Обращался в эту компанию со срочным вопросом по налогообложению, перед сделкой по продаже недвижимости. это была пятница! отправил все документы и Вип консультант, обещела, что специалист который будет меня вести, ознакомится с документами и мне перезвонит. в итоге, специалист - это дежурный менеджер, который только в момент звонка ознакомилась с моими документами и дала консультацию, в которой я больше консультировал и давал информацию. в следствии этого, она сказала, что передаст меня главному специалисту, который позвонит мне в понедельник и на все вопросы ответит! сейчас - понедельник, середина дня! напоминаю - вопрос срочного характера! никто так и не позвонил! и при этом, вип консультация - оплачена!
в общем, не советую обращаться в эту контору! концов не найдешь. лучше к определенному частному специалисту.
Обратилась с проблемой получения НАЛОГОВОГО ВЫЧЕТА, озвучила ситуацию, озвучила конкретную сумму, которую я хочу получить в качестве налогового вычета, сотрудник сказал, что вернем без проблем, заплатила по тарифу 5000, в итоге работу не выполнили, подали декларацию с другими цифрами, сумму которую я указывала,что хочу получить не получила. В службе поддержки мне сказали, что исправили "мои предыдущие ошибки" и что мне не положена никакая выплата. На мое требование, расторгнуть договор, указали, что вы обратились с требованием "вернуть излишне уплаченный налог" , но мы посмотрели "никакого излишне уплаченного налога нет". В итоге нет денег, еще и заплатила за работу, которую специалисты выполнили без согласования со мной. В общем если у вас просто элементарный вопрос, то помогут, с более сложными разбираться не станут, главная задача у организации заключить больше договоров, а как они их будут выполнять не понятно. Прикрепляю переписку, где видно, что поняли мой запрос, и приносят извинения за некачественно выполненную работу, однако далее утверждают,что работа выполнена. Из переписки видно, что специалист подала с ее слов декларацию таким образом, что мне полагается налоговый вычет, но налоговая ничего не вернула.
Сегодня личном кабинете увидел что задолженность по налогам у меня всего лишь 14 рублей вместо 100 тысяч с лишним! Спасибо огромное НДФЛке, а в частности её специалисту Иннесе Гребенниковой. Из-за какого-то сбоя, то ли в базе, то ли неграмотности сотрудников ИФНС№17 у меня появилась задолженность и появилась сразу с пеней за 2 года. Налоговая вцепилась мёртвой хваткой, пыталась через суд вырвать мои деньги которые я ей и не должен. Почти 2 года бились с этой ИФНС, а сейчас всё хорошо, это непередаваемое ощущение! Но, уже зная эту контору, это не конец. И опять буду обращаться в сервис НДФЛка.
Меньше одной звёзды поставить не могу. Сегодня обнаружил у себя в спаме смс от этой организации. Был заключён официальный договор, долгая переписка, где я уточнял, будет ли мне оказана услуга. Естественно, я оюпроизвёл предоплату услуги (ндфлка называет это Услугой) Возврат налога под ключ. Возврата налога не произошло. Чтобы не нести ответственность, НДФЛка выплачивает деньги через посредника (кредитную организацию). В случае если налоговая откажется возвращать вычет, вы окажетесь с кредитом, а сотрудники ндфлки напишут вам тёплые слова с извинениями. "Ну не смогли. Чо уж там... Бывает...". Естественно, дальше буду писать в Роспотребнадзор, напрягу юристов и опишу ситуацию в моём тёплом блоге. Молодцы! Красиво соскочили с темы ))). Ни услуги, ни денег и должен странной микрокредитной организации в Краснодаре. Скрин переписки прилагаю.
Хочу выразить большую благодарность сайту НДФЛка . Пользовалась услугой быстро вычет , сделали все качественно и очень хорошо. Рекомендую этот сервис услуг !!!
Очень нравиться сервис НДФЛка. Подаю документы на налоговый вычет уже 4 -Й год . Все всегда терпеливо объясняют , отвечают быстро. Очень удобно , и для меня большое спасение , потому ничего в этом деле не понимаю . не разбираюсь, да , честно говоря, и некогда . Каждый раз документы загружать не нужно , только дополнить справками со свежими датами . Все в срок , даже иногда сумма приходит раньше.
