Nail Sunny
767 yorum
19 Aralık 2022
Ребят , подтяните сервис и работу сотрудников. Хожу постоянно, так как в моменте можно записаться , на этом плюсы заканчиваются.
Через раз маникюр / педикюр с косяками.
Цены за такое качество вообще не соответствуют .
Сотрудники обсуждают свои проблемы , кто то ругается , переписываются в телефоне, отвечают на звонки. Уровень - Бирюлева подвального помещения. Не СИТИ!
Хочется ходить и получать сервис и уровень, за такие деньги!
4
9 Aralık 2022
Реснички наращиваю всегда у Дианы вип мастера! Салон в Москва Сити!
Всегда отличный результат !
Еще нравится, что Диана всегда посоветует какй объем и какой изгиб ресничек больше подходит именно для моих глаз!)
1
3 Şubat
Хожу уже 3 год в этот салон, всегда быстро и качественно делают, ношу 3 недели легко.
1
24 Temmuz 2022
Попала к мастеру Кире не по своей воле, мой мастер, к которому я была записана и подтверждала два раза время, был занят, с какой стати? Мне не понравился сделанный маникюр! Все ногти неровные, покрытие тоже с затёсками! Постоянно указываешь мастеру, где надо подпилить и дорисовать. До Vip явно не дотягивает! А больше всего меня раздражает тот факт, когда записываешься к определённому мастеру, происходят вечные накладки, то мастер опаздывает, то с другим клиентом занят! Зачем тогда мы записываемся по времени? Клиентоориентированности никакой, зато цены подняли не моргнув глазом. Вечно меняющиеся девочки- администраторы никогда ничего сделать не могут! Предупредить, что мастер опаздывает не могут. Оправдания одно нелепее другого. Сервис упал, проще за эти деньги уже пойти в другой салон, где сделают маникюр лучше и нервы никто трепать не будет.
1
1
11 Aralık 2023
Удобное расположение салона, качественное оказание услуг, своевременное обслуживание.
3 Eylül
Кринж. Мастер Мадина. Ногтям 1 неделя…
Больше не прийду
3
13 Mart
Отличное обслуживание, внимательный и аккуратный мастер! Хожу постоянно!
24 Aralık 2023
Спасибо мастеру Кире за красивую и качественную работу! Все аккуратно и быстро.
28 Kasım 2023
Постоянно посещаю салон. Быстрый и качественный маникюр и педикюр. Удобное приложение.
1
24 Ocak
Делала одновременный маникюр и педикюр. Сделали качественно. Подсказали по цветам.
7 Şubat
Эля очень хороший мастер, маникюр аккуратный и красивый) рекоменду
11 Ağustos 2022
Не знаю какой маникюр у них можно сделать за 1500, скорее всего самыми дешевыми лаками и с начинающим мастером
Я пришла и сделала обычный маникюр и однотонное покрытие за 3500, не понравилось то, что ценообразование и цену палетки не говорят
Ты узнаешь все только на выходе из салона
Но это пол беды
Маникюр за 3500 продержался 4 ДНЯ!!!!!!!
В 2022 году в центре Москвы должно быть стыдно предоставлять такие услуги, ногти отходят плёнкой!!!!
Даже не сколы, а плёнка
80% мастеров в салоне нерусские, работа идет тупо на поток, на качество наплевать
Больше в этот салон не вернусь и вам не советую просто тратить деньги
5
1
13 Mayıs
Маникюр от 800 р в прайсе и близко нет. Это намеренный обман клиентов. Боюсь представить, что происходит в салоне
1
7 Eylül 2022
Добрый день. Ходила к вам на сложное окрашивание, мастер Марина. И, к сожалению, могу констатировать, я осталась крайне недовольна окрашиванием. После окрашивания разу обсудила с администратором свои претензии. Показала, что показывалось как пожелание, и что полученный результат кардинально отличался от запрошенного (видно также на фото, скрин из переписки с администратором). Элементарно тон окрашивания запрашивался мною тепло-рыжий, а выполнен был холодный светло русый. И помимо этого ожидалась бОльшая контрастность окрашивания, а не так блекло, как это было выполнено мастером Мариной. Меня записали на коррекцию (слава богу, к другому мастеру). На коррекции исправили только общий тон, и то до конца не добились нужного. Понимаю, что это бывает сложно, претензий к второму мастеру нет. Всяко тон стал ближе к нужному.
Ранее неоднократно на окрашивание ходила к мастеру Армине. Потрясающий эксперт, всегда делала именно то, что требовалось. Но, к сожалению, она покинула Нэйл Санни.
