Заказал очки 14 мая 2024.
Оплату приняли сразу, быстро и с удовольствием. Срок изготовления обозначили как «5-7 дней, по готовности придет смс.» Такой вариант устроил.
20 мая смс не было, но позвонил живой человек: задержка на производстве; готовность - 25 мая. Хуже, но ладно, подожду 5 дней. Жду. 23 мая звонок: «сложности с изготовлением, выбранные линзы не можем вставить в выбранную оправу.
Вам нужно приехать для отмены заказа, выбрать другую оправу и оформить заказ заново.»
Ок, приехать и отменить заказ согласен. Выбрать новую оправу и снова ожидать изготовления - не очень.
24 мая приезжаю чтобы отменить заказ. В салоне мне говорят, что очки в производстве, готовность 25 мая.
Зачем тогда я приехал?
Ок, заказ не отменяю.
25 мая звонок: задержка на производстве; 29 мая. Мы вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоним.
Сегодня, 29 мая, звонков никаких нет.
Звоню сам. Ваш заказ на производстве; срок изготовления - 01 июня.
Вот это я понимаю - БАРДАК И РАЗГИЛЬДЯЙСТВО!!!
Заказывала линзы 29 августа, очкарик взял 100% предоплату, мне пришло уведомление, что линзы доставят 4 сентября, 5 сентября прихожу в салон забрать товар, а, оказывается, что товар все еще не приехал. Сервис доставки ровно как и сотрудники колл-центра ужасно работают. На вопрос, когда приедет товар, в колл-центре никто не отвечает, и проблему решать никто не собирается. Что за сюр, когда оплата уже внесена, а товара нет, да еще и тебе сотрудник колл-центра по трубке хамит и перебивает
В моем случае очки изготовили за 8 дней, хотя обещали за 7 дней, но всякое бывает. Пришёл и специалисты быстро подобрали красивую оправу и порекомендовали нужные линзы. Сейчас ношу очки, все устраивает, никаких нареканий пока что не обнаружил. Персонал вежлив.