OnlineTours
49 yorum
2 Aralık
Bu seyahat acentesinden birkaç kez geçtik, doğrudan Olga ile çalıştık, o her zaman bağlantıda ve yardım etmeye hazır. Güvenilir ve sorumlu bir çalışan, bu yüzden her zaman tam bir huzur içinde hissediyorsunuz. Mükemmel organize edilmiş tatil: her şey net, hızlı, rahat. Her seferinde oteller ve kalkış ve varış saatleri çok başarılı bir şekilde seçiliyor, bu da iki tam dinlenme gününü kaybetmiyoruz.
Her şey her zaman o kadar rahat ve rahat ki, hiçbir zaman başka biriyle işbirliği yapma arzusu olmadı.
Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
4 Kasım
Не связываетесь с этими дилетантами! Худший опыт поездки в моей жизни! Это просто катастрофа, а не организация!
1- после получения денег от туриста они забивают болт на него. Им все равно остались ли, появилились ли у Вас вопросы - по барабану. Вам постоянно приходится звонить и что-то просить. В вотс ап хоть и создан чат с туристом, внимания там тоже 0.
В этот раз мне скинули документы по туру перед регистацией на рейс. И только после того, когда я позвонила по всей номерам Онлайнтурс. По которым меня перекидывали - мы не виноваты звоните туда, мы не виноваты виноват туроператор звоните ему. У туроператора Восточный экспресс все номера недоступны.
В итоге, онлайн турс прислал мне внимание - НЕ АВИА БИЛЕТ, а СЕРТИФИКАТ! По которому онлайн регистрацию не пройти! Потому что нет в нем номера брони билета!
В общем это тихий ужас а не контора. Филиал на Невском категорически не рекомендую.
1
1
5 Aralık
İyi akşamlar! İlk kez yurtdışına uçtuğumda, tur operatörü Olga'ya her seferinde tur seçimi için kendisine başvuran ve çok uzun süredir açık olan bir arkadaşı tavsiye etti. Bu yüzden Olya ile işbirliği yapmaktan gerçekten keyif aldığımı söyleyebilirim. Her zaman bağlantıda, isteklere dayanarak otel seçimine yardımcı oldum, tüm artılar ve eksiler kararlaştırıldı, kalkış ve varış mümkün olduğunca seçildi, 2 gün kaybetmedik. Otel harikaydı, hizmet de harikaydı. Bir kereden fazla döneceğim. Çok teşekkür ederim:)
Orijinalini göster · Русский
22 Haziran
Добрый день, Это был мой первый опыт путешествия с туристическим агентством, я осталась очень довольна!
Купила Путевку в Баку!
Гостиница Marriot 4*
Onlinetours огромное вам спасибо!
Так же хочу выразить благодарность сотруднику агентства Ольге Онат!
Всегда была на связи и готова была помочь мне в любой ситуации, связанной с моей поездкой!
Все билеты и документы были оформлены очень быстро,от меня не требовалось никакого участия в процессе подготовки!
Буду обращаться ещё! Спасибо*
1
13 Aralık
Çok sempatik çalışan Madina, gece gündüz temas halindeydi, dinlenmenin nasıl ve nerede daha iyi olacağını tavsiye etti. Harika dinlendik, gelecekte ona döneceğiz.
Orijinalini göster · Русский
17 Ekim
Вопрос к клиентоориентированности и коммуникации.
Может быть здесь как повезет, но мне не повезло. Если вы привыкли, что на всех этапах всегда с вами на связи по любым вопросам, то здесь такого может не быть.
Общее впечатление от обращения к данному турагенту: 3-/5
1
27 Haziran
Летаю с компанией давно. Рекомендую. Сейчас они дают промик на 250Mb в приложении Just eSIM. Для симки и интернета хоть где) я даю промик на 3$. Это целый гигабайт интернета. На звонки в первые дни точно хватит. Обязательно активируйте мой код
65KPJY6R
1
4 Kasım
Берегите нервы, не обращайтесь в эту компанию, только предвкушение отдыха испортите! Чтобы Вы понимали, регистрация рейса уже идет, а у меня нет билетов! Менеджер Мадина винит всех - туроператора, турков кого угодно только не себя. Дозвониться до офиса вообще невозможно. Пожалели что обратились и никому не рекомендуем.
