Okna Kompas
Окна от завода-изготовителя. Скидки до 49%. Бесплатный замер!
Daha fazla bilgi
Vitrindekiler
Окна в квартиру
11 000 р.
Окна для частных домов
7 100 р.
Окна для дачи
3 400 р.
Остекление балконов
23 500 р.
Остекление лоджий
Порталы
30 800 р.
Фасадное остекление
Остекление офисов
Отделка балконов и лоджий
2 290 р.
Nasıl gidilir
Batumskaya Street
62 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
219 yorum
24 Ağustos
Заказал окна в этой компании по рекомендации. даже не читал отзывы, зря... окна заказывал на дачу на 2-ой этаж, пилотный проект - если все пройдет хорошо, то остеклил бы и 1-ый с более существенной площадью остекления. теперь хронология. Приехал замерщик, все сделал отлично. на уже готовые замеры и сроки я приехал в офис для заключения договора, внес 70%. Сроки обозначены до 18 августа. Причем предупредил, что с этого числа буду находится в отпуске и готов принять работу после отпуска, т.е. с 26 августа. ВНимание! ЗАключил договор с компаний на энную сумму - изготовление и установка, а не с отделом доставки и установки! Числа 12 поступает звонок, готовы привезти окна., готовьте деньги. Ок, говорю - оплачу после установки окон. Нет -в ответ, установка будет позже. я - ок. оплачу, когда устанвоят окна. Опять в ответ -нет. Я объясняю, что договор заключен на общую сумму по изготовлению и установку. В общем, этот диалог ни к чему не привел и я был готов на их подход - довтавка и устанвока отдельно после отпуска. Но и тут случился форс-мажор - некая женщина из доставки звонила мне, когда я был в роуминге и на телефоне стояла переадресация, чтобы с моих слов услышать подтверждение сроков доставки и установки. Т.е. для нее и остальных сотрудников компании нет ни почты и других способов связи для коммуникации с клиентом. Приехал в город 23, звоню, а мне в ответ - я не дозвонилась до вас и вычеркнула вашу доставку. Прекрасно! Обращаю внимание сотрудников компании на пункт 8.10 договора! Его вы нарушили сознательно или бессознательно - не суть. Сотрудники компании, еще раз обращаю ваше внимание на факт заключения мною договора именно с компанией, а не отдельными вашими отделами. И нет у вас никаких исключительных прав распоряжаться моим личным временем! Жду окна и установку в обещанную дата 27 августа. Нет, тогда по уже обкатанной схеме - досудебная претензия и т.д. № договора 395095. 2 звезды - есть шанс исправить ситуацию.
8
18 Temmuz
Дочь заказала тут окно. Замерщика приехал быстро, заключили договор, предоплата 50%. Изготовили окно в течении месяца, а не 3х недель, привезли, но это мелочи... При доставке окна дочка оплатила остальные 50%. Установка планировалась через 2 дня. Вдруг накануне звонит монтажник и спрашивает, можно ли установить на день раньше. У неё как раз было подряд 2 выходных. Он сказал будет с утра с 9.00 до 10.00. Вот вроде бы все как отлично!!! В 8.15 назначенного дня он явился, весь недовольный, что шторы ещё не сняты, ждать не пожелал. В грубой форме сказал, что приедет в обед тогда. Естественно не приехал. В офисе телефон сервисной службы не отвечает. В основной офис звонишь, говорят передадут и перезвонят, но ничего не происходит!!! Я только после этого про эту фирму почитала отзывы!!! Капец!!! Там люди ещё хуже попали некоторые. Причём нам ещё повезло, окно установили, после того как мы составили письменно претензию.
10
13 Ağustos
ОБХОДИТЕ компанию стороной и как можно дальше.
Хоть и рискую тем, что могу вообще не дождаться установки своего маленького окошка и (или) установки его на тяп-ляп, но считаю необходимым предупредить всех остальных.
НИКОГДА не заказывайте здесь окна или что нибудь еще.
1. Сразу читайте договор, хоть он и маленькими буквами. Там два срока указывается - первый - это минимальный срок выполнения заказа (в моем случае - 17 РАБОЧИХ дней), второй - окончательный срок - в моем случае 80 РАБОЧИХ дней и раньше этого срока никакие претензии и прочее вы им не предъявите (в моем случае это случиться только 7 НОЯБРЯ 24 года). К сожалению, супруга, подписывая договор, на вторую дату внимания не обратила, иначе никогда бы не разрешил бы ей его подписать.
2. Служба поддержки никакая. Вернее дозвониться до девочек на телеперформансе у вас получиться, но вот решить свой вопрос НИКОГДА. Жаль, нельзя сюда аудиозапись переговоров прикрепить нельзя, а то бы Вы послушали, как они успешно, в кавычках, пытались переключить меня на отдел доставки и обещались оставить заявочку для них с обещанием, что мне перезвонят. Вот уже неделю не могу добиться ответа на элементарный вопрос - когда конкретно мне установят окно. Мне только озвучивают, что оно типа готово и примерно за два -три дня мне позвонят и предупредят. Сначала было 12 августа, потом 14, сейчас вот 16, но чует мое сердце, что и 16 не будет. (для возможных представителей компании - я интересуюсь датой не просто так, я делаю ремонт в комнате ребенка к 1 сентября и мне бы очень не хотелось, чтобы ребенок в такой радостный период сидел и делал уроки на приставном столике в комнате где живут еще 3 человека. Поверьте, я готов отказаться от договора и даже потерять деньги, пока у меня еще есть время до 1 сентября - я могу его перезаказать в другой фирме (обещали это сделать за неделю), но для этого мне нужно знать конкретную дату).
3. Про качество сказать пока ничего не могу, кроме того, что замерили все быстро и возможно качественно (впрочем как и 70% предоплаты взяли тоже быстро и качественно). Если вдруг случиться чудо и поставят, отзыв дополню.
Для экономии времени, если вдруг представители компании решат ответить - номер договора 394-006 от 18.07.2024.
9