Nos po Vet.ru
56 yorum
23 Eylül
Уже много лет привожу своих кошек в эту клинику: прививки, профилактический осмотр, проблемы. Всегда готовы помочь, всегда рады видеть.
Так-же есть специалист для нашего эублефара (леопардового гекона), что редкость для нашего города.
4 Haziran
Всем доброго дня! Не ездите в это место. Вчера привезли шиншиллу. Отказали задние лапки. Просидели 2 часа. Вроде приняли. Врач сказала нужно ехать на рентген на Чернышевского. Направление дали на следующий день. Поставили обезболивающий укол. Через 2 часа шиншилла умерла. Видимо сильно обезболивающий укол был. Спасибо вам доктора… надеюсь вам медицинскую помощь так же будут оказывать.
3
2 Mayıs
Лечимся в вашей клинике недавно. На первом приеме врач уже заподозрила диагноз, который оказался правильным! Теперь ходим сдавать кровь и делать уколы. Уважительное и бережное отношение к владельцам, и к их «котодетям», душевная обстановка. Обычно я не пишу никаких отзывов, но меня возмутил предыдущий, поэтому хочу, как очевидец,опровергнуть клевету! В тот день были в клинике утром и вечером, и оба раза там было огромное количество посетителей! Выходной день, все понимаю, сидели и терпеливо ожидали своей процедуры. А если человек очень занятой - то есть функция записи. А если вы хотите, чтобы люди все бросали, и бежали обслуживать вашу персону - наймите личного ветеринара. Как и в других клиниках, врач проводит приемы, а ассистент делает процедуры. И, как юрист, могу ответственно заявить, что прежде чем ссылаться на какой-либо закон, неплохо было бы его изучить. Ваших прав никто не нарушил, в услуге не отказал. Регламентировать то, что вы, не отсидев полтора часа - самостоятельно отказались от услуги, покинув клинику, закон, увы, не в силах.
Возвращаясь к позитивному моменту: наша Стеша начала кушать и пить, бодра и весела! Спасибо Вам большое 🥳
2
28 Nisan
Сегодня 28.04.2024. Специально выкроила время, что бы прийти с кошкой на Древлянку 15, что бы ей дали капсулу, так как я не могу. В клинике отношение к животным хорошее- к людям- отвратительное. В сегодняшнюю смену врачей, просидела в порядке очереди 1,5 часа.Врач и администратор знают, что надо только дать капсулу- это одна минута. Очередь моя подошла,а они пригласили тех, кто пришел позже, что бы той кошке посмотреть уши, и меня просто проигнорировали. Возмутилась- проигнорили- и врач и администратор. Я тоже дорожу своим временем. Если ситуация повторится - подам в суд. Закон "О защите прав потребителей" еще никто не отменял.
2
23 Ağustos
Расскажу об очень неприятном взаимодействии с главным врачом (так говорит описание в группе вк) Элен Милютиной.
Переживали из-за потемнения в глазу у котика, написали в группу вконтакте, где нам обозначили стоимость первичного осмотра у офтальмолога — 1500 р. Записались в клинику на Древлянка, 15. Сначала все показалось милым, хоть и смутила жуткая деревянная дверь в подвал. Справедливости ради сразу скажу пару добрых слов об Элен: зверек у нас капризный, и тем не менее она нашла к нему подход и в принципе показалась очень доброжелательной. Я даже в моменте приревновал своего кота. К ее профессиональным качествам вопросов нет: получили ответы на все вопросы и рекомендации. Но в тихом омуте, как говорится.
Мы пробыли в кабинете минут, наверное, 10, после чего вернулись на ресепшен (если кто-то читает этот отзыв и переживает за котика, расслабьтесь, со слов врача с ним все хорошо). И ресепшионист назвала стоимость услуг... 2050 р. Я возразил, что нам обещали 1500 — она похлопала глазами и убежала ко врачу, хотя в нормальной ситуации должна сама разруливать такие ситуации. Вернулись они вместе, и от доброжелательности Элен из-за этих 500 рублей не осталось и следа: она общалась язвительно и даже грубо, как на каком-то рынке, а на ее лице вместо доброй улыбки была ехидная ухмылка.
