Высокомерное отношение, как будто пришла к ним домой . Никаких пояснений, всё молча. Хотелось бы напомнить, что не все люди имеют юридическое образование, поэтому и приходят к вам. Раз вы готовите документы за деньги, нужно качественно оказывать эту услугу и уметь общаться с людьми. Не рекомендую.