Отличный салон для маникюра, один из лучших мест в городе. Все чисто и аккуратно, а главное профессионально. Мастера вежливые, сервис на уровне. Салон собрал всех лучших специалистов. Однозначно рекомендую
Хожу исключительно из-за моих любимых мастеров с золотыми ручками Олеси и Эвелины, девочкам большое спасибо, очень аккуратно делают <3
но сервис подкачивает, 1 палитра на два этажа, приходится очень долго ждать, почему нельзя сделать хотя бы по 1 палитре на этаж - непонятно
Столкнулась ещё с неприятной ситуацией, делала до этого всегда в 4 руки гель-лак на руках и ногах, в этот раз решила сделать на ногах обычный лак, в итоге не то что дешевле вышло, вышло дороже на 30 тыс и администратор объяснила это тем, что у них обычный лак считается как-то отдельно, если бы знала, сделала также бы гель-лак и заплатила меньше, ни извинений ни вежливого объяснения ситуации, ещё и спросили "вам не хватает денег что ли"
Вопрос не денег же, а отношения и клиентоориентированности, неприятно
Хоть за кофе спасибо
Обслуживание 1/5
Качество маникюра 1/5
Персонал (администрация) 0/5
Цены (не предупреждают о дополнительных процедурах, в конце сеанса цена совсем другая + цена растут необоснованно. Легче в 2 раза в норм салонах заплатить) 0/5
Не признают никакой вины по качеству. Видно, что ноготь неровный, но по их мнению все окей ( базированный ответ ). Просили оставить длину, сделали в два раза короче ( тоже не признают , база ).
Клиентская карта: приходили 3 раза в салон, за что и полагается скидка, но они не заполняют карточку вовремя, а в следующие разы говорили, что не ставят задними числом, хотя есть абсолютно все переписки , чеки и т.п. Грубо общаются, интересы клиентов на последнем месте.
Девушка осталась крайне недовольна
Итог 1/5, поставил бы меньше. Не советую
Салон в целом не плохой , но администраторы грубые , демонстративно сбрасывают трубку после того как просишь перезаписать , разные ситуации бывают не может человек придти . Но в обязаности админа входит отвечать на звонки искать удобное время для клиента и мастера , а иначе нечего тогда там сидеть! В целом работа поставленна хорошо , но персонал подобран не качесвенно . Когда сидишь на процедуре мастера между собой обсуждают других клиентов , такое вообще не допустимо во время рабочего процесса , куда смотрит начальсво ? Есть правила которые нужно соблюдать во время рабочего процесса , люди туда приходят расслабиться , а не слушать ваши безтактные разговоры ! Одним словом безобразие ! Таких студий как у вас в городе полно , вы не первые и не последние . Люди найдут другого мастера , студию , но вы таким образом теряете клиентов … Сервис 0
Большое спасибо за реснички☺️
Эзоза мастер большая умница,очень быстро,аккуратно и красиво . Атмосфера в кабинете такая уютная,что я даже уснула😄
Большое вам спасибо 🥰👍
Я постоянный клиент этой студии но сегодня я столкнулась с самым неприятным случаем! Администратора срочно необходимо менять! Я попросила записать меня на педикюр, потвердила запись единственное я не оставила номер, НО я каждый раз прихожу я каждый раз оставлю один и тот же номер, в телеграме номер высвечивается и не скрыт, однако администратор отдала мое место только потому что я не оставила номер! Это вы называете личностью к клиентам? Я говорю как так? Вы же знаете мой номер, я в переписке сто раз его оставляла и даже показала и переотправила те смс с переписки все разы когда я оставляла свой номер, на что я услышала тупо «сори но если появится место мы вас запишем» какое блин если место появится? Кто так вообще делает?! Ну честно, очень обидно, очень жаль что такие вот ужаааааасные администраторы портят лицо хорошего салона. Больше я туда ни ногой!
Добрый день . Пришла по времени к 16:00 , посадили к мастеру , мастер не среагировал , поздоровалась с мастером (Шахзодой) после ответного здрасти мастер ушла в телефон решать рабочие вопросы . На вопрос об сменной (дезинфицируемой) фрезе мастер оскорбился), далее попросила уточнить эту информацию у администратора Анастасии , на что мастер ушла и вернулась минут 10 спустя с администратором . Администратор ни чем решить наш вопрос не сумела , не сменой фрезы или мастера( так как Шерзода уже не желала делать мне маникюр ) меня вежливо попросили удалиться . Далее после отсутствия нового мастера , я предложила уже продолжить со старым и со старой фрезой , на что мастер(Шерзода ) отказалась . После я сказала что приятно было познакомиться, на что мне при вашем администраторе отвечает мастер что ей не приятно было познакомиться). После моего вопроса Анастасии нормально ли это , она утверждает что мастер в чем то прав и я тоже)) это просто цирк. Вместо номера хозяйки салона мне дали визитку для записи. Это полный цирк , теперь в ваш салон будет ходить минус 3 человека из нашей семьи . Каждый раз любой казус мы умалчивали и выбирали вас , но это просто наглость и грубость , отсутствие сервиса и элементарной работы с клиентом . Сплошное хамство . Больше к вам не придем .
