Her zaman çok insan vardır. İçeride kim olduğunu, koridorda kim olduğunu, sokakta kim olduğunu beklemeliyiz. İşçiler kibardır. Her şeyi açıklayacaklar. Ama su kanalının kendisi! Altı aydan fazla bir süredir köyde hiçbir şey bildirmeden su kesildi! Ancak bir kişi susuz otursa bile makbuzları düzenli olarak gönderiyorlar.
Всегда проблемы с передачей показаний. Ватсап отключили, альфа-дом не смотрят. По телефону не дозвониться. Надо выстоять очередь чтобы отдать бумажку с показаниями. Неужели нельзя поставить почтовый ящик для рапортичек с показаниями?!
En korkunç hizmet! Bu ofis kontrol edilmeli - çalışanları daha yetkin olanlarla değiştirmelisiniz. Normal bir iş telefonu takın. Lütfen idare çalışanları, bununla ilgilenin. Bu konuyla ilgili başvuracağım.
Tam bir kargaşa!
Tüm ifadeler kaybolur, köpek dilinde olduğu gibi konuşurlar.
Ulaşmanın bir yolu yok, operatör hiçbir şeye karar vermiyor.
Bir şeyler öğrenmek için sürekli bu ofise gitmeliyiz.
Orijinalini göster · Русский
Наталья Алексеевна
5. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2024
Столкнулась с проблемой в водоканале, сегодня 2024 год пишут долг за 2021год, предоставила квитанции за месяца которые якобы не оплачены, написала заявление на имя директора Салихова , чтоб дали распечатку за три года, и увидела такую картину показания которые мы передаём не соответствует и превышены во много раз, делаю вывод приписывают, когда пошла разбираться наблюдала такую картину, бабушка оплачивала платёж кассир ей говорит я Вам припишу 2 куб. вы больше не приходите бабушке лет 80, головой кивнула и пошла. Люди храните и распечатывайте свои платежи, во избежание таких случаев. Буду писать дальше и добиваться аудиторской проверки водоканала. И наверно надо менять директора если он в своём хозяйстве не может навести порядок.Ужас просто с Алпатовой О. разговаривать вообще не возможно, слушать не хочет говорит свое. Буду писать в Тулу.
Это отдельный портал в ад на Земле! Увы, сегодня именно там мне довелось побывать. Когда подошла моя очередь именно передомной женщина работник встаёт и уходит в КРИСС платить квитанции, я продолжаю стоять в очереди к 2 двум другим сотрудницам, которые в цвет с клиентом точат лясы при 8 ожидающих по мимо меня. Безнала нет, тариф на поверку счётчика завышен почти 2 раза! Крахоборство живое!
Хотела бы оставить хороший отзыв об Овинниковой(к сожалению имя и отчество не спросили) ,когда зашли подавать квитанции на перерасчёт,по отзывам готовились к бою,но увидели противоположное- женщина оказывается на своём месте ,грамотная, нам всё рассказала,попросила не переживать,спокойно взяла документы и несмотря на пребывающих людей ответила на все вопросы.Просим начальство Овинникову отметить,можно и премиально ,побольше таких людей и отзывы будут другие-положительные.
Водоканал работает отвратительно, свекровь оплатила поверку счетчика прошло две недели, мы в это время и звонили чтоб пришли, но результата ноль...Заявку не передают контроллерам, что за безответственность...
Отвратительное отношение к абонентам! Не компетентность отвечающего по единственному номеру диспетчера. С бухгалтерией связи нет, решить причины и найти виноватых о предоставлении квитанции не соответствующих действительности не предоставляется возможным. Выслал на почтовый адрес все доказательства оплаты, получил ответ: виноват банк. Сделал запрос у банка. Получил положительный ответ, о том что деньги поступили на счета организации. Повторно выслал запрос водоканал. И только после всех этих мутарств, диспетчер сообщила о том что оплата прошла. Попросил выслать правильную сформированную квитанцию на почтовый адрес, на что получил отказ. Сайт не работает и давно. Сейчас при попытки зайти по ссылке, проваливаешься на день конституции Украины
Отвратительное заведение. Телефоны не берут, автоответчик робот, отвечает, что данная услуга временно не работает. Показания счетчиков по телефону не принимают. В квитанции неверные показания. Дурдом!!!