Я считаю, что беря немалые деньги за Окрашивание, такой уровень окрашивания неприемлем. Я являлась вашим постоянным клиентом долгие годы. Но теперь сильно подумаю перед тем, как снова к вам обращаться(((
Прилагаю к отзыву фото того, что ожидалось от окрашивания, результат сразу после окрашивания. И то, как Окрашивание выглядит сейчас, спустя месяц. Корни отрастают и видно четко грань того, где окрашено и где нет. Растяжка цвета практически не сделана!! За 16 тысяч это неприемлемо. Я возмущена, честно.
1
6 Haziran 2022
ходила год назад на укладку и вечерний макияж (готовилась к выпускному). сначала ждала мастера минут 20 в холле, как и несколько других девушек. затем, мастер, к которому я записалась, сказал, что не делает вечерние прически и предложил другого мастера (и то он согласился, потому что у него не было клиентов. мастеров по волосам, кстати, было не более пяти на весь салон хотя посадочных мест горадно больше). ужас начался, когда мне начали делать прическу. не знаю, возможно мастера привыкли, что к ним ходят дамы со слабыми и крайне не густыми волосами, но они же должны понимать, что прическа не должна разваливаться после выхода из салона! да что там после выхода из салона, в середине работы нам пришлось прерваться, чтобы мне сделали макияж, чтобы не повредить часть прически. когда же после макияжа я вернулась в кресло на прическу, я заметила, что часть локонов просто распрямилась. да, мастер их подправил, но не предпринял ничего, чтобы они лучше держались (кроме стандартного пшика лаком, который не помог). как итог, пришлось самой дома "докручивать" волосы, которые и вовсе продержались гораздо лучше тех, что сделали в этом салоне.
жаль, что работают на количество а не на качество, либо только для "своих" денежных клиентов
2
18 Aralık 2023
Очень вежливые сотрудники, маникюр делают быстро и качество. Все нравится!
20 Ocak
Была сегодня на маникюре у мастера Гузя, сделала аккуратно, быстро, все понравилось!!!
1
9 Aralık 2023
Быстрая работа мастеров) очень вежливый персонал, приятно провела время 😊
22 Aralık 2023
хожу к мастеру Сюзанне, все очень нравится, плюс сам сервис чай, кофе супер☺️
25 Temmuz 2022
Стресс на весь день, довели до слез.
Три записи подряд звонят администраторы и говорят что накладка и просят перенести. В этот раз я не согласилась так как мне срочно и важно, на что в переписке ответили хорошо ждём. Прихожу , а мою запись отменили вовсе!! Минут 20 выясняли как такое могло случиться, и я все таки решила не нервничать и согласиться на других мастеров, пообещали скидку 50% на маникюр и педикюр. Сажают. Проходит 20 минут -никого, 30, 40, 50!!!!! Я хожу каждые 5 минут спрашивать на что отвечают 2 минуты мастер подойдёт! А его и не было вовсе как оказалось!!!! Через час мне все таки выделили мастера. Подхожу расплачиваться а мне говорят какая скидка?в итоге ещё минут 15 выясняем и дают скидку только на маникюр!!!! А по телефону Администатор говорит после что просто надо МНЕ учитывать и пытаться самой предусмотреть что мастеру нужно время!!!!!! Вместо извинений!!!!!
2
6 Temmuz 2022
1. На снятии мне пекло так, что казалось, как будто мне запекают руку заживо, я просила мастера быть аккуратнее,но она всю процедуру сидела и переживала,что ей зп не дадут,а не следила за темпом и качеством работы.
2. Маникюр был настолько болючий,что у меня чуть слезы из глаз не пошли)
3. Кидаю фото покрытия, пусть вам и вашему мастеру, у которого категория вип, будет стыдно!
Я ходила к вам пол года к Мике, на наращивание ресниц,даже свадебный маник мне делала Мика и я была в восторге от носки и качества работы,всегда всем мастерам оставляла чаевые, всегда брала налик с собой, потому что ваши админы просили об этом! мне испоганили маникюр в отпуск ,даже когда я просила исправить очевидные косяки, мне отвечали,что все нормально,а если и делали,то не хотя
ПОПРОСИЛИ ОПЛАТУ УСЛУГИ ПЕРЕД САМОЙ УСЛУГОЙ! заявленная стоимость была 2700, с меня взяли 3200 за такое убожество! переделку я не хочу и требую вернуть оплату в полной мере, я была вашим клиентом, но кроме Мики у вас нет ни одного талантливого мастера маникюра ) я бы не оплачивала это дерьмо,но с меня взяли оплату до оказания услуги в принудительном порядке, а больше записаться я бы никуда не успела.