Извинений никто не принес, найти компромисс или пойти на уступки не пытался, только доказывали свою правоту: якобы в ходе обследования это допустимые услуги. И я с этим не спорил и не спорю даже сейчас: это нормально, но предупреждать об этом нужно не постфактум. Вы же могли тогда провести коту полный чекап без моего согласия и взять с потолка цифру в 100 000 р, в чем разница? Да и в принципе странно, что, например, померить глазное давление и посветить фонариком в глаз не входит в стоимость осмотра у офтальмолога, это же базовые вещи! Что тогда в него вообще входит? Даже расходников никаких не потрачено.
Я ни в коем случае не скандалил и даже готов был заплатить эти злосчастные 2050, я не буду экономить на своем коте. Но при условии, что со мной будут общаться по-человечески. И тут Элен говорит: "Мы рассчитаем вас по оговоренной цене, но больше вы к нам в клинику не придете". Вот такая добрая тетя врач. Жизни животных мы как бы спасаем, но когда речь идет о пяти сотнях рублей, тут уж извините, ваш питомец у нас в черном списке.
И близко не похоже на клиентоориентированность, но ладно, мы бы в любом случае не вернулись, потому что это все ненормально. Вроде и рады, что с котом все хорошо, а вроде и осадок максимально неприятный.
Как, на мой взгляд, можно было конфликт разрешить: всего лишь извиниться и порядочно в рамках исключения взять оговоренную сумму, ведь это ваш недосмотр.
Как можно было эту ситуацию не допустить: когда вас спрашивают, сколько будет стоить прием, отвечайте, что вроде как бы N рублей, но есть вот такой-то перечень услуг с такими-то ценами, которые, возможно, потребуются в вашем случае, и прикрепляйте ссылку на прейскурант. А во время осмотра предупреждайте хозяев обо всех платных манипуляциях.
Кстати, первичный прием у врача-специалиста на сайте стоит 1400 рублей, а не 1500, как нам отписались вконтакте. И взяли с нас по итогу 1400. То есть даже начали не с того.
Еще раз: дело ни разу не в деньгах, дело в принципе в уважении к клиенту и самому себе. Клиника нос по вет.ру (мне нравится каламбур в названии), решите для себя, что для вас важно: клиенты, которые будут доверять вам и возвращаться (и, кстати, каждый раз платить), или единоразовая выручка, которая в нашем случае исчислялась несколькими сотнями рублей.
5
1
9 Mayıs 2023
В клинике на древлянке сначала кастрировали нашего кота. Всё прошло отлично, это было почти 3 года назад. Сегодня пришлось снова обратиться в клинику, у кота вирусная инфекция. Всё подробно объяснили , рассказали как , что и сколько давать. Очень приветливые девочки. Помогали кота успокоить и засунули сами в переноску, так как я сама даже побоялась подойти к своему испуганному и назьяренному коту. Спасибо девочки за ваш труд, за ваше доброе сердце. К слову, кот совсем не ел , мне посоветовали, что ему дать и как . Наконец то кот поел. Ещё раз спасибо. Жал не спросила , как девочек зовут, расстроена очень была.
3
15 Aralık 2023
Посещала Нос по ветру на древлянка 15! Со своей кошечкой! Осмотр проводила врач Бендова Дарина Олеговна! Врач очень внимательный и профессионал своего дела! Ответила на все вопросы и дала рекомендации! Спасибо большое!
1
25 Mart 2023
Отвратительная клиника! Врачи некомпетентны! Два года назад пришли к молодому врачу мужчине вылез прыщ на хвосте, врач сказал: кот прокусил хвост когда мылся.
«Врач» выдавил прыщ, одел коту воротник и содрал с нас 5000 руб.
Сейчас мы ходим к другому ветеринару и оказалось, что это был не просто прыщ, а угорь и его нужно было удалять сразу, иначе он преобразуется в новообразование (кисту), такая ситуация может возникнуть у любого кота, не важно в каком возрасте или в каком месте
Два года спустя у нас образовалась киста и проникла в хрящ хвоста и вот сегодня нашему коту отрезали хвост, под корень.
Так что если бы ветеринар лучше знал своё дело, такой бы ситуации не произошло!
3
14 Ocak 2023
Из минусов не удобный вход, не обозначен явно, можно зайти в начале к соседям. Из плюсов доброжелательный квалифицированный персонал, очень вежливые и внимательные, всё сделали быстро, качественно, питомец полагаю доволен.