1
17 Haziran
Сервис ужасный.
Начнем с того, что нет смысла тратить время на подбор тура со скидкой в определенные дни - например, в воскресенье ночью, так как ответ придет только в понедельник утром, видимо, как заработает офис, и естественно ценник будет уже другой. При этом, вы уже оплатите сумму тура, которая зависнет надолго. Уже прошло трое суток - деньги так и не вернулись, хотя менеджеры утверждают, что возврат замороженных дс занимает 1-3 суток…
Дальше по менеджерам. «Посчастливилось» поработать с Полиной Малашкиной. Можете не тратить время, описывая чего бы вам хотелось от отдыха и отеля. Например, просили с нормальным питанием, менеджер прислала варианты - где с первых комментариев написано - что питание ужасное. Почему просто не сказать - туров с вашими пожеланиями и бюджетом нет? Зачем тратить время клиента на просмотр неподходящих вариантов ?
Итого, больше сюда никогда не обращусь и никому не посоветую.
2
2
1 Ocak
Поздравляю ваше турагенство с Новым Годом!
Желаю вам успехов и процветания!
Очень благодарна за хорошею слаженную работу Константина и Медину, с которыми уже более двух лет общаюсь, приобретая путевки. Всегда очень четко без нервотрепок, исполняя все пожелания и обещания. Спасибо большое. Рекомендую всем приобретать путевки в этой фирме.
1
2
21 Aralık 2023
Уже второй раз ездим отдыхать с помощью онлайнтурс. Все отлично, постоянная помощь при бронировании, все рекомендации услышаны, подбирают предложения очень быстро, порадовала небольшая скидка.
Благодарю за профессионализм!
С удовольствием обратимся еще!
1
2
28 Mayıs
Первый раз воспользовались услугами Онлайнтурс и остались довольны. Во-первых цена, во-вторых ребята всегда на связи и оперативно отвечают на все вопросы. Будем и дальше планировать свои отпуска через них.
2
25 Mayıs
Первый раз пользовалась услугами Online Tours, посоветовала знакомая. И осталась очень довольна! Очень удобный сайт, доброжелательный и внимательный менеджер Ольга сразу с нами связалась и ответила на все вопросы. Рекомендую всем!
2
12 Haziran
Не первый раз пользовалась услугами Онлайнтурс и всегда оставалась довольна. Во-первых цена, во-вторых все всегда на связи и оперативно отвечают на все вопросы. Буду и дальше планировать свои отпуска через них.Спасибо.
2
1
16 Ekim 2023
Отличные ребята. Очень внимательны к просьбам, особенно «посмотреть еще какой-нибудь отель».
Ездим второй раз в Таиланд с ними – все супер. Главное - можно все оформить онлайн и не приезжать в офис 😁
Удобное приложение. И подготовка документов. Спасибо!
1
1
9 Kasım 2023
В октябре 2023 года обратилась в эту турфирму по подбору путевки, время оказалось, что не самое подходящее для меня т.к. у нас погода портилась и поэтому туры росли, цены "кусались" Мне помогала сотрудница Мадина, огромное ей спасибо за человеческий подход к туристу, неделю мы скурпулезно искали тур по моим критериям, это было очень сложно т.к. я летела одна и цены росли постоянно! Но все сложилось благодаря Мадине! Тур купила онлайн не побоялась и в этот же день улетела! Обязательно еще не раз обращусь в эту фирму и именно к Мадине, рекомендую всем!
