Nikko
114 yorum
3 Haziran 2022
Отдавала угги светлосерого цвета в химчиску в марте, вернули с рыжими пятнами, попросила перечистить. В итоге затонировали в темно серый цвет мысок, оставив задник светлосерым. (Без согласования со мной) Я вернула и попросила все исправить. в итоге ничего не исправили, прислав письмо технолога, в котором он ссылается, что нельзя исправить, т к появиться разноотеночность. О какой разноотеночности идет речь? О том что они покрасили мыс, просто потому что не смогли устранить свои же поставленные рыжие пятна? (угги были всего лишь в реагенте, без всяких рыжих пятен) оставив задники светлосерыми, сославшись, что они такие и были(( Кто нибудь видел в продаже такие разноцветные угги? я написала претензию, в которой прошу все исправить и вернуть мне стоимость чистки в связи с долгим ожиданием (это было уже к конце апреля, прошло больше месяца). Претензию приняли, но не перезвонили. Когда я сама позвонив, поинтересовалась, в конце мая, готовы ли они, сказали да. Прийдя в химчистку, я увидела такие же угги, ничего не изменилось. Я попросила вернуть деньги, чтобы отдать в другую химчистку, но мне отказали, ссылаясь на то, что работа была выполнена. Я сказала, что меня не утраивает качество, на что хамовитая управляющая сказала, что не собирается возвращать мне деньги и что мы встретимся с ней в суде.
Очень разочарована химчисткой, так как много лет сдаю туда и вещи, и обувь ремонт. Если сейчас не устранят мою претензию - буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд. Очень печально, когда из клиента делают дурака и говорят, что у Вас цвет угг такой и был. Не согласовав тонировку со мной(
10 Ağustos
Отличная химчистка, комфортное общение и качественный сервис
1
1 Aralık 2022
Самое лучшее ателье!!! Сдавала рубашки в ремонт. Износились воротнички и манжеты. Бренды ушли с рынка,а так жалко рсставатся с любимыми вещами. Вот и решила обратиться в ателье Никко. Ремонт сделан идеально!!!! Теперь я знаю , куда нести свои вещи.
2
1
17 Temmuz 2022
Испортилась сеть, меняют правила, чтобы больше им платили, а на клиентов своим им плевать. Несколько лет пользовалась их услугами, а сейчас даже за деньги не вернусь. Сдавала вещи на Шереметьевской, если на следующий день ехала и они были по пути могла заехать после обеда, но раньше 16 и если вещи были готовы всегда отдавали. 16 июля сдала пиджак, заплатила около 1,5 тыс, по процессу всё как обычно. На следующий день заехала так же по пути примерно в начале второго, смотрю мой пиджак готов, весит в зоне выдачи. Сотрудник Лариса (!) отвечает, после 16 отдадим, хотите раньше - платите за срочную чистку (видимо 1,5 за 1 вещь мало, хочешь получить плати 3 тыс)… Если вам такое отношение норм, можете пользоваться. Но хим чисток сейчас куча, этих не советую.
3
23 Ağustos 2023
Обслуживаюсь здесь часто, делают очень качественно и быстро.
На следующие сутки выдают.
Как то раз почистили срочно аж за 2 час!
22 Ağustos 2022
Когда отдаешь им любые вещи, они пишут в чеке-квитанции, что износ составляет 50% даже на новые вещи, что вы сдаете вещи по их мнению с потертостями, пятнами и тд. Хотя вы можете сдать совершенно новую вещь и все равно получите такую квитанцию. Для чего это? Для того, чтобы не отвечать на ваши претензии, когда вы получаете испорченную вещь после химчистки!
Отдавал рубашки, все пятнах вернули. Отдавал бейсболку - вся в гармошку. Естественно, ссылаются на квитанцию, что износ и пятна были. Хотя рубашка новая))
Детский сад короче, клиентоориентированность на нуле.
1
15 Temmuz 2022
Отдала джинсы заделать дырочку, которую просто так не заштопать, в итоге сделали так словно дырочки и не было, очень классно. Решила подшить лямки на дорогом для меня платье, в итоге сделали словно такое и покупала. Теперь вспоминаю, что еще мне надо подправить в гардиробе. Девочки все очень любезные, обязательно принесу еще что-то довести до идеала ❤️
2
7 Mart 2023
Отвратительный сервис. Не советую пользоваться услугами этой химчистки. Испортили 5 вещей.