1
13 Haziran 2022
Отличная сеть ветеринарных клиник в Петрозаводске. Обращаемся в клинику за помощью из Ленинградской области. Дважды спасли жизнь нашей любимицей- возрастной кошке. Добираться до отделении клиники на ул. Связи и на Древлянке очень удобно. В клинике на Связи большая парковка, на Древлянке может понадобиться время на парковку. Очень грамотные специалисты, есть все необходимое оборудование для обследования питомца, работает лаборатория. Несмотря на то, что на прием без предварительной записи приходится ждать свою очередь до 3-х часов, считаю, что это стоит того, к плохим специалистам не было бы таких очередей. Отдельное спасибо Элен Муртазовне, которая, как сказал выше, дважды спасла жизнь нашему питомцу.
3
1
8 Nisan
Обращались с питомцем. Встретили хорошо назначили лечение взяли анализы. Грамотные специалисты
7 Ocak
Даже в праздничные дни работают до 21⁰⁰. Приняли нас с питомцем, взяли анализы, проконсультировать, выписали направление к другому специалисту.
8 Nisan
Очень вежливый персонал клиники, все очень понравилось
20 Ağustos 2022
Сложно оценить качество работы ветеринара (если это ветеринар), так как услугу осмотра оказывать отказались из-за того, что щенок на первом в жизни приеме на стрессе пару раз гавкнул на врача (в наморднике). С слову врач даже не попытался наладить контакт с псом и вообще по реакции на черного русского терьера было понятно, что породу видят в первый раз в жизни. Нас отправили корректировать «агрессию», которую собака проявляет в обычной жизни крайне редко и притналичии причин. Ну и по осмотру есть вопросы, при просьбе послушать сердце нас отправили сразу на УЗИ с комментарием «Я там ничего не услышу» (что не услышите? Стук сердца и его корректность?)
3
16 Aralık 2022
Подвальное помещение, гостей встречает девочка.
Мою фамилию переиначила так, что я её не узнала, когда дома читала назначение! Для чего спрашивать фамилию человека, чтобы потом безжалостно её, фамилию, изменить до неузнаваемости! Обозвали меня, обхохочетесь, Дерьмова!!!
Ну тогда и я скажу ваше новое название:"Носвдерьме.ru"
5
7
20 Haziran
Компетенции ветеринарии отсутствуют напрочь.
25 Şubat 2022
Всём кто хочет обратиться в данную клинику, НЕ обращайтесь. Мой маленький четвероногий друг заболел, глаза начали течь. Мы обратились в данное учережденее так как раньше был положительный опыт. Глазки пролечили, но тут я заметила что котик стал вялым и отказывался от еды и пожелтел. Опять обратились в клинику. Сдали анализы, не дешёвые к слову. Позвонила узнать что по аналезам и чем лечить. В итоге я узнаю что назначенное лечение, назначил врач который даже в глаза животное не видел. К слову котик ест,пьет и ходит в лоток. Только чуть вялый, до сих пор жёлтый. На вопрос "что с котом?" Отвечают что не знают и нужны доп.аналезы от слова совсем не дешевые.Но при этом назначают препараты и не говорят сколько дней их колоть и принемать.
3
3
8 Ekim 2021
Доброго всем дня,любителям четвероногих.Хочу поделиться своим впечатлением по поводу клиники на древлянке.Вчера привезли кота из другого города на УЗИ.приняли в течении часа хотя были без записи.В УЗИ отказали ,ТК сказали нет надобности и так все понятно.ХПН.взяли анализы крови,поставили капельницу.анализы должны были прислать на эл.почту. в течении 5 часов.прошли сутки ...кот утром умер,😭 так и не дождавшись анализов.за анализы заплатили ответа 0. Не довольна.
4
1
17 Mayıs 2022
Хорошая клиника, отзывчивый и внимательный персонал. Напоминают про запись на приём и процедуры. Умеют делать уколы и капельницы с первого раза, не мучая животное. Один из филиалов клиники работает круглосуточно. Рекомендую.
4 Haziran 2023
Когда приехали, по графику работает, по факту был закрыт. Пришлось искать другую ветлечебницу.
2
1
15 Ağustos 2021
ИТАК.
Мы пришли с больным попугем.
Он задыхался и выглядел очень уставшим.
Нам сказали , что это обычное отравление.
Через два дня попугаю стало ОЧЕНЬ плохо и мы тутже побежали к врачам, но нам скачали "НиЧеМ пОмОчЬ Не МоЖеМ"
По итогу попугайчик умер через пару минут....
Ужасная клиника, не советую.
