Natalia Shorokhova's Studio
49 yorum
19 Ekim
О том как один мастер и неумелая работа администраторов перечеркивает годы доверия.
Я хожу в этот салон уже 10 лет. Я делала перманент у Натальи Шороховой очень долгое время, потом, в связи с увеличением стоимости ее услуг стала делать у других мастеров. Это все гда был класс и качество. Это всегда были профессионалы. Доверяла этому салону полностью. В 2023 году, летом решила обновить татуаж бровей и губ и записалась к мастеру Александра ничуть не сомневаясь, что все будет отлично. Как мне сказали "с большим опытом". На приёме сразу насторожило, что при прорисовке мастер не дорисовала ни губы ни брови, сказав что "она итак видит где бить". Это было дико, но я доверилась и зря. Брови получились одна толще другой, одна темнее а другая светлее. Причём было ощущение что над одной из бровей мастер работала вообще недолго. Начале разную толщину бровей я списала на отек, но когда через неделю отек полностью сошел стало очевидно что они разные, причем прилично. Разница доходила до нескольких миллиметров. Я прислала в салон фото где замерила сантиметром брови. А в ответ мне ответили, мол итоговый результат может отличаться и мастер это скорректирует. Меня этот ответ конечно не устроил и когда через пол месяца мне позвонили для записи на коррекцию я сказала что к Александре не пойду. Дальше был полный бред. Мне звонила и мастер и выкручивала все дело так, словно я придумала что ширина бровей разная, не смотря на присланные фото и что вообще я сама винлвата раз не заметила этого встав с кушетки. Это был чистый газлайтинг. Такого общения с клиентом я в жизни не встречала. Потом мне звонила администратор и сказала, что руководитель салона согласилась на смену мастера. Но тогда я должна буду пройти процедуру у этого мастера дважды. Извинений никто не принес. Результат мастера Александры я корректирую косметикой. Это ужасно что клиентами с 10 летней историей не дорожат. Притом что прайс на услуги самый дорогой в городе.
P.s приготовьтест что вас будут снимать без вашего согласия. Мастер Александра спросила можно ли снять, когда ответила, что нет и легла на татуаж, слышала, что в комнату кто то тихо вошел. Когда я спросила, меня снимают? Александра ответила, мол да, издалека))
1
28 Mart
Отличная студия. Душевный подход к каждому клиенту. Нет суеты, время на каждую девушку отведено столько, что мастер делает свою работу спокойно, аккуратно и конечно профессионально.
2
1
21 Şubat
За перманентом только в студию Натальи!
Пришла однажды только за бровями к Наталье, в итоге, в дополнение к бровям, у меня теперь есть крутые губы от Гульнары и скоро будут полноценные красивые стрелки от Анны, которых я жду с нетерпением)
Все девочки максимально профессиональны, знают свою работу и делают ее просто великолепно!
Спасибо огромное!
1
1
5 Kasım 2022
Это студия волшебства!!! Сама студия прекрасна, очень красиво, стильно, чисто, белоснежно. Персонал на высоте. А теперь про мастера и саму процедуру. Я выбрала Анну. Спасибо судьбе, что свела меня с ней. Делала татуаж век. Боялась очень сильно за результат. Проучился тот случай, когда мастер понимает тебя без слов и делает так, что результат в 100 раз превосходит ваши ожидания. Спасибо огромнейшее!!! Всем советую, за красотой вам туда ))))
3
1
13 Mart
Позвонила записаться на пм губ. Администратор страшно хамила, на сайте сумма стоит 15 000 мне сказали что мои губы без старого пм будут стоить 19500!!!! . Бросали трубки даже после того как я хотела записаться, хамили, а потом вообще заблокировали. Я хотела записаться сделать себе подарок в итоге мне испортили настроение, я много куда хожу в студии красоты и везде преветливые и вежливые, но это просто ужас! Вы можете себе представить? 20 000 для них не деньги, люди сами звонят записаться и к ним такое отношение. Бросать трубки и блокировать? Я просто в шоке нахожусь. Написала заявление в компетентные органы на данную контору.
