Читаю отзывы и сразу видно, где "заказные"отзывы, а где правдивые. Люди, которые просидели в очереди несколько часов, в духоте и тесноте, пишут о том, что им пришлось вытерпеть в данном заведении. Это развернутые отзывы, а не две строчки "Заказного" "хвалебного" отзыва. // Мне довольно часто приходится бывать в данном учреждении. Порядка там никогда не было, с первого дня открытия. Руководитель МФЦ и на прежней своей работе расторопностью не отличалась, а здесь и вообще завалила все дело. Человек явно не на своем месте. // Обычно работают три-четыре окна. Одно на выдаче, а два-три на прием документов. Из-за этого образуются огромные очереди. Мой рекорд: 5-ть часов ожидания. // Несколько раз обращался с жалобами в Ярославль, чтобы как-то повлияли на ситуацию. Объясню, как это происходило: Пока сижу в очереди звоню на многоканальную линию, связываюсь с отделом жалоб. Сообщаю сотруднику номер своего талона, по которому он видит сколько часов я уже просидел в очереди. Сотрудник в Ярославле начинает проверять, как работает МФЦ. Оказывается, что у них в электронном формате отображено, что все столы работают(!). Все(!), а не три-четыре, как на самом деле. Т.е. компьютеры у них в сети, талоны разобраны, а то, что людей на рабочем месте нет им не видно. Предлагаю переслать видео зала с людьми и окна приема документов МФЦ. Сотрудник из областного центра вежливо отказывается и просит потерпеть еще немного. // И вот, что интересно: Сразу после этого в зале появляется руководитель МФЦ; через некоторое время появляются сотрудники и начинают работать простаивающие "окна", и буквально за час очередь сходит на нет. // Т.е. могут работать, когда захотят. // А чтобы у них было это хотение, советую и другим звонить в вышестоящую организацию, чтобы у сотрудников МФЦ был стимул к работе. // К тем более, что других рычагов давления на них нет.
Как и во многих переславский организациях, хаос, толкучка, бардак и не организованно ть.
грубый охранник, мне не смогли помочь, отфутболили недослушав.
Работники хамы ,вместо своей работы занимаются своими делами ,я была свидетельницей когда меняла паспорт, я сижу они меня не замечают,они обсуждают своих животных и в какую ветеринарку лучше повезти и т.д. У меня глаза на лбу были от такого тупизма ,там очаредь сидит не двигается ,а им вообще наплевать ,мне интересно там есть администратор ,старший ,начальник ???Чем он так занят ,что не видит огромную проблему перед носом ?Документ получила в превышеный срок в 2 раза ,по не понятной причине ,объяснили что виснит база вот и всё...Ужасная контора ,чтоб идти по делу которое занимает не более 15 минут ,ты убьёш целый день в очареди ,я такого дурдома давно не видела .Просто складывается впечатление ,что рядом нет начальника ,они обсалютно безкантрольные хамят ,кричат людям ,а если он всё таки имеется ,его срочно нужно менять ,он не справляется со своими прямыми обязанностями. Люди которые приходят по предварительной записи ,также сидят в очареди ,вопрос зачем это запись вообще нужна?
Видимо, мфц слишком мал для назначенной ему территории. Практически всегда - очередь. Потерять минут 40 в очереди - обычное дело тут. А сам сервис хороший, девушки помогающие и понимающие.
Самое ужасное мфц, где очень медленно работают сотркдники(сидели в очереди больше часа!!!! Где такое видано!!!). На ресепшене сидит дама которая толком ничего не знает и не может подсказать!
Чисто, есть, где посидеть. Приветливые девушки на ресепшене, подскажут куда и в какое окно. В окошках, тоже вежливые консультанты, терпеливо отвечают на задаваемые вопросы.
Была проблема с аккаунтом на гос. услугах. Пришла по записи. Оператор при мне пила кофе из чашки и говорила тоном, словно это я ей что-то не оформила или должна денег 😄 Консультанты на входе даже не знают, какие услуги можно получить в отделении. Про очередь тактично молчу...
За наши налоги содержим эту контору, которая просто не работает ! Совершенно не возможно записаться на прием ! Два из трёх указанных телефонов не работают, по третьему долго ждешь и в итоге робот говорит, что все заняты и посылает тебя записываться через сайт. Заходишь на сайт выбираешь услугу - и тут тебя посылают окончательно. "Запись не возможна " Вы там за что зарплату получаете ?