3
2
7 Ağustos 2023
Удобный поиск:рейтинг, описание отеля, отзывы, перелеты- все под рукой), купили тур онлайн прошлым летом, сразу перезвонила Юля, оказалось , что не корректный , но все решили, поменяли отель, доплатили, улетели..Юля была все время на связи, ответила на все вопросы.Этим летом меняли паспорта, немного задержали и думали уже не летим, но неожиданно пригласили на получение и мы решили , что все же успеваем на 6 ночей)Спасибо, Константину, за рекомендации с отелем и вылетом,был с нами на связи целый день, ответил на все вопросы..и не только он..Утром купили тур, вечером улетели, все отлично.
2
2
15 Mart
Большое спасибо Мадине за прекрасную работу . Наша поездка была в Турцию , в отель Акка. Мадина зарегистрировала нас на рейс. Договорилась об индивидуальном трансфере и в номере нас ждала бутылка вина и фрукты. . Буду рекомендовать турфирму и Мадину
2
2
3 Haziran
Ужасный сервис, деньги забрали, а потом началось - проблема за проблемой. Оперативно ничего сказать и решить не могут, приходилось постоянно названивать, организации никакой. Натерпелись, наревелись, сто раз пожалели, что обратились сюда.
1
2
27 Kasım
% 100 ödeme yapıldıktan ve plotezh'i kabul ettikten sonra tur ödenir. Gelecek gün statü değişti, ödenmedi. N -tutarını ödemelerini istediler.Çözeceğiz. Dilenciler
Orijinalini göster · Русский
15 Eylül 2023
Агентство имеет множество подводных камней. Таких как: тур на 1,8% дороже при оплате картой; При бронировании тура уточнили момент у турагента: если мы вносим предоплату 50% от стоимости тура, то бронируется ли актуальная стоимость тура на данный момент, и при дальнейшей оплате она не будет изменяться. Турагент подтвердил наши слова. Когда пришли вносить оставшуюся часть тура, турагент сказал что цена выросла и ее надо доплатить, т.к сумма доплаты меняется с курсом доллара, о чем нас заранее не предупредили, хотя мы несколько раз уточняли. В период выбора тура, горящих и выгодных предложений не предлагали, в самом начале диалога скинули небольшую подборку, поэтому отель пришлось искать самим. По прилету на курорт даже не уточнили, как мы добрались до места, заселились ли мы в отель и встретились ли с гидом.
4
1
6 Ekim 2023
Рекомендую данное агенство. Приятная и доброжелательная атмосфера. Ни один вопрос не остаётся без внимания. Наш отель отказался принимать туристов и пришлось срочно искать другой. Спасибо Константину в выборе другого варианта. Он всегда на связи и терпеливо отвечает на любые мелочи. С его помощью подобрали хороший вариант и остались довольны. Спасибо.
2
1
5 Ağustos 2023
Может и идея неплохая , но по факту витрина на сайте ничего под собой не имеет , даже туры с быстрым подтверждением ничего не гарантируют , конечно ,это бич всей тур индустрии , рекомендую даже в настоящее сложное время бронировать самим , а не вестись на картинки . Неизвестно сколько буду ждать возврата , документов не высылают , в чате не отвечают 🤣 зато когда дело касается впаривания тура спамят во все колокола. Обидно , что наши туроператоры работают с одинаковыми убогими отелями , надеюсь они сами в них отдыхает 👍
3
2
13 Eylül
Очень недоволен качеством обслуживания: меняются рейсы, даты тура, ни за что не отвечают, не рекомендую.
20 Ekim
Хороший сервис ,брали по нему путевку в ОАЭ на 7 дней ,все четко и без проблем
27 Kasım 2023
Замечательное турагентство!На все вопросы отвечают, если какие-то проблемы возникают , то решают быстро. Всем советую, пользуюсь услугами фирмы уже во второй раз. И буду пользоваться еще.
1
2
8 Nisan 2023
Отвратительная контора, абсолютно не клиент ориентированная!!! Если у вас есть вопросы с вами будут очень долго и нудно переписываться он лайн, фиксируют ваши номера, чтобы потом просто не брать трубку. Не видитесь на стоимость тура на сайте: "внесите сейчас 25 % -остальное заплатите за 20 дней до...." вам этот тур пересчитают по курсу на сегодняшний день! Никакое это не бронирование тура, вы даже не фиксируете стоимость, не понятно зачем тогда это функция придумана, абсолютно не выгодное раннее бронирование, т.к. оно не работает! Нет никакой рассрочки платежей-это исключительно маркетинговый ход.
