Хочу рассказать свой опыт. Заказала подарок ремень.
Прошу ответить руководство о том что отказываются возвращать аванс за не сделанный заказ вовремя. Оплата произведена 08.02.2024г. Сегодня 22.02.2024г и до сих пор заказ не сделан. Прошу ответить мне письмом на мою почту за подписью руководителя.
Ответа так и не поступило, ни извинений, ничего.
Получила заказ в сдэк 25го после обеда только пришёл и я побежала за ним.
Отзыв вконтакте на их странице оставляла, они каждый раз удаляли. Не чистое поведение.
Не один раз заказывала продукцию данной мастерской и всегда была очень приятно удивлена быстрому обслуживанию,внимательностью менеджеров и,особенно,качеству изделий. Спасибо огромное!!!
Изделия порадовали качеством материалов и исполнением! Быстро сделали макет (получилось даже лучше чем я себе представлял), быстро изготовили, быстро отправили. В Красноярск от момента обращения до получения прошло 5 дней всего (из них 4 дня СДЭК вез заказ). По оплате работают как переводами, кодами, так и по счетам. Сервис замечательный. Два совета производителю: для маркировки заказа используйте бумажный скотч, от наклеек плохо отмывается клей с кожи, и дополнительные опции (держатель ручки, брендирование листов, застёжку и т.п.) предлагайте до оплаты, что бы не разбивать платеж на несколько частей. Но лично я буду рекомендовать всем друзьям и знакомым! И сам не раз воспользуюсь Вашими услугами!
В каталоге выбрала набор « Практичный» цена товара , цена доставки, срок изготовления, прошивка на ремне и люверсы все устроило. Но после оплаты 40% менеджер меняет цену товара, цену доставки, срок изготовления и предлагает за дополнительную плату прошивку ремня и люверсы. Будьте внимательны в своих заказах. При внесении поправок, без предупреждения снимают заказ, чем увеличивают срок изготовления. Готовое изделие передают логистам для создания трек номера, ( сколько займет это времени менеджерам неизвестно) только после этого товар передают курьеру СДЕКа. Это снова увеличивает срок. В договоре эти моменты не прописаны. Заказ ведут сразу несколько менеджеров не представляясь клиенту ( имя менеджера только в начале диалога). Старший менеджер Альбина ( в моем случае) ответила, что ведущие заказ менеджеры не должны информировать клиента об изменении сроков.
Заказ делала еще 2023 году , после заказа написала четный отзыв ! Удалили 🤣Честный , а не плохой . Сейчас опять выходят в рекомендациях . Так что вот вам отзыв . А не надо было выходить в рекомендациях 😅
Ежедневник получателю понравился . За это спасибо . Но с доставкой и с менеджерами у вас реальные проблемы .
Внесла всю сумму , высылают трек . Договорились , что отправят во вторник. Трек не обновляется 2 дня …Пишу им , отвечают очень долго . Обещали уточнить и отписаться . Опять молчат 🤷🏻♀️опять пишу 😅 Сказали , что передан на отправку .
окей . Но трек -то не обновляется , пару дней прошло. Думаю , почта тормозит как обычно . Через пару дней опять пишу , опять уточняют якобы у кого -то и молчат 😅в итоге со своей настойчивостью выяснила , что заказ не отправлен 🤣
Решила сама у них с офиса забрать . Это был подарок , сроки горели. Решила своими силами отправить .
Выбрала день , предупредила когда приеду . Пришла туда не одна , а с людьми , которые приехали в гости в Казань . Ждали 2 часа пока найдут мой заказ !!! 2 часа вашу мать . Если не больше.
Извинились ? Нет , конечно 😄 Я нормально отношусь к казусам в жизни , не все идеально , все бывает . Но это неправильно игнорировать клиента часами после оплаты . Неправильно врать , что заказ передан на доставку , хотя не передан . Неправильно так заставлять ждать людей и даже не сказать 1 слово «извините»
Еще раз повторю , ежедневник да понравился . Хотела еще заказы сделать оптом друзьям заграницей. Но такое отношение испортили все впечатление .
Я понимаю , что вы не цените клиентов , все ок ) уйду я , придут другие ) ну и фиг с вами
Клиент не всегда прав !! Но клиент не должен вытягивать информацию !!вы продаете , а не я
Куча плохих отзывов про доставку . Адекватная компания должна стараться исправлять свои косяки . Займетесь логистикой , а не бесконечными рекламами
Получила заказ. Трудно было подобрать подарок человеку у которого все есть. Ежедневник в таком качественном исполнении получился чудесным подарком. Спасибо за оперативную связь и понимание. Процветания бизнесу!!! Если кто ищет подарок в аналогичной ситуации- рекомендую!!!!
