Давно сюда хожу, но в последнее время девочки постоянно звонят за 1 день до маникюра и говорят, что не смогут принять. То новый администратор что-то перепутал… то мастер заболел… По итогу расчитывать на салон не получается((
Сервис просто нулевой . Ни мастер ни администратор по завершению услуги не поинтересовались остался ли клиент доволен и удовлетворён качеством , ничего просто молча принимаются деньги !
А педикюр сделан очень посредственно , стопа обработана плохо , покрытие нанесено не аккуратно , клиент разочарован и больше не вернётся , хоть и живу в соседнем доме .
Спрашивается почему я должна платить за такой сервис и качество которого нет...
вопрос видимо риторический .
Спустя неделю хотелось бы добавить , как была решена данная ситуация администрацией студии .
На следующий день после услуги связалась управляющая, принесла извинения . Обсудили подробно ситуацию , отправила фото самой работы. Через день -два мне были возвращены денежные средства за услугу в полном объёме без всяких формальностей в виде заявлений и тд . Я была приятно удивлена такой обратной связью и оперативностью решения вопроса .
Хотя и Не уверена, что пойду вновь именно в эту студию , но знаю , что над клиентоориентированность здесь работают .
Немного дороговато. Но замечательные мастера, приятный административный персонал, сервис хороший. Проблемы с парковкой. Поэтому 4.
Огромная палитра цветов и современные материалы. Все на уровне.
Очень посредственное качество маникюра не рекомендую к посещению. Сделала маникюр за неделю ходила переделывать 3 раза и все равно после третей переделки на следующий день гель с одного ногтя опять отвалился. Зря выбрашенные деньги и потраченное время.
Был, помимо прочих, негативный опыт посещения салона (неаккуратно и больно снимали гель-лак и делали маникюр, мастер Нонна). Но приятно удивила реакция руководства салона - после написания отзыва со мной оперативно связались, расспросили о произошедшей ситуации, предложили варианты решения проблемы. Такой уровень лояльности к клиентам в небольших салонах/компаниях пока не так часто встречается, что не может не радовать. В итоге бесплатно сделали новый маникюр (у уже проверенного мастера), подарили масло для кутикулы.
Ставлю 4 звёзды потому, что инцидент все же был.
3
4
Kurumun yanıtını göster
Мария
11. seviye şehir uzmanı
30 Haziran 2022
Очень люблю этот салон. Даже готова переплатить немного за качественный маникюр, интерьер и планшеты)
На педикюр хожу только туда к своему мастеру. У каждого гостя свой планшет, намнаушники выдают индивидуальные чехлы, подают кофе или чай, всегда воду. Цены высокие, но стоят того. Все инструменты индивидуальные, вскрывают при тебе, пилуи одноразовые. За качество и гигиену надо платить.
Была в этом салоне, приходила на набор одних и тех же услуг (снятие, укрепление акриловой пудрой, маникюр), но платила каждый раз сумму больше предыдущей. Сначала 1000, потом 1300, потом 1900, ну и в конце мне насчитали 2400. Это очень неприятно. В Инстаграм висит ценник один (кстати, уже со страницы убрали все цены, видимо жаловались клиенты), а на ресепш другой.
Итог: если хотите знатно переплатить за индивидуальные наушники Маршалл и Айпады с подпиской на разные видео ресурсы, то смело идите. Маникюр вы получите самый обычный, если не плохой, который начнет отваливаться через неделю, как было у меня с укреплением, что очень странно.
Очень уютное место! Сервис на высоком уровне. В любой ситуации персонал решает вопросы и находит компромиссы. Хожу в студию уже полгода на маникюр, а теперь еще и на брови! Если появится солярий буду появляться ещё чаще!
Домашняя атмосфера в хорошем смысле этого слова, персонал искренне любит свою работу, старается быть лучше даже в мелочах. Чувствуется неравнодушное отношение к делу. Рекомендую.
Приятное местечко . Качественныеиспециалисты, но не все. В целом концепция работы отличная
4
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
19 Haziran 2019
Уютный салон, хорошие мастера, качественные материалы, несколько раз делала маникюр и педикюр, осталась очень довольна. Большой выбор лаков. Пока идёт процедура, можно выпить чашечку чая/кофе и посмотреть фильм
Была 2 раза, оба раза очень понравилось. Единственное,первый мастер делал дольше обычного, носится превосходно, очень атмосферное место с планшетами на каждом столе, рекомендую
Была 21 января. Ногти очень проблемные, быстро воспаляются и ломаются, но мастер Анастасия справилась на ура. Продержался гель 10 дней но с учётом условий в которых я работаю это вполне достойно.
Делала маникюр пару недель назад, держится хорошо, выбор палистры лаков в салоне большой, приятная атмосфера, есть планшеты для просмотра фильмов и наушники у каждого стола.
Делала маникюр в салоне, очень понравилось обслуживание, получила удовольствие. Прошло 2 недели а руки выглядят как будто делала вчера
Очень не обычная атмосфера.