OnLayn Treyd
Mesai saatleri
Kapanış 21:00
Nasıl gidilir
Strogino
520 m
Стоматологическая поликлиника
59 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
28 yorum
21 Aralık 2024
35869105 siparişini aldım.
Elverişli bir konuma sahiptir. Sıra yok, güler yüzlü personel.
Dezavantajlardan, lojistiğe olan istek, siparişleri saklamak ve taşımak için daha dikkatli
Orijinalini göster · Русский
24 Haziran 2024
Приобрел на сайте онлайнтрейд переходник.
Переходник DisplayPort v1.2 20M на DVI-I dual link 24+5F KS-is (KS-556)
Быстрая доставка, низкая цена, двухлетняя гарантия - отлично.
К сожалению переходник выдавал полосы на экране, сдал обратно - сказали ждать 45 дней. Через две недели связался с гарантийным отделом - ответили что чип поврежден статикой и это не гарантийный случай. В дальнейшей переписке поменяли утверждение на то что товар имеет механические повреждения, хотя я сдавал без механических повреждений и это отмечено в акте приемо-передачи. Независимая экспертиза покажет, отзыв буду дополнять.
28.05.2024 Получил акт от ОнлайнТрейд. Это полоска бумаги шириной два сантиметра на которой нельзя понять кто проводил экспертизу. Переходник сделан из литого пластика и он не вскрывался! Полагаю никакой экспертизы не проводилось а происходит просто отпинывание клиента. Подал требование об экспертизе в присутствие клиента.
30.05.2024 Магазин отказался от проведения экспертизы за свой счет, что нарушает ЗоЗПП 18.5. Подал жалобу в Роспотребнадзор.
01.06.2024 Приобрел в другом магазине кабель-переходник KS-769B-2 и он выдал точно такую же проблему.
В процессе экспериментирования (подключения к разным выходам видеокарты, различные режимы и герцовки ) пришло понимание что проблема возникает с момента загрузки Windows.
Удаление драйверов видеокарты и установка "Стандартного Microsoft видеоадаптера" убрали проблему бегающих полос.
Дальнейшие исследования показали что надо отключать поддержку HDCP в AMD Adrenalin - и проблема исчезает.
Предположение что проверка товара должным образом не проводилась гарантийным отделом ОнлайнТрейда - подтвердилось.
Описал ситуацию в службу поддержки Онлайн Трейд, объяснил в чем проблема и что мой переходник KS-556 рабочий, получил ответ:
"Вам ранее был представлен ответ.
Позиция магазина не изменилась.
Если вы не согласны с результатом проверки магазина, вам необходимо самостоятельно провести экспертизу, и в случае подтверждения производственного дефекта, магазин вам компенсирует затраты.
Если у вас второй товар оказался с дефектом, сдавайте его на проверку, на пвз."
Та-ра-рам-пам ! Они просто не читают/понимают что им пишут.
06.06.2024 Предоставлена информация руководителю клиентского сервиса.
10.06.2024 Онлайнтрейд согласовал возврат денежных средств.
Хорошо то, что хорошо кончается.
Номер заказа 32162388
Номер гарантийного обращения: 20028734
1
27 Ocak 2024
Очередной нет, товар пришел быстро, всё в целости, быстрое обслуживание и вежливый сотрудник! Отличный пункт выдачи.👍👍
2