Отдельный привет Оксане из атриума с глазами, не испорченными искрой интеллекта. Портит вещи, прокалывая пистолетом со словами «ну надо предупреждать, что резиновые элементы не стоит прокалывать».
1
1
29 Nisan 2022
Отдавала 4 детские зимние куртки на химчистку 26.04.22 в ТРЦ Весна две из них были почти новые. Пользовалась услугами данной химчистки впервые и больше точно не буду! Все куртки вернули с дефектами, или с потертость или вообще с дырками в области рукавов на внутреннем шве. Полный кошмар, ощущение что они там стальными щетками терли... Очень жаль, вещи не дешевые, сотрудникам явно все равно. Никому не советую туда обращаться.
3
3 Ağustos 2023
Прошу отметить очень хоошую работницы Карины,за её чуткое и профессиональное отношение к работе. Земляной вал 33.
27 Nisan 2022
Сдавала пальто в Каширской плазе. До этого его чистили и было все прекрасно.
В этот раз пальто не просто вернули грязное, но ещё и появились жуткие разводы на подоле, как будто химикаты наносили и остались вытравления после них. Это некачественная ужасная работа. Пальто в утиль. Забирали на перечистку, отправляли стирать. И что? Ничего конечно не отошло.
Написала претензию. Звонила неприятная и хамоватая женщина.
Отвратительное отношение и отвратительное качество!
Не рекомендую!
1
4 Aralık 2022
Ремонт одежды на 5+
Сегодня, 4 декабря, сдавали на срочный ремонт куртку, так как неудачно повредили (надорвали) рукав, задев его обо что-то острое. Девушки подошли к вопросу очень профессионально и сразу предложили подходящий вариант. Ремонтом довольны, вышло красиво и незаметно!
1
16 Kasım
Качественная химчистка, доброжелательный подход к клиенту
5 Eylül 2023
Испортили новую вещь из ателье, загладили черную ткань до блеска. Это не первый случай когда они портят черные вещи.
1
9 Mayıs 2023
В ателье портные работают качественно и на износ по 13 часов. Что нельзя сказать о менеджере марине бывает пару часов. И в это время слышен только один мат. Швейным машинам не делался ремонт наверное годами, не отлажены, оставляют пятна масла, на плотных сгибах тканей прыгают. Конечно можно многое еще описать. Думаю этого достаточно.
27 Ağustos 2023
Отличный коллектив. Хорошее обслуживание.
1 Nisan 2022
Сдавала вещи в кунцево -плазе.
Отвратительный персонал. Износ изделия ставят от 75% даже на новые вещи при оплате.
Пятна не отстирывают, отдают вещи как были и говорят мы не смогли отстирать- что же Вы так не аккуратно. сухую чистку перепутали с обычной.
Одну вещь испортили полностью, отдали рваную - сказали виноват клиент что сдал.
1
28 Haziran 2023
Дважды испорченые вещи. Ответственность за испорченую вещь перекладывают на производителя. Вещи здавть не стоит!
8 Eylül 2022
Ужасно почистили пиджак, все грязные места остались на месте.
Ботинки отдавала в ремонт, так же вернули такими же как отдала. Ни кому не рекомендую и сама больше ни когда не пойду!!!
1
11 Eylül 2021
Прочтя все негативные отзывы, решили по старинке сдать повторно вещи, тк первый раз (8 мес назад) был очень довольны результатом, сдал бомбер первая линия MOSCHINO (1500 евро) Комбинация кашемир- кожа- хлопок, и куртка-пиджак демисезонный Brioni на синтепоне, тоже дорогой. Скажу честно, качество чистки не изменилось, технология европейская и сами технологи иностранцы. Качеством чистки очень довольны. Рекомендую 100%.
1
15 Ağustos 2022
Пятна элкментарные не отстирывают. Рвут вещи и возвращают будто так и надо. Лет 5 назад они были норм. Но с тех пор лажа полная, а не химчистка. Ходила в Атриум.
18 Haziran 2021
Сегодня в Атриуме был неудачный опыт работы с данной компанией. Хотела отдать в ремонт туфлю с маленькой зацепкой на каблуке (обычная белая гладкая кожа).
