Пользовались услугами в Атриуме много лет. Нареканий не было. Сегодня туда сходила последний раз. Почистили куртку плохо. Остались пятна. Дома замыла их мылом, отошли...за химчистку деньги не вернули. Также надо было подшить брюки, клеш, белого цвета. Цена за подшив была 4500!!! Сперва я заплатила. Но спросила, почему так дорого. Ответ "это клеш и белый цвет". Ушла. Потом все таки решила разобраться, из чего сложилась цена. Написала в поддержку, они сказали, что за цвет наценки быть не может. В итоге, выяснилось, что у меня сложная ткань. У них написано, что сложная ткань это вискоза, органза и шелк. Брюки были из полиэстера и нейлона. Я спросила, какая у меня ткань на брюках. Ответ "не знаю, наверное вискоза". Наценку за цвет мне все таки не сделали, но спросили меня "а что надо было, хотите, чтоб было ещё дороже?". В общем, цены совсем неадекватные. Объяснить с 1 раза из чего они состоят, не могут. И качество услуг такое же. Очень жаль, что цены выросли в 2-5 раз, а качество упало и пользоваться услугами больше не возможно.
Мы пользовались услугами данной химчистки постоянно всей семьей на протяжении нескольких лет. Однако в последнее время наблюдаем существенное ухудшение качества услуг: после их работы остаются пятна, часто приходилось просить переделать.
Отношение сотрудников к клиентам ухудшилось до уровня абсолютного безразличия.
В мае 2024 произошла возмутительная ситуация – они нам полностью испортили дорогой костюм.
Мы обратились через их сайт с претензией, в которой описали данную ситуацию, попросили разобраться и возместить стоимость испорченного костюма.
В ответ на наше обращение мы получили ответ директора ООО «Компания НИККО» - Сарыоглу С.
Директор отказался признавать вину химчистки и, соответственно, возмещать стоимость костюма. Меня поразило, что их письмо написано без учета конкретных обстоятельств возникшей проблемы, шаблонно и в довольно странном тоне («к сожалению, далеко не все клиенты понимают» … и тп.)
Я решил, что мы их услугами пользоваться больше не будем.
Никому не советую это место.
Пользуюсь услугами химчистки Nikko очень много лет и всегда очень довольна. 19 августа пошла за вещами, муж дал квитанцию и попросил заодно забрать штаны из ателье-я подумала, что он сдал штаны в ателье Nikko. Я достала квитанцию и совсем не придала значения, что она выглядит иначе, чем обычно, отдала в ателье и тут началось самое интересное, мне сообщили: девушка в нашем торговом центре невозможно подшить брюки за 500 рублей, вы сдавали их не сюда, это слишком дёшево для нас. Я стою, смотрю на этих богатых женщин- работниц ателье, которые с баулами после рабочего дня поедут в далёкие дали на электричках Курского направления и удивляюсь. Можно было мне сообщить минимум информации: девушка ваш муж сдал брюки в другое ателье-просто, коротко, без лишней мути. Клиентоориентированность нуль! Савок!