Работа службы технической поддержки просто безобразная.
С 28.10.2021 нет интернета, постоянно звоню в вашу службу, обещали что приедет специалист 28.10.2021 в течении часа, потом 29.10.2021 до обеда, потом 29.10.2021 во второй половине дня. Сегодня 30.10.2021 обещали , что специалист будет точно в первой половине, потом, что сегодня до 17:00. Сейчас в 16:00 оператор Ольга. сказала не ждите никого, ничего сделать не можем, когда будет специалист она не знает и просит, чтоб я больше ей не звонила, т.к. она вообще находится в другом городе и ничего не знает.
В Бутиково, Нет интернета уже 2 суток.а плату за пользование снимают. Это как понимать? Качество связи просто ужасное. Почему я должен платить за то, чего нет. Оплата за интернет дороже чем у парус телеком. А качество связи еще хуже.
Скорость на порядок (!) ниже заявленной, постоянные отключения как правило в ночное время, часть проводов по полю лежат на земле. Ищу другого провайдера.
Самая ужасная компания, если есть выбор никогда не выбирайте эту компанию, если интернет сломался то вы не дождётесь что вам его сделают, а ломается он каждый месяц
Интернетом ещё воспользоваться не успели , а уже море негатива от компании , если есть возможность!!! не подключай данного провайдера !!!!! Оператор Ольга ужасно хамит клиентам и кидает трубки , такого отношения к клиентам ни когда не видела. Помочь ни чем не могут , специалистов на месте нет в 10 утра уже.
Руководству советую обратить внимания на своего подчиненного, с таким сотрудником у вас хорошей репутации ни когда не будет!
Отвратительный интернет провайдер. Интернет работает через день - то у них плановые работы, то аварийные работы, то резервная линия. За те дни когда нет интернета абонентскую плату не возвращают. В те дни когда есть интернет скорость зачастую 1-2 Мб, хотя тарифный план у меня 50 Мб. До службы поддержки не дозвониться. Если есть возможность не подключайтесь к этому интернет провайдеру.
6
1
A
8. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs 2022
Два месяца назад подали заявку на подключение в СНТ Заокском. И ничего до сих пор не произошло. Ну то есть как, кинули некий провод в дом и на этом всё. Сроки переносят, лето уже скоро закончится, а эта конторка теперь говорит, что в сентябре только сможет подключить.
Читаю я тут другие новые отзывы о качестве предоставляемых этой конторкой услуг и начинаю задумываться о том, что может и на фиг не нужен такой интернет.
Upd 2022: изменил оценку с 1 на 3 звезды, потому что с момента подключения в 2019-2020 всё работает. Бывают перебои, но в моём случае их относительно оперативно устраняли. Тариф всё ещё конский при такой скорости)
Дер. Прудное. Безобразная компания!!!Интернет постоянно пропадает, бывает на несколько дней, а оплату берут в полном размере. До службы поддержки не дозвониться, на жалобы реагируют хамством, при первой возможности уйдем от них.
Это самая что существует кошмарная компания . Три месяца не могу приехать в Заокский дер Костино . Заявки регистрируют потом мы заоним , посему нет, а оеи постоянно гоаорят у нас нет зпявки, то нет сигнала . Короче ни за что не свчзывайтесь с жтоц компанией . Позор , за деньги дпже не хотят ехать , пусть бы прочитал сам собственник , как его подчиненные раьотают- просто неуд !!!!!
Я присоединяюсь к хорошим отзывам. У меня все работает стабильно. Произошёл обрыв проводов не по нашей вине. Быстро приехали и сделали бесплатно. У нас в МО Ростелеком. Вот там жесть. Единственная проблема это если запрашиваешь новый пароль на номер телефона, не приходит.
В деревне Темьянь в Дубках отлично работает интернет. Один раз из-за перепада электричества сгорел свитч. Один раз пропала сессия, ребята приехали быстро все починили. Качество интернета - лучше московского. Это 100%.
