Все хорошо, пока не случится какая-нибудь проблема.
Потеряли два моих заказа: один на заграничном складе Onex, другой в Грузии, после передачи его в курьерскую службу для доставки.
По обоим заказам нет никаких обновлений уже более двух недель.
Не хотят возмещать стоимость потерянного товара, постоянно говоря о «внутреннем сбое», видимо имея в виду то, что они всё таки доставят заказы.
Сначала говорили о неделе, теперь вообще не дают никаких сроков.
Поддержка просто закрывает без ответа Live Chat обращения. На почту не отвечают. В офис не дозвониться.
Отвратительный сервис! Это просто ад! Никогда не связываетесь! Потеряли посылку, дают не тот адрес, не отвечают долго на сообщения потом в итоге находят посылку и говорят что через несколько дней будет доставлена в офис и как только придет - позвонят. В итоге конечно же никто мне не позвонил и не написал,хотя я ждала и думала, ну вот не буду доставать их, сами выйдут на связь. Неееееет. Ничего подобного. Пишу и оказывается посылка ещё вчера уже пришла на склад но меня никто не уведомил об этом потому что им просто всё равно. Абсолютно безответсвннные люди там работают. Впечатления ужасные
Отвратительный сервис, хуже еще не встречал. Заплатил и за доставку, и за товары, и за таможенное декларирование, с которым они "помогают", но сроки они нарушили и все это оказалось зря -- потерял деньги. Возвращать не хотят. Обещали за таможенное декларирование вернуть (ибо они по факту не успели оказать эту услугу), но тут тоже "завтра вернется" превратилось в "никогда".