Okonnyy kontinent
29 yorum
30 Kasım 2022
Огромное спасибо компании за оперативность и качество! Замерщика Кирилла приглашали несколько раз. Всегда вовремя, все быстро и чётко! Мы заказываем окна уже 4 ый раз на разные объекты. И 5 раз тоже пойдём к вам! Спасибо за вашу работу, за шикарные окна и пунктуальность!
1
21 Temmuz 2022
Добрый день, пользуюсь услугами этой компании впервые и не разочаровалась. Заказывала окно на кухню, замерщик Кирилл молодец, приехал вовремя и справился с замерами достаточно быстро, доставка была по моей просьбе через 2 недели часы доставки обозначили с интервалом в 3 часа(10-13) а приехали в 10.10 и это очень порадовало.
Монтажник Михаил. Ж сотрудник -золотые руки, человек знает своё дело, сделал все аккуратно , я довольна окном .
Теперь осталось проверить осень-зима как окно будет себя вести, так как последний этаж и была плесень.
Хочу добавить рекомендацию по поводу сеток они очень хилые ,как оказалось, во время урагана две мои сетки улетели, одна восстановлению не подлежит а там сетка антикошка и не дешевая,вторую приехал сотрудник закрепил.
3
11 Şubat 2022
Хотим поблагодарить и высказать нашу признательность сотруднику вашей фирмы Павлу. Он очень профессионально, при этом доходчиво и компетентно проконсультировал и помог выбрать именно тот вариант, который нам подошёл. Внимательно и терпеливо объяснял разницу между теми или иными моделями профилей окон, также проявил дизайнерские способности. Нет сомнений, что талант этого человека заслуживает, возможно, и более высокой должности. Также хотелось бы поблагодарить всех сотрудников офиса на Усиевича и отметить замечательную деловую и доброжелательную атмосферу этого коллектива. Большое спасибо!
3
30 Kasım 2022
Ребята молодцы! Сделали мне не стандартное изделие (дверцу короба кондиционерного блока). Быстро сделали и также быстро и качественно установили. Даже моего участия не потребовалось, сын работу принял. Спасибо!
1
21 Temmuz 2022
Выражаю благодарность коллективу офиса, монтажной бригаде остекления и мастеру отделки за быструю и качественную работу по восстановлению двух балконов. Услугами компании пользуюсь уже несколько раз, и готов рекомендовать всем остальным, сервисом и работами крайне доволен
1
9 Nisan 2022
Заказали в офисе (Усиевича 9). Сумма при замере практически осталась неизменной. Сделали очень быстро. Привезли и поставили в один день. Мастер все сделал тоже быстро и качественно, причем работал один и строил еще дополнительную стенку из пенобетона. Делали лоджию, теплое остекление. Три больших окна 180*90 см. каждое. Мастер Борис Власюк. Если ошиблась с фамилией, прошу извинить. Большое спасибо.
Екатерина
2
2 Şubat 2022
Пользовались услугами компании трижды.
Первый раз всё было в целом хорошо, во второй раз тоже нормально. Третий раз - полнейшее разочарование.
Вызвали замерщика, приехал, двух слов связать не может, ничего предложить не может, пока не спросишь - ничего не расскажет.
Приходилось чуть ли не насильно его заставлять указать те или иные пожелания и расчёты.
Вроде все ок, все обсудили.
При первоначальных замерах попросили учесть внутренние откосы и подоконники, но они были под вопросом. По итогу решили от них отказаться, согласовали смету. Внесли предоплату.
Через 10 дней привезли окна. При получении стали отчищать окна от огромного слоя снега и грязи и осматривать их - нашли две царапины. Попросили отобразить это в акте, перед подписанием, т.к оплатить надо остальную всю сумму сразу. У старшего по доставке на лице было написано как он нас «обожает», затем он начал говорить, что он вообще-то домой хочет. Блин, ребят, вы серьезно? А я не хочу окна от снега и грязи расчищать, потому что вы его на улице смахнуть не можете. Потом у него не оказалось сдачи, опять танцы с бубнами. В итоге ему очень хотелось домой, что он согласился переводом по телефону рассчитаться. Ок.