2
12 Haziran 2022
Когда первый раз посетила данный салон было очень хорошее впечатление. Поэтому подумала, что вернусь ещё раз. И это был последний раз, как оказалось.
Записалась я к конкретному мастеру. Приехала прям четко ко времени. На ресепшине мне сказали, что мастер пока занят и немного задерживается. Ну, ок. Подожду. Я ждала 20 минут. Ко мне подошла девушка и спросила к кому я записана и на сколько. Я ответила, на что девушка сказала понятно и ушла. Прошло 30 минут. Я уточнила, где мастер и почему так долго. На что мне сказали, что мы сейчас уточним. Итог был потрясающим! Мастер ушёл, потому что ему стало плохо. То есть получается об этом никто на ресепшине не знал? Мастер просто свалил. А клиент сидит и ждёт почти 40 минут и никто ничего не знает. Меня спросили принципиально ли я хочу попасть к этому мастеру… вопрос был крайне не уместен, так как тут уже не дело принципа, а дело потраченного личного времени. Предложили свободного мастера, но его работой я к сожалению не была довольна. Больше не приду. К клиентам никакого уважения. Все как на конвейере.
И казалось бы.. это приличный салон в Сити, где уровень должен соответствовать, но нет.
7
13 Aralık 2023
Хорошее обслуживание и качественный маникюр /педикюр! Смело 5 звезд,хожу постоянно😊👍🏻
12 Mart
Давно хожу в этот салон.Удобная локация.Качественное обслуживание.Не приходится ждать мастеров,всегда принимают по времени.
1
2 Aralık 2023
Мастер Бэлла действительно мастер :)
Все быстро, аккуратно и профессионально!
21 Ocak
Хороший салон, оказывают качественные услуги, очень внимательный персонал
27 Ağustos 2022
Хожу в салон VIP. Сегодня был первый раз, когда приняли вовремя и никто не перепутал время записи. Ранее было, то перенесут запись без моего согласия, то просто по 30-60 мин сижу жду. Была сегодня на педикюре и ламинировании бровей. Ламинирование бровей - вопросов нет, всегда все аккуратно и красиво. Мастер Тая - топ!💫к педикюру каждый раз претензии, была у нескольких мастеров. Сегодня, к примеру, остались раны на зоне у кутикулы, все щипит.
Помимо этого, мастера ногтевого сервиса всегда в грязной форме. В кабинетах педикюра так же, пыль, грязь, все изношенное, даже стены. Это был последний раз когда я пришла сюда на педикюр.
P.S. Приведите в порядок салон. Неприятно находиться.
1
1
16 Aralık 2023
была на днях, все очень понравилось, приветливый персонал и качественные услуги
17 Mart
Сегодня была во втором филиале , 2 этаж. Мне очень понравилось. Сделали быстро и качественно. На втором этаже уютнее, тк меньше людей.
25 Aralık 2022
Сегодня пришла к мастеру Але и когда указала на недочет в работе, она просто встала и сказала «смените мастера». Ужасное отношение к клиентам. Если нет стрессоустойчивости и спокойного отношения к критике - не идите работать. Вести себя так, будто маникюр делают вам, а не вы, это абсурд) и еще есть минус в том, что мастера не озвучивают цену услуги. При записи одна цена, при оплате - другая.
3
1
12 Ekim 2022
Я не конфликтный человек. Впервые оставляю негативный отзыв! Сталкиваюсь с таким отношением первый раз!
Записывалась к конкретному мастеру по рекомендации. Началось с того, что вышел другой мастер. Сказала ну ок- если вы сделаете то, что я прошу-будет не принципиально. Показало фото. Отвратительная укладка по итогу, совсем не то, что я хотела. Позвала управляющую, вместо того, чтобы как то исправить и сгладить ситуацию начала переубеждать меня в том, что укладка как на фото и мастер у нас отличный.
Позвали другого мастера переделать, но опять мимо, волосы были уже сильно пересушены.
В моем понимании за ужасную укладку и испорченное настроение в день рождение брать деньги за это просто свинство. Не рекомендую! Никакой клиентоориентированности!
