Oficial'nyj diler AvtoGERMES Suzuki
409 yorum
12 Ekim
Обслуживание своего автомобиля в течение 5-ти лет осуществляю только в данном салоне АвтоГЕРМЕС по адресу Шоссе Энтузиастов, дом 59. Отдельную благодарность и высокую оценку уровню профессионализма в работе выражаю мастеру-консультанту Елагину Сергею Владимировичу! Хочу отметить чуткое, доброе и внимательное отношение к клиенту, умение оперативно и качественно решать вопросы любой сложности. Надеюсь, руководство АвтоГЕРМЕСа не оставит без внимания мою объективную оценку работы Елагина Сергея.
С уважением,
постоянный клиент Карпаева Ольга
24 Mayıs
Обслуживаемся здесь давно. всегда оперативно, и качественно , спасибо, отдельная благодарность Павлищеву Кириллу, всегда внимателен, все разъяснит и объяснит , рекомендую
24 Haziran
24.05.2024 Обращался в сервис за диагностикой и заправкой кондиционера: перестал нормально холодить. До этого много лет обслуживался в этом сервисе. Заказал комплексную услугу диагностики и если все нормально, то сделать заправку кондиционера. Спустя время после сдачи машины для обслуживания мастер сообщает, что при диагностике обнаружили неисправность и заправку кондиционера делать не будут - бессмысленно. По неисправности озвучили, что требуется "замена трубки кондиционера высокого давления от испарителя" (деталь под заказ с ожиданием на несколько дней около 38 тысяч рублей, работы 9 тысяч, за диагностику отдал почти 5 тысяч рублей). Был озадачен озвученной проблемой и суммами ремонта, т.к рассчитывал максимум на заправку системы фреоном, взял время подумать. Решил обратиться в неофициальный сервис, который специализируется на обслуживании и ремонту автомобильных кондиционеров с расчетом подремонтировать, а не менять деталь: в результате диагностики мастер другого сервиса установил, что проблема в негерметичном нипеле, по диагнозу сузуки -трубка кондиционера цела, ремонтировать и тем более менять не нужно. ИТОГО: ЗАМЕНА НИПЕЛЯ 500 РУБЛЕЙ ПРОТИВ ЗАМЕНЫ ТРУБКИ КОНДИЦИОНЕРА НА 50 000 РУБЛЕЙ У СУЗУКИ. Да, и заправка кондиционера на 3000 рублей. Удивлению и неприятному осадку на официальный сервис сузуки не было предела. Позвонил в сузуки, рассказал о ситуации, спросил как мне следует отнестись и воспринимать ее, мне предложили соединить с руководителем отдела по работе с клиентами: связалась женщина, запросила заказ-наряд сервиса, где мне починили кондиционер- выслал документы. Спустя время она связалась со мной и предложила подъехать, чтобы в сервисе посмотрели мою машину. Я высказал недовольство, что мне приходиться терпеть неудобства, терять время, что я не готов повторно сдавать машину, терять рабочее время, отпрашиваться – мне это никто не возместит. В ходе убеждений сотрудником и примеров, что если в магазине «меня не устроит качество товара - я же несу его обратно в магазин» я согласился подъехать, не сдавая машину в сервис, пускай мастер выйдет и посмотрит необходимое, так же как смотрел мастер в другом сервисе. Плюс были произнесены слова, что мастер должен посмотреть, что там за нипель мне поставили – мне это показалось странным: какое ваше дело, что мне там поставили, отвечайте за результаты своей диагностики и ищите «висящую» трубку кондиционера, требующую замены. Я сказал, что у мастера будет возможность осмотреть машину, когда я подъеду к сервису, не сдавая ее и ничего не разбирая- просто визуальная оценка и осмотр. Руководитель по работе с клиентами сказала, что обсудит это с мастером цеха или как там звучит эта должность человек, возможно путаю и свяжется со мной. Прошло 3 дня после этого разговора, обратного звонка не последовало – у меня есть все основания считать, что никто со мной не свяжется, не разберется в ситуации и ничего кроме потерянного времени, денег, потенциально ненужного дорогостоящего ремонта (думаю, что могу считать это признаками обмана) и нервов я не получил.