День Х - установка окон.
Приехал установщик и спрашивает «Это вам замерщик окна со скрытыми петлями втюхал?». Мы «О_о в смысле втюхал? А что, они плохие?». Установщик «Не знаю, я второй раз такие ставлю, опыта нет у меня».
🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Благо на квартире был наш строитель , который весь день потратил на помощь ему (в минус своей основной работе за которую мы платим отдельно), т.к установщик один банально бы не справился, о чем он сам говорил несколько раз.
Мы в тот день были наездами и после обеда приехали проверить как идёт процесс.
Осматриваем окна, выглядываем наружу и видим - с внешней стороны швы не заделаны, торчит пена. На вопрос «а когда швы заделаете с наружи?» слышим «а я не буду этого делать, у вас этого нет. Мы «О_о в смысле нет?! Мы это все заказывали!» Установщик «Ну вы же отказались от откосов внутренних, а раз их не делаете, то и швы мы не замазываем»
Звоним в офис, там менеджер также начинает утверждать, что наружние швы идут вместе с внутренними откосами!
Ребят, у меня один вопрос - вы нормальные вообще? Это абсолютно две разные вещи! И я считаю, если у вас клиент отказывается от какой-то из опций, то вы ОБЯЗАНЫ сообщить, что в таком случае не будет ещё того-то и того-то! А не так, что клиент об этом узнаёт постфактум.
Тут вопрос не денег, а качества работы и информирования клиентов!
К сожалению, компания не считает себя виноватыми и пинает все на лист замера. О какой-либо клиентоориентированности речи не идёт. Исправлять косяки компания не планирует судя по всему.
В общем к услугам данной компании больше прибегать не планируем. Отношение сотрудников выбесило и разочаровало.
Кстати, по дефектным планкам с нами также до настоящего момента никто не связался. Будем по этому поводу разбираться дополнительно.
4
12 Nisan 2022
Меня зовут Екатерина(это аккаунт моего брата, заказ делала я) Договор: 22ВПА-0106. Меняли балконный блок и окно на кухне. С этой компанией сотрудничаю первый раз, выбрала потому что цена чуть ниже, чем у других и замерщик толковый приехал. Переживала за установку, особенно когда всю сумму оплатила, опасалась халтуры, недоделок-НАПРАСНО! Установили 3 дня назад- всё отлично откр и закр, аккуратно, без дефектов, просто красиво-до сих пор не налюбуюсь! Операторы сами мне звонили до и после доставки и установки. Сегодня позвонили из отдела контроля качества и я решила оставить отзыв. Установщик(Порубец Геннадий) приехал когда мне удобно-отличный, профессиональный мастер! В общем получила только положительные эмоции, прекрасная компания-СПАСИБО!!!
4
20 Eylül 2022
Заказывал в этой компании нестандартный высокий балконный блок- портал цвета графит. Цены получил хорошие, по срокам чуть подвело производство, но с моим непростым заказом «через майские» это было предсказуемо. Все сотрудники клиентоориентированы, все проблемы решаются, я остался доволен.
Проект вел менеджер Павел.
1
26 Nisan 2022
Уже несколько раз обращалась в "Оконный континент", сначала в квартире сына ставили окна, потом остекляла свой балкон. Работа мастеров фирмы вызывает доверие, поэтому и третий раз только к ним и обратилась, не стала больше ничего искать. Если столько лет фирма существует и успешно работает это уже плюс. Я не ошиблась, работой бригады полностью довольна и как всегда мне дали сертификат качества и бессрочную гарантию. Успехов в бизнесе и процветания вашей фирме хочется пожелать!!!