Рекомендую данный сервис возврата налогов .
Больше не буду пользоваться услугами данной компании. С февраля вычет до сих пор не получила, делают запросы в ФНС для заполнения декларации, ответа от ФНС ждешь месяц и не меньше, если с первого раза не устроил ответ, подают вновь , ждешь еще месяц. Хотя мы предоставляем данные от личного кабинета, все равно делают запрос . При подачи заявки вам будут звонить каждый день, как только оплатили, ответ от эксперта будете ждать по три дня .
Обратилась в 2024 году для возврата налога, мне позвонил менеджер несколько раз, провели оплату за услугу. В процессе сбора документов выяснилось, что налог они вернуть не смогут, так как я ИП на упрощенке. Менеджер в разговоре меня ни разу не спросил о статусе физ. или юрлица, только торопил с оплатой. В итоге услуга не оказана. Деньги за не оказанную услугу не вернули.
Ожидаю подачи декларации уже несколько месяцев. На вопросы отвечают через несколько дней после постоянных напоминаний. После сбора всех документов заказу присвоен статус "Подача декларации. Ожидайте уведомления" пропали и никаких уведомлений не приходит, декларацию так и не подали до сих пор. Надоело трясти ежедневно за оплаченную услугу.
Всем доброго дня!! Пользуюсь услугами сервиса не первый год. Всегда оперативно и доброжелательно! Если есть ошибки с моей стороны, помогают исправить и добиться нужного результата.
С помощью данного сервиса, налоговый вычет получить просто и быстро. В этом году от подачи документов до получения денег прошло менее месяца,
Всем советую!
Очень разочарована сервисом. Обращалась к ним с 2018 года. Но в этом году это цирк просто какой-то. Все оплатила в начале апреля, подгрузила документы. Когда прошел обещаный срок в 7 рабочих дней (даже более) я начала писать по поводу декларации. Ответы были стандартные,что на сайте ФНС техпроблемы и тд ит.п(причем тут ФНМ,если я еще проекта декларации не видела). 26.04 у кого-то дошли руки до моих документов и мне написали переподгрузить некоторые из них.... И все, тишина. Сейчас написала и мне ответили,что ждите инфы в рабочий день. Только в рабочий день никто не работает с моими документами. Скорее всего подожду еще немного и составлю сама иск в суд( с ФНС не дружу, а вот в остальном продвинутая).
Сервис мне нравится, удобно, звонят напоминают об остатках, все подробно объясняют, пользуюсь не один год, обычно выплаты получала быстрее назначенного срока. Рекомендую.
Все что пишут про них плохое это правда! Столкнулся со всем и перед оплатой заонили и скидки предлогали, только оплатил все....не достучаться....и куча проблем у них и менеджер тупо перезвонить не может....пользовался с 2018 года услугами....доведу через слезы последнию услугу и шли вы дорогие!!!!
Продали услуги по оптмизации налогов, 5 месяцев мурыжили, в итоге отказались сославшись на неполный пакет документов по истечению 5ти месяцев.
Посмотрел несколько сайтов по отзывам прежде чем обратиться. Судя по всему кто-то усиленно работает над созданием положительной оценки так как негативные отзывы удаляются из истории , а обыватель дальше одной страницы не листает
На Яндексе 5+, на других - неуд . Необъективно как то
Их не заботит отзывы клиентов, берут объемом, эксперты привязываются и отвязываются
Вам никто не будет ничего напоминать , вы будете бегать и напоминать им делать их работу
Вот такой вот опыт
Можно пользоваться базовой услугой но И это уже стало не актуально ...
