Заказывали очки 25.07.24. Заказ оформила грамотная и вежливая консультант, рассчитала для нас два варианта на выбор - выбрали тот, где линзы подороже, но лучше. Консультант кратко, но емко и понятно объяснила всё, что касается линз. Оформили заказ быстро. Изготовили в срок, что очень радует. Большой выбор оправ, причём есть не дорогие, но очень достойные, что приятно удивило, так как оправы сейчас дорогие. На оправы есть скидки (выбрали оправу за 3999 и скидка 50%. Есть оправы от 990 руб ну и есть дизайнерские, например от Юдашкина за 12 тыс., но очень красивая). Салон просторный, чистый, с кондиционером. В целом салон рядом м метро - удобно найти. Работает до 21:00, что тоже удобно. Есть сопутствующие товары, причём тоже не по космическим, а нормальным ценам: купила наконец спрей очиститель для своих очков за 300 р, в другом месте видела его за 900 р!!!
Уровень сервиса стал увы существенно ниже, троечка. Года 3 назад были улыбчивые любезные консультанты, теперь видимо консультирование и улыбка на лице не входит в обязанности продавца-консультанта. В самом салоне можно было сделать мелкий ремонт очков, мастер всегда был там же и готов помочь. Теперь ни того ни другого в помине нет, в приоритете видимо быстрее продать и не заморачиваться.
Отдал очки на замену стекол. Сослались на большой обьем заказов и сказали, что будут делать месяц. Время было, поэтому согласился. В установленный срок пришел забирать, сказали, что еще не готово, приходите через пару дней. Через пару дней то же самое( при этом никто не позвонил, сотрудники в самом магазине даже не извинились ни разу. Вишенкой на торте стал звонок менеджера через примерно 40 дней, который сообщил, что вообще не смогут заменить стекла. Пришел забирать без квитанции- не отдают)) хамят и ссылаются на некого менеджера, который должен принять окончательное решение!!! Крайне не рекомендую