Gözlüklü ile etkileşim deneyimimi paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık bir yıl önce, Balashikha şehrindeki MCRN Demiryolu salonundan gözlükler satın alındı.
Doktor teşhisi, lensler için öneriler - tüm püskürtme ile en pahalı lensi seçtiler. Çerçeve seçimine gelince - satıcı ucuz bir çerçeve önerdi - Fortuna 170-F (derler ki ben kendim böyle yürüyorum - hatta gösterdim). Görünüşe göre ayarladım, aynı zamanda ucuz, çünkü çalışanların kendileri seçtiklerinden, almam gerekiyor.
Bir süre sonra gözlükler yapıldı.
Mutluluk kısa sürdü. Çerçeve patladı. Eh, ucuz olduğu için değiştiriyoruz. Stokta var, satın aldılar, lensleri taktılar. Görünüşe göre iyi. Ama yine 3 operasyon için aylar.
Şimdi çerçeve yok. Müşteri destek hizmeti, yeni gözlükler sipariş etmeyi teklif ediyor. Kabinde kabalaşıyorlar ve konuşmak istemiyorlar.
Bu bitmedi. Aralıklı olarak bu veya benzeri bir çerçeve arayışı başladı ve bu çerçevelerin Rusya'daki tek tedarikçisine yol açtı. Hatta ulaşmayı başardım, çerçeveler stokta var, ancak toptan satış - 50 adetten.
Müşteri destek hizmeti sağır savunmaya girdi ve bu çerçeveleri insanlar için satın almak için tüm makul tavsiyelere karşı çıktı. Şirket için neyin satın alınacağına ve neyin alınmayacağına karar verme hakkını üstlenir - şimdi sadece eski koleksiyonları satacağız mı?
İşte böyle düşünceler.
1. Çerçevenin dayanıksız olduğu zaten açık, bir hata yapıldı, ancak lensleri atmamak - uygun oldukları sürece çerçeveyi değiştirmeye ve daha fazla takmaya hazır olma isteği var. Yapıyorlar.
2. Gözlüklü birçok insan bu çerçeveleri satın aldı. Elbette birçoğunun da benzer bir durumu var. Yani talep var. Gözlük tedarikçisinin bu çerçeveleri var.
3. Gözlüklü böyle bir çerçeveyi tavsiye ettiğinden ve müşterilere bunun için tam olarak 50 lens ürettiğinden, hatta katları daha fazlaydı (farklı renklerdeydiler), o zaman neden müşterilerini bu kadar dertte desteklemiyorsunuz? Görme kaçınılmaz olarak birkaç yıl sonra bozulur ve başka lenslere ihtiyaç duyulacaktır, ancak şimdilik çerçeveyi yılda bir kez değiştirmek birçokları için bir çıkış yoludur.
Kurucuların, yöneticilerin ve yararlanıcıların beyleri, size hitap etmek istiyorum. Moda aksesuarı satmıyorsunuz, GÖZLÜK satıyorsunuz. İnsanlar tıbbi nedenlerle gözlük takarlar. Unutmayın, lütfen yeni ve eski koleksiyonlarla ticaret yapmak yerine insanların görmesine yardım ettiğinizi unutmayın.
Düzenli bir optik müşterisi, lens alıyorum. Personel her zaman cana yakın, seçimlere yardımcı oluyor. Danışman Tatyana kendi alanında profesyoneldir. Bu optiğe geri dönmek istiyorum.
Вышел из салона с подобранными только что линзами и.. увидел мир по-новому! Очень благодарен сотрудникам, и в особенности офтальмологу Наталье Анатольевне. Никогда за 30 лет не видел ТАК. Вроде не сделали ничего сверхнереального, а просто хорошо выполнили свою работу, но изменили мою жизнь. Спасибо 🫶🏻
Danışmanın adının ne olduğunu bilmiyorum ama hizmet olabildiğince iğrenç!
Bir kişinin telefonda bana sorduğu, lensleri kime satın aldığı temel soruları cevaplayamıyorlar.
Telefonu alıp konuşmamı istemedim, sadece hoparlöre koyup lenslerle ilgili açıklayıcı soruyu cevaplamamı istedim!!!
Milyonlarca kez bunun onların sorumluluklarının bir parçası olmadığı ve sorulara cevap vermeyeceği söylendi.
Zorluğun ne olduğunu bilmiyorum, çünkü 100 rubleye mal almıyoruz ve tam olarak bunu satın aldığımızdan emin olmak istedik.
Belki de alıcılarla iletişim kurma konusunda eğitim alması gereken böyle beceriksiz bir danışmana rastladım.
Уютно у них, чисто, тепло. Вариантов предложили много, причем понравились мне настолько, пришлось выбирать. Очки удобные, не давят, не спадают, думаю еще одни заказать, запасные, на всякий случай, а то бывает и забудешь где-то, не факт что меня будут дожидаться в оставленном месте.