1) дозвониться до специалистов не возможно
2) Имейте в виду, что сотрудники, которые общаются с вами по телефону не разбираются в законах, а только следуют написанным скриптам. Отказывали в оформлении декларации мужу по причине того, что он не мог предоставить договор продажи авто: требовали скан документа, мотивируя тем что налоговая не примет декларацию без него. На самом же деле никакого документа не нужно, достаточно заявить сумму, за которую продали автомобиль, сделка вообще могла быть устной. В разговоре с сотрудниками выяснилось, что требуют они документы потому что "кураторы их ругают, если они документы не прикладывают". Почему эти кураторы стали нашей проблемой не совсем понятно
3) Навязывают услугу быстровычета. Сервис сайта работает так: если вы ткнули в карточку услуги, чтобы почитать условия оказания этой услуги, то считайте что вы ее заказали. Например, вы кликнули на просто вычет за 4 тыс и быстовычет (у которого цена не указана). Теперь зайдите в личный кабинет и обратине внинимание на список заказанных услуг и вы увидите, что заказанными будут считаться обе услуги и далее если вы не проконтролируете какую конкретно услугу вам оказывают вы обнаружите, что выберут они именно быстровычет и оформлять будут именно его. Человеку, который пользуется сервисом первый раз это может быть вообще не очевидно
По моему мнению это выглядить как такой маленький обман. Ну вы же сами виноваты что не проконтролировали что вы там наоформляли? А так как общаться с вами будут стараться устно,то вы конечно же никому ничего не докажете.
4) Все условия только устно, писать в чат отказываются. Если вы что-то не поняли устно - ваши проблемы. Поэтому рекомендую записать телефонный разговор.
5) Не понятна ситуация с оплатой услуги быстровычет. Условиях оказания услуги написано, что ее оплата в после получения денег, но при этом вас попросят оплатить оформление документов, стоимость которого нигде не обозначена. Муж отдал 999 рублей, кто-то возможно отдаст другую сумму. Как она формируется не понятно.
% который ты заплатишь за быстровычет тоже не прозрачен.
6) Пытались доказать мне что условием получения от них услуг является обязательная консультация по телефону, якобы без личного общения не можете получить услугу
7) Ну и имейте в виду, что быстровычет - это займ от микрофинансовой организации в вашей кредитной истории. Вот так то. Может быть для кого-то это тоже будет сюрпризом.
Пока были под Сбером, были норм, а теперь нет. Не рекомендую сервис. Учитесь заполнять доки сами.
После оплаты услуг эксперта про мое заявление забыли, вспомнили только через два месяца, когда я в чате спросил статус обращения. Не рекомендую, так как деньги платил чтобы вычет получил за три месяца, получаю за полгода. По сути это МФО, поймете когда вам озвучат условия.
Отличный сервис,всё быстро девочки работают прекрасно всю информацию дают актуальную и уверены в себе.
Обращалась к ним за возвратом за покупку квартиры.
Не хотела писать плохой отзыв, но видимо придется. Коротко: я оплатила заказ 17.03.2024: "Успешное решение. Поиск выгоды." Ввела документы. Но мне сказали что мой заказ не оплачен. Я написала в чат. Ответа нет. Позвонила. Обещали решить вопрос до 19.00. Сегодня 10.04.2024 года декларация не составлена, документы не проверены. Теперь будут решать проблему, скорее всего с ошибками. И страдает как всегда потребитель. Почему при оплате заказа - не выставляете в личном кабинете номер заказа и что в работе? Двойка вам. Внимательно относитесь к своим клиентам. Может мне так не везет с вами.
Очень полезный сервис. Уже несколько лет сотрудники НДФЛКи помогают с возвратом налогового вычета (по ИИС, оплата обучения детей (компьютерные курсы) и ипотека). Часто просто со смартфона захожу в сервис в раздел Документы, где загружены почти все документы семьи. Выгружаю и отправляю кому нужно. Спасибо! Удобный, ненавязчивый сервис.
Обратился в НДФЛку с нестандартной ситуацией по налогам. Помогли разобраться и подать декларацию. Считаю, что стоило недорого за такую работу. В будущем буду обращаться еще!
Очень надеюсь, что клиентская поддержка прослушает мой диалог с менеджером Екатериной, а после изменения тарифов хотя бы где-то важно информировать своих клиентов, а не ставить перед фактом.
