Müşteri odaklılık hakkında mükemmel bir inceleme bırakmak istiyorum. Bu markadan ilk kez satın almıyorum, doğum günüm için indirimden bahsetmedim, kimse bundan bahsetmiyor, herhangi bir promosyon ve indirim hakkında konuşmuyor. Her gün instagram hesabında oturum açtığımda doğum günü çocuklarının 30 indirim aldığını öğreneceğim%
Marka, yazışmalarla açıkça cevaptan uzaklaşıyor ve yazdığım mesajları görmezden geliyor, konudan uzaklaşıyor, komut dosyalarıyla yazışıyor. Düzenli müşterinize yardım etme ve onu koruma arzusu da yoktur. Müşterinin bir kereden fazla ne satın alacağını bilerek indirimi bir sonraki satın alma işleminize aktarmak gerçekten çok zor. Duruma hoş bir karar verdiğiniz için 9.22 mağazasına teşekkür ederiz - görmezden gelin!
Seçim sağlam, ancak soyunma odaları yeterli değil. Ve son zamanlarda, kullanılan malzemelerin kalitesi istikrarlı bir şekilde düşüyor, boyut aralığı çok güçlü bir şekilde «yüzüyor» ve iniş esas olarak zayıf ve uzun olanlara uygundur.
ziyaret etmek zorunda kaldığım en kötü yer. dehşet noktasına kadar havasız, sadece iki soyunma odası, 2'ye 2 koltuk. Danışmanlar her zaman oraya buraya gider, bu da alanı daha da küçültür ve küçültür. Promosyonları düzenliyorsanız, en azından alıcılar için daha fazla yer açın. Bu sharashkin'in ofisine tavsiye etmiyorum.
Düzenli müşterilere saygısızlık ediyorlar. Hisse senetlerinin koşullarını değiştirirler ve sosyal ağlarda bilgi vermezler. Ve bunun için özür dilemiyorlar bile. Fu
Orijinalini göster · Русский
Вероника Г.
10. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2024
Kıyafetler fena değil, periyodik olarak satın alıyorum. Ancak son kez agresif bir danışman vardı ve bir şeyi iade etmeyi getirdiğinde memnuniyetsizlik hissedildi
Çok havalı bir kadın giyim mağazası.
Haziran ayında 4 yılını kutladılar.
Teslimat ülke genelinde gerçekleşir + dünya çapında nakliye mümkündür.
Her ay sürekli olarak yeni ürünler.
Partiler 10 birim ile sınırlıdır, ancak kızlar bu tarza ve markaya çok düşkündür!
NİNE 22 bu benim ❤ Güzel dükkanım ve çok cana yakın ve yardımsever kızlar. Kaliteli ve modern kesime sahip şeyler. Saçaklı beyaz elbise bence bu genellikle bir şaheserdir. Siyah bornoz elbisesinden memnun değilim ve bu mağazadan satın aldığım diğer tüm eşyalar benim favorim. Tüm ekibe harika çalışmaları ve müşterilere karşı nazik tavırları için teşekkür ederiz! Size iyi satışların yanı sıra iyi bir ruh hali diliyorum!
Onlardan birden fazla elbise aldım. Hepsi hem kalite hem de tasarım açısından harika. Kesinlikle tavsiye ederim
Ayrı ayrı kızların kendileri hakkında yazmak istiyorum. Kızlar çok hoş, yardım etmeye ve buluşmaya gitmeye hazır. Gerçekten Elsa elbisesini bekliyordum ve satışa çıktığında (bu arada bir gün önceden tükendiler) elbiseyi akşama kadar ertelememi istedim, çünkü işteydim ve iş günü bitmeden elbiseyi satın alabilirlerdi. Kız benim küçük ama çok uzun zamandır beklenen hayalimi gerçekleştirerek sorunsuz bir şekilde kabul etti.
pek çok soru ortaya çıktı.
Danışman kızlar son derece kayıtsız, histerik ve profesyonel değiller.
Rusya Cumhuriyeti topraklarında ithal edilen / üretilen / satılan hafif sanayi ürünleri, satıldığı ülkenin yasalarına ve Gümrük Birliği yönetmeliklerine uygunluk kurallarına uygun olmalıdır.
1) Satılan ürünlerde neden ürünün adı, üretim ülkesi ve bileşimi ile bilgi medyası bulunmuyor?
Tek bilgi kaynağı, danışmanın ne yasal gücü ne de kanıtları olmayan sözüdür.