Во-первых, ждали сотрудницу минут 15, она вернулась откуда-то из магазинов, с пакетом (в рабочее время)
Во-вторых, у меня отказались принять в ремонт туфлю, так как с собой у меня была одна (вторая в идеале), а сказали что ремонтируют только обе, потому что текстура и цвет будут другими. На мой удивлённый вопрос, что каблуки тогда от туфель отличаться будут, сказали что по другому не делают. Странно, ибо подобные царапинки отлично ремонтируют не перекрашивая все каблуки.
Обращалась в компанию как к профессионалам, но что-то ни сервис ни работа не порадовали(
1
15 Ekim 2021
Много лет пользовалась этой химчисткой, но вчера забрала порванную сумку (сумка стоила 240€ и была из ткани как полотенце), на бирке была указана только сухая чистка но технолог сказала что дизайнер не прав и нужно её стирать что она знает лучше и вуаля сумка при отдаче выглядит как-будто ее били палками….
1
10 Şubat 2022
Пользовался несколько лет, но в последние три раза испортили вещи. Качество сильно упало. Крайне не рекомендую пользоваться данной химчисткой. Руководство проблемы не решает, а просто разводит руками.
1
1
19 Nisan 2021
Пользуюсь химчисткой часто. Цены адекватные, делают быстро и хорошо, одан раз только не получилось вывести пятно с белой куртке, но она была старая и пятно тож, просто решил попробовать вдруг очиститься не фартануло. В остальном все что сдавал очищалось
15 Ocak 2023
Супер! Спасли брюки - пролил на нихсироп от кашля. Спасибо большое!
2 Ağustos 2021
Пользуюсь этой химчисткой несколько лет. Увы, качество портится. Сдавать юбки и брюки уже страшно - на швах вещи будут созжены при глажке. А теперь еще и плохо пахнут. Не знаю чем их чистят, но ходить невозможно. Этот запах не выветривается неделями. Сегодня отказалась получить заказ. Настроение испорчено..
1
1
2 Haziran 2021
Сдавал совсем недешевую зимнюю куртку на плановую чистку после зимы. Никаких видимых загрязнений не было. На маркировке указано, что сушка при высоких температурах запрещена. На приемке сказали, что почистят как положено. Пришел забирать куртку, а она вся в пуху. И изнутри, и снаружи. Но это не пуховик. То есть это пух с какой-то другой куртки. Я внимательно осмотрел ее и других претензий не имел. Попросил отчистить от пуха. Пришел забирать во второй раз и увидел огромное белое пятно на воротнике. Словно шкуркой потерли и утюгом прижгли. Я предположил, что это как раз от неправильной сушки. Конечно расстроился, но конфликтовать не было желания и я попросил подкрасить это пятно в их же ателье. Мне сказали, что ремонтировать не будут и предложили написать претензию и ждать 10 дней. Написал… Прождал 20, никто не звонил и не писал. Пришел к ним и мне выдали бумажку, где написали, что это пятно от моей щетины и оно было раньше. Но его не было ни раньше, ни даже после их первой чистки. Если бы оно было, его бы точно указали при приемке.
В общем выход у меня теперь только независимая экспертиза и суд. Но вы представляете как это все невесело.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место. Хотя, вы знаете, судя по моим контактам с разными их безразличными приемщиками/менеджерами/управляющими – им абсолютно все равно придем мы с вами к ним или не придем.
1
8 Temmuz 2021
Несколько лет пользовался услугами данной химчистки. К сожалению за последний год и цены выросли и качество чистки снизилось. 3.07 сдал вещи (рубашки, футболки), забирал 5.07. На мой вопрос, почему не "ушли" загрязнения, предложили оставить еще на несколько дней для оценки главным технологом. Можно было бы конечно, но оплата услуг в 100% предоплату и чистка загрязнений по возможности, на мой взгляд не совместимы. Или технологи пусть сами консультируются в процессе чистки, уведомляя клиентов, что требуется больше времени на работу с загрязнениями, если это невозможно, тогда делайте скидки или кэшбэк, по факту завершения работ. А ласково укорять оплатившего услуги клиента, мол ну что же Вы так не аккуратно, не требуется. К сожалению, минимум одного постоянного клиента Вы потеряли.
1
23 Eylül 2023
Приняли, постирали, вопросов нкт.
1
19 Ağustos 2022
Большое спасибо, ТЦ Атриум!