Птице было всего полтора года :'(
Я бы поставила -100 , но такой оценки нету
4
2
12 Aralık 2021
Отличные ветврачи,котику помогли быстро,опеределили причину недомогания и вовремя провели все процедуры,в общем спасли нашего котика
1
1
5 Mayıs 2023
Одна из немногих клиник, где принимают мелких грызунов
18 Eylül 2021
Несколько раз посещали эту лечебницу. Впечатления самые приятные: компетентные врачи, чисто, цены приемлемые
3
11 Eylül 2022
Из плюсов могу отметить только график работы. Персонал грамотный, но ощущение, что тебя "разводят"не покидает.
3
1
22 Ocak 2023
Хорошие специалисты, приемлимые цены.
1
15 Aralık 2021
Добродушное облуживание. Всё расскажут и покажут. Рекомендую.
1
1
15 Aralık 2020
Кастрировала здесь двоих котов. Отношение доброжелательное к посетителям и животным. Помещение тесновато...
2
2
31 Ekim 2019
Регудярно вожу туда своего кота на прививки. Нормально обслуживают, но в очереди все равно приходится ждать несмотря на запись. Да и тесно там. Кроме того делают не все прививки и приходилось одну тут плтом ехать в другое место. Сейчас стал возить в другую клинику
3
14 Ocak 2021
Неплохие специалисты, жаль именно в этом филиале нет оборудования и профильных "докторов" (хирург и тд)
2
8 Eylül 2021
Нашему коту помогли оперативно👍цены конечно завышены(
1
1
1 Temmuz 2019
Мое субъективное мнение: Помещение маловато для нескольких посетителей, среди заводчиков домашних питомцев есть сомнения по качеству оказываемых услуг.
5
1
21 Eylül 2019
Вежливые,квалифицированные сотрудники,всегда оказывали помощь,когда обращались по поводу кота Рыжика.Всем спасибо.
3
2
16 Haziran 2021
Хорошие специалисты,приемлемые расценки
3
2
3 Şubat 2020
Внимательные и терпеливые специалисты, мы у них прививки котейке делаем не один год, кот здоровый и крепкий, спасибо вам!
3
7 Ekim 2019
На Чернышевского девушка консультант вообще не заинтересована, не консультирует, после такого и в клинику не хочется идти, если такой персонал работает
5
22 Mayıs 2023
Отличные специалисты
18 Ağustos 2019
Своевременная помощь для животных. Два раза воспользовались услугами клиники-без проблем. Остались довольны
2
2
17 Şubat 2017
Здравствуйте! недавно были у вас с собакой и требовалась срочная помощь. Как пришли сразу нас приняли, начали лечить, все делали очень быстро, слажено! Спасибо большое врачу и коллективу за доброе, хорошее, очень деликатное обращение:) и за вас профессионализм отдельное спасибо!
и не смотря на то, что у нас был срочный прием, взяли с нас абсолютно нормальную стоимость.
Благодарю! и рекомендую всем:)
4
5
25 Ekim 2019
Очень отзывчивый персонал. Тесновато только, а так все хорошо.
2
2
1 Ocak 2018
Вроде норм. Собака начала много пить. И вроде как пописала красным. Привел. Сказали вроде как цистит. Застудилась. Выписали таблетки которые купил там же. Кстати когда звонил сказали мочу еще принести. Собака пописать отказывалась. Пришел без мочи. Маленькое помещение. Когда там собирается много собак они начинают весело колбаситься и устраивать хаос из поводков. Все дружелюбные. У администратора за пазухой посапывал щеночек, недели две ему где то было. Мимими.
3
2
23 Şubat 2022
Животных здесь уважают
2
2
5 Ocak 2020
Очень неудобное место в плане парковки. Тут же жилой дом, мест нет. Некоторые люди ставят машины как попало,вообщем иногда туда даже не заехать)
4
19 Eylül 2019
Хорошая клиника, нам там помогали со всеми нашими питомцами. Нареканий нет.
2
1
3 Kasım 2019
Хорошие специалисты быстро и грамотно консультируют
3
2
18 Eylül 2021
Нормально, но дорого.
2
5 Mart 2019
Персонал даже вроде очень неплохой, но вот само помещение жилает оставлять лучшего.
3
1
15 Eylül 2020
Отличная лечебница для четвероногих
2
6 Ocak 2020
Отлично лечат наших братьев меньших
3
3
27 Eylül 2018
Ужасная клиника. Коту сделали опирацию в 20:00 а умер он в 3:00,не отойдя от наркоза.
7
1