4-ка только за то что самостоятельно тяжело выбрать нужное направление в терминале. Уж очень ограничен выбор. Приходится стоять в очереди к одному единственному секретарю. Мало места в комнате для ожидания. Кресла стоят так, что на крайние стулья не протиснуться, не выползти!
Это кошмар а не МФЦ, сотрудники работать не хотят или не хватает грамотности, отсидев очередь в течении 40 минут! Были посланы собирать документы в администрацию города! Хотя это их работа, они должны сами запрос делать! Для этого и было создано это МФЦ, мало того, что послали за документами, если бы это было в первый раз а это уже был второй даже не знают, какие документы нужны на прописку, полный кошмар! Лишить их зарплаты, а лучше вообще уволить! Раз не хотят и не чего не соображают!Такое МФЦ только в Переславле! А побывала я в двух по Яр обл!
Согласна с большинством, оставившим комментарии, что помещение маленькое, электроника часто "виснет", но: или мне повезло, или все-таки каждый видит только то, что хочет. Посещала этот МФЦ дважды и оба раза мне попались доброжелательные, компетентные сотрудники. Снизила оценку только за неудобное и малоприспособленное помещение
Отвратительное заведение, очень медленно, очень не компетентно, прям печаль-тоска, каждый раз вздрагиваю от мысли о походе в МФЦ. Самое главное что, невозможно оставить полноценные отзывы в соответствующие инстанции
11.04.2019 года по предварительной записи по телефону(дозвон с первого набора) посещали МФЦ г. Переславля Залесского. Впечатления только положительные, доброжелательное отношение сотрудников, девушка на рессепшен, оператор Шестель О.Н. грамотно, вежливо и культурно отнеслись к нашей проблеме. Огромное им спасибо. Ранее прочитанные отзывы оказались неправдоподобны раяву с увиденным. Желаем добра и удачи всем сотрудникам МФЦ г. Переславля Залесского.
Маленький и неудобный зал ожидания для посетителей. Кресел мало. В очереди, как поавило, много пенсионеров, но всем стульев не хватает. Довольно душно. При этом у входа пандус для инвалидных колясок. Но инвалиду на коляске будет сложно ждать своей очереди. Свободного места немного
Оформляла постоянную регистрацию на ребенка. Получив в терминале талон ждала у назначенного окошка более 15 минут,при этом оператора не было на месте. Спустя долгова ожидания оператор появилась и приняла документы сообщив,что будут готовы через 7 дней и меня оповестит смс сообщением. Но спустя 7 дней меня никто не оповестил. На следующий день я пошла сама,там мне сообщили,что документы ещё не пришли,сказали подождать на телефон придет оповещение. Я ждала ещё 2 дня, оповещения никакого не было и я снова пошла в МФЦ Мои документы.Мне опять сообщили,что документов нет.Тут мое терпение лопнуло. Я начала спрашивать когда придут документы. Одна из сотрудниц начала на меня орать, что отсутствие моих документов это не их вина. Я попросила, чтобы она представилась,та наотрез отказалась и продолжала мне на повышенном тоне, что то доказывать.Я вышла от туда мягко говоря в шоке и недоумении.
Мне нравится это место тем, что для народа там созданы все условия, не то, что раньше. Для того, чтобы взять справку или заменить паспорт приходилось простаивать такие очереди, а потом общаться с таким мягко сказать неприветливым персоналом.
Это какой то кошмар,для чего указаны рабочие телефоны?как можно дозвониться?то сбрасывает,то вообще говорят номер не существует, то 10 минут висишь на линии и тишина... Как записаться, если через гос услуги не получается? ехать за 70 км и слышать отказ?
Добрый день,хотела бы пожаловаться на очень долгое обслуживание клиентов этого заведения.В будний день ,в среду из 13 окон работают 4 окна ,для подтверждения госуслуг ушло 3 часа так как работают 4 окна (10,04,09,11) остальных на своих местах не было .Прошу разобраться с сотрудниками других окон почему они не выполняют свои обязательства
Очень удобно, можно со всеми вопросами регистрации и замены документов обратится в одно место, чем бегать по разным организациям. Возможность записи онлайн.
Очереди вроде небольшие. НО часть персонала то на обеде, то болеет, то еще по каким причинам отсутствует. В Москве в моем районе в МФЦ народу в десять раз больше, а работают быстро и четко какой бы сложности не был вопрос.