Самые лучшие впечатления. Компетентный и отзывчивый администратор Ольга подробно проконсультировала и впоследствии помогла решить проблему с личным кабинетом. Опытная медсестра взяла кровь ребенку, что он даже не пикнул. Благодарю!
Обращалась в Ника Спринг на ул. Академика Сахарова 113к1, чтобы сдать анализы. Пришла утром, администратор очень быстро и вежливо все оформила, кровь взяли очень профессионально и безболезненно, очередей не было. Результаты были готовы уже вечером. Остались только положительные эмоции😌
Были с ребенком. Чудесный и внимательный персонал. Дочке впервые брали кровь из вены. Мед. работник сделала все на 5. Как итог, обошлось без слез и страха в дальнейшем. Спасибо
Просидела в очереди, в итоге отказались принимать анализы ребенка, тк «принесла мочу не в той банке для анализов. Принесла в баночке с красной крышкой, а нужна желтая». Нигде не указана информация о требованиях сдачи анализов, что мочу нужно приносить конкретно в баночках из их клиники
Ужасно не клиентоориентированность место. Принесла мочу на анализ, в других лабораториях всегда просто принимали, тут же отчитали как школьницу, мол «как вы вообще могли прийти без документов? Почему подставляете человека который помог принести?» А можно просто сказать нормально?! И не звонить мне потом на телефон и не пугать, как будто я что-то натворила? В следующий раз просто отнесу в более спокойное и адекватное место. Спасибо большое за радушный приём.
Очень удобно, что рядом с домом, но для клиники такого уровня, персонал подобран будто бы «на коленке», администратор позволяет «отвешивать» комментарии которые для меня, как для клиента, недопустимы.
В целом хорошая лаборатория, несколько лет туда хожу сдавать анализы и никогда не было проблем.
Но придя недавно слать анализы (антитела и пцр на корону), была неприятно удивлена - заранее позвонив по телефону я хотела записаться, сказали приходить можно без записи, я пришла - за стойкой администратора находилось 3 человека, в три годоса они сказали, что что без записи не примут на пцр, только на антитела. Просили подолжать, тк передо мной ещё один человек стоял оформлялся. Подождав несколько м инут, мы продолжили общение и уже по словам персонала, даже на антитела нужна запись! На мой вопрос, что пару минут назад они говорили по другому, все трое пожали плечами, ответив, что нужно записывать! Где клиентоориентированность и что за сервис - по телефону и лично говорить одно,а через пару минут менять свои слова на 180°... зачем мне тратить время приходить и получать отказ (при том, что вопрос был уточнен по телефону заранее?).
Смените администраторов, раз они не могут нормально предоставить информацию...
Обслуживание как в сельской клинике, администратор не приветлива и не клиентоориентированна.
А вот медсестра, которая брала анализы, заслуживает 5 звезд. Все идеально, кровь взяла быстро. Никаких попаданий мимо вен не было.
Kurumun yanıtını göster
Dmitry
7. seviye şehir uzmanı
9 Kasım
Приветливый персонал, все быстро и профессионально
Всегда всё быстро и удобно. Молодцы! Иногда, правда Администраторы не в самом позитивном настроении, но всё поправимо!.. Медсёстры стараются, компенсируют!))
Понравилось, что по сб делают скидки )
Аккуратно работают с пациентами.
Консультируют по телефону на счет цены и времени готовности анализов, вежливо разговаривают)
В принципе очень удобно, когда лаборатория у дома. Но у них уволилась очень классная медсестра.
Другая мне в первую встречу не сразу в Вену попала, хотя у меня с венами всё норм. Второй раз показала себя лучше. Но всё равно, впечатление от центра создаёт медсестра.
Все неплохо...но обслуживание такое медленное. Анализы можно сдать за 2 минуты, но оформлять будете 30 минут. И так каждый раз. Оформление ну очень долгое. Можно сдать быстрее в муниципальной поликлинике
Каждую весну мой нос сводит меня с ума. Обратилась к аллергологу-иммунологу (в филиале на Горького), он направил меня на анализы. Анализы сдавала здесь, мне удобнее у дома. Определили аллергены. Теперь буду проходить курс лечения.
Самая медленная регистратура, по 10 мин в на человека оформление занимает. К 7 утра всегда уже очередь 3-4 человека. Так что самое быстрое - 30-40 минут надо закладывать что б сдать тут любой анализ
Хороший медсестры, внимательные, вежливые ) все нравится, ходим часто и сами, и детей водим.
Дают баночки под анализы.
Скидки в разные дни недели разным категориям, в субботу скидка всем 20%!
Единственное по мне: долго делают анализы, только к вечеру готовы.
Для такой лаборатории несерьёзно. Когда нужно срочно-обращаемся к "соседям", где делают в течение часа
Персонал не умеет общаться с клиентами. Трое человек хотели сдать анализы 26.10. Очереди не было, администратор вёла себя грубо. Уровень как в сельской поликлинике. И это платная клиника.
Позиционируют себя , как премиум клиника, цены бешеные, а потратиться на оператора или администратора не могут! Просто не дозвониться, висишь на трубке саммит и бестолку!!! ПРОСТО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Ужас
4
1
Т
ТС
18. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2022
В целом хорошая лаборатория, но бывают очереди, оформление занимает много времени и анализы можно сдать только до 10:00
1
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Липужина
4. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz 2021
Приехала сдать анализ в субботу. Хаотичная очередь около входа, никто не знает кто за кем занял, некоторые просто проходят без ожидания. Беременных обслуживают в порядке живой очереди, на звонок на ресепшен с просьбой пропустить без ожидания ( меня уже начало тошнить от голода) получила отказ. Отвратительное отношение персонала! Также зона ожидания расположена на улице, где, естественно, негде сесть
Анализы всей семьей ходим сдавать только сюда.
Сегодня сдавали кровь ребенку 8 месяцев, дочь даже не плакала. Спасибо большое мед.сестрам.
Кровь из вены тоже берут не больно.
Так же радуют скидки по субботам 20%.
Единственный минус - большие очереди бывают, не всегда быстрое оформление.
Доброжелательный персонал,умелые ручки медсестер - все располагает снова к вам обратиться! Спасибо!!! Единственный минус очереди.Но и это говорит о том,что многие вам доверяют....
Всегда были проблемы со взятием крови, очень плохие вены. Медсестра взяла кровь быстро и качественно. Я даже не заметила. Огромное спасибо за такую профессиональную работу и добрую атмосферу!