Некомпетентные сотрудники, если выразиться в меру своей воспитанности. Трубка диспетчера при аварийных ситуациях всегда лежит рядом с телефоном - не дозвониться, постоянно линия занята. Деньги драть за воду ненадлежащего качества, от которой смесители необходимо менять каждые 3 месяца и засоряется колонка - это Вы первые!Второй день почти все жители города сидят без воды "в ожидании чуда". Вы там в своём уме?!? Я человек очень терпеливый, но сколько можно кормить людей завтраками?
Отношение к абонентам - ужасное! Женщины-операторы предоставляют одну информацию, а контролёры, по факту, совершенно иную! Приходили опломбировать счётчик, контролёр сказала, что стоимость 476 р с копейками, а оператор утверждает, что 411р26к. То есть контролер, когда приходил ставить пломбу, клиента хотел обмануть, получается так. Сотрудники, а именно, Варчак и Снопова - хамки еще те!!! Теперь жду квитанцию, в которую должен быть внесён счёт за опломбировку, а вот какая там будет конечная сумма - еще секрет для меня!
Ужас, а не контора!!!!!
Оценку бы вообще 0/5 поставила, если бы такое было возможно !
15
Goddes
5. seviye şehir uzmanı
9 Şubat 2024
У вас сбои одни в передаче показаний , передают люди , а вы не засчитываете и пишете несколько раз одни и те же показания , а сегодня и вообще сервер не подключается- в личный кабинет не войти! Обман
Самая тяжёлая организация из всех!!! Ничего не слушают и не хотят делать. Все документы необходимые предоставляешь для регистрации нового собственника и на него же перерасчёт чтобы сделали, а эти товарищи шлют то, что им хочется и никаких перерасчётов и корректных документов попросту не делают. Хуже всего то, что конца этому нет. Каждый раз снова здрасьте !! Сил ни у кого не хватает с ними спокойно уже разговаривать, постоянная ругань в окнах приема. Лично я приносил самый полный пакет всех необходимых документов и ещё на электронную почту 3 раза самый полный пакет присылал, а в ответ только умные лица делают и шлют квитки на прежних хозяев. Нет слов, кроме - Боже помоги!! Люди уже всякую надежду теряют на то, что их вопросы связанные с работой этой организацией, когда-то разрешаться. Пока в очереди стоишь, все только и проклинают эту компанию, что не является выходом конечно, но является критерием оценки их работы!!! Это настоящие мучители населения!!!
Шарага, а не контора! Сотрудники зачастую счетчики проверяют, БУХИМИ! А потом задолжности всплывают по 10тыщ ! А потом разбирайся и ищи концы! А начальник, водоканала, отдельный Осел, про него можно и его сотрудников, которые сидят в офисе писать вечно и пособия выпускать, как не надо работать и как не надо с клиентами общаться которые платят немалые деньги.
Ужасная контора, не дозвонится, показания счётчика пишут как захотят, гнать их там всех надо, засиделись, зарплату получают а работать не хотят. Одной звёздочки и то много.
Самая нищая организация. Настолько, что вынуждены мимо кассы брать деньги за ксерокопии документов, которые приносит абонент для регистрации себя как собственника. 21-й век на дворе. В остальных подобных местах ксерокопию делали сотрудники самостоятельно и, разумеется, бесплатно. Позор!
Ужаснейшая контора! Должны были прийти по поводу водяного счётчика, позвонили на такой-то день, типа будьте дома, придём с 8 до 13. Взяла в это день на работе выходной за свой счёт, ждала весь день, никто не пришёл. Так и без денег можно остаться с нашим водоканалом...
Добрый день, сделали поверку водяного счетчика, отнести копию паспорта в водоканал нет возможности, т. к. работаю далеко, с работы не отпускают пораньше, просто не успеваю. Позвонила в данную организацию, спросила, можно ли переслать скан документа по электронной почте? ( по горячей воде я в ккс так отправляла) Девушка сказала, чтобы я этот паспорт сфотографировала и прислала по Ватсапу на номер, указанный в квитанции. Отправила, уже прошло 4 дня, мои фотографии никто не смотрел. Вот такой сервис.