______
Дополняю отзыв после ответа официального представителя: забавно, что Вы пишите 13 июня, что "разберетесь и свяжетесь со мной" при условии, что ранее уже связались со мной и 12 июня я приехал для осмотра машины. Удобно ведь оставить максимально нейтральный отзыв ни о чем без подробностей? Связались вроде как - вроде и хорошо уже звучит. Подробности визита: при мне технический специалист с многозначительным видом покачал трубочку кондиционера-типо ну вот же она качается (а как ей не качаться, если трубка не имеет точек крепления в местах, где он ее качал) и сказал, что были следы масла-отсюда трубку надо менять 50 тысяч рублей. На вопрос: кондиционер не холодит потому что специалист покачал трубку и вроде как увидел масло прозвучал ответ "нет", то есть гарантий что поменяв за большие деньги часть системы я получу решение проблемы нет и возможно придется менять другие узлы за десятки тысяч рублей "потому что у них такой регламент". Мои предложения, что если они указывают на утечку в системе кондиционера, давайте я подъеду спустя дни-недели-месяцы-год, когда система должна перестать вырабатывать холод - я получил отказ. Предложение, что давайте оставьте мне контакты- я доеду до сервиса, где на мой взгляд мне помогли и починили и вы пообщаетесь между собой как технические специалисты (т.к я им не являюсь и не разбираюсь в вещах, на которые мне указывают, но выглядят при этом не очень убедительно)и мы определимся к кому адресовать претензии и дальнейшее наблюдение за ситуацией: к сузуки или стороннему сервису - на это предложение я получил отказ. Разбираться дальше или делать техническую экспертизу, как мне ответили в письме на официальном сайте Сузуки, чтобы вернуть 4700 руб за диагностику кондиционера, которая однозначно не установила причину "не холодит кондиционер" у меня нет времени и желания. Никто вернуть деньги и извиниться за результаты своей работы не счел необходимым.
1
20 Mayıs
Ремонтировали двигатель на Грант Витаре 2008 года, все сделали быстро и качественно. Отдельная благодарность принимающему Виталию Морозову за подробные объяснения и консультации. И Миркулову Максиму - за качественный ремонт двигателя.
15 Haziran
Хороший сервис для настоящих самураев! Машины обслуживают оригинальными запчастями (и как только умудряются доставать их в нынешних условиях), но могут предложить и проверенные аналоги хорошего качества (при необходимости и некритичности замены).
Для клиентов хороший зал ожидания (кафе, зарядки для гаджетов, Wi-Fi присутствуют. На какие-то дополнительные услуги не разводят, все, что не прописано в регламенте ТО, могут только порекомендовать сделать. Короче, остались только положительные эмоции.
21 Eylül
Пришло время точередного ТО. В очередной раз посетил автосервис Автогермес на ш. Энтузиастов 59. Мастер Замораев Дмитрий. Работы выполнены быстро и профессионально. Остался доволен качеством обслуживания.
Рекомендую.
16 Temmuz
Отвратительный сервис с криворукими мастерами и наглым менеджером. Запчастей даже ходовых нет в наличии, строго под заказ с ожиданием до трёх недель... Пригнали на плановое ТО Джимник, плюс замена шкива, при замене которого сломали верхний патрубок радиатора и естественно снимая с себя ответственность, начали обвинять нас, "он у вас был с трещиной" (Хотя излом пластика свежайший без каких-либо застарелых подтëков) и "да это от старости, плюс закисло..." В итоге пришлось срочно в выходной найти новый радиатор, единственное что поменяли бесплатно. Угробили целый день на этот квест, излишние затраты в 10 000 и кучу нервов. Настоятельно не рекомендую обращаться в данный сервис, обходите его подальше.