5
1 Şubat 2023
С данной компанией летала в Ессентуки в начале января. Тур на 3 ночи в отеле 4* с завтраками, перелетом обошлось 8, 5 тус.руб. отдых прошел идеально. Специалист онлайн быстро подтвердила тур, пришла ссылка на оплату, в течении 1.5 суток, без напоминания мне прислали все необходимые документы. Очень удобный формат, советую👍✈🇷🇺
2
2
5 Mart 2023
Очень удобно покупать туры онлайн, чтобы никуда не ехать. Я в этой компании покупала 3 раза. Никаких проблем не возникало с оплатой, бронью и прочее. Всегда все в срок. Также была ситуация в 2021 году, когда Турцию закрыли для полетов, а я возвращалась через Турцию обратно. Рейс немного перенесли, но все прошло хорошо, пустили обратно)
3
2
18 Temmuz 2023
Замечательное агенство. Быстро и оперативно помогли, все подсказали/рассказали, помогли с выбором. Всем советую. Очень удобно через приложение всё оформлять. Отдельное спасибо Константину!
2
2
14 Ekim 2022
Не состоялся тур в Доминику... И на депозите остались деньги... Спасибо менеджеру Юле за отзывчивость. Помогли выбрать тот отель, который мы хотели при выборе поездки в Турцию. Хотя были сложности. Перед этим предложили еще на выбор несколько отелей именно по нашим предпочтениям. Тур был забронирован заранее; и перед поездкой нам о нём напомнили. С документами тоже все замечательно. Все понравилось
3
1
9 Kasım 2022
В первые обратилась в онлайн тур. Ответила девушка Юлия. Я сказала свои пожелания и бюджет. Мне нужно было забронировать только отель. В течение дня Юлия мне отправила пять вариантов разных пятизвёздочных отелей. Юлия вовремя отвечала на мои вопросы, пожелания рассказывала каждом отеле. В итоге я остановилась на отеле Амара. Благодарю Юлю, за то что подобрала хороший вариант и я очень довольна отдыхом. Юля до начало поездки напоминала о разных нюансах, я бы обратилась ещё раз в онлайн тур, когда снова соберусь ехать отдыхать.
2
2
21 Temmuz 2023
Очень удобно покупать онлайн туры.Можно выбрать то что тебе подходит,без навязывания допиков.Есть бонусная система.И можно задавать вопросы и получать ответы.
3
2
3 Ekim 2022
Очень рады, что обратились именно в это агенство. Выбирали тур с менеджером Константином и остались довольны! Терпеливый и честный молодой человек, всегда готовый помочь и дать совет. Поездка прошла без нареканий, спасибо большое!
2
2
9 Kasım 2023
1. Нет прозрачной системы применения промокодов и миль (дефакто работают только через приложение).
2. Информация на сайте по 50% оплате носит двойственный характер (автоматического пересчета стоимости ежедневно нет). Это риски + введение в заблуждение.
3. Оператор Юлия (горячая линия 8-800) не клиентоориентирована, как-будто ей на тебя глубоко фиолетово (первый раз вообще сбросился разговор).
P.S.: раньше брал тур на данной платформе-агрегаторе, с таким с-сервисом не сталкивался.
2
9 Kasım 2022
Обратилась в online tours по рекомендации друзей, менеджер Юлия подобрала великолепный отель в Турции.
Отдыхом очень довольна, спасибо большое.
2
2
11 Ağustos 2023
Мне нравится, интерфейс сайта, цены, все приходит вовремя. Будем заказывать туры ещё. Цены 🔥🔥🔥спасибо!