Ранее пользовалась данным сервисом и все было без проблем. Специалисты грамотно подходили к решению вопроса и всегда были на связи, налог возвращали и оперативно готовили документы. В этом году решила снова воспользоваться данными услугами, но начиная с 31 мая начались проблемы, сначала долго брали документы в работу, потом только с напоминаний отправляли документы в налоговую, теперь возникли трудности спустя три месяца с возвратом, так как налоговая отклонила документы, и как я понимаю ошибка в заполнении декларации. Контактов кроме бота нет. На запросы отвечают с большими задержками и не дают прямых ответов на вопросы - сплошные скрипты. Даже договор о предоставлении услуг на просьбу прислать - не присылают. Налоговая только на их письма в течении с сентября отвечает, принято в работу, сервис со своей стороны ничего не делает, отправляет новое письмо и отправляют со словами ждите еще месяц ответ от налоговой. мой налоговый вычет самый элементарный за проценты по ипотеке, все документы были предоставлены в срок. Но как итог сегодня снова только с моего напоминания отправили очередной запрос в налоговую и не предоставили доп информации. Проще при следующих случаях заплатить 300 р за декларацию и самой все направить в налоговую. Денег потратишь меньше и нервов на переписку с ботами
Началось за здравие, а кончилось тем, что ждешь возврата своих средств за неоказанные услуги. И видимо не дождусь и в принципе не жду.
Люди, не тратьте свое время, нервы и деньги на эту контору.
Пока не оплатили услуги - все хорошо. После нужно вечно пинать всех и спрашивать и все перепроверять. Сроки предоставления услуги у них не 7 рабочих дней.. За 7 дней никто ничего не делал, пока на 8-ой день не начала писать, что когда планируется подготовка декларации вообще.
После еще парочки пинков прислали декларацию на почту, прислали с ошибками. При этом написав, что в ЛК налоговой зайти не получилось (пришлось исправить пароль, чтобы без моей проверки ничего не отправили.. видимо собирались). Теперь еще неизвестно сколько ждать ответа. В общем не рекомендую. Быстрее самим подать документы. Скорее всего так и придется делать. И если будете после оплаты отказываться от услуги и говорить о возврате денег - то скорее всего ничего не вернут.
С апреля месяца одну декларацию не могут отправить по вычету. Каждый год обращалась, но в этом году ужас какой-то. Постоянно один и тот же вопрос задают, хотя ответ на него сто раз говорила.
Хочу поделится опытом по сальдированию убытков прошлых лет.
Связался с сервисом НДФЛка, условия 5,9к за заполнение декларации включая сопровождение в случае возникновения вопросов от налоговой до получения вычета. Кроме того, если их эксперты что-то найдут сверх - сумма «пилится» на обговорённый процент.
Сегодня звонят, говорят сумму к возврату, очень много других слов о том, как тяжело с налоговой и какую работу они проделали и просят ещё 15% от суммы вычета. Никаких разумеется «сверх» они не нашли.
После обсуждений с руководством, бравады про 15% уже не поднимались, но предложили просто так увеличить сумму за услугу с 5,9к до 8к!!
Когда я им высказал своё недовольство, знаете что они ответили ?? Ну мы же ничего не начисляем Вам, а просто предлагаем !!! КАРЛ просто предлагают на ровном месте увеличит стоимость услуги!!!!!!!
Кстати, деньги вы не вернёте. Сейчас судя по отзывам ниже мне предстоит еще пройти путь с затягиванием подготовки документов и/или некачественной работой - поэтому в планах написать второй отзыв.
Резюме, для тех кто ещё ищет - не тратье Ваше время на НДФЛка. Напишите мне и я Вам дам координаты тех, кто сделает все тоже самое дешевле.
Более 5 лет обращаюсь в НДФЛКу для возврата налога, потому как здесь работают профессионалы. Отвечают на все вопросы, обратная связь с менеджером постоянна, компетентность на высшем уровне, никогда не было проблем по документам и возвратам. Для меня это лучший сервис!