Пользуются тем, что альтернативы нет.
Цены не низкие (по сравнению с московскими), но даже при этом клиенты идут валом, оборудование не расчитано на такой поток, отсюда проблемы. С конца апреля стопов не сосчитать, наверное нужно написать заявку о перерассчете. Сегодня 1 мая, в д. Бутиково интернет лежит, тех поддержка не отвечает
поставил 4 звезды за то, что ребята подключили в селе Частое интернет, в то время как остальные операторы погрязли в своих бумагах. скорость соответствует заявленной (прием 50мб/с- передача 50мб/с) ценник как у операторов в многоквартирных домах. оборудование предоставили бесплатно( медиаконвертер), в отличие от РТ. в то же время РТ у родителей работает стабильнее и тариф интереснее. частые обрывы линий- самый большой недостаток
Добрый вечер! Это просто безобразие! Таким Интернетом можно пользоваться только дошкольникам, т.е.играть и смотреть мультики в период когда он работает, а остальное время глазки отдыхают). Профилактические работы или обрывы, после которых пропадает Интернет, при чем не на 10 минут и час, или как заявлено на сайте " кратковременные перебои" - Интернета тупо нет день, два, и сколько точно его не будет оператор по телефону сказать не может. Проводила Интернет с целью работать удаленно, но увы не получилось. Про подключение в течении 3 недель и более я знала от других, поэтому настойчиво звонила почти каждый день, скорее всего, именно поэтому меня быстро подключили, приблизительно дней за 20. Очень жаль, что не ты контролируешь ситуацию и свою жизнь, а подстраиваешься под организацию и ожидание Интернета.
СНТ Сонинское Тульская обл. с июня 20 г установили НЭТ: у меня тариф 670 р/мес - скорость удовлетворяет работе и дистанционке у детей; Техподдержка ужасная - установил второй роутер, "спец" техподдержки предложил полазить в НЭТе самому (в 2КОМ со мной возятся до победного); номер заявки выбиваю только после общения с директором (клиентоориентированность ужасная); при отключении НЭТа (аварии и т.п.) клиентов не уведомляют, деньги продолжают списывать, что является прямым нарушением, т.к. услуга не предоставляется, но деньги списываются. К сожалению вынужден, как и другие мирится с этим, т.к. 7500р за установку уже оплачены и НЭТ нужен в связи с пандемией, а сеть по роутеру или мобильная почти никакая.
10
2
А
Андрей Г.
3. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2023
Хороший провайдер. Подключили и настроили быстро. Проблем при этом не возникло.
Хотели подключить интернет так звонишь с разных номеров адреса разные но в одном посёлке говоришь .Хотя цена одна 2500 а они уже ставят разные цены от 5 тысяч до 20000 ,причем линии интернетная проведена .Спрашиваешь за что такая цена .Говорят мы не обязаны перед вами отчитываться.Тоесть деньги плати ,а за что это не говорят.Хамское отношение оператора.
Фирма не держит слово. Около месяца пытались договорится о встрече, спустя некоторые время позвонили, сказали что приедут через неделю, добавили чтобы купили роутер. В итоге за день до установки позвонили сказали что у них нет технической возможности провести интернет (у соседей их же интернет установлен, наш дом в 50 метрах). Спросив про то, почему нельзя провести, они начали хамить и нести чушь. Не связывайтесь с данной компанией. П.С. Если вы живёте непосредственно в Туле, в случае каких-то проблем, готовьтесь ехать в Заокск
Дер. Скрипово. Никому не советую связываться с этой компанией. Договор расторгаю. Интернет работает из ряда вон плохо, сайты открываются по 30-50 секунд, видео лагает. За время пользования, а это не белее полугода, они 3 раза успели списать деньги со счета, хотя услугу я отключала соответственно интернетом не пользовалась, так они у меня украли около 1200 руб.
15
2
Kurumun yanıtını göster
A
Alex Burakov
11. seviye şehir uzmanı
1 Ekim 2023
Отвратительная техподдержка.