2
2
2 Eylül 2022
Благодарю компанию за работу! Все понятно, быстро и хорошо организованно! Менеджер была всегда на связи, вопросы до вылета и во время отдыха решались очень оперативно.
1
2
26 Şubat 2022
Заходил на днях узнать о новостях в туристическом рынке, познакомился с компанией поближе. Уютный офис, очень понравилось общение с сотрудниками компании, подробно рассказали о текущей ситуации и перспективах, обязательно вернусь за путёвкой в теплые страны. Спасибо за приятный разговор и информацию!
1
1
17 Eylül 2022
Спасибо за оперативную организацию отдыха, уже не в первый раз!!🤗 Вопросов никаких не возникло, все необходимое выслали на почту. Очень круто отдохнули в б. Сочи! 😍😍😍😍❤️❤️❤️
1
1
21 Eylül 2022
Работает быстро и чётко, На все возникающие вопросы отвечают WhatsApp почти мгновенно! Без проблем смогли перенести тур . С удовольствием буду обращаться ещё.
2
2
15 Aralık 2020
Люблю онлайн-турс и много раз пользовался, НО недавно произошел очень неудачный опыт, который будет полезно знать всем туристам.
Бронировал отель без перелета на пиковые даты январских праздников через онлайн-турс. Оператор Ксения помогла во всем и была очень вежлива. Но это не помогло избежать проблем:
8 попыток забронировать тур из-за технической ошибки на сайте
и 8 дней ожидания подтверждения тура
и 1 ОТКАЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Онлайн-турс при этом был лишь агентом, а оператором Интурист. Онлайн-турс говорили, что вся беда в Интуристе.
Так как дешевые варианты разлетались очень быстро, важна была и оперативность туроператора в подтверждении тура.
Оплата прошла, а подтверждение нет. Я звонил и писал, чтобы нам поскорее подтвердил тур. Бронировали компанией из 7 человек, на такую компанию сложно найти подходящий отель в высокий сезон. Когда все адекватные варианты исчезли и прошло 10 дней, Интурист отправил ОТКАЗ В ПОДТВЕРЖДЕНИИ. Официальное обоснование: отель повысил цены. Теперь уже просили оплатить еще раз в завышенной цене.
Непрофессионализм туроператора, которым никому не рекомендую пользоваться, особенно в сезон!
Онлайн-турс в свою очередь пытался помочь, но тщетно. Не получилось поторопить Интурист, не получилось быстро решить проблему, не получилось сделать оплату простой и понятной.
ИТОГ: потраченные нервы, время, завышенные цены на жилье, возврат средств, отмена тура.
Будьте бдительны, если будете обращаться. Просите подтверждения тура в течение 1-2 рабочих дней! НЕ ДОЛЬШЕ!
Рекомендация онлайн-турс: официальная претензия для туроператора Интурист.
Разочарован компанию, которую раньше очень любил.
6
2 Eylül 2022
Спасибо за подбор тура! Все понравилось! Отдых получился супер! Отдельное спасибо Юлии! Успехов вашей фирме!
2
2
8 Haziran 2022
Очень вежливые и терпеливые менеджеры! Всегда на связи,на пальцах объяснят. Летали уже 3ий раз от онлайнтурс-всё великолепно!
2
2
7 Şubat 2023
Уже 5 лет пользуюсь услугами онлайнтурс и больше ни к кому! Самые низкие цены, даже если просто бронировать отель, то дешевле, чем на буке, самые отзывчивые менеджеры, которые всегда идут на встречу и находят выходы из безвыходных ситуаций! ❤️
Спасибо за прекрасные воспоминания, желаю вам хороших туристов
2
2
1 Eylül 2022
Брали путевку, все на высшем уровне, подбор, поддержка, сопровождение, скорость отклика. Будем обращаться еще.
2
2
14 Kasım 2023
Согласен с отрицательеыми отзывами, работают плохо
4
1 Eylül 2022
Отличный подобрали тур, отель как и хотели.
2
2
5 Kasım 2022
Юлии Спириной пять баллов, лично
2
2