5
1
19 Ağustos 2022
Не понятно за что платят администратору, не могла понять как их найти, а на звонок никто не ответил. (звонила 6 раз). Мало того что ждала мастера на 30 мин больше, так у них еще и кроме чая и воды ничего нет!!!!! Мастер во время моего визита говорила по телефону и отвлекалась на смски. Ногти сделали не такие как просила. Мастер делает больно когда пилит и потом поливает штукой специальной потому что пилит до крови. За такие цены могли бы и лучше. Написано люкс а по факту как у мкада обслуживание отвратительное. Из люкса только интерьер, а должны быть еще и оказания услуг соответствующие ценам. Не советую. Есть салоны гораздо лучше. Но мне надо было срочно поэтому сходила в этот. Дизайна никакого почти нет, есть только старперские наклейки и стразы. Лак не смогли вторым слоем нанести тк он закончился, а что нельзя сразу несколько было таких заказать?Ужас.
2
17 Aralık 2023
Всё отлично, Светлана супер, администрирование на уровне. Рекомендую
21 Aralık 2023
Мастер Тина отлично сделала Френч маникюр !)
Спасибо Nail sunny
Когда в Москве всегда иду к вам 👍🏻💗
19 Eylül 2022
Посещала несколько раз VIP Салон в Сити. На звание VIP этот салон не тянет и на 50%. При входе, все мастера толпятся на ресепшн, в салоне грязно - на полу лежат волосы. Хостес предложила чай и провела к мастеру, в итоге про чай забыли, пришлось один раз напомнить, но так ничего и не принесли. Это при том, что в салоне находилось не более 3х клиентов. Спросила имя Хостес - краснея, назвалась Галиной. У подруги, кстати, была такая же ситуация в этом салоне, когда Хостес забывали про чай. По качеству услуг тоже вопросы, аппаратным методом сделали пропилы на ногтях. Ходила туда лишь потому, что можно быстро записаться день в день. За таким недосервисом, можно смело пойти в их обычный салон, где цены в 2 раза ниже VIP.
2
1
30 Kasım 2023
Салон прекрасный,мастера своего дела)
Красивое светлое помещение,крайне довольна😍🙏
11 Ağustos 2022
Салон мне очень понравился! Записываюсь уже не первый раз! Делала разные услуги и всегда остаюсь довольна процедурой! Так же спасибо обслуживающему персоналу , добрые и приветливые администраторы и управляющие! Спасибо вам за вашу работу!
3 Temmuz 2022
Пришла в салон ровно к 13, по записи на ресницы, в итоге прождала 15 минут, спросила в чем проблема , сказали "а вы кто", хотя я зашла и сказала на какую услугу, далее девушка ходила по своим делам, сказала вас позовут, прошло ещё 15 минут , она снова спросила как меня зовут и снова стала в экране смотреть и искать мою запись, я подошла к другим сотрудникам, они что то узнавали в итоге , спустя ЧАС!!! мне сказали что мастера нет и приходи в другой день, я говорю после меня всех приняли, в чем проблема меня принять, администратор сказала что мня уже не смогут принять так как все клиенты подтвердили свои записи, АЛЛО я тоже клиент и я уже тут. В итоге мне предложили запись ещё через час ,но цена уже не 2тысячи как мне сказали в колцентре, а 3 - касарь за моё же ожидание видимо решили взять. Сотрудницы салона громко рассказывают свои "увлекательные истории" , выясняют отношения, абсолютно не заинтересованы в клиентах, выясняют что ответить парню, какие штрафы с кого спишут )))Отстой больше не приду
4
3 Temmuz 2023
Неудачный опыт посещения салона в Москоу-Сити.
Записалась на ночной визит, последняя запись. Мастер задержалась на 20 минут, все время под столом смотрела видео на телефоне, что-то переключала на нем, обсуждала других клиентов (как ранее приходивших, так и находившихся рядом) в неприятном свете.
Долго, выравнивание неровное, неровно нанесен лак (видны полоски и просветы), хотя за хорошую базу надо дополнительно заплатить (да, маникюр Luxio без базы Luxio).
На 5й день (гарантийный день еще) покрытие отошло на 8 ногтях и отвалилось на 3 ногтях! На 6й день на 6 ногтях уже отвалилось покрытие, 3 ногтя сломала, хотя до этого пришла с месячным ношением Luxio под снятие, ногти были идеальные по качеству.
Написала в салон, в отдел качества - реакции ноль, просмотрели сообщение и не ответили. По общему номеру в вотсаппе ответили - деньги не возвращаем, предлагаем переделку и на мои вопросы и возмущение, никто далее не ответил.
Как итог - просто выброшенные 3 тыс рублей + парковка 1.200. Крайне не советую, ни сервиса, ни качества, ни какого уважительного отношения к клиенту.
1
13 Ağustos 2022
Чистый и приятный салон. Вежливый персонал, встретили и сразу забрал мастер, предложили чай или кофе на выбор с конфетками 🥰 было приятно провести время и получить качественную услугу
1
30 Kasım 2023
Была на маникюре у мастера Сима❤️ все отлично! Очень аккуратная работа
26 Ocak
Спасибо большое за макияж!
