Друзья, заказывая индивидуальную мебель люди платят за качество, индивидуальный подход и уровень сервиса, это три кита, к которым должна стремиться любая уважающая себя мебельная фабрика... Но вышеописанный спич не про Олан, к сожалению. Были заказаны кухня и шкаф-купе, гарантия на мебель 2 года, все нормально. Но, в нашем случае прошло 4 и у шкафа купе приехали ролики, двери перестали ездить. Вроде бы пустяковая история, но используемой фабрикой фурнитуры у земных мебельщиков нет, все они разводили руками. Пришлось звонить в Олан с просьбой помочь (платно, не в рамках гарантии), хотя вопросы и были к роликам которые ездят 4 года... Позвонил, сонная девушка ответила, обьяснил ситуацию, выслушал в довольно резкой форме рассказ о том, что гарантия 2 года, а после они выезды не осуществляют, потом мне рассказали что не могут найти мой шкаф по базе, потому что я не помню номер договора, по фамилии или адресу искать отказылись... Спросил что мне делать теперь? Мне рассказали что позвонят на завод и перезвонят, думаю что рассказывать о том, что не перезвонили смысла особо нет... Как итог - изготовить и поставить вам мебель готов кто угодно будет, красивее, дешевле/дороже, но лицо сохраняет лишь та фирма, которая заботится о своих клиентах на протяжении срока жизни мебели (повторюсь, пусть и платно, но не бросает людей), а Олан в этом плане пошлет вас лесом, об этом нужно помнить на берегу...
PS в итоге ролики нашел, заказал, мебельщик заменил без проблем, товарищам этим успехов в работе...