не трогали, так как по правилам МФЦ у каждого окна должны стоять по два стула. Мои возражения, что у нашего окна был всего один стул, девица игнорировала. Итог: стул мы ей не вернули, но настроение было испорчено, вдобавок к очереди на ногах с 7.30. Из нас троих двое сидели на стульях, и один человек поодаль на диванчике, документы приходилось подписывать на коленке и диалог со специалистом неслышен. При этом, у соседних трех окон было всего по одному клиенту, из них двое на двух стульях каждый.
Резюме:
- стульев в МФЦ не хватает и они грязные, тканевое сиденье у отвоеванного стула было в подозрительных разводах;
- сотрудники МФЦ не придерживаются правил деловой культуры и лояльности к клиентам, юные девушки ведут себя как быдло. Как и руководство МФЦ, видимо. Совковый менталитет, добро пожаловать.
Этот центр мне запомниться на всю жизнь) Во-первых, мы прождали 8!!!! часов. Однако само обслуживание на хорошем уровне. Операторы грамотные, вежливые. И еще из минусов - с потолка бежало, душно. Из плюсов - можно подзарядить телефон, что важно, когда сидишь весь день.