2
19 Mayıs 2022
Очень благодарны работникам данного предприятия . Замену окон выполнили в срок и очень качественно. Порадовали предоставленные скидки. Рекомендуем Оконный континент к сотрудничеству. Ребята молодцы не подведут.
3
5 Şubat 2022
Договор 22ВПА 0013 Заказывать окна в этой компании уже можно судя по профессиональной работе монтажников. Первый раз заказывали окна на кухню и бригада работала быстро и очень качественно. Я думала лучше не сделаешь При повторном заказе балконного блока в офисе (метро Аэропорт) менеджер Павел, прислали другую бригаду и монтажника Михаила Жирнова. Профессионал, отличная работа. Спасибо!
1
18 Mayıs 2022
Заказывал окно в комнату, приехал замерщик Виталий Огурцов все профессионально замерил и посчитал мне стоимость окна под ключ, оплатил сразу 100%! Быстро доставили и на следующий день после доставки приехал монтажник Михаил Жирнов, сделал все быстро и очень профессионально, убрал за собой грязь и подмёл. Очень понравилось отношение к людям и профессиональная установка. Рекомендую.
2
13 Şubat 2023
Отличная компания! Грамотные сотрудники! Особенная благодарность Хохликову Алексею за профессионализм и внимательное отношение к работе и клиентам.
26 Şubat 2022
Очень довольна обслуживанием компанией "Оконный континент"начиная с общения с менеджерами и заканчивая установкой.окна. Все работы проходили четко и профессионально. Я пользовалась услугами другой компании и почувствовала разницу в пользу " Оконного континента".
1
9 Ekim 2021
Обратился в Оконный Континент через сайт okonti.ru, 17.09.2021 приехал замерщик с карандашом и рулеткой, снял замеры с окон, согласовали стоимость и он даёт мне договор от ООО "ВИПС", говорит, что они якобы какие-то партнёры Оконного Континента. То есть, я обращаюсь в конкретную компанию, а они вместо себя присылают ко мне своих партнёров, при этом меня никак об этом не уведомляют. Уже неприятно. Дальше, согласовали дату доставки 24.09.2021 и взяли предоплату. В этот же день меняют согласованную дату на 30.09.2021, типа извините не успевают 24го. Ну ладно. 29го вечером звонят и сообщают, что окна не привезут. Якобы, разбили при погрузке... Уровень правдивости прям зашкаливает. Предлагают мне в это поверить и согласовать новую дату доставки 07.10.2021, при это обещают обязательно позвонить накануне доставки. Никто в итоге не позвонил накануне, а когда 07.10.2021 позвонил водитель-экспедитор, то даже не поздаровавшись сообщил, что везёт мне окна и я должен ему отдать всю сумму по договору. Есть у них такой, очень не комфортный пункт, что полная оплата происходит в момент доставки окон, после чего установка окон и вывоз мусора происходит, что называется, на доверии. Тут конечно каждый решает сам, но пройдя этот процесс, я точно знаю, что такой договор больше не подпишу. На установку 2х окон, приехал один установщик и с 7:30 до 21:30 работал без остановки, сделал всё за один день. Вывоз мусора тоже без предварительного согласования, по алгоритму: здравствуйте, будем через час..., но чётко на следующий день после установки. В итоге, окна стоят, но какого-то удовольствия от этого приобретения нет и я однозначно не могу рекомендовать обращаться в компанию, которая отказалась работать со мной напрямую, а делала это, через какое-то ООО "ВИПС", со странными, вызывающими недоверие, пунктами в договоре. И чуть не забыл, мне было обещано, что будет установлено некое i-стекло, со теплосберегающим эффектом и якобы я буду видеть специальную наклейку подтверждающую его установку. Наклеек нет, ни одной. После этого у меня возникнет желание рекомендовать Оконный Континент?
2
16 Mayıs 2022
Благодарю компанию за установленные окна. Второй раз обращаюсь к ним с заказом, все было выполнено в оговоренные сроки, быстрая и качественная установка. Выражаю также признательность сотрудникам компании за консультацию и оперативность на всех этапах выполнения заказа.