6
3
22 Ağustos 2023
Полтора года назад делала прокол мочек ушей и пупка в данном салоне. Процедура прошла быстро, все было более менее. Через неделю все начало гноиться, а над проколом пупка появилось непонятное воспаление похожее на «мозоль». Звонила в салон, просилась на консультацию к тому же специалисту, но по телефону тогда говорили, что все нормально и это процесс заживления. С ушами был ужас - сняла украшения, выбранные специалистом, через 2 месяца, ибо были не по размеру и передавили мочки. Ситуация с пупком плачевнее, ибо доверилась салону и думала, что «это так заживает». Позже мне стали говорить, что они ничем уже помочь не могут, а такая услуга и вовсе пропала. Попала недавно к хирургу, который взялся за мою ситуацию. Итог: прокол пупка сделан в неправильном месте, украшения все неправильные по размеру, а также все проколы были с занесенной инфекцией.
Тогда за услуги было оплачено в районе 9 тысяч рублей, за которые я получила дискомфорт в течение года и некроз от неправильного прокола пупка (это как раз-таки та «мозоль»).
Будьте осторожны и читайте про каждого специалиста по отдельности!!!
Несмотря на мои жалобы о проблемах после процедуры, мне ничем не помогли. Похабное отношение к клиентам и их здоровью.
Фото проколов прилагать не буду, в целях сохранения Вашего психического здоровья🙏🏻🙂
8
26 Kasım 2022
Прекрасная студия!!! Потрясающие профессионалы, чуткое индивидуальное обслуживание!! Хожу в студию уже давно! Сделала там у мастера Яны веки, брови и губы! А недавно был рефреш век! Яночка как всегда на высоте! Всем рекомендую посетить студию, если Вы знаете чего хотите, то Вы получите 100% результат, а если не знаете, то Вам подскажут и Вы уйдете довольными))!
2
1
14 Aralık 2023
Ужасное обслуживание со стороны администрации, абсолютно невнимательное отношение к клиентам. Еще несколько месяцев назад просила изменить основной номер для связи, этого не было сделано, попросила записать мою маму в качестве сюрприза ей на Новый год, в итоге зачем-то взяли и ей написали о том что она записана. Сюрприз маме не удался из-за невнимательного, халатного отношения к клиентам. В итоге пришлось отказаться от услуги из-за администратора.
6
1
4 Haziran 2023
Хожу в студию Натальи с 2015 года, долго присматривалась к студиям, все же лицо не спрячешь в случае некачественного ПМ.. И не зря сделала свой выбор-он оказался верным на 💯, уже не могу представить свой ПМ в другом месте! Наталья прекрасная девушка, чуткий специалист, внимательный, аккуратный, и я уверена что в свою команду она принимает только специалистов с большой буквы С! Просто потому что по другому, на поток и абы как она не может творить! Сначала была моделью, и всегда была уверена в результате, так что можете не сомневаться-пришли ли вы моделью или к опытному мастеру-результат будет естественным, не по шаблону и подчеркнет вашу красоту🥰 Советую от всей души-студия Натальи место, куда хочется возвращаться снова и снова 🥰🥰🥰❤️
1
1
1 Eylül 2023
Сделала в этом году в феврале/ марте межресничку. Результат неудовлетворительный. Очень бледная межресничка. Хотя всегда говорила сделать ярче. А изначально пришла за стрелкой. Но мастер переубедила меня их делать из-за глубоко посаженных глаз и века нависшего. Хотя я прекрасно рисую себе стрелки и их видно.
В общем заплатив 20 тысяч,результата почти не видно. Только растушевка небольшая в углу,как грязь. И теперь хочу переделывать.
Прислушивайтесь хоть к клиентам, все таки мы деньги платим и хотим видеть желаемый результат,а не на ваш вкус,предпочитающий естественное и незаметное
4
12 Mayıs 2023
Самый деликатный и нежный перманент! Наталья - супер-мастер, каких мало. Приятный интерьер студии и внимательный персонал дополняют ощущение того, что вы в самых надежных и профессиональных руках!
1
1
4 Kasım 2022
Делала в студии у Натальи брови, у Яны губы дважды, также удаляла некачественную тату. Перманеном очень довольна. Выглядит натурально и придает ухоженность лицу. Отлично экономит время с утра. Девочки алминистраторы супер доброжелательные. В кабинетах чисто, это для меня пунктик. Классная студия, большое спасибо!