Супер салон. Очень качественный сервис. Вас обслужат на Высшем уровне. Бесплатный WiFi. Мне очень направился мастер Шахзода. Она очень классно делает наращивание. Классно рисует на ногтях. Делает быстро и качественно 🥰🥰🥰. Всем советую. Не пожалеете. А также там очень классно и качественно делают педикюр и наращивание ресниц.
Уютная студия,сервис высокого качества👍. На постоянной основе хожу к мастеру Эвелина 😍, добрая,нежная,теплая девушка. Желаю процветания и благополучия всей вашей команде🌟🌟🌟.
Очень качественные мастера, хоть и молодые. Особенно нравится мастер Гульзода. Ногти идеальные ! Вежливые и внимательные администраторы . Всегда несколько раз напомнят о записи.
Хорошая студия, очень уютно
Была как то давно, сделали ужасно.. перестала ходить, потом знакомая посоветовала мастеров с этой студии (Луиза и Эвелина) Осталась очень довольна, но к сожалению не все мастера в этой студии делают хорошо и администраторы об этом не говорят, хотя могли бы сделать к примеру (стажёр, мастер и топ мастер) и исходя из этого различие цен
Администраторы записывают к одному мастеру, если до последнего не говорить конкретного мастера, запишут к тому, кто свободен🤷🏻♀️
Поэтому единственный и огромный минус этой студии, а так конечно есть хорошие мастера, к которым стоит идти в эту студию
Была впервые в этом салоне. Классный салон и сервис, девочки молодцы работают качественно и быстро. Работа Мастера ногтевого сервиса Гульзоды на высшем уровне
Была несколько раз в салоне,вообще салон супер,сервис качественный,обслуга на высоте😍, очень нравится мастер Эвелина,делает быстро аккуратно и очень качественно
Одним словом суперский салон и сервис❤️❤️❤️, Всем советую)
Хороший салон. Стоимость ниже чем в аналогичных салонах и при этом качество работы и используемых материалов на высоте. Персонал всегда вежливый. Есть всякие плюшки типа скидки на первое посещение и скидок для постоянных клиентов.
Была в салоне впервые, мастера зовут София, очень понравилась, аккуратная девочка, работой я довольна! Пять звезд мастеру. Салону 4 с натяжечкой.
сервис хромает, вопрос не к администраторам, а к тому что мастера едят самсу в общем зале, смеются и разговаривают так что слышны все их разговоры, это конечно огромный вам минус. И не хватает диванчика для ожидания, и столика для чашки кофе, и поставьте кофе машину, растворимый кофе это не уровень. я была в филиале на алайском, я подумала что салон только открыли тк все сыро, но в итоге он уже работает год, так что в интересах хозяйки продвинуть немного дисциплину, в целом удачи!
Удачный сервис и администратор даже не поздоровалась при встрече. Так же педикюр выполняется в общем зале,что ужасно не гигиенично,чужие ноги были прямо за спиной. Зона стерилизации отсутствует и сухожар не соответствует нормам СанПиН. Из-за чего в зале стояла ужасная вонь гари
Я очень рада, что посетила данный салон маникюра. Он превзошел все мои ожидания! Персонал был очень приветлив и профессионален, всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Атмосфера в салоне была очень расслабляющей и комфортной. Весь процесс маникюра был выполнен бережно и качественно, а результат превзошел все мои ожидания. Мои ногти смотрятся просто восхитительно! Спасибо за отличное обслуживание и великолепный результат!
Довольна и администраторами, и маникюром
Начиталась отзывов про плохой сервис и все прочее, но то ли мне повезло, то ли все скорректировали - у меня остались хорошие впечатления
Я довольно придирчива к маникюру и покрытию, хорошо вижу «косяки» в работе мастеров, но здесь их не было, буду ходить и дальше к мастеру, к которому попала случайно)
Цена/качество просто супер
Единственный минус - нет оплаты картой, только перевод или наличка
Сервис "высшего пилотажа"
Кратко: меня забанил салон за разный взгляд на формулировки.
Не кратко: очень просила не звонить по 2 раза, потому что никогда не пропускала записи и предупреждала, если задерживаюсь.
На что мне прилетает отбивка, где пишут, что позвонят 2 раза.
Снова прошу так не делать.
Ответ: "Спасибо за обратную связь. Мы Вас услышали".
Объясняю, что это не обратная связь, а просьба, которую упорно игнорируют. Что мне очень нравится качество работы, но сервис "хромает".
Ответ: "Запись вынуждены отменить 🤗. Надеемся найдёте своего мастера 🤍 Хорошего дня."