Хочу выразить свою благодарность за производство ежедневника, который изготовлен качественно и с душой. А главное очень понравился имениннику, которому мало, чем угодишь и удивишь. Спасибо за Вашу работу!!!
Не при каких условиях не заказывайте у них .
Берут деньги ,и ничего не отправляют .
Хотела сделать подарок человеку
В этого нет никакого подарка !
По телефону никакой информации не дают .
Не связывайтесь !!!!!!
Спасибо большое за ваш труд и терпение. Спасибо, что всегда учитываете все пожелания клиентов. Заказ пришел вовремя. Вы уж простите, что я так за доставку переживаю. Удачи
Просто бомбический блокнот!!!!! Кожа мягкая)))) листы ровные, с отличной разметкой!!!! Слон просто волшебный!!!! Спасибо большое за такой подарок !!! Доставка первым классом, на протяжении обсуждения сопровождение на высшем уровне !!! Спасибо
Заказывала маме в подарок портмоне лонгер в черном цвете)
Работа выполнена очень качественно,быстро изготовили,быстро доставили☺️
Менеджеры помогали с подбором дизайна,большое им спасибо)
Теперь думаю заказать подарки к 23 февраля)
Всем советую данную мастерскую 👍🏻
Заказывала ежедневник подруге на день рождения. Консультант помог быстро определится с красивым дизайном, изготовили в кратчайшие сроки и привезли вовремя. Упакован был в коробочку, что было очень приятно! Видно, что заботятся о своих клиентах. Самое главное - именинница осталась довольна! Качественный ежедневник за такую стоимость - это подарок!
Нашла ребят Вконтакте,очень понравились работы,но было страшно делать заказ в интернете.Почитала отзывы,рискнула и ни капельки не пожалела !😁
Рассматривала ежедневник в подарок подруге,плюс еще для себя обложку на паспорт взяла.Все сделали в срок,очень понимающие менеджеры,помогли с выбором дизайна и цвета.Доставка была быстрая.Изделия получились очень качественными и красивыми.Вообщем я осталась довольна заказом ,всем советую !😊
Я просто в восторге от заказа в данной компании! Заказывала в интернете, очень грамотный и вежливый консультант помог с дизайном и моделью, подробно и доступно объяснили об условиях покупки, далее сами организовали доставку в другой город и она пришла очень быстро. Качество изделия на высшем уровне! Рекомендую 100%
Заказала ремни в подарок мужу и сыну, довольны остались и мои мужчины, и я сама). Ремни качественные, подарочные коробочки выше всяких похвал, как еще один подарочек 🎁). Благодарю от всей души, все выполнено с душой❤
Все четко оформили , прислали образцы будущего товара и оперативно отправили . Мастера своего дела. 5 звезд. 👍
А
Арина Солдатова
8. seviye şehir uzmanı
19 Kasım
Всем доброго времени суток! Хочется выразить благодарность коллективу мастерской кожанных изделий, за великолепное оказание услуг. Спасибо! Заказывали ежедневник дочке на день рождения. Она в восторге! Это реально эксклюзивная работа! Заказ исполнен быстро, качественно. Спасибо. Будем обращаться еще!
Обманули. Не советую.
Заказывала на 23 февраля мужу ежедневник. В самом начале заказа сказала, что нужно обязательно успеть к празднику. В итоге они даже не отписались, что заказ не придёт во время и не сказали бы, если бы я сама не связалась и не спросила. Оказалось, что к 21 числу еще даже не был готов заказ. Пообещали, что отправят срочной посылкой в мой город и к 23 успеет, но заказ пришел в МАРТЕ! Еще и ручку перепутали. И!!! Обычной посылкой… позор, а не сервис. Зачем было врать и почему нельзя было просто по-человечески предупредить, что не успевают, я так и не поняла. Скидку не сделали и написали «ну извините»
Добрый день! Заказывала через группу в контакте.
Прошу заметить, что отзыв в группе публиковала НЕОДНОКРАТНО, их просто удаляют, так как правду никто не любит!)
Получила свой ДОЛГОЖДАННЫЙ заказ!Сделала заказ ЗАРАНЕЕ, что бы он успел придти к определенной дате, а именно 25.01, в переписке менеджер меня заверил что все придет вовремя, и если вдруг будет возникать задержка, то отправят экспресс доставкой.