2) Satılan ürünlerde neden bilgi medyası veya diğer belirteçler / bilgiler bulunmuyor? Ürünün fiyatı olan stantlar mı? Bu tüketici haklarının ihlalidir. Tüketici olarak fiyatı öğrenmek için neden telefonla ne zaman oynamasının onun için açıkça daha ilginç olduğunu soran bir danışmanı rahatsız etmeliyim?
3) Ödeme terminalinin kalıcı durumu "ah, üzgünüm, bugün çalışmıyor"... ciddi sorular var. Bakanlar Kurulu ve Belarus Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından yapılan değişikliklere göre, kuruluşların ödeme terminalleri aracılığıyla ödeme yapma imkanı sunmaları gerekmektedir.
4) yazarkasa yok. çek yok.
deneyim: parayı ellerine aldılar ve iyi akşamlar dilediler))
vergi, vay canına! kimi etiketleyip kızlara gönderin, bu da bu #biznespabelaruska'yı
5) Operasyon sonrası geri ödeme- ürünün gerçek kalitesinin turnusol testi: iğrenç. atılan fonlar için çok üzgünüm. kalite kitle pazarından daha kötüdür - paltoyu 3 ay boyunca giydim - Aralık, Ocak, Şubat, daha sıcak bir ürünle dönüşümlü olarak. Sonuç olarak: Paltomu kaba işler için kalilaska'ya veya kır evine götüreceğim.
6) Bu incelemeden sonra, kızlar Google'a, Yandex'e kız arkadaşlarını ve hamsterları yakaladılar, çünkü «zorbalığa maruz kaldıklarını» aktarıyorum. Arkadaşlar böyle yaşıyor. Sizi «kandırdığım» için bana dava açın
Hayatın her nedeni için - 9.22'den itibaren görüntüde
Ben devasa kitle pazarlarından uzak duran ve bir şeyler satın almak için çok sınırlı zaman harcayabilen bir insanım. Satın alma algoritmam Roma imparatorlarının ilkelerine benzer: geldim, gördüm, aldım. Bu nedenle, Minsk'in (burada yaşıyorum ve çalışıyorum) ve Brest'in (buradan geliyorum ve sık sık satın almaya gidiyorum) en iyi gösteri odalarını ınstagram'da çok dikkatli ve titizlikle seçtim ve kaydettim. Nine 99, 2018'de kaz ayağı ceketiyle birlikte bu listeyi yaptı. Onu gardırobumun hitleri takip etti - altın bir kombinasyon (arkadaşlarımın düğününde şık görünüyordu), siyah bir sundress (yas ve üzücü bir durum vardı, ama aynı zamanda buna uygun görünmeleri gerekiyor), pişmiş toprak bir elbise, bachata partileri için bahramalı siyah bir elbise, kocanın erkek kardeşinin 20. doğum günü için koyu kırmızı bir kalem etek ve geniş kollu bir üst combo. Ohh evet, 2018'den beri hayatımda çok fazla neden oldu ve herkes için DOKUZ 22 ile imajımı buldum.
Öyleyse sevgili kızlar ve beyler, bu gösteri odası zaten gerçekliğimin bir parçası ve Vika ve kızlara yeni görüntüler için ilham ve yaratıcılık diliyorum!
Teşekkürler <3 <3 <3
Kelimeden hiç bulamadık, binanın etrafından dolaştılar, şimdiden umutsuzluğa kapıldılar, uygun paketi olan bir kız gördüler, sordular ve buldular. Aksi takdirde, bu hayranlar için küçük bir showroomdur)
Oh, ilk dakikalardan itibaren bu güzel mağaza hakkında bir inceleme yazmak istedim, ancak duyguların arka plana düşmesi ve son derece yapıcı bir yorum bırakması için kendime soğuması için zaman verdim.
Bu, Belaruslu tasarımcılarla ilk deneyimimdi ve işte böyle oldu:
Arkadaşım için bir kostüm arıyordum ve işte bu, bir mucize! İnstagram sayfasında uzun ceketli siyah bir kostümü beğendim ve hatta doğum günü şerefine% 30 indirim sunuyorlar. Sanırım bu şanslıymış! Evet, hatta bir arkadaşım onlardan bir palto satın aldı (bu biraz sonra olacak). 7 Şubat'taki kostümün fotoğrafının altında bir yazı vardı: "Özellikle doğum günü çocukları için pasaportun ibrazından 3 gün önce, doğum gününde ve 3 gün sonra% 30 indirimimiz var."