Скорость часто ниже оплаченной по договору. Постоянные аварии на линии.
Кошмар. Три дня без интернета. Оператор говорит, что бригада на выезде, но никаких штормов, ураганов не было и эти бедельники просто никуда не хотят ехать. Ленивые до безобразия.
Качество интернета и поддержки 0 из 10. Подключили быстро (Заокский район, малахово-2), стоимость подключения 15 тыс. рублей. Интернет проработал нормально дней 10. Потом любой сайт открывается с задержкой 10-15 секунд. Навигация по сайту (любой клик на ссылку) также 5-15 секунд. Технически это постоянная потеря пакетов. Заявке уже скоро исполнится три недели. Подключал для работы, в итоге вернулся на инет через антенну. Не подключайтесь, не выкидывайте деньги на это.
хуже не бывает. Но нет альтернативы, монополия(( Сервис - ноль, выбивает, не доходят оплаты, дорого. Как будто вымогательство. Еще и договорились с нашим правлением СНТ.. Надеюсь, что будет выбор мы от них избавимся и их засудят
Подключил интернет три года назад первый год работал более менее,потом начал работать с перебоями но не надолго,в этом году инет отключается на день на два и самое главное что деньги спиваются за не предоставление услуги!и вообще эта фирма вгоняет в долги за зиму хотя инетом не пользуешься и не платишь,и они это видят!!!кто попал в такую ситуацию предлагаю объединится и оборотится с иском в суд
Плохое качество услуг, частые перебои с интернетом, вызвать аварийную бригаду невозможно Просто монополисты, нужна альтернатива и тогда начнут работать.
Это самая отвратительная компания!!! Обманщики и лентяи!! Пишут, что заявка выполнена, а ждать приходится и день и два... Интернет не работал, деньги за неработающий интернет не возвращают. С этой компанией одни проблемы, то скорость плохая, то вообще интернета нет, то Смотрешка не включается. Не подключайтесь к ним!!!!!!
Пока всё гуд,хотелось бы тарифы снизить !А то за 50 мб/сек 1200р.,я в Москве за 200 мб/сек отдаю 400 рублей =)А по поводу что интернет виснет, люди не забывайте что свет выключают соответственно и интернета не будет пока не восстановят СВЕТ и не устранят на линии поломки.Удачи в развитии!!!
Быстро подключили СНТ Пион. Раз в неделю бывает, что доступ нестабилен. Но в основном - отлично!
1
4
Kurumun yanıtını göster
avtomehanik_71
3. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2021
Просто наихудшая компания, скорости нет, постоянно виснет, отключается, никаких скидок со стороны компании за неработающий интернет!!! Очень разочарованы, не рекомендую никому. Служба поддержки работает отвратительно, никогда ничего не знают. с. Частое
Жалею, что не поставила антенну с усилителем сигнала для мобильного интернета, а связалась с этой «чудо»-компанией. Поддержка не круглосуточная. Да и зачем? Сказать, что они помочь ничем не могут, можно и в рабочее время. Наглые и неповоротливые. Ищите любое другое решение, если не хотите отравить себе жизнь. Я в итоге всё равно буду ставить антенну как резерв, так как на этих положиться нельзя.
Уже 2 дня подряд интернет практически не работает.
При звонке на горячую линию женщина недовольным тоном перебивает орёт про профилактические работы, не давая слова сказать. Ссылается на договор, в котором (с ее слов, не проверял) сказано, что профилактика до 5 дней может продолжаться.
На сайте ничего про профилактику в Заокском нет, хотя есть про другие регионы.
Подключал для удаленной работы, по факту работать с такими условиями невозможно.
Настоятельно никому не рекомендую.
Ужасная компания.Оставили заявку на подключение 22 апреля.На 13 июня никто так и не приехал.Заявку переносили 4 раза!То у них авария,то просто не приезжают в ими же самими обозначенную дату.если хотите потратить своё время и нервы,то вам сюда.