Что мы имеем по факту: заказ отправили обычной доставкой( не экспресс), к обговоренной дате заказ не доставили, плюсом сдэк еще задержал его дополнительно, и получила я заказ только 27.01.
По качеству претензий нет, изделия выполнены качественно, без брака, кожа на ощупь очень приятная.
Такой замечательный подарок я получила от коллеги РосинкаЙа, радости моей не было придела, это индивидуальный подарок который 1000% для меня, все сделано качественно, с любовью, на каждой страничке наш лого, как так можно «заморочиться», лисы плотные при письме промокать от ручки не будут.
Теперь в Перми есть счастливый обладатель индивидуального подарка 🤩
Спасибо что делайте людей счастливыми 🫶
Нашла эту компанию в вконтакте, каково было мое удивление, что они находятся в моем городе! На моменте заказа менеджер показал себя как профессионал своего дела, все быстро и по делу. Сроки изготовления как и указали, все сделали в срок. По готовности пришла в офис, менеджеры приветливые, сразу вынесли заказ. Качеством ежедневника осталась довольна, гравировка четкая, ничего не торчит. Обязательно еще буду заказывать!
Заказывала 2 изделия, была очень довольна качеством материалов и проделанной работы. Прекрасный консультант, который помог определиться в выборе дизайна и модели. Заказы были выполнены не только качественно, но и быстро. Рекомендую 100%!
Заказывала подарок подруге. Изготовили в срок ( даже пораньше). Все сделано очень хорошо, аккуратно, добротно. Довольна и я, и моя подруга. Менеджер все исправления и дополнения принимала к сведению и вместе пришли к окончательному эскизу. Рекомендую эту мастерскую.
Все сроки по изготовлению ежедневника и сроки доставки выполнены вовремя!
Понравилось Качество!
Подготовка макета согласовывалась👌🏻 не один раз)
Спасибо за Вашу работу, внимательность, отзывчивость!!!!
Всем доволен👍
Сделал заказ - обложку для паспорта со своим дизайном в качестве будущего подарка другу на ДР. Результатом работы студии "Никита Кожемяка" остались очень довольны!!!
Всё в срок, качество - замечательное.
Рекомендую!
Заказывала на день учителя ежедневник. Заказ выполнен просто великолепно! Всё качественно и вовремя! Начитавшись отзывов, очень переживала, когда заказывала. Но мои переживания были напрасны. Не смотря на то что заказ шёл до Москвы, всё пришло вовремя. Спасибо вам большое за качественно и доставку! Учитель в восторге!
Заказала ежедневники 5 февраля, с этого дня начали работу, заказала у них 8 ежедневников так же неск коробок с надписью. Хотела подарить К праздник 23 февраля мужа, друзей, по итогу я оплатила залог, но ежедневники свои я так и не получила кормят завтраками каждый день! Ужасный сервис, работают разные менеджеры, не могли долго менеджеры разобраться как оформить дизайн, мне даже пришлось приехать к ним в офис показать какой именно нужен дизайн нарисовывая на листочке, работая с разными менеджерами они еле согласовали в течении 2 х недель, очень подвели, т.к понадеялась на них и оставила близких без подарка! Но ежедневников я так и не получила
Впервые увидела случайно рекламу ВКОНТАКЕ! Уже был вечер, но мне тут же ответили на сообщение! Заказала дочери в подарок ежедневник и буквально за три дня получила в Великом Новгороде свою посылочку! ВСЁ СУПЕР!Особая благодарность за возможность сначала посмотреть, что пришло,а потом оплатить. Зря сомневалась...всем гарантирую порядочность Исполнителя! Об одном только сожалею, что поздно почитала отзывы... Возможно было с помощью дизайнера сделать ещё "круче"!!! Всем рекомендую! Работникам СДЭК при получении тут же "похвасталась ", им понравилось. Надеюсь, что дочери ( день рождения ещё впереди) также понравится! От души благодарю! Надеюсь, это не последний мой заказ!
Заказывал подарок для супруги,она в восторге!) Благодарю компанию за работу от создания макета до получения товара!Всегда на связи! Доступные цены, интересные предложения, индивидуальный подход к клиенту. Рекомендую!!)Думаю ещё не раз обратимся!)
Долго думала,заказать или нет...
