İki günlük ısıtma yoktu, ancak makbuz 3200 ruble için ısıtma için geldi, telefonlara kaba bir şekilde cevap veriyorlar, bilgiye ulaşamıyorsunuz, gün boyunca ışık yoktu, kaba konuşmadılar, telefonlar kapatıldı, kimin kimin için çalıştığı belli değil
Поехали переоформлять договор на электрический счëтчик. Думали на
долго, заказали себе обед в Ченто Пицца.
Но на удивление переоформили всë очень быстро. Минут 10-15 заняло оформление. Персонал очень вежливый.
Рекомендуем!
Данная организация отвратительная, звонишь им в техническую поддержку, начинает робот говорить (если есть жалобы нажмите - 1), после того как оператор подключился я сказал что хочу оформить жалобу, они сказали мы их не оформляем. Это бред. Но это только начало истории, так как в течении разговора подошёл какой то дядька и отчётливо сказал (да доположи ты трубку) после чего звонок оборвался с их стороны. Клиентоориентированность = 0/10 баллов.
Я попробовал подойти с другой стороны, позвонил в приемную, где сказал что хочу оформить через них заявление о жалобе некачественной поставки электроэнергии, на что мне сказали ничего не такого мы не делаем, хотя, если память мне не изменяет, закон четко говорит что заявление клиента обязанно быть зарегистрировано. Но нет, не для данной организации.
Отдельно по поводу некачественной поставки, аварийное отключение электроэнергии 29.05.2023, 26-27.05.2023 (3 раза в неделю, это конец). Я искренне прошу Администрацию г. Владимира отреагировать и оштрафовать данную организацию.
Так же, Яндекс, как у данной организации 4/5 баллов по вашей метрике я не знаю. Насчитал 21/53 отзывов с одной звездой.
Отвратительное отношение!!! Мерцание света не могут решить с 06.10.23, у соседей тоже самое!!! Сдохло наружнее освещение в доме и холодильник, а им пофиг! Походу нужно грубее к ним и со стороны правоохранительных органов! Если по другому не понимают, не руководство а петухи позорные
Отвратительная организация!!!!!!Подать заявку на подключение почти не реально.Даже зять мой программист чуть с ума не сошел.Сканы документов не загружаются,места мало.За такие деньги которые сейчас надо отдать за подключение можно было посадить человека который знает и спокойно сделает.Слов нет,дальше только матом!!!!
Огромное спасибо ведущему Инженеру РЭС Дрощинской Ольге Николаевне за помощь в составлении Документов! Я общалась с ней по телефону и в переписке по электронной почте организации. Я три раза неправильно составляла письмо, но у Ольги Николаевны хватило доброжелательности три раза меня поправить. Очень приятно, что Ольга Николаевна, занимая высокую должность в организации, сохранила чувство такта и уважения к клиентам.Если ваша проблема входит в круг обязанностей этого специалиста высокой квалификации, очень рекомендую! Благодаря ей, я решила все вопросы дистанционно, поняла, что в РЭС действительно работают цифровые технологии!
Ужасная компания. Подать заявку можно только в электронном виде. Не всем это удобно. Ни какого контакта с клиентами,все что вы можете увидеть в организации в коврове это только расстерянного охранника,который ни чего не знает.
Не попадёшь, чтобы оставить жалобу- обращение говорят, попросите на вахте листок и оставьте им же. Во - первых вы охране бумагу формата А4 не выдаете, да и зарегистрировать её не в чем у охраны, у них наверное другая функция. А это работа секретаря, которая точно не на своём месте, хамит и трубки бросает. Так может её в охрану посадить.
Сложный лабиринт в плане решения вопросов. Подача заявки на увеличение выделенной мощности близка к выполнению курсовой работы. Хотя заявку должен подавать абонент, который не имеет специального образования. И постоянные проблемы с сайтом
Организация просто редкость! Таких мало остаётся уже! Правительство по не по нятным причинам подобного рода предприятиям решило их ,,урезать,, что влечет полному крушению энергетики нашего региона, так как этот путь энергетическая сфера проходила и показала ,,мягко говоря свою не эффективность,, потому что привело к полному развалу и дефективности!!! Мне очень жаль что подобного рода решения принимают люди ,,далёкие от энергетики,,
Невозможно ни попасть в организацию, ни поговорить ни с кем. Телефон горячей линии не работает. Ни очереди не говорят, ничего.... Только мелодия, которая играет до отключения звонка. Через сайт можно только заявку на технологическое присоединение подать. Все!- остальное стратегический объект, никто ничего не знает, ничего не делают, не хотят разговаривать. Как можно требовать выполнения заявления , если его даже подать нельзя. Ужасная контора! КПП не пройдешь, отдела обслуживания нет, руководство тоже не принимает. Один только телефон горячей линии.
Отвратительная организация! Не соблюдают сроки договора, информирование клиентов полностью отсутствует. Хамское отношение и непрофессионализм. 1 звезда! Немного жаль, что нельзя ставить минус звезды.
Отвратительная работа администрации данной организации! Хомят, явно некомпетентные сотрудники, которые не знают элементарных норм этикета и делового общения!
Звонила в приёмную так как в аварийной никто не брал, девушка отвечала грубо, как будто это её не волнует, за это одну звезду снизила, а вот всё таки дозвонилась в аварийную девушка милая и добрая была, всё мне расписала что да как
Контора очень гадкая!!!! Отвечает только один телефон диспетчерской. Сидит бабушка божий одуванчик. Ничего не знает только заявки принимает. Во время грозы сломался новый телек, прошел разряд через роутер. Для экспертизы нужна справка от этой организации об отсутствии скачка напряжения. Как её взять?????
Пришли18.07.2018 года в 10.15 ч в офис отключать электричество, офис полон клиентов.В уведомлении написано что долг 2 258.71 руб.Отключить с 12.00 дня.Приехала на Чайковского вникать в ситуацию(летела с другого конца города сорвав деловую встречу)оказывается что из этой суммы долг составляет 635 рублей, а оставшаяся сумма 1623 рубля это аванс, который нужно заплатить еще только до 25 июля.Отправили к руководителю.
Сорвали деловую встречу, опозорили перед клиентами в офисе, еще и отключить хотели с подключением за свой счет.Разве так можно?Все чаще кажется что мы с так называемыми "руководителями" живем в разных мирах.