Очень приятный и отзывчивый персонал. Всё расскажут подробно, не грубят, что редко встретишь в наше время
3
Alyona Trepalina
7. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz
Сотрудница не корректно обсуждала клиентку , которая обслуживалась до меня. Девушка задавала много вопросов, мне они не показались "тупостью" и чем -то еще. Пока меня обслуживала сыпала аббревиатурами пунктов, о которых ни я ни муж понятия не имели и по сути надо нормально обьяснять, не общаться с высока, у нас есть другие транспондеры , но нигде с таким осадком не обслуживались. Все устают, но это работа подразумевает не общение с клиентами "с высока" , и обсуждением вслух кто уехал или ушел, чтоб очередь слышала .....
Работница ввела в заблуждение, сказав, что транспондеры Невы работают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на трассе М11 на отрезке Москва-Солнечногорск, и с их помощью НЕВОЗМОЖНО оплачивать проезд нигде больше. На все уточнения и расспросы однозначно щаявила, что они нигде больше не совсем работают. Выяснилось, что это неправда!
Зашел купить транспондер. Мордоворот (больше ни как не получается описать менеджера, обслуживающего клиентов), на мой вопрос: "- хочу купить транспондер", через губу, с крайне недовольным видом мне объяснил что тут только в аренду, а покупать иди отсюда в автодор... Я развернулся и ушёл. Оператору ОССП рекомендация заменить существующую обслугу на приятных, улыбающихся девушек.
Это центр поддержки транспондеов М11. Они же (транспондеры) работают и на ЦКАД. Обслуживание качественное и быстрое. Нужно было полуяить дополнительнле крепление для устройства. Выдали бесплатно.
3
B
bordi 312
19. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2023
Удобно расположенный , чистенький, уютный офис обслуживания клиентов, принимают платежи в любом виде, очень полезен если нет установленных приложений для проезда платных дорог !
👍😁💯
Уже практически год пользуюсь услугами данного офиса. Удобное расположение. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Всегда чисто. И очень удобный график работы.
Всё удивительно чётко и комфортно. Никто не курит, чаи не гоняют, обрабатывают людей быстро, на дурацкие вопросы отвечают легко и невозмутимо. Не ожидал в такой организации практически идеальной отладки сервиса.
Транспондер прибор ни сколько не экономит! если ездить постоянно, несколько раз в месяц тогда имеет смысл. Кому раз в месяц спб москва не имеет смысла, неоправданно!
Скорость на трассе приемлемая, мало заправочных станций, очередь в выходной до час-полутора. На мой взгляд, раз мы платим за трассу немалые деньги ( до Питера в районе 3тр), можно бвло бы подумать и о заправках.....
Много тихоходных транспортных средств на трассе в виде грузовиков, автобусов, которые создают заторы на дорогах, там где можно ехать со скоростью 130, ехали 70.
Не понятно, зачем всем этим "баластам" скоростная трасса, свой скоростной режим не более 100 км/ч могли бы и по другой дороге ехать.
Замечательный офис. Подъехали к офису около 7 часов утра... Парковка пустая, просторная, народу никого..... А теперь почему 4*—- заходим в офис, спрашиваем можно ли приобрести/взять в аренду транспондер, а нам в ответ- сначала талончик возьмите!!!!!
Я всё понимаю— правила, но если кроме нас нет ни одного человека!!!???!!! А в остальном, отличное место
Вежливый персонал.
Встретили адекватно.
Жаль, бесполезен для меня оказался сей офис: девушка за стойкой сказала, что транспондер можно купить только через 50 км. Но и на том спасибо :)
Не обманула. ;)
Во- первых, очень вежливый персонал. Все объясняют обстоятельно, спокойно. Умнички. Общаться приятно. На пункте есть автоматы с водой, кофе, закусками. Есть туалет. Приличный.
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, из севшей батарейки в транспондере потерял полтора часа, пытались содрать тысячу рублей за какие то вымышленные дефекты. Однозначно не рекомендую данное учреждение. И однозначно не рекомендую брать в аренду транспондер , скидок никаких нет.
3 "окна"
Сотрудники поясняют все детали
Электронная очередь
Парковка
Так же у входа есть автоматы с едой
Но всё таки вместо цветка лучше бы был 4й сотрудник.
Побольше профессионалов в офис обслуживания.
На моих глазах своими объяснениями отвадили сразу двух клиентов, как будто не нужны. Или клиенты приходя сами должны всё знать.
Плюсом выдали не работающий транспондер.
Непрофессионально работаете, господа!
Обслуживание никакое, сидят сотрудники которые ничего решить не могут. Продержали 30 минут, ничего не решили, в итоге пришлось возвращаться потому что проехать все-равно не смог
Вот если бы можно было поставить ноль звёзд - было бы правильнее. Необходимо поменять транспондер, а сделать это возможно либо тут, либо напротив! А если мне нужно просто ПОМЕНЯТЬ ТРАНСПОНДЕР И НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПЛАТНЫМ УЧАСКОМ (ПРИЧЁМ САМЫМ ДОРОГИМ) этой чудо трассы. Транспондер мне нужен для ЦКАД в основном, однако, чтобы его поменять - придётся заезжать к ним в офис и далее ехать по М11, ну молодцы...
Электронная очередь, обслужили быстро, вежливо, всё рассказали и показали. Правда, это было в 8 утра в пятницу, поэтому народа практически не было.
Есть кресла для тех, кто ожидает, кулер с горячей и холодной водой, кондиционер.
Комфортно.
Полностью соответствует ожиданиям.
Спасибо!
Отвратительный персонал. Работают не хотя! Морды не довольные! Ни чего не знают, по каждому вопросу бегают, спрашивают или дергуют соседних операторов. Что-бы сдать транспондер, нужно закладывать более ЧАСА времени!!!
Прокляла эту платную дорогу. Навигатор затащил, а разворотЫ перед пунктом оплаты не предусмотрены. Все вынуждены платить минимум 550 рублей, чтобы появился первый съезд. Обдираловка простого народа. Наживаются на простом народе. У многих даже денег нет, чтобы оплатить и стоят не знают, как быть.