Заказывала очки,оплатили 19 тысяч .У них же пооверяла зрение. Пришли очки,все расплывается,врач совершенно некомпетентный,сказала,что это у меня несовместимость с линзами и линзы я заказала дешевые! Вернула очки,оформила возврат.Больше не пойду никогда в этот ,,салон оптики,,
Хорошая оптика, как переехала в этот район так и стала тут наблюдаться. Нравится тут обслуживание и ассортимент, я обычно и линзы покупаю тут, и очки разные. Удобно, что все в одном месте можно найти, еще и зрение проверить.
Хороший салон, хожу сюда за очками себе и первый раз покупали очки сыну. Персонал грамотный, всегда помогает с выбором. Попали на акцию и взяли оправу + линзы с 30% скидкой.
Был на проверке зрения с подбором очков, по акции диагностика вышла бесплатно. Проверили тщательно, на разном оборудовании, потом уже с консультантом выбрали оправу. Мне шибко дизайнерских вариантов не нужно было, о чем я сразу сказал, такие очки по итогу и заказал. Чутка задержали изготовление, на день или два что ли, но не так это уж страшно. Остался доволен.
Ассортимент не только оправ и линз хороший, но и аксессуаров и всяких растворов для ухода. Нашла хороший футляр здесь для очков, внутри мягкий, внешне симпатичный и удобный.
Консультанты хорошо проконсультировали, подобрали очки, предложили несколько вариантов и по бюджету и по внешнему виду/качеству
В п освещении чисто и приятно находиться.
Хорошо что можно записаться на проверку зрения в нужный день. Правда, крайний раз пришлось день подбирать, видимо много людей было. Но не нужно лишнего времени тратить на дорогу, сразу к конкретному времени приезжаю.
Приветливые продавцы, всегда помогут с выбором, всегда подскажут что лучше взять, что больше идет. Всем бы так ориентироваться на покупателей, а не на продажи.
В последнее время стал щуриться, записался сюда на осмотр. Хотел вначале в порядке живой очереди придти, но не было окошек, записался на следующий день. Диагностика качественная, на разных аппаратах, потом какое-то время с врачом общались по рекомендациям, решили что лучше для компьютера приобрести очки. Их купил тут же, доволен.
Сломал по своей же неосторожности дужку, пришел на ремонт по гарантии. Сделали все оперативно, спасибо большое! Не в первый раз в эту оптику обращаюсь, но именно ремонт делал в первые, все гуд!
Подруга посоветовала данный салон, так что когда понадобились мне новые очки, приехала сюда. Сделали все быстро, несколько дней как-то прошли, что и не заметила. Цену тоже не ломили, подобрали более-мение бюджетное.
Обратился за новыми очками, бесплатно провели диагностику (при заказе очков). Очки сделали в течении недели без задержек, все аккуратно и крепко. Стоимость доступная, по акции тем более.
Заказал очки 15 октября, обещали сделать за 2 недели, 30 октября отложили еще на неделю, ну думаю ладно, подожду, в итоге уже 7 декабря и ни очков ни информации!! Ругаться или договариваться с персоналом ни в самом салоне, ни в поддержке по телефону нет никакого смысла, 0 информации, заезженные ответы «как будет готово мы вам позвоним» с фабрикой никакой связи не имеют, вообщем ужасное отношение к клиентам, сейчас перенесли сроки до 29 декабря! Это просто отвратительно, из принципа не буду отменять заказ и забирать деньги уже интересно на сколько это затянется пол года или год.
Управление компании, если вы заинтересованы в качестве работы вашей организации, прошу разберитесь и настройте работу, номер заказа 095430,
Ранее всегда покупал оптику в салоне, а тут такое, очень надеюсь что все наладится
Покупаю здесь линзы, мне рассказали как их правильно надевать, даже с собой пару брошюрок выдали. Нравится этот салон своим персоналом, всегда вежливый и приветливы.
Очки покупала в другом салоне, сейчас этот ближе. Тут моя история началась с пробных контактных линз, которые между прочим делают бесплатно. Заплатить пришлось уже на постоянные, к которым быстро привыкла и которые мне теперь намного больше нравятся, чем очки.
Нужны были очки для домашнего чтения и отдельно чтобы выходить на улицу и можно было рассмотреть каждую мелочь. Смогла здесь найти вполне по приличной цене то что было необходимо.
Хотела сегодня купить очки от зрения. Так как на заказ, не хотела ждать. Передумала и решила что закажу. Хотела проверить зрение, тем более что написано что бесплатно. Мне не очень вежливо сказали что проверить можно только по записи. Не очень приветливый персонал. Ну и ладно, куплю в другом салоне. Неприятные дамы работают в салоне.Возврашаться не хочется в этот салон.
2
3
Kurumun yanıtını göster
Анна Ауль
8. seviye şehir uzmanı
29 Ekim 2024
Мастера своего дела, очень внимательный специалист, осмотрела, померила, проверила, дотошно, с пониманием, выявила проблему, предложила варианты решения, теперь я знаю куда обращаться в случае необходимости.
