Совсем развалилась старая входная дверь, поэтому я стала искать в интернете компанию, которая занимается установкой входных дверей. Сразу скажу, что я живу в Гатчине и позвонила в офис фирмы Окна "Панорама", который находится в Гатчине. Вежливый менеджер Любовь сориентировала меня по ценам, помогла выбрать дверь по кошельку и вкусу, разъяснила, когда приедет замерщик, когда приедет специалист по установке, какие бумаги надо посмотреть, подписать и буквально все до мелочей, вплоть до имен замерщика и установщика.
ОЧЕНЬ мне понравилось то, что менеджер сразу закрепляется за вами! ТО есть, звоните Вы что-то уточнить и говорить - "Мне, пожалуйста, менеджера Любовь!" И сразу звоночек переводят на Вашего менеджера - это избавляет от лишних объяснений - кто Вы, по какому вопросу звоните, и какой вид работы Вы заказывали. У менеджера под рукой все Ваши договоры, каталоги и т. п.! В общем, здорово)
А дальше все как по маслу пошло. Я честно говоря, начитавшись тут отзывов, все ждала какого-то подвоха, но все прошло очень хорошо. Замерщик отзвонился в нужное время, приехал в удобное для меня время. Был вежлив, привез с собой каталоги, чтобы я увидела, как будет выглядеть моя дверь. Я сразу оплатила свой заказ картой - у замерщика был с собой терминал. Прочла внимательно договор (между прочим, там у заказчика очень много прав!). Потом в назначенное время привезли дверь. Я просила чтобы мне дверь установили только в выходные - я поздно прихожу с работы. И мне сказали - "Нет проблем! " Установщик позвонил заранее, обговорили время его приезда. Приехал вовремя. Очень спокойный, вежливый молодой человек. Муж у меня запереживал, что дверь нам привезли не нашу (я делала заказ двери с одним замком - нижним, а дверь после распаковки оказалась с 2-мя замками) тут же (в воскресение!) я позвонила своему менеджеру Любови и она объяснила, что теперь эта модель двери идет в комплекте с 2-мя замками, ну а для нас - это бонус) Очень приятно!
Дверь была поставлена достаточно быстро - за 3 часа. При чем специалист работал один и необходимо было увеличить проем двери с 3 сторон. (мусору конечно было ой как много! ну установщик убрал за собой весь крупный мусор, даже начал подметать, но уборку я никому не доверяю))
Теперь у нас такая красивая новенькая дверь, открывается и закрывается легко, без шума. замочки все работают отлично! Когда соберусь менять окна - думаю, что обращусь в эту же фирму. Потому что все очень понравилось - а от добра добра не ищут).
Вета Соловьева
Около года назад переехали с мужем в новую квартиру, так как жилье было вторичное, там не было пластиковых окон. Обратились в одну компанию, нам всё поставили и сначала всё было хорошо, но потом подоконник начал крениться вниз, а в квартире было как-то холодно и мы заметили, что в одном месте окно немного отходит и оттуда дует ветер! Рассказали друзьям, они сказали, что мы зря не спросили их совета и обратились в шарашкину контору.. И посоветовали поменять окна в "Панораме", что мы и сделали в скором времени. Теперь у нас дома стало раза в два теплее и подоконники отлично держат горшки с цветами и не креняться!
После установки окон, через месяц приехали всё проверили, где были мелкие недочёты всё устранили. Молодцы! Спасибо за проделанную работу, качественно, в срок, с последущим обслуживание.
Заказывал в этой компании стеклопакеты в загородный дом. Понравилось, что замерщик приехал через день (меня такой вариант полностью устроил), всё подробно и доходчиво объяснил. Изначально планировал приобрести более бюджетный вариант, но потом согласился с доводами специалиста :). В итоге качеством и сроками выполненной работы доволен. Очень понравилась возможность оплатить услуги через сайт с помощью карточки. Это гораздо удобнее, чем ехать рассчитываться в офис.
После всех этапов работ, могу сказать, что в компании хорошее взаимодействие всех отделов компании, начиная с менеджера-консультанта и заканчивая специалистом по гарантии. Работы выполнены качественно и в срок.
Всё очень хорошо, я довольна и делала это второй раз, поэтому у меня нет никаких отрицательных эмоций. За заботу, которая проявлялась при этом; то, что я даже сама не замечала, мне замечали ваши сотрудники, я могу поставить «10».
Очень понравилась работа замерщика, очень грамотный специалист, показал как сделать правильней , точно всё замерил и понравилось, что сразу же заключили договор!