2
1
5 Kasım 2022
Прекрасное место, очень комфортно) отзывчивые девочки работают😊 перманентный макияж делаю где-то с 2016ого года, и ни на кого не променяю своего любимого мастера)❤️ в студию Натальи вернусь ещё не раз🥰
2
1
6 Kasım 2022
Никогда не собиралась ничего делать на лице, но! Познакомилась с Натальей Шороховой лично, узнав человека в жизни, в предпочтениях, в его выборах, просто доверилась золотым рукам Натальи и кайфанула от результата. Моё лицо осталось моим, только неуловимые черты чуточку чётче и тоньше, и при этом сделанный пм полностью заменяет мне заботу о мэйке! Встала, умылась и пошла! Невероятие! И это всего лишь брови!
Мы сделали мне именно их, в два посещения, уже больше года ношу и счастлива, скоро уже пойду на рефреш. Но сначала хочу ещё и на губы сделать пм, и конечно только у Наташи!
Её вкус, стиль, то как она создаёт девушкам образы - это идеал для целостной, удовлетворённой своей внешностью женщины, реализованной и довольной жизнью. Это никогда не вульгарно! Но всегда тонкая эстетика, как в музее современного искусства.
Рекомендую современным богиням! Здесь вы можете смело довериться, вы станете только прекраснее не только внешне, но и внутри. Потому что красота исцеляет!
2
2
7 Mart 2023
Делала перманентный макияж губ чуть меньше 2 лет назад у мастера Алёны. Коррекция была в положенный срок . К сожалению, через пол года макияж исчез , остался только небольшой кусочек у уголков губ . Конечно , я была разочарована что перманентный макияж продержался так мало . Дальше я понадеялась , что уголки тоже со временем «уйдут», но этого не произошло. Два года прошло, а эффект смазанной помады со мной . Видимо теперь придётся удалять это безобразие. Процедурой осталась очень недовольна.
7
23 Temmuz 2022
Посещала студию Натальи Шороховой 17 июня 2022 года. Очень понравилось в студии. Красота, как во дворце!!! Чисто, уютно, со вкусом. Вежливые и доброжелательные администраторы)
Наталья Шорохова - замечательный человек и очень грамотный специалист своего дела. Впечатления самые положительные от приема, я приду к Вам обязательно снова!
1
2
30 Kasım 2022
Много лет делаю перманент только тут и советую всем подругам. Потрясающий сервис и профессионализм. 10 лет верна Наталье Шороховой и перманент только у неё.
1
1
19 Ağustos 2022
Ужасный сервис - и отношение администратора к клиенту странное - когда записываешься,озвучивается одна цена,начинаешь подтверждать запись,цена становится другая! Возмутило и также то,что после консультации,которая не бесплатная - 2000 рублей за 5 минут, как оказалось записи консультации,как мне сказала администратор, «куда-то потерялись», и «какую Вы там хотели услугу получить? Мы пометки по Вашей консультации потеряли?» в смысле потеряли,зачем я тогда вообще приходила ? Вот и вопрос! Я могу себе позволить ходить куда угодно,но именно такое отвращение появляется к заведению в целом, после такого отношения, хотя и специалисты вроде работают достойные.
6
18 Ocak 2023
Замечательный мастер Алена ! Идеально выполненный ПМ бровей. Спасибо,что сделали внешность более яркой и при этом оставили естественность .
1
1
29 Temmuz 2022
Делала пм губ и коррекцию у Яны, очень понравился мастер
Учитывает все пожелания и все объясняет в течении процедуры
Так же можно отметить работу администраторов и чистоту и красоту студии
1
16 Ekim 2022
Красивое место! Но самое главное в нем-профессионализм специалистов! Я в восторге от общения, результата и рекомендаций!
1
26 Kasım 2022
В октябре сделала перманентный макияж век в студии. Это мой первый опыт перманентного макияжа. И могу с уверенностью сказать, что если опыт, то только такой! Процедура прошла максимально комфортно. Мастер чутко и внимательно подошла к моим пожеланиям, разъяснила все нюансы ухода, заживления и результата.