Вставлял линзы здесь, мне позвонили, предупредили что можно забирать. Оправу подобрали крепкую, забрал хорошие очки. Не ломаются, поверхность не трескается.
Kurumun yanıtını göster
Евгений Орехов
10. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2024
Часто пользуюсь скидками и распродажами в Очкарике. Можно купить очки со скидкой до 50%, что очень выгодно. В оптиках редко бывают акции, но здесь проводят.
Kurumun yanıtını göster
Вишнякова А.
8. seviye şehir uzmanı
18 Mart 2024
Подбирала себе очки, заодно и мужу прикупила на 23 защитные, для работы за компьютером. Приятно удивлена была ценами. Да и сроки у них приемлемые, оправу под заказ за 4 дня не все могут предложить.
Kurumun yanıtını göster
Татьяна Щеглова
10. seviye şehir uzmanı
21 Mart 2024
Так тепло у них, хорошо, обратно на улицу и выходить не хочется. Ну я и так у них там минут 15 выбирала, такой выбор большой. Да и ценами приятно удивили. Рекомендую, салон отличный, тем более он в городе не один, можно выбрать который ближе.
Kurumun yanıtını göster
Суханова Е.
5. seviye şehir uzmanı
16 Nisan 2024
Есть из чего выбрать, причем не только в плане дизайна, но и в плане цены. Не везде вам предложат нормальные очки с прочной и удобной оправой за пару тысяч. И улыбку на лице продавца увидишь далеко не в каждом салоне.
Самые положительные впечатления. Обращалась с проверкой зрения для линз (при приобретении линз в салоне это бесплатно). Линзы подобрали, корректно и качественно, при использовании современного оборудования. Всё происходит не нудно и сложно для пациента, а вполне быстро!
Учитывая немаленькую такую разницу в диоптриях на оба глаза, коррекция вышла отличной, глаза чувствуют себя замечательно!
Шли на встречу, помогали с оформлением скидки, положенной при регистрации приложения ("Акувью").
Спасибо!
Очень извиняюсь перед сотрудниками этого салона, что смею к ним приходить и беспокоить своими дурацкими просьбами по подбору линз. Уже второй раз я получаю отношение от консульнтантов, когда со мной откровенно не хотят разговаривать, мне помогать и нормальной консультации я не получаю. Была там вчера последний раз, больше ни ногой
Только вышла из этого салона. Девушка на кассе приятная, вежливая. А вот окулист, которая была сегодня в салоне храмает с вежливостью, тактом и главное клиентоориентированием - печал! Вышла без осмотра и заказа
Осталась под приятным впечатлением от общения с местным офтальмoлогом. У меня астигматизм, линзы подобрать не просто, но оборудование всё неoбходимое имеется. Много времени не заняло, по цене всё устроило. Желаю оптике дальнейших успехoв.
Отличный салон Оптики.
Сняли мерки в течении 10 минут.
Заказывал себе пару, для чтения и компьютера. Цена порадовала, собственно как и сроки изготовления.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Фролова Л.
6. seviye şehir uzmanı
22 Mart 2024
Часто покупаю тут линзы однодневные, хорошие цены и всегда все в наличии. Если внезапно не оказывается, все разобрали, можно позвонить уточнить.
Никогда не носила линзы ,только очки ,решила все таки приобрести, очень хорошие консультанты ,отдельное спасибо врачу Кристине , обо всем проконсультировала ,очень милая женщина,помогла во всем
2
1
Kurumun yanıtını göster
Мара К.
11. seviye şehir uzmanı
16 Nisan 2023
Хороший салон, мне нравится. И выбор оправ неплохой и солнцезащитная серия очков обширная. Недавно чинила там очки по гарантии, бесплатно.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Виталия
11. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2023
В оптике классные специалисты - врач и консультанты. Приходила подбирать линзы, подошли серьезно, индивидуально, даже тестовую пару линз подарили. В итоге выбрала очень комфортные, даже не замечаю их. Спасибо за грамотный подбор.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Зулимова З.
11. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2022
Можно не только очки купить, но и зрение проверить. Консультацию получила полную, офтальмолог дал рекомендации по выбору очков, на месте и подобрали. Цены приятно удивили, качество тоже.
покупали очки маме и себе очень дорого вышло я не ожидал но промолчал думаю ладно главное качество ,но беда в том что у меня от этих очков начались болеть глаза и появляться головные боли .не рекомендую их. мало того что проверка зрение у многих бесплатно а у них 1200р если просто проверить зрение, да и к тому такое некачественное обслуживание. буду ехать к ним за разъяснение почему так происходит.
Несколько лет носила очки, думала ну красавица, прекрасная форма, идеально сидят. В итоге после коррекции в очкарике мне подобрали другую оправу.. Стало еще лучше, я не могу)