Ужасная организация!!! 7.03.2022 пришла оплатить воду и разобраться с счётчиком. Дверь закрыта. Объявление с 14 до14.15 санитарная обработка. Стою жду
Время 14.20 ни кто не открывает(. Звоню по телефону, отвечают у нас сегодня выходной! При этом ни одного объявления НЕТ!!!. ОНИ ПРОСТО РЕШИЛИ СДЕЛАТЬ ВЫХОДНОЙ! Даже не сокращённый день.
Отвратительная организация!!! По несколько раз приносишь копию поверки счетчика, а они перерасчет не делают. Показания счетчика не учитывают,только долг выписывают по нормативу. При этом график работы для клиентов очень не удобный.
Этот дурдом наверное никогда не кончится. Мучение каждый месяц, чтобы передать показания счетчика. Каждый раз (каждый месяц) все по новому. Приходится сидеть и мучиться. Почему НЭСК не меняет свои сайты и с передачей показаний нет проблем. Позвонила по телефону - сервис не доступен. Другие номера не отвечают.
Хотим поблагодарить аварийную бригаду водоканала за отличную работу . Несмотря на позднее время ,решили нашу проблему быстро и граммотно. Мы очень довольны. Большое спасибо.
Конченая организация, нужно отстоять очередь чтобы тебе составили догов на поверку счётчика, а почему на дому при поверке нельзя этого сделать? Ради этого нужно стоять в мороз на улице ? Бред, вы бы сами постояли, глядишь придумали бы нововведения и работать лучше стали
Прям перед Новым годом обратились, очереди не было, все хорошо. На следующий день уже пришли проверили счётчики.
Может так совпало, но я плохого ничего не могу сказать
4
5
Сержант
10. seviye şehir uzmanı
25 Nisan 2023
По любому вопросу приходится ехать в офис!!! На телефон отвечает некомпетентный сотрудник, у которого даже нет копьютера.Очередь, пожилых людей заставляют ехать, стоять в очередях.
Пришлось ездить три месяца к ряду из за неверных начислений по квитанции. Не квалифицированный персонал. Разговаривают в грубой форме. Длинные очереди. Одна из не многих организаций которая еще в Советском союзе живет. У кого ностальгия, милости прошу посетить сие место. Там после несколько часового выстаивания в очереди тебя охаят, сделают из тебя дурака и отправят во свояси ни с чем.
Нормальная организация, нормальный обслуживающий персонал. А постоянные очереди создают бабушки, которые не понимают, что показания можно передать по номеру телефона, или они не умеют и не понимают как пользоваться Ватсапп.
Ужас! Вода отвратительная! Сотрудники, которые должны делать поверку, просто пропали, оно и понятно, по тарифу же дороже! С июля месяца жду! Буду жаловаться,это что за контора? Бессовестных и безответственных
Единственная в городе организация по предоставлению коммунальных услуг где постоянно возникают какие то проблемы. Не начислить правильно не могут не пересчитать. Единственные которым показания необходимо предоставлять до конца месяца, а не до 10 числа вместе с оплатой квитанции. Не успевают посчитать или для их удобства. Но на качество это ни как не влияет, как считали не верно так и считают, постоянно перепроверять нужно, пересчитывать. В офисе с приходом квитанций образуются огромные много часовые очереди. Ни где такого бардака нет! Такое впечатление, что работают не компетентные люди либо по знакомству набрали.
Самая большая очередь в городе...
4 звезды за персонал... видно, что девчёнки готовы помогать и объяснять посетителям их запросы и вопросы.... их просто мало, а поток большой
2
5
Ёжик
8. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2022
Устала разбираться с показаниями.Пишу показания.Почему то их не вносят в инфо базу! Устала переплачивать огромные суммы! звонила ругалась,приезжала ругалась!Вы там просто сидите или чего??Почему я должна платить суммы выше прожиточного минимума! Которые вы мне рисуете! Не перерасчитываеие ничего.Ужасная контора!!!