Отличная работа!!!
1
22 Şubat 2021
Заказала через сайт выездной сервис, даже не позвонили... При звонке с вопросом о способах оплаты заметила абсолютную незаинтересованность, девушка даже не попрощалась, а сказала "угу" в ответ на мое "до свидания"))) как ни крути, а сервис говорит о многом
1
1
4 Eylül 2021
Отличная химчистка. Очищают даже застарелые пятна. Обслуживание на высшем уровне!!!! Рекомендую!!!!
7 Ağustos 2023
Отличная Химчистка).
1
29 Mart 2023
Спасибо, что дали вещам «вторую жизнь»)
2
23 Haziran 2022
Не отдавайте в эту химчистку вещи,за мои 5000 рублей ,испортили две дорогие куртки!
22 Ekim 2019
Часто обращаюсь в их ателье. Маленький рост и приходится часто укорачивать вещи, например. Может и не так дёшево ценят свою работу, но ни разу не пожалела, что обращаюсь к ним. ОЧЕНЬ аккуратно шьют, сама раньше шила, могу оценить очень высоко работу мастеров и очень внимательных, чутких приемщиц, чья работа может и не так бросается в глаза, но не менее важна для хорошего результата в итоге.
3
26 Temmuz 2020
Отдала в джинсы укоротить и попросила чтобы обрезали точно так же как и было, в итоге обрезали и сделали бахрому, на вопрос что это, сказали была другая сменщица и ничего сказать не могут. Джинсы выкинуть поскольку если ещё укоротить будут совсем короткие. И за это «подрезание» взяли 800 руб.
1
24 Ocak 2023
Прекрасно восстановили галстук после сильной затяжки. Золотые руки!
11 Ağustos 2021
Ужасная хим.чистка.
5 раз обращалась ( от безысходности), каждый раз с надеждой на положительный результат, но увы.
НЕ СОВЕТУЮ.
2
23 Ocak 2022
Все хорошо, если бы не парковка - на минус 1 этаж почти всегда закрыто, приходится ставить на -3 и идти долго до химчистки и обратно с тяжелыми вещами.
1
22 Nisan 2023
Супер химчистка 👍👍👍
3
1 Ağustos 2022
Ужасное место! Работают грубиянки! Злые тетки!
1
21 Kasım 2018
27.10 я пришла в ремонт обуви Nikko в атриуме по рекомендации коллеги. Мне нужно было отреставрировать сильно треснутый каблук (шпильку) на ботильонах.
Администратор сказала мне, что реставрация в данном случае невозможна. Только замена.
Для меня этот вопрос был крайне критичен, так как я сама лично ездила на склады каблуков и искала хоть что-то похожее, но мои поиски не увенчались успехом. Для меня было очень важно, чтобы каблуки были тонкими, изящными и НЕ ЛАКОВЫМИ!
В Nikko меня заверили, что постараются найти варианты, и будут присылать мне фотографии в вотсап, предупредили, что процесс может длиться 2 недели. Ок, в надежде на чудо я решила оставить там свою обувь.
Меня попросили произвести оплату заранее, и вместо заявленных в прайсе 3000р. за замену 2х каблуков, мне выставили счет на 4000.( + 1000 за окрашивание каблуков) .. я была крайне удивлена, так как окрашивание - это не стандартная процедура. Изначально каблук может быть, как белым, так и ЧЕРНЫМ, и его не придется красить. Администратор по имени Зумрад не нашла никаких доводов, кроме того, что "она тут ничего не решает" и в случае, если ремонт будет без окрашивания - мне вернут деньги. Так как без оплаты 4000 мою обувь брать отказались, я оплатила заявленную сумму, в надежде на то что мои любимые ботильоны восстановят.
Спустя 5-10 минут после того как я ушла, администратор З. позвонила мне и попросила вернуться обратно. Я вернулась .. для того чтобы узнать что еще 650 р я должна заплатить за набойки, которые оказывается не входят в стоимость замены каблуков. От набоек я отказалась, совершенно не было желания платить этой женщине.
В итоге через несколько дней от нее поступил звонок:
- Здравствуйте! Мастера нашли вариант каблука. Вам без набоек, точно ?
- Да. Пришлите варианты каблука, пожалуйста.
- Вы не переживайте, без вашего ведома никто ничего ставить не будет.