Большая редкость, когда все сотрудники - администраторы, мастера, хозяйка студии с такой любовью подходят к своей работе. Быть клиентом Вашей студии - одно большое девичье удовольствие. Результат, кстати, превзошёл все мои высокие ожидания.
Жалею, что не узнала о студии раньше.
Теперь Планирую сделать губы и привести сюда маму.
1
1
13 Nisan 2022
12.03.22 записалась у старшего администратора Юлианы на контурную пластику по спецпредложению с фиксацией стоимости на 13.04.22.
В полдень 12.04.22 получила звонок от администратора для подтверждения записи. Также администратор «напоминает о повышении цен». Удивилась, напомнила о моей записи с фиксацией стоимости.
Далее в мессенджере меня уведомили о том, что
варианта у меня 2: либо заплатить по новому прайсу, либо мою запись отменяют.
Такая «клиентоориентированность» удивила меня еще больше, запросила эскалацию до руководства.
В 19:45 мне позвонила старший администратор Юлиана и сказала о том, что «сейчас цена такая». Дальше как хотите. Я напомнила о том, что именно она меня записывала на процедуру, и что по камерам ВН можно это все отсмотреть, записывалась я лично, специально все досконально уточнив.
Адекватной аргументации не последовало да и в целом конструктивного диалога, к сожалению, не сложилось. Я готова была заплатить по новому прайсу в случае действительно убедительной риторики и элементарного уважения к клиенту.
Очевидно, что клиент не должен платить за ошибку сотрудника.
Связать меня с руководством Юлиана отказалась, предложила написать на эл. почту по указанным на их сайте адресам почты (письма возвращаются, видимо, мой электронный адрес заблокировали, я указывала его в анкете в студии).
Тем не менее запись подтвердила. Ок.
Однако спустя 10 минут Юлиана позвонила вновь и сказала, что мне отказано в приеме в студии, и завтра, и навсегда в принципе.
Интересно, в курсе ли руководство, что старший администратор Юлиана при своем очевидном проколе (запись по фиксированной стоимости и отказ накануне) принимает решение об отказе клиенту?
Итого: распиаренная студия без понятия о клиентоориентированности, неготовность к диалогу для решения даже околоконфликтных вопросов.
Планируя визит, имейте в виду, что в последний момент стоимость может резко вырасти, а вам может быть отказано в посещении данного заведения навсегда.
27
2
5 Aralık 2022
Все супер! Екатерина Ермолина профессионал своего дела, брови и межресничка безупречные!
1
27 Temmuz 2021
Не перестаю получать удовольствие от посещения студии Натальи Шороховой! Всегда доброжелательная обстановка и специалисты высокого класса! Рекомендую всем женщинам здесь побывать!!!
1
21 Ağustos 2021
Примерно около года я выбирала мастера, которому смогу доверить себя, визитная карточка каждой женщины это её лицо. Изучая работы и наблюдая за страницей в социальной сети мой выбор пал на топ- матера Яну. Яночка делала макияж двух зон: губы и брови. Топ- мастер Яна профессионал своего дела, внимательная, работу выполнила великолепно, а после дала подробные инструкции по уходу. Хочу выразить свою благодарность за мое преображение и приятное общение. В студии я была 4 раза, ещё приду, впереди у нас ещё одна зона- глаза!!! Всем советую студию и мастера✅
1
2
5 Ocak 2022
Планировала сделать в этом салоне коррекцию перманента губ, перманент бровей и стрелку. Но в итоге так и не сходила, так как осталась недовольна тем, что требуется предоплата. Считаю, что это высший уровень недоверия клиентам и показатель непрофессионализма.
Цены средние, раньше я делала дороже, поэтому, наверное, подойдет тем, для кого низкая цена важнее клиентоориентированности.
7
1
20 Haziran 2023
Делаю татуаж в этой студии уже несколько лет, ни разу не было претензий к качеству услуги.
1
1
20 Mayıs 2021
Качественный сервис, сотрудники очень вежливые, одно удовольствие к вам приходить :). Уже не первый раз у вас, кстати! Делаю перманентный макияж, очень довольна работой мастера. Всё супер, большое вам спасибо 😇🙏🏻!