20 Mayıs
Понравилось обслуживание, спасибо за работу!
Быстро и качественно.
Приезжал к мастеру консультанту Павлищеву Кириллу
25 Ağustos
Отличный сервис! Понравилась чуткость мастер приемщика Павлищева Кирилла, внимателен и учтивый к пожеланиям клиента
7 Ağustos
Благадарю Павлищева Кирилла за прекрасный сервис для машины и за приятное общение с владельцем авто. Очень внимательный!
8 Haziran 2023
Много лет обслуживаю свою машину в этой компании. Хочу сказать большое спасибо всему коллективу. Хорошо и качественно подходят к своей работе. Весь процесс от сдачи автомобиля и до его получения не доставляет хлопот и лишних волнений. Отдельная благодарность мастеру Морозову Виталию, настоящий профессионал своего дела. Бессменный «доктор» для моей машины!Всегда все на высшем уровне ! Спасибо огромное! Успехов и процветания!
1
2 Ekim
Приезжала на 0 ТО через 1 месяц после покупки автомобиля Хендай солярис. Все на высшем уровне! Спасибо менеджеру Александру, Сергею. Рекомендую салон Хендай для покупки автомобиля!
7 Ağustos
Отличная работа коллектива, сервис хороший, понравилось, обслуживаюсь у Павлищева Кирилла
16 Temmuz
Спасибо за работу. Мастер консультант Павлищев Кирилл. Делал 5е то на sx4. Все работы и суммы четко обговорены и сделаны, скидки учтены )
21 Haziran
Отличное сервис цена тоже не дорого спасибо большое Сергей елагинов дилвера всем советую
18 Mayıs
Спасибо за работу Павлищеву Кириллу. Всё понравилось. Ежегодно прохожу ТО в Автогермесе на шоссе Энтузиастов, 59.
24 Haziran
Елена Полянская как всегда на высоте,решила все мои вопросы,по гарантии ремонт подвески. Автогермес Kaiyi рекомендую
16 Eylül
Все понравилось. Отличное обслуживание. Спасибо мастерам Илье и Владимтру
24 Eylül 2023
Мы очень благодарны за многолетнее сотрудничество с вашим салон и нашим менеджером Виталием Морозовым! Очень надёжный и компетентный мастер! Всегда качественное обслуживание и вежливое отношение.
2
6 Haziran
Супер-пупер. В Гермес все отлично. Благодарность мастеру Артамошкину Владимиру.
11 Ekim
Благодарю мастера Владимира за отличную работу и полное понимание запросов клиента. Гермес на высоте
1 Ağustos 2023
Отличный сервис. Обслуживаемся, или лучше сказать дружим, уже больше 12 лет, всегда все четко, быстро, качественно. Спасибо всей команде и отдельно Виталию Морозову. Так держать.
2
26 Haziran 2023
Обслуживаю автомобиль в этом сервисе. Всегда дружелюбный персонал, подбирают удобное время, все вовремя. Советуют, что нужно делать обязательно, а с чем можно "жить". Большое спасибо мастеру Елагину Сергею за качественный сервис и доброжелательное отношение.
2
13 Haziran
Все хорошо. ТО сделали и другие работы. Спасибо мастерам Илье Есакову и Владимиру Артамошкину
20 Haziran
Спасибо, хорошая работа, благодарен мастеру- консультанту Казакову Никите.
8 Aralık 2023
Спасибо за качественно выполненные работы! Делаю только у вас, особое внимание хочу обратить на мастера Алексея Воробьёва высококлассный специалист всегда поможет и даст дельные советы
6 Mart
Постоянно прохожу ТО в этом сервисном центре, все всегда быстро и качественно. Спасибо мастеру консультанту Павлищеву Кириллу!
