Некомпетентные сотрудники! Дезинформируют людей! Приобретали билет через ТАВС, пришлось по здоровью вынуждено сдавать, по горячей линии сотрудник сообщил, что можно вернуть полную стоимость авиабилета при предъявлении справки при личном присутствии в офисе продаж, мы находясь на материке конечно сдать не смогли, сотрудник сказал, что спокойно можно сдать по прилету, в итоге нам отказали в возврате денежных средств! И никто ни за что не отвечает!
Как всегда на высоте. Удобное расположение. Достаточно сидячих мест для ожидания. Организована электронная очередь. Вежливый и обходительный персонал. Нет места для парковки.
Те кто продаёт билеты конечно супер обслуживают , быстро , чётка , а вот что сказать за обслуживание на борту самолета , летела с ребенком годовалым 23 году в Сочи , купила два места , так меня в полете дважды спросили , кстати один и тот же сотрудник не сидит ли рядом кто , а я ему ответила что сидит рядом иногда мой ребёнок и место куплено мной , всем детям во время полета раздавали раскраски , я сказала дайте и мне я ж купила место , на что сотрудник борта с неохотой ответил : вряд ли ваш ребёнок будет рисовать , просто ужасное , хамское обслуживание, да ещё и коляску , которую я купила за 39 тысяч сломали , сдавала я её в багаж в норильске с хорошо идущими колесами , а в Сочи получила с плохо идущими колесами , но обращаться никуда не стала , потому что очень устала в полете и ехать надо было на такси в Анапу , да и куда обращаться в таком случае
Выражаю огромную благодарность, за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать по любому вопросу. приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы, очень помогла в решении всех вопросов, Спасибо большое за вежливое, чуткое и отзывчивое отношение работнику авиакассы Гальцевой Светлане.
Не советую брать на сайте этой фирмы. Мы взяли с мужем билеты, думали чеки будут на каждого, но нет, один и это не предоставить на работу. Сделали возврат в этот же день в течении 1 - 2 часов на сайте. Вылезла заявка на возврат билета и стутус в обработке, ну ок. Я ещё позвонила на гор. линию чтобы ещё раз подтвердить, сказали перезвонят, но тишина. Спустя полторы недели я смотрю статус не меняется, никто не звонит. Мы звоним сами опять рассказываем, ждите перезвоним и тишина и так 2 дня. В итоге звоню и опять никто не знает о нашей проблеме и всё рассказываем заново, причём оператор Наталья всегда. Я спрашиваю адрес не говорит, номер начальства не говорит. Вообщем пришла одна бумага на возврат на меня одну без мужа и сумму удержания всегда разные. Мы потеряли с билетов практически по пол суммы (деньги не вернули) пока. Не Берите через этот сайт, потеряете и нервы и деньги.
Талнахское отделение. Из двух окон работает одно, вся очередь в корридоре, табло в кассе, работает странно, показывает очередь обслуженых талонов. Свой номер не услышал - очередь пропустил. Когда уже оставят людей в покое от своих услуг!
В целом всë хорошо,но хотелось бы побольше лавочек или диванчиков для сидения,т.к при большом количестве людей-мест катострофически не хватает! Много и пожилых людей и семей с детьми,хотелось бы ещë обратить внимание на вентиляцию-с ней туго! К специалистам претензий - нет.
В декабре купила авиабилеты. Норильск-Москва-Калининград..авикомпании Нордстар и Уральские.Кассир меня заверила..что в случае задержки Уральские меня пересадят на другой рейс. 11 февраля наш рейс из Норильска опоздал и Нордстар написал письмо с просьбой пересадить нас на другой рейс. Но Уральские этого не сделали...обьяснив , что в приоритете те пассажиры которые приобрели билеты. Получается кассир меня обманула...
Очень приятный коллектив операторов. Атмосфера и обстановка а агентстве хорошая. Приятно пользоваться услугой в достойном месте. Спасибо за помощь в приобретении билетов.
Работа онлайн сервиса просто кошмар, на сайте авиакомпании билет до Сочи стоит на 5тыс. дешевле чем тут, прошлый век какой-то. Если бы не привязка к НН, послать бы их всех лесом. И ТАВС и иже с ними...
Купили билет через ТАВС,пришлось делать возврат билета,но по вине ТАВС места не сняли.Теперь не можем возвратить деньги ща билет,потеряннып по их вине и не малая сумма.Видимо через суд придётся решать или писать заявление в прокуратуру,пусть проверяют.Никакой ответственности.
Могу оценить только положительно. Брал повторно билеты после того, как дети опоздали на рейс из Питера (дату перепутали) и места не сняли. Подсказали, что деньги можно вернуть, так как по факту была задержка вылета этого рейса - тут же оформили возврат на карту, хотя на горячей линии Нордстар сказали, что возврата не будет, т.к. места до вылета не были сняты. Также нашли выход с бронированием перевозки животного, когда в обычном режиме система не давала согласование..... В общем - молодцы!
Покупала авиабилеты в Санкт-Петербург, очень быстро рпботают менеджеры. Неудобно требование оплаты наличными и банкомат только сбербанка, у карта другого банка.
В последнее время очередей нет. Зал оборудовали мягкими диванами, удобно ожидание. Приём по талонам, терминал работает. Подбирают рейсы и билеты с индивидуальным подходом. Оплатить можно картой. Обслуживание вежливое.
Все по талонам без спешки. Без очереди. Электронная очередь. Она есть. Проходит быстро. Персонал грамотный. Подскажет нужный маршрут. Подберёт экономный. Тариф.
Собственно, агентство как агентство. Но была у меня там одна неприятная история. Брал в ТАВСе билеты в отпуск. По итогу для оплаты проезда работодатель затребовал у меня справку о том, что в день перелёта прямых рейсов до пункта моего назначения не было. К моему величайшему изумлению по месту приобретения билетов мне в выдаче такой справки отказали наотрез. Порекомендовали (!!!) съездить за ней в аэропорт "Алыкель" - то есть потратить сутки и минимум две тысячи рублей на такси с неизвестным заранее результатом. Такое отношение к проблемам клиентов я расцениваю однозначно как скотское. В общем, шёл бы тот ТАВС лесом, больше через это скорбное заведение я билеты не куплю ни разу. И никому не рекомендую. Ребята, им на вас плевать.
Покупал там билеты на самолет до Красноярска, оформили быстро, причем так как опаздывал к ним, позвонил и замечательная менеджер задержалась ради нас. Твердая пятерка.
Из 7 касс работают только 4 ждать приходится очень долго
5
Kurumun yanıtını göster
Лариса
13. seviye şehir uzmanı
24 Nisan 2021
Современный зал, довольно уютно, есть электронная очередь, но стоять в ней очень долго. Мало кассиров, медленно очень движется очередь. Мне нужна была справка, я так и не смогла её получить, устала стоять,представляю, что будет дальше с приближением летнего сезона.
Касса хорошая и единственная такая в городе, но постоянно очередь сидят по двое мах 3 хотя касс 6 или 7, взял талон на консультацию а просидел дольше чем у людей очередь прошла за билетами