25 Mart'ta avluda ve dr benim 28'im var. Her şey yolunda gidiyor. Bana cevap verdikleri kişisel bir mesaj yazıyorum, bir takım elbise kaldı ve sadece benim bedenim, ama, AMA! Bir aylık oruçlar altındaki bilgilerin güncel olmadığı ve kuralların değiştiği ortaya çıktı, şimdi dr'den sadece bir gün önce ve bir gün sonra (aslında, neden alakasız bilgileri siliyorsunuz).
Bugün bir takım elbise satın almak için tek fırsatım olduğunu fark ederek, o zaman tatile hazırlanmakla meşgul olacağım, anlayışa güvenerek, 2 gün boyunca beni affetmenizi rica ediyorum, bana cevap veriyorlar: "hayır, böyle kurallarımız var"»
Ve ayrıca ödeme sadece NAKİT olarak yapılır. Ve işte kız arkadaşının ceketine bir gönderme: bir yıl önce terminal hala onlar için çalışmıyordu. Muhtemelen ciddi bir sorun, eğer bir yıl içinde tamir edemediysek.
Kurallara çok saygı duyuyorum ama müşteriye bireysel yaklaşım da öyle.
Sanırım tamam, geleceğim, önce ölçeceğim ve yerinde karar vereceğim.
Yerine geldim ve otopark için 5 ruble ödedim (şikayet etmeden, ancak kural olarak, bu tür birçok kurumda müşteriler için ücretsizdir). Kalkıyorum ve kapıyı açmaya çalışıyorum. Ziyaretimi bildirmiş olmama rağmen kapalı. İnstagram ile kapının altında olduğumu yazıyorum. Birkaç dakika sonra, görünce korktuğum kız ayağa kalkar. Onu bir şekilde yargılamak istemiyorum ama bu mağazanın yüzü gibi. Kendimi moda ve tarzın tüm çelişkilerini bir araya getiren bir danışmana nasıl emanet edebilirim? Yandaki bakkaldan yeleğini çıkarmayı unutan ve markalı vizörü daha uygun hale getirmek için saçlarını bir topuz halinde toplayan bir satıcı olduğu hissine kapılmıştı.
Kıyafeti soyunma odasına, tüm tozu ve saçları kendi üzerine toplayan kaliteye göre saf sentetiklere götürüyorum, ancak ürünün bakımı hakkında bilgi içeren etiketler asmak muhtemelen mağazanın kurallarına aykırı olduğu için bunu kontrol edemedim.
Üzerime sadece ceket iyi oturdu, pantolon yoktu ama fazla seçenek ve zaman yoktu ve alacağımı düşündüm. Bir kez daha buluşmaya gitmemi istedim ve bana cevap verdiler, "ah, biliyor musun, senin gibi kaç tane istekli var?». Bu cümle beni bir anlığına suskun bıraktı...
Diyalog devam ediyor.
Yine kuralları anlayarak diyorum ki: "Tamam, peşin ödemeyi bırakabilirim, bu benim garantim olacak, kesinlikle alacağım ve indirimin gerçekleştiği gün geleceğim, bana yardım etmeyi kabul ediyor musunuz?».
Satıcı neye cevap veriyor: "Hayır, ya başka kim onu tam maliyetle satın almak isterse? Gelin, eğer şanslıysanız o kalacak.»
Aynı zamanda, mağazada olduğum her zaman, satıcı pratik olarak telefon ekranından ayrılmadı ve ilgisizliğini gösterdi.
Bunun için ona teşekkür ettim ve burayı terk ettim.
Bir mağaza bir müşteriyle ilgilenmiyorsa ve «bu kadar çok istekli" varsa, o zaman neden ben ve paramı istiyorlar? Böyle bir sonuca vardım. Asla geri dönmeyeceğim ve arkadaşlarıma tavsiyede bulunmayacağım.
Bu harika deneyim için teşekkürler
Mükemmel ve alakalı modeller, bir kereden fazla sipariş verdim, çok şık ve kaliteli ürünler! Uygun değilse, başka bir şehre göndermek sorunsuzdu (maalesef sorun elbisenin kendisinde değil, şeklin özelliklerindeydi) sorunsuz bir şekilde geri ödeme yapmak ve nedenleri uzun süre netleştirmek)! % 100 tavsiye ederim👍
Buradan gardırobumda en sevdiğim üç şey❤️
Direct'te, showroom'da kızların karar vermelerine ve çok dostane bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olduklarını, kendilerine hazır olduklarını.
Koleksiyonu kesinlikle yenileyeceğim
Kıza bir trençkot sipariş ettim, büyüklüğüne karar vermeye yardım ettim. Başka bir şehre gönderildiler. 2 günde çabucak geldim. Sonuç olarak - kız çok memnun. Teşekkürler