1
6 Temmuz 2023
Несколько раз обращался в этот салон. При продаже-покупке автомобиля, при обслуживании авто. Вежливое, отличное отношение к клиентам! Быстрое обслуживание! Особая благодарность мастеру Елагину Сергею- приятно с ним работать, все грамотно, удобно!
Спасибо большое!
1
11 Ekim
Нравится в Гермеса. Грамотные сотрудники. Благодарность мастеру Владимиру.
13 Ekim 2023
Отличный сервис, всегда лучшая цена на ТО. Особенно хочу поблагодарить мастера-консультанта Левый Алексей, всё отлично объяснил, сделал скидку. Рекомендую.
15 Mart 2023
Очень классный сервис, всегда все делают оперативно. Обращаюсь не первый раз, и хотелось бы выразить отдельную благодарность мастеру Морозову Виталию. Внимательность к деталям, быстрота ремонта восхищают. Удачи и процветания Вам.
1
25 Temmuz
Хорошее впечатление от посещения сервиса . Особая благодарность Морозову Виталию.
12 Haziran
Делал ТО в Гермесе. Всё как всегда - как в сказке. Спасибо Владимиру Артамошкину.
26 Haziran
Сотрудники отличные. На вопросы всегда получаю ответы. Благодарю мастера Владимира.
28 Haziran
Спасибо мастеру консультанту Казакову Никите за приятное общение и ремонт автомобиля.
18 Ekim 2023
Много лет пользуюсь услугами сервиса Hyudai не с первой машиной.
Все хорошо. Качество, ответственность, пкнктуальность.
Отдельное спасибо мастеру-консультанта Даниилу Анисимову.
1
28 Mayıs
Спасибо мастеру-консультанту Казакову Никите за отзывчивость и понимание к клиенту.
6 Ekim 2023
Очень благодарна ВИТАЛИЮ МОРОЗОВУ и всем работникам сервиса. Все 11 лет обслуживания, все в срок, профессионально и качественно, рекомендую!
1
2 Haziran
Гермес на высоте. Починили кондиционер. Спасибо мастеру Владимиру Артамошкину.
13 Ağustos
В очередной раз все понравилось. Спасибо мастеру Владимиру и механику Александру
18 Haziran 2023
Постоянно обслуживаем машину у Морозова Виталия. Очень довольны работой. Обслуживание на высоте. Все делает оперативно, компетентно! Это самый лучший консультант!
1
6 Haziran
Постоянно ТО и ремонт в Гермесе. Все супер. Спасибо Артамошкину Владимиру.
3 Ekim 2023
Спасибо за качественно выполненные работы! Делаю только у вас, особое внимание хочу обратить на мастера Алексея Левого высококлассный специалист всегда поможет и даст дельные советы!
22 Ağustos 2023
Пользуюсь услугами автосалона с момента покупки автомобиля. Записываюсь к Елагину Сергею. Отличное обслуживание, удобная зона ожидания, всё по делу. Сергей, спасибо за работу!
1
23 Haziran
Спасибо мастеру консультанту Казакову Никите за оперативную работу.
1
20 Haziran 2023
Очень благодарен Мастеру Морозову Виталию. Последние 5 лет записываюсь только к нему. Все объяснит, расскажет, порекомендует. В-общем как семейный доктор для авто. НО! Позже обратил внимание, что на запчасти скидка, как было ранее на предыд. ТО, не предоставлена!
1
18 Eylül
Все супер. Респект мастеру Гермеса Владимиру Артамошкину.
17 Mayıs
Всё прошло отлично. Благодарю мастера Морозова Виталия.
24 Eylül 2023
Отличный сервис. Огромное спасибо мастеру Морозову Виталию. Всё знает, всё подскажет, любит свое дело и любит Сузуки. Рекомендую.
15 Mart 2023
Отличный сервис, особенно отмечу профессионализм мастера Морозова Виталия, в других центрах не могли понять что с моим авто, Виталий помог! Вежливый и грамотный специалист! Буду рекомендовать друзьям
1