Ужасная организация. Дозвониться не возможно. Не квалифицированный персонал, который не может ответить на вопросы. А счета присылают с цифрами которые берутся не известно откуда и их происхождение они не в силах объяснить, но оплатить требуют.
Поверка счетчиков - лишняя трата денег. Сразу меняйте счетчики (6 лет - холодная вода, 4 года-горячая). Поверка осуществляется неким огромным сомнительным агрегатом около 2-х часов. Поверка осуществляется слесарем низкой пробы, а не метрологом. При подключении агрегата, слесарь скрутил шланг душевой (какого ... он полез туда...) и разлил воды по всему полу из-за того, что забыл закрутить агрегат во время поверки (возмутил метод поверки, при котором, необходимо отсоединять шланги с водой, чтобы на их место установить агрегат). Протокол поверки заполнил, но на руки не выдал, ссылаясь на то, что он "слесарь всего лишь". Попросили подписать с его стороны протокол поверки-отказался. Воды, для поверки, израсходовано 35 литров! В итоге счетчик, по данным агрегата, не прошел поверку. Итог: впустую потрачены деньги на поверку, израсходование воды при поверке. Предстоящие расходы: приобретение счетчика, расходы на установку и опломбировку, а также на шланг душевой, который скрутил слесарь при подключении агрегата.
Дорогой "Водоканал", при составлении цен за свои услуги, учитывайте низкие профессиональные возможности своих сотрудников.
Запомните, опломбировка счетчика - бесплатна (кроме случаев нарушения целостности пломбы по вашей вине).
Анекдот продолжается...
После установки счетчика своими силами, подали заявку на опломбировку счетчика.
Через некоторое время позвонил сотрудник Водоканала (Савельева, как позже выяснилось) по поводу опломбировки. Назначив дату опломбировки, между прочим, деловым уверенным тоном сотрудник сообщила: "это будет стоить 150 рублей".
Ликбез на тему бесплатной опломбировки счетчика со ссылкой на нормы Закона прошел отрицательно - сотрудник прервала телефонный разговор со злостью.
Начальник Водоканала, некий Александр Викторович, как выяснилось, не владеет информацией о том, кто из сотрудников Водоканала осуществляет опломбировку счетчиков, а также кому конкретно было поручено осуществить опломбировку по нашей заявке.
А.В. не знает и номеров телефонов отделов Водоканала, которые могли бы ему ответить на вопрос: кто, где, когда и сколько?
Ужасные многочасовые очереди. Это называется борьбой с пандемией. Неужели в наше время нельзя хотя бы заявления от граждан принимать электронно или по электронной очереди! Могли бы на крайний случай лавочки поставить, старики с палочками томятся в ожидании. Стыдно за Вас!
Бардак! 5 месяцев приходят неправильные квитанции, причем по телефону вообще ничего не решить. При личном обращении "успокоили", что у них в базах все "правильно", но т.к. произошел переход на новую программу, то корректировки делаются вручную. ПЯТЬ месяцев!!!! Уже начали начислять пени. На звонок по неправильному расчету энергетикам те сразу же прислали на электронную почту письмо с извинениями. А водоканалу хоть бы хны. "Все звонки записываются". Только деньги с мобильного списываются. Никакого контроля!
Заказал поверку счетчика 3 марта, до сих пор еще не пришли, звонил в службу по поверке,говорят из-за эпидемии ходить по квартирам не будут, и когда начнут не известно, звонил в водоканал спросить что делать, не берут трубку, что делать люди?
Самое отвратительное место. Сотрудники низкой квалификации. Вместо того, чтобы решить вопрос клиента, начинают на него кричать, да еще и оскорбляют. Своей не способностью (или не желанием) работать создают постоянно огромные очереди. По каким критериям их набирают и за что платять зарплату, для меня загадка.
Невозможно решить по телефону ни одного вопроса по оплате, это возмутительно, в 21 веке живём. Стоит счётчик прошлые показания 104, текущие 104, мы не проживали, в квартире. Прысылают счёт на 11 кубометров и, столько же водоответвление. То есть мало того что каждый раз я плачу в два раза бтл ше чем показания счётчика, так они ещё и считаь не умеют. И я же должна к ним идти, отпрашивайся с работы, потому что по телефону это не решить. Безобразие!