Позвонила, чтобы уточнить по какой причине отменили запись. Поспорили о том, что просьба не просьба, а обратная связь и т.д. Далее цитата: "Ну если клиент говорит, что ему не нравится - пусть ищет другого мастера".
Ушла искать другого мастера:)
Лучше заплатить больше, но не позволять такого отношения к себе.
Место ожидания неудобное.
Любимый салон моей мамы. Но посидеть подождать ее на стуле мне запретили (штук 7 было свободно), сказали их за это будут ругать. Отправили на неудобный пуфик без спинки.
Уютная студия где работают мастера своего дела. Администрация очень милая и всегда встречают с улыбкой. Мастера всегда помогут подобрать дизайн, цвет и в общем очень профессионально относятся к своей работе. Рекомендую!!!
Отличный салон!!! Отличные мастера, очень качественно делают свою работу!!! Приятная атмосфера в салоне, очень хорошие менеджеры!!! Советую посетить этот салон!!!
все было хорошо, но мастера стараются сдирать побольше денег за все что можно и нельзя, это очень ужасно. до процедуры говорят одну цену, а после процедуры добавляют цены не предупреждая, делая причина из воздуха буквально! не советую
Очень хорошая студия. Удобное расположение в центре города, рядом с Алайским рынком. Девочки все очень хорошие, работы всегда красивые, аккуратные. Записалась к ним уже на пол года вперёд 😆 рекомендую 👍🏻
Не уважают чужое время я пришла на маникюр в жаркий день а мне сказали что мастера нету но утром звонили и уточняли я приду или нет. Просто попросили извинения и испортили мне день и потеряли клиента
Отменили мою запись без предупреждения, хотя за день до этого я по телефону подтверждала её с менеджером. После инцидента просто предложили перезаписаться. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
Ходила туда на депиляцию, мастер Сусанна профессионал своего дела. Обстановка уютная, всё чисто, светло. Одно но - админ записала меня на одну процедуру два раза, в разные дни. Но это мелочи, бывает)) студия понравилась
Жена сходила на маникюр, очень довольна результатом, да и мне самому очень понравилось. Хотелось бы поблагодарить мастера Эвелину за проделанную профессиональную работу, очень рекомендуем.
Все отлично единственное,можете добавить кофемашину,мастер Ширин не понравилась ,сделала без укрепления все отвалилось на следующий день,а вот мастер Диера и Шахзода прекрасные ,администраторы вежливые единственное звонят с утра пораньше дайте поспать пожалуйста у меня запись в 19:00,а звонят в 10 утра
Классное место, жене нравится. Круто, что есть подтверждение записи. Очень часто можно забыть о записи, но всегда есть обратная связь. Плюсом так же наличие парковки. Часто жду жену в машине с ребенком. Приветливый персонал 👍🏻👍🏻👍🏻
Это любовь с первого взгляда. Уютно, всегда чисто! Всегда свежо. Руководство следит за тем, чтобы в студии всегда были живые цветы. Мастера действительно эксперты своего дела. Крутая студия комфорта и уюта
Отличные мастерицы. Аппаратная чистка. Хожу к мастеру Шахзоде уже больше года. Менеджеры напоминают звонком за два дня до записи, и дополнительно накануне визита - очень удобно.
Была на маникюре и часто делаю педикюр у Диеры,очень хороший мастер,никаких отслоек нет,носится спокойно месяц полтора).Студия очень уютная,находится в Центре)🌸
Обслуживание на хорошем уровне. Вас встретят, проводят, есть кофе, чай, бесплатный вай-фай, очень радует сервис 2 в 1, это масса экономии времени. Мастера очень опытные, аккуратные посдкажут что нужно, цены средние
Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам .
1.Запись была на 14:00 , приняли спустя 20 минут . Не извините , что такая ситуация никаких объяснений . За все время пока сидела не предложила даже воды.
2.Во время опила , я была вся в белых крошках и телефон , это ребята жесть !!
3. В помещение запах будто я пришла в столовку , там смешались все запахи еды , вы бы ещё яйца жарили !!
В качестве извинений можно было и скидку хоть сделать ! Один негатив
Студия в целом нормальная. Мастера неплохие, хотя есть чему учиться. Но админ.состав ужасен. Атмосфера в студии не очень. Тесно. Салон состоит из двух этажей - подвал и 1й этаж. Если вас отправили к мастеру в подвал, то будете ждать палитру цветов лака очень долго :) Поскольку пока принесут с верхнего этажа, вам уже ничего и не захочется) экономия ни к чему хорошему не приведет) чай, кофе,воду несут очень долго. Поскольку на 15 посадочных мест клиента, у них 3 чашки )
Салон очень так себе. Конечно все зависит от мастера, мне видимо не повезло. Но и в целом обстановка на столе была не очень и мастер вообще не была на целена на хорошее выполнение работы