2
13 Ağustos 2021
Заказ 21ВПА-0277.
Если у Вас вдруг провиснет створка, то исполнения гарантийных обязательств замучаетесь ждать.
Примерно 20го июля оставил заявку на регулировку створки, потому что провисла. Звонил им 4 раза, напоминая о своей заявке. И вот наконец-то они назначили выезд на 17ое августа.
1 месяц что бы дождаться регулировки створки?
Я напомню про сроки в законе о защите прав потребителей: 45 дней на ремонт. И эти 45 дней, копятся в течении года. И если будет новое обращение от меня, и будет ремонт через 15 дней, то это явно: «Невыполнение гарантийного ремонта в положенные сроки считается грубым нарушением прав потребителей и является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.»
----
По замерам, монтажу и продаже – всё ок, но вот после того как вы уже у них купили, крайне неприятно такое наплевательское отношение.
[UPDATE]
Смогли найти время пораньше и устранить замечания, спасибо
2
22 Ocak 2022
На замер приехали вовремя, получила вечером расчёты и схемы. После заключения договора, окна стояли уже через 9 дней. Ничего пока не могу сказать про качество окон, их только поставили. Внешне красивые. Благодарю менеджера Павла, замерщика Кирилла и мастера с золотыми руками, установщика окон Игоря.
Благодарю!
3
28 Haziran 2021
Договор 21ВПА-0274 . Предоплата за монтаж и изделия 100%. Заказ на два окна. Монтаж окон выполнен не аккуратно. (Монтажник Куликов Александр Александрович). После монтажа задиры на пластике. Заделка швов не в полном обьеме, остались отверстия. Дополнительно допенивали. Замеры подоконников выполнены не верно. Изготовленные изделия с браком. Со второго раза удалось только установить 1 подоконник. Второй не установлен, оказался коротким. Уже неделю жду установки подоконника. Не рекомендую. Готовлю обращение в Роспотребнадзор.
1
9 Nisan 2022
Обращались для замены окна в комнате. Остались довольны. Работа замерщика, доставка и сам монтаж не вызвали никаких нареканий – все было сделано профессионально. Отдельное спасибо менеджеру Павлу.
2
18 Temmuz 2020
Удивительная организация!!!
Заказали установку окон. Оплатили наличными 30т рублей. В ходе установке оказалось, что забыли про дополнительные услуги, платные услуги (плёнка и т.д.) Связались с менеджером, и он подтвердил, что
“Да, мы забыли про данные услуги (оплаченные) и мы можем вернуть вам полную стоимость услуг. Но для возврата средств, мне необходимо заехать в их офис, предварительно с ними созвонившись”
Ииииии вот, на протяжении недели, я звоню в офис и мне говорят, “Что денег нет, позвоните позже!” НЕДЕЛЮ!!!! Отличный сервис. СУУУУУПЕР вежливый персонал, который говорит тебе в трубку, что “У них нет денег и они не знают когда они у них появятся”. А деньги, которые я им заплатил по ходу разворовали.
Всем советую данную организацию, если хотите столкнуться с полным идиотизмом и цинизмом.
5
1 Nisan 2022
Отличная Компания. Заказ выполнен быстро и качественно. Спасибо!
2
19 Ekim 2020
спасибо большое за прекрасный сервис и высокое качество. Заказываю уже не первый раз. уже рекомендовала всем знакомым, кто делает ремонт, у всех только хорошие впечатления!
1
18 Ocak 2022
хорошо сделали. Недоработок в итоге не осталось, проблемы - решались.
2
24 Aralık 2021
Будьте аккуратны, компания портит имущество , отказывает в возмещении ущерба , хамски общается с клиентами.
1
1
4 Eylül 2020
Все четко, профессионально и классно!
Благодарю 🙏🏻
1
1
18 Ocak 2022
Все хорошо
2
10 Temmuz 2020
Окна как окна
1
1