Отдельная благодарность Ирине Воструховой, моему налоговому эксперту. Все интересующие вопросы разъясняет. Очень приятна в общении.
Я хочу искренне отблагодарить всю команду НДФЛ-ки и лично выделить специалиста Викторию, которая успешно справилась с моей ситуацией с ФНС, добилась поставленной цели, объясняла ("разжевала" человеку далёкому от этих дел) как действовать в тех или иных обстоятельствах. Я пользовался услугой быстровычет! Скажу честно! с опасением принял это решение, но благодаря Виктории все мои сомнения отпали, всё было сделано на высоте. Ещё раз благодарю за Вашу проделанную работу.
Обратилась в первый раз и была удивлена, как быстро и оперативно консультанты -професссионалы избавили меня от неразрешимой проблемы , а также вернули деньги. Спасибо большое.
присоединяюсь к тем кто оплатил и оставили без обещанной услуги. *** по факту. до оплаты полностью на связи. а после оплаты...они есть но их не видно и не слышно)))
При первом общении рассказывают об одном. Потом переобуваются в воздухе и по факту происходит совсем по другому.
Сроки не соблюдают, все время приходиться о себе напоминать.
Воспользовалась услугами НДФЛки в этом году -" вычет пол ключ". Не скрою, были опасения, насчет данной фирмы. Прочла много отзывов, в т.ч. и негативных. Но лично меня подкупил тот факт, что сотрудник сам настоял на том, чтобы подать 3ндфл не сразу за 3 года, а только за 1. А дело в том, что квартиру мы покупали через ЖСК, потом там было много переуступочных документов и куча платежей. Там бедные специалисты были, когда со всем этим разбирались. В итоге, сначала получила вычет за 1 год, а потом подали на 2 остальных. Не ожидала, но деньги уже через неделю были на счету. Хорошая, надёжная фирма.
Обращаюсь в эту компанию второй раз. Первый раз вернули налог все было нормально. Обратилась второй раз за вычетом процентов. Пришел отказ из налоговой. Эксперты никак не комментируют ситуацию уже целых 10 дней. Не отвечают ни в чат боте не перезванивают. Телефон перестал вообще отвечать. Безобразие. хочу вернуть деньги за услуги.
Замечательная компания и как хорошо, что она есть! Уже который раз выручают нашу семью! Первый раз мне нужно было получить вычет и зачесть его в налог по продаже квартиры. От налоговых инспекторов я не смогла добиться помощи, как это правильно сделать, как оформить, тк нужно было и для меня и для моих несовершеннолетних на тот момент детей. И все меня уверяли, что это безнадёжно, тк дети не являются плательщиками НДФЛ. Но это оказалось не так и по закону всё случилось!!! НДФЛка подготовила корректные декларации, помогли собрать все нужные документы. В общем - всё получилось!!! Вопрос был нескольких сотен тысяч рублей. И деньги, которые за свои услуги берут в НДФЛке - несоизмеримо меньше. Молодцы!!! Народная компания в помощь людям. Тк налоговая система у нас очень запутана и чтобы сделать всё грамотно, физлицу нужно долго разбираться. А здесь собрались настоящие профессионалы. Огромное спасибо! У меня была эксперт Елена
Одна 🌠. За то, что на сайте тупо не указаны цены за услуги, а просто настойчиво зазываете заказать услугу. Так даже не понятно, а сколько? Слабо сразу написать расценки?
Пользуюсь сервисом НДФЛка уже на протяжении 5 лет. Работу выполняют грамотно, быстро и четко. Постоянным клиентам предоставляют солидные скидки. Всячески рекомендую!
Вот нравится мне этот сервис. Пользуюсь уже не первый год. Звонишь - сразу называют по имени. Личный кабинет удобен в использовании. История обращений сохраняется, не надо дублировать документы, однажды размещенные в личном кабинете. НДФЛ-3 готовят довольно быстро и качественно, консультируют.
Помогли получить "быстро-вычет" по ипотеке. Всё прошло предельно удобно. Заодно объяснили, как такой же вычет получить жене.