В итоге никаких фотографий я не увидела, ни в этот день ни в следующий.
3 ноября мне пришла фотография одного варианта. (Жаль нельзя приложить фотографии)
Каблук по всем параметрам был ничем не похож на оригинальный. Меня такой вариант конечно же не устроил. Я спросила могут ли они еще поискать, на что мне ответили что это единственный вариант который подошёл к моей колодке.. и поискать они не могут.
(Что странно, потому что когда я была на складе к колодке подошло несколько вариантов, но не подошли по толщине, форме или они были лаковые (у меня матовые)..)
Я предупредила, что приеду забрать свою так и не починенную обувь, и денежку.
Через час мне позвонили и сказали, что реставрация каблука возможна! АЛЛИЛУЙЯ! Потребовалась неделя, чтобы выяснить, что запрос с которым я пришла все-таки возможно осуществить!! Только придется доплатить еще 300 р. За что - мне пообещали сказать, когда я приду забирать. Я специально уточнила дадут ли мне товарный чек или другой документ с подтверждением проделанных манипуляций. Потому что на фото был каблук (который мне предлагался) ЧЕРНЫЙ! И тогда его не нужно было бы красить если бы я согласилась на этот вариант.
В итоге в заявленный изначально день (11 ноября) моя обувь еще не была готова. Перенесли на 18.
Итак, настал день Х. 20.11 я пришла забрать свои любимые ботильоны (готовы были 18) За ресепшеном снова Зумрад. Достала мне мои ботильоны. И знаете, что? Каблуки ЛАКОВЫЕ!!!!!!!!!ЛАКОВЫЕ!!!! Как это ??Я не просила делать мои замечательные матовые каблуки лаковыми!!! Меня никто об этом не спросил, не предупредил.. В целом к мастерам претензий нет. По форме каблук идеальный! От трещины не осталось и следа.. Но он лаковый...((( То ли администратор не верно донесла мои пожелания, то ли забыла мне сообщить о том, что иначе никак не сделать. Я уж не знаю…
За месяц ожиданий я потеряла свою квитанцию об оплате, поэтому администратор З. предложила мне заполнить свои паспортные данные и написать бумагу о том, что претензий я не имею. Естественно я ничего такого подписывать не собиралась до того момента пока мне не объяснят, что входило в стоимость ремонта, и за что я должна заплатить еще 300 рублей если по прайсу услуга реставрации каблука с трещиной стоит 4000 ровно. Плюс претензия все-таки есть, почему они лаковые?!
Это стало уже делом принципа, так как еще с первого дня сложилось впечатление, что пытаются посредством минимальных усилий развести на максимально возможное количество денег. Объяснения мне не дали, товарного чека и накладной тоже. Я так и не поняла за что доплата. В ответ от администратора З. я слышала только фразу "я тут не причем, это не я с вами по телефону разговаривала, я только приняла заказ и все"..
Обувь я свою решила не забирать, а прийти в смену другого администратора (Анжела кажется, она звонила сказать мне что получится отреставрировать обувь), которая сможет внятно объяснить мне за что 300р и почему вдруг мои каблуки стали лаковыми.
Раза с 4 мне удалось узнать, до какого часа бывает менеджер, на случай если с администратором не удастся решить вопросы.
Кстати менеджера уже не было, я была в 18.45, а смена у него, как выяснилось, до 19.00.. но это уже мелочи жизни.
Вот и все ..я ушла без обуви ..to be continued ..
7
1
24 Şubat 2023
Вещь не приняли.
Мало этого, дважды списали деньги. Вернули, менеджера уволить.
3 Mart 2021
Руководство помогло разобраться со спорной ситуацией, все исправили, большое спасибо!
2
16 Temmuz 2020
Спасибо за отзывчивость и клиентоориентированность! Очень выручили
19 Haziran 2023
Рекомендую
30 Ağustos 2019
Вещи возвращают грязными уже ни первый раз. Удобно тем, что делают быстро, но когда утром вместо свежего костюма обнаруживаешь откровенно уставшую вещь, вместе с настроением пропадает всякое желание возвращаться.
1
15 Ekim 2019
Стирка и глажка рубашек на самом низком уровне. Если сдаете дорогую рубашку - попрощайтесь с ней. Персонал не разбирается в тканях и их особенностях.
1