Obivka24
Haberler
Скидки до 20% на популярные материалы обивки!
25 Ekim, 10:13
Mesai saatleri
Kapanış 21:00
Nasıl gidilir
Spartywnaja
3.6 km
Masiukoŭščyna
131 m
Kurum sahibi verileri güncel tutuyor
7 yorum
4 Haziran
Заказывал замену наполнителя дивана. Как приехать заключить договор, хоть через час. Приехали на следующий день, забрали и тишина. Приходит 10 рабочий день, оказывается менеджер не отличает рабочие и календарные дни. Звонил мужчине, с кем заключили договор на 10 рабочий день с вопросом где диван, а он говорит ну все сделали, а обивку вы же хотели взять постирать, будете? (так как сделали, последний день на возврат товара, а мне говорят обивку можно взять)
10 Temmuz 2023
Если вы хотите потратить своё время ,нервы и деньги и получить из вашей мебели нечто «кривое-косое» то вам однозначно сюда. Единственный плюс этой компании быстро приехали на замеры и заключили договор ,на этом всё.
Позже, в день вывоза мебели ,мне оборвали телефон доставщики с высказыванием в ультимативной форме своего недовольства тем, что я заказала вывоз на вечер, им видите ли неудобно ко мне ехать и они вообще не поедут. Ну не поедут они, поедет другая фирма, не проблема. Приехали в обозначенное мною время.
«Все заказы сдаются в обозначенные договором сроки» написано на сайте obivka24.by. Не правда. По прошествии всех сроков (10 рабочих дней или 2 недели) начала звонить узнавать сама , что с моим заказом, а его никто и не собирался делать . Попросили перенести срок еще на 3 дня. И ровно в день доставки запустили заказ в производство, так на мои звонки отвечали что он еще в работе. В общем политика компании «набрать заказов , а дальше будь что будет» Если вы сами не будете настаивать, то получите вашу мебель неизвестно когда.
«Мы всегда на связи» написано на сайте obivka24.by. Это отдельная песня. Клиентоориентированность у компании равна нулю. По единственному контактному номеру для связи ,который оставлен на сайте и в договоре, либо «оставьте голосовое сообщение», либо длинные гудки никто не снимает трубку. Оказывается там работает девушка на удаленке, которая перезванивает вам через какое-то время, и на фоне уличного шума и гама сообщает, что она уточнит информацию по вашему вопросу и перезвонит вам. Естественно не перезванивает. Сначала в течение 4-х часов она не могла узнать где мой заказ, потом в течение 4-х часов она не могла сказать мне кто и как будет исправлять кривую и косую сборку кровати. Она где-то выучила фразу « я не получила обратной связи и поэтому не могу ответить» и на этом свою работу считает выполненной. Уважаемый руководитель , зачем вам такой работник, за что она получает зарплату ? Это я, как клиент должна получать от неё «обратную связь» , карантин давно закончен, посадите ее на производство ,чтобы она была в курсе того ,что там происходит, и могла давать адекватную информацию.
В день возврата мебели снова звонки доставщиков-сборщиков «нам далеко и мы не поедем», выяснилось что никто не читал , что в договоре другой адрес возврата мебели. Оказалось недалеко, ответ «это нам диспетчер так написал». 2 часа сборки кровати, в результате которой изголовье, середина, и боковые части стыкуются с видимой разбежкой в 2 см. На мой вопрос как такое может быть, ответ она у вас была такая, хорошо что сохранились фото «До» в телефоне, ну тогда все вопросы к производству, это они спешили и все криво сделали. Сказала что, заплачу часть суммы только после устранения этого ужаса. Если решите в ними связаться, делайте фото и видео вашей мебели, всех углов ,швов , внутренностей.
Потом была команда сборщиков 2, тоже то поедем ,то не поедем, то сегодня ,то завтра. В результате жду их у дома, а они приехали по месту вывоза , на другой конец города (договор никто не читал, диспетчер и сборщики 1 ничего не сказали). Посмотрели, и опять рассказ про, что у вас так и было криво, просто там был поролон. А кто тогда вам мешал положить поролон? В общем насверлили дырок там, где их раньше не было и как-то и выровняли геометрию.
Не рекомендую эту компанию никому, на рынке полно фирм и ИП с аналогичным видом услуг, и сроками выполнения заказов 2-3 дня.
1
3 Kasım 2023
Встал вопрос о перетяжке мебели, обратились в данную организацию и не пожалели. Работа выполнена качественно, в указанные в договоре сроки. Мастера учли все наши пожелания , поэтому остались очень довольны. Обязательно обратимся снова!!!