Ходила к Анне и Манэ! Очень хорошие мастера!
11 Temmuz 2022
Заставляют платить за услуги наличными, при записи по телефону предупреждают о том, что «оплата только наличными» при том, что на дверях салонов висят наклейки о том, что карты они принимают. Когда дело доходит непосредственно до оплаты, и клиент говорит о том, что хочет заплатить картой, сначала сотрудницы раз 10 предложат дойти до банкомата и снять деньги, когда получают отказ, заявляют о том, что терминал у них висит/не работает/сегодня забрали на ремонт (длится это года два, не меньше). При упоминании Роспотребнадзора каким-то чудом обнаружился прекрасно работающий терминал. Очень неприятно, что такое происходит каждый раз, сильно портит впечатление о салоне и о его владелицах.
Что касается услуг, то тут нужно записываться к конкретному мастеру, в качестве работы которого вы уверены, поскольку текучка мастеров очень большая, и маникюр делают хорошо только те, кто работает в салоне давно
4
30 Ağustos 2022
Очень хороший мастер, безупречная работа.
Но я не довольна работой администраторов, я записалась через онлайн приложение к определенным мастерам, а мне дали абсолютно других, записывалась я заранее. При этом никто даже не предупредил заранее и когда я пришла уже в салон. При этом мой мастер работал с другим клиентом в этот день. Я очень расстроена т.к. Постоянный клиент салона и мне очень важно попасть к своим девочкам.
4 Nisan 2022
В силу определенных обстоятельств нужно было срочно сделать маникюр и полностью убрать длину ногтей. Записалась к первому свободному мастеру на подходящее время. Это была Дина. Снятие гель-лака прошло без проблем, а вот с аппаратном маникюром не заладилось совсем. У меня чувствительная кутикулы и я привыкла, что мне бывает горячо от работы фрезой и обычно мастера быстро подстраиваются и всё проходит комфортно. Да иногда из-за чувствительности мне приходится жертвовать чистотой обработки кутикулы и отказываться от глубокого маникюра, но я к этому всегда готова. В этот раз вышло не так, я раз 20сказала что мне горячо и уже больно, но мастер упорно продолжала обработку, хоть на более низких оборотах аппарата...в итоге я получила красную с ссадинами область кутикулы, но зато мастер выполнена глубокий маникюр " для себя". При моем замечании что можно не так тщательно, мне возразили что у меня чувствительная кутикула, и это обычное дело при аппаратном маникюре. Я не стала продолжать разговор, потому что поняла, что человек просто не умеет, а гордыня не позволяет признаться и извиниться. С покрытием дело обстояло лучше: выравнивание тонкое и хороший блик, а вот цвет всё-таки пару раз "затёк" под кутикулу и его удаление доставило мне вновь боль, потому что это делалось салфеткой по раздражённой кутикуле...в общем, боль физическая и душевная от попытки мастера обвинить меня в своем непрофессионализме!
В приложении фото кутикулы в виде большой ссадины и дефект покрытия, которые всё-таки произошли
6
1
12 Ekim 2022
11 октября 2022 года я была у мастера Нура. Это был самый худший манекюр за последние 10 лет! Помимо обработки отвратительной и порезов 2 пальцев , мне еще запилили пластину, что они теперь болят! Похоже вы обсалютно перестали следить за квалификацией работников! И второй момент! Изначально я записывалась к другому мастеру! На каком основании не предупредив меня мне поменяли на стажёра по моим ощущениям! Сильно разочаровываете! Я попросила поменять мастера на покрытие… администратор без интцыативный
2 Kasım 2022
Начнём с того, что не могла записаться на сайте на протяжении 2 часов. Не приходил кол подтверждения , пробовала много раз и с двух номеров. Записалась через колл центр на ресницы на 18:30.
Позвонили - попросили прийти в 19:00. Из-за этого пришлось сдвинуть свои дела, поэтому опоздала на 20 минут. Еще 30 ждала мастера Анну VIP. Она пришла в 19:50 с улицы и сказала, что ее рабочий день до 21:00 и она может сделать только объем меньше. Классный сервис!
И еще оплата только за наличные…
1
21 Ocak
отличный салон! все девочки приветливые и профессиональные!🤍
8 Aralık 2023
Прекрасное место! Отличный сервис! Все девочки большие молодцы.
6 Aralık 2023
Хожу к Тамаре на реснички! Отличный мастер, быстро и качественно!