1
1
14 Nisan 2021
Очень приятные сотрудники и качественный сервис. Делала процедуру лазерного удаления микроблейдинга,мастер Яна все обьяснила тактично и понятно. Обязательно вернусь ещё!
2
26 Mayıs 2021
Честно говоря, я за естественную красоту, без вмешательств каких либо... девушка долго убеждала меня в важности перманента для её бровей и межресники. Пока я лично не пообщался с мастером Мариной - я был однозначно против, но Марина действительно специалист своего дела :). Всё объяснила, показала примеры работа, ну я и согласился. Посмотрим, надеюсь результат порадует
1
2
12 Haziran 2023
Всё понравилось. Хожу уже не первый раз. Всём довольна.
1
13 Nisan 2021
Очень нравится студия Натальи Шороховой! С прекрасной Анной мы уже сделали красивые ,естественные губки! Теперь трудимся над бровками) бабушек решила тоже преобразить к лету)
1
2
21 Mayıs 2021
С бровями у меня однозначно есть проблемы.. фактически не растут и при этом форма может желать лучшего. Перманент для бровей это просто спасение для меня. Раньше каждое утро по минут 15-20 отрисовывала бровки, теперь, после перманента - каждое утро кайфую :)) такая экономия времени..ааа, счастлива, довольна! Спасибо
2
1
2 Mayıs 2022
Внимательный мастер. Услышала мои пожелания, с первого раза подобрала гармоничную для моего лица форму.
1
5 Haziran 2021
Хожу в Студию уже третий год к прекрасной Яне) доверяю свои бровки на сто процентов) Помимо классных процедур, здесь вас тепло встретят, угостят вкусным кофе) а также расскажут об ассортименте продаваемой тут продукции для красоты❤️
1
23 Mart 2020
Студия очень понравилась -все очень красиво и стерильно, высокий уровень сервиса - от переписки с администратором до прощания. Мастер Яна- восхитительный специалист, работу выполнила очень аккуратно и результат потрясающий.
3
1
17 Şubat 2020
Делала в студии перманентный макияж губ - полнейший восторг, очень красивый результат. Никто и не догадывается, что это перманент. И была у косметолога Екатерины. Делали ботокс и биоревитализацию. Врач - профессионал своего дела, на все вопросы отвечает понятно, все разъясняет, делает быстро и не больно. Плюс всё стерильно, как я люблю. Это для меня очень важно, так как я долго присматривалась и выбирала подобные студии.
И в самой студии очень стильно, приятно находиться
3
1
21 Kasım 2021
Красиво, прекрасные мастера своего дела. Вежливая администрация, нормальные цены.
1
3 Şubat 2022
Делала брови. Получилось супер классно, натурально и выразительно.
1
1
29 Şubat
Потрясающе 👏
2
3 Ekim 2023
Испортили супруге глаза(
4
18 Haziran 2020
Очень долго боялась делать перманент, но по скольку брови мои "плешивые" от природы, пришлось. Подруга посоветовала эту студию. Я в воссторге!!! Прихожу уже не первый год.
Мой страх сразу пропал когда вошла туда. Все очень вежливые, атмосфера уютная, иголочки все одноразовые (показывают перед вскрытием) в этот раз делала брови и межресничное пространство. По скольку времени это заняло много, а я им не особо владею, т. к трое малышей, очень торопилась, так мне с собой сделали даже капучино, что было в двойней приятно. Цена конечно для меня дороговата, но я в восторге от работ.
Вы лучшие! Так держать.
3
1
22 Mayıs 2021
Делала межресничку, мастер Анна профессионал своего дела. Получилось очень красиво.
2
1
11 Nisan 2021
Здесь у профессиональные мастера, знатоки своего дела, вот, просто, не пустые слова. Пользуюсь услугами давно и это о многом говорит.
1
14 Nisan 2021
Хорошие условия, специалисты внимательные, аккуратные, старательные.
2
5 Mayıs 2023
Замечательные специалисты.
1
17 Şubat 2020
Отличное качество!!!!
2
1
4 Temmuz 2020
Брови - к Анне!
2
1