Ужасный сервис ! Сделали процедуру ребенку , сказали прийти через день на осмотр. В этот день у второго ребенка заболел зуб , как раз думаю посмотрят его . Пришли , а врачей никого нет . Осмотр не провели . Ни одного ребенка . ( первого вообще забыли записать ) Т е если по острой боли , вы не сможете попасть к врачу , только по записи . Записались на след день на 17:30 , по обстоятельствам не успевали , позвонила попросила перенести на 19:00 , мне отказали . Не потому что плотная запись , а потому что - как мне сказали- я не могу заставить врача остаться до 19:00ч. Я такого еще не видела ! Ужас просто . Заявляют , что работают до 20:00 по факту работают не пойми как ! Частная клиника называется !
Ужасно! Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Сначала запись перенесли на другой день из-за болезни врача, я согласилась, после попросили перенести время уже перенесенной записи, я приехала в назначенное перенесенное время 2 раза и прием задержали еще на 20 минут. По факту: устно поставили диагноз и направили к другим врачам для обследования. Считаю выкинутые 1500₽ на трихолога. Тогда так и надо говорить, чтобы мы уже пришли с какими то анализами и на основе них будет лечение. От консультации получила 0 пользы
Хорошая клиника сам лично лечил и ставил коронки вырывали и лечили все на высшем уровне ! Лечимся там всей семьёй , Я , Супруга и дочь 8лет все ок особенно хочу отметить стоматолога Егора Михайловича очень аккуратный специалист очень понравилось клиника , вылечил себе весь рот там и не только себе единственно дороговато ! но каждому свое.
Супер специалисты, цены адекватные, вежливый персонал, новое оборудование, врач косметолог самый лучший в городе, возможна оплата по частям, что очень выгодно
Безобразное администрирование клиники, администратор записала меня на пятницу вместо четверга, я взял выходной на работе на четверг, приехал, а мне заявляют что это я ошибся и записался не на тот день, вместо извинения она пыталась свалить вину на меня при этом повысив на меня голос, пришлось поставить еë на место, по моему мнению, владельцу стоит более ответственно подходить к выбору персонала, дата неприятности 27.04.2023, сама клиника неплохая и врачи хорошие.
Опишу свой не самый удачный опыт лечения ребёнка 4,5 года.
Ребята, открывая бизнес B2C с одним из направлений - работа с детьми, нужно понять что важно вашему маленькому клиенту, маленький клиент не заинтересован в классном конечном результате и современных технологиях лечения (в этом заинтересованы родители). Ребенку важно другое - не растянутый по времени процесс, занятость во время процесса, частая смена картинки, чтобы не было скучно. Врач работает на конечный результат - для родителей, а ребёнку нужен тот, кто поможет не извиваться и не ёрзать на кресле, будет отвлекать болтовнёй про любимых мульт.героев, игрушки, увлечения, рассказывая что делает доктор во рту, показывая инструмент, которыми работает врач, даёт подуть воздухом в руку, потрогать зеркало, потому что врач не справляется с ролью аниматора и врача - нужен ассистент!
Это не первый и не 5й опыт лечения, но самый негативный.
Теперь по сути полученной услуги:
Лечение в 2 приёма. Врач работает без ассистента оба раза, хотя накануне 2го визита я попросила ассистента. Получается долго и ребёнок сильно устаёт. Есть мультики времён СССР (Винни-Пух, Малыш и Карлсон), Том и Джери, Серия фильмов про Богатырей (точно не всем детям нравится этот жанр). Но ребёнка не отвлекают и не забалтывают, не рассказывают что происходит, он должен развлекать себя глядя в ТВ с неинтересным мультфильмом или на помощь врачу приходит мама. А врач просто спокойно и деликатно повторяет "голову поверни, ротик открой, ты большой молодец"...
Ну камон, ребята, это не дело.
Надеюсь, что вы доработаете свой сервис. Это же очень просто - спросить как прошло лечение, довольны ли, что не понравилось или позвонить после, попросить дать обратную связь.
21.07.2021 г. с братом-инвалидом 1 гр. посетили эту клинику впервые. Ну то, что клиника внешне производит большое впечатление - факт известный. Но для нас это не так важно. Нас лично приятно удивило отзывчивое, очень внимательное и приветливое отношение персонала. Для себя отметила, как грамотно, удачно подобраны кадры и думаю, за таких непременно нужно держаться руководству! Даже в платных центрах сегодня вежливость и искреннее участие - редкое явление... Девушки на ресепшен очень приветливые и милые! Ну и, конечно же, от души хочу поблагодарить врача-стоматолога- Егора Михайловича . Ситуация была неординарная и врач проявили большое терпение, тактичность и участие перед процедурой. А ведь могли просто отправить назад, и я бы их поняла. Замечательный доктор! Вежливый, аккуратный, заинтересованный в качественной услуге. Кстати, обошлось нам все гораздо в меньшую сумму, чем планировали. И это еще один большой плюс нашего посещения. Все прошло замечательно! Спасибо огромное! Непременно будем приходить к вам еще!
Самый лучший врач в городе Керчи это Исупов Егор Михайлович. Огромное вам спасибо что спасли мой зубик, где в нашей гор.стоматологии мне его искалечили..... Умница, очень грамотный, вежливый врач! Спасибо вам огромное!
Я одна из тех, кто очень боится ходить лечить зубы, очень боялась. Возможно, это наше детство, но после вчерашнего визита я очень сожалею, что запустила так зубы и не пошла раньше. Огромное спасибо, мне предстоит еще долгое лечение зубов. Но теперь я настроена очень позитивно. Замечательные врачи, не больно, врач очень осторожно и внимательно все делает, объясняет каждый шаг, всем рекомендую и советую. Не бойтесь, идите лечитесь. Всем здоровья.