Однозначно скажу ДА,обязательно надо!🥰
Качество просто пушка🔥
Лучшая идея для подарка,думаю эмоции будут на высоте💫
Я привередливая,и думаю достала своими пожеланиями,как и что я хотела! Спасибо большое вам за терпение,вы лучшие💪❤
Рекомендую мастерскую , уже не первый год вместе с ними . В основном приобретаем корпоративные подарки . Качество на высоте! И самое главное- что все подарки полностью индивидуальные 🙏🏻
Заказывали именной ежедневник на подарок высокопоставленному человеку.
Все очень понравилось! Скорость ответа при заказе, обсуждение, сроки изготовления. Ну, и сам ежедневник тоже.
Безумно качественно, красиво и эстетично.
Обращусь ещё!
Большое спасибо Вам! Ожидания оправдались на 1000%! Качественная гравировка, быстрое изготовление и постоянный контакт с менеджером! Сервис на высшем уровне! Рекомендую всем!
Хочу поблагодарить за великолепную работу! Меня очень тяжело удивить, но у ребят это получилось с легкостью! Быстро и качественно, ежедневник пришёл хорошо запакованный.Успехов вам!!! Не прощаюсь, ведь впереди много праздников 🤗
Здравствуйте. По правде я сомневалась. Но интерес взял вверх. Капризов у меня тоже было предостаточно. То так, то сяк, то через день другую надпись. Менеджер стойко выдержал мои капризы. Успокоилась я когда в приложении Почта пришел номер трека. Ну и через недели полторы пришел сам заказ. Кстати отмечу, очень хорошо все упаковано. Я довольна заказом.
М
Марина Р.
3. seviye şehir uzmanı
18 Kasım
Заказывала ежедневник, все понравилось) без навязчивости предложили варианты на выбор, по разной стоимости. Оригинал не отличается от макета.
Все сделано качественно и красиво
Никому не советую! Ужасная компания. Изделия некачественные. Работа из рук вон плохо, на новом ремне царапины и дефекты, на что продавец уверяет что это жизненные царапины и для изделий из кожи это нормально. На ежедневнике остатки клея, зазоры на проклеенных швах, не обработаны края. Покупали на подарок, а такое дарить стыдно. Качество не соответствует заявленному. К тому же готовьтесь быть обманутыми, оплатила комплект брендированных листов, заверили что будет в комплекте еще один базовый блок бумаги, но увы и ах, не оказалось. Никому не советую делать заказ в этой фирме, пожалеете!
Хочу выразить благодарность компании за проделанную работу. Вы молодцы. Скоро вернемся к вам с другим заказом.
Ежедневник очень понравился коллеге, в использовании очень удобен👍
Выполнено качественно и оперативно доставлено в другой город. Очень довольны , на подарок в самый раз. Все в восторге. Спасибо мастерам за их труд и оригинальные идеи.
Здравствуйте! Заказала в подарок на Новый год ежедневник, увидела в рекламе, очень понравился))) Хотелось порадовать подругу и сделать памятный подарок) Кожа натуральная, очень качественная, гравировка красивая) сделали макет, быстро изготовили, потом прислали фото готового ежедневника, приехала и забрала) очень понравилось, спасибо)
Остался неприятный осадок от этой мастерской....
Общение в соц сетях прерывистое, ощущение что с разными людьми общаешься. Скидку по кодовому слову не зафиксировали, поменяли цену. Попросила продать подготовленный файл под гравировку,( раз не идут навстречу и не возвращают скидку) , на что получила отказ.
В товарах прописан один срок изготовления, по факту намного дольше!
Сегодня получила свой заказ. Я просто в восторге от ежедневника. Заказывала для мужа, уверена, ему тоже понравится. Сделали все быстро, качественно, а главное и доставка быстро пришла. Спасибо вам за профессионализм. Обязательно сделаю ещё заказ для учителя сына.
Перед новым годом заказала чехол для автодокументов , при заказе уточнила идёт ли он с вкладышами, меня заверили что да. После получения , оказался без вкладышей, как обложка для паспорта, только паспорт по размеру тоже не проходит. Написала им, сказали вышлют вкладыши. Отзывы негативные удаляют! Да и как выяснилось изделие делается быстрее чем отправляются сами вкладыши, которые теперь никак не будут прикреплены к кожаной обложке(
Большое спасибо Вам за качественную работу!
Подарок очень понравился и что не мало важно цвет как на фото и качество оболденное.
Отдельное спасибо за подарочек-брелочек.
Привет из Курска.
Думаю обратимся к Вам еще не раз!!!