Рекомендую.
Преимущества:
+ все консультации, переговоры, передача документов проходили онлайн или по телефону;
+ если я чего-то не понимал, мне терпеливо объясняли;
+ деньги поступили на счёт быстрее, чем я ожидал.
Хочу извиниться перед сотрудниками НДФЛка, так как ранее оставила, к сожалению, необоснованный негативный отзыв. Не знаю , как получилось, но при оформлении оказалось, что указан неправильный счёт перечисления. После того, как я написала отзыв, со мной связалась сотрудница НДФЛки и ситуация разрешилась. Оказывается деньги были давно перечислены. Но , так как карта закрыта, я не видела начислений в личном кабинете. На самом деле, документы были достаточно быстро приготовлены, в начале июня оформила заявку, а 26 июня налоговая уже перевела средства. Ещё раз глубоко извиняюсь! Удачи Вам и успехов! Спасибо!
В январе заказывала вычет «под ключ», из-за невнимательности «эксперта», не был загружен договор купли-продажи. Просила урегулировать ситуацию, но экспертами были предприняты действия, которые привели к отказу в вычете. Служба качества не реагирует.
Сервис супер. Можно по программе быстровычет получить деньги (по возмещению)в короткий срок сразу после проверки документов специалистами компании. Не дожидаясь прихода из налоговой. Но за это комиссия. Оформляют сразу 3ндфл, входит цену услуги, что очень удобно.
Катастрофа, а не сервис… За 2.500₽ мне перезвонила девушка и прочитала то что написано в интернете (а это я уже читал). Не смогла ничего толком разъяснить и сказала, что скинет информацию с пояснением вечером этого дня и конечно пропала без вести… В сухом остатке: выкинутые деньги и 0 информации…
Увидел сервис, который оказывает услуги по справкам вычетам и прочее, решил попробовать, оплатил услуги и более 2х месяцев пытаются решить мои вопрос, и не могу решить, очень долго не профессионально, НЕ рекомендую!
Пользовался раньше их услугами для заполнения 3 НДФЛ, стоило это коло 6 тр. С 2024 года у них "индивидуальные" тарифы до 50%(!!!!!) от суммы возвращаемого налога. По их мнению налог должен возвращаться им, а не налогоплательщику. В итоге нашел спеца на ПрофиРу, которые делает все тоже самое за 4 тр и ничего не вымогает от суммы возвращенного налога.
Пользовалась услугами НДФЛки, чтоб получить налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку. Все быстро, качественно, профессионально. Предоставила все документы по перечню, который мне прислали на эл.почту, отправив их онлайн, потом отправила оригиналы почтой, заказным письмом и через неделю деньги мне поступили на счёт. Я даже не ожидала, что так все произойдёт. Всем рекомендую!
Ужасно отработали, не отправили все документы , из за этого налоговая служба , вынесала мне акт за недостоющие документы , как будто я хотела , что то скрыть . Не буду больше пользуваться этой програмой НДФЛка , берут деньги , но не работают достойно. Я не рекомендую их. На звонки не отвечают, отвечают в чате очень долго .
Благодарственное письмо .
Уважаемая Гребенникова Инесса Ивановна !
От моего лица Оганян Д.В .Выражаю Вам и Вашему коллективу искреннюю благодарность ,за проделанный обьем работы .Вы зарекомендовали себя надежным,деловым ,квалифицированным специалистом .Благодарю Вас за высокий проффесионализм и коммуникабельность в процессе работы .У нас был нелегкий процесс ,но я Свято верила что справедливость востаржествует .
Желаем процветания и финансового благополучия Вам и Вашей компании.
Удобный сервис, оперативно работают. Из минусов, жалко нет живого общения.
В целом работой осталась довольна, пользуюсь не первый год. Всё четко. Спасибо!
Огромное спасибо, сотрудникам и руководству данной компании!
Все оперативно и очень удобно.
Вежливые и компетентные сотрудники, которые экономят личное время.
Рекомендую всем друзьям.
Обращаюсь уже третий раз и буду обращаться ещё.