Optika-Pensne
48 yorum
15 Temmuz 2023
Персонал очень вежливый, доброжелательный и компетентный. Выслушали внимательно, помогли подобрать оправу. Советы были не от балды, а по человечески дельные, грамотные. Быстро решили проблему отсутствия врача (я приехала в понедельник и не знала, что в этот день ни врач ни мастер не работают). Врач был в находящейся недалеко другой оптике “Пенсне". Осмотр врача был на уровне. Всё было по-человечески тепло и уютно. Я приехала сюда второй раз и опять не пожалела. А в пятницу уже пришло сообщение, что мои очки готовы. Так что всем большое спасибо и мои наилучшие пожелания!
2
2
18 Ağustos
Из плюсов-отличный администратор на ресепшен.
Есть один огромный, но очень существенный минус. Это оптометрист салона. Абсолютно некомпетентный специалист, ненавидящий своих клиентов. Хотела оставить немного денег, не захотели взять)
Собственники должны задуматься над тем, что бизнес работает не благодаря, а вопреки.
1
21 Aralık
Korkunç optikler.Gözlük satın aldıktan 2 ay sonra her iki tapınak da çerçeveden düştü.Garanti, ortaya çıkıyor, çerçeve için geçerli değil.Salona gittikten sonra yeni bir çerçeve satın almayı ve ustanın işi için tekrar ödeme yapmayı teklif ettiler.Fiyatlar kozmik.En ucuz lens 2100'dür.Diğer salonlarda 1100 var.Tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Mart
Заказали очки ребёнку. Через 12 дней выпала линза. Понесли с чеками и гарантийным талоном, но нам дали от ворот поворот. Линза выпала когда очки снимали, их не роняли. Но оказывается мы безалаберные, "небрежная эксплуатация". А самое обидное поддались на уговоры консультанта и купили очки за 8040, а для нашей семьи это серьезная сумма. Изначально предлагали ещё дороже, несколько раз просили бюджетные варианты. Думали качественную вещь приобретаем, но увы. Пришли туда из-за акции, но она не на все модели распространяется, а на единицы и самые дорогие модели. Замануха. Зачем выдавать гарантийный талон на 6 месяцев, если в любом случае, что бы ни случилось, магазин обвинит в поломке клиента. Носили неправильно! Чао! Оправу за 12 дней мы перекосили и перегнули! Полное разочарование. Сами больше не придём и другим не посоветуем. Так держать! Удачной торговли! Сэкономили пару минут работы мастера, а в итоге лишились покупателей и заработали плохую репутацию.
5
2
15 Şubat
Очень хороший магазин оптики. Консультанты подсказывают по любым вопросам и дают советы. Мне при первой покупке линз помогли подобрать полный набор и детально провели обучение по пользованию. За линзами хожу только туда.
1
2
24 Eylül
На ресепшене неприветливая, некоммуникабельная, недоужелюбная , грубая женщина. Раньше заказывала в салоне на Гоголя очки, более не хочется.
13 Haziran
Никому не советую обращаться в этот филиал за ремонтом очков. Испортили мою линзу при замене лески, не сообщили об этом, "втрихаря" заменили линзу на другую, неподходящую по параметрам (глаз чувствовал дискомфорт, после продолжительной носки появилось головокружение. "Специалист" оптики считает, что от неправильно подобранных линз такого эффекта быть не может). По линзе видно, что не моя, а новая - состояния "полношенности" нет (обычно мелкие царапки например), покрытия нет защитного (на солнце зеленоватым переливаются), материал другой, торца отличаются по цвету) Обвинили, что хотели сделать как лучше, заменили мне линзу, а я, такая плохая и злая, заплатила всего 500 рублей! (Причем я просила заменить только одну леску, а заменили две и за две взяли деньги). Довели до слез! В итоге вернули очки со старой линзой (опять же предварительно не объяснили ситуацию и без предупреждения сломанную ими линзу поставили обратно), на которой появились многочисленные сколы. Ниже прикрепляю фото различий линз и то, в каком состоянии мне вернули мою линзу в оправу.
Теперь левая линза в очках закреплена очень слабо, выпадает наружу. Даже 500 рублей такой "ремонт" не стоит, теперь придется заказывать новые очки. Факт в том, что заменили линзу не потому что хотели лучше сделать, а потому что на моей линзе сделали множественные сколы ( вся верхняя часть линзы в сколах). ВЫ не имели права обращаться с чужой вещью как вздумается. Если сломали линзу - нужно известить клиента и ПРЕДЛОЖИТЬ замену, а не сделать все втихаря, надеясь, что никто ничего не заметит. Учитесь брать ответственность за свои действия! Заранее даже не предупредили, что можете повредить линзу в процессе замены лески. Очки в ремонт приняли - взяли на себя ответственность! Зато уже после того, как обнаружилась замена линзы, сказали, что такие очки в ремонт не взяли бы! Медвежьи услуги оказываете! А всего-то надо было позвонить и предупредить!
2
10 Temmuz 2023
Покупала оправу и заказывала линзы. Оправой довольна. Но линзы, с подачи продавца консультанта, были сделаны бифокальные с защитой от солнца. Полная комплектация, цена не маленькая, выдайте премию продавцу, и оштрафуйте за то что не рассказывает о минусах таких линз. Человеку с развивающейся глаукомой в 80 лет не возможно в них ходить( только если ползать или согнуться буквой г, чтобы видеть дорогу и кочки, в противном случае на каждой кочке будешь валяться, т.к. опустив вниз глаза все размыто из-за вставок в стеклах). Продавала взрослая женщина, у которой оказыаается нет извилин, что возрастному человеку нужен комфорт, тупо продает с целью наживы. Оправа 20000 и линзы в нее 20000. Теперь просто лежат. Отвратительный продавец
6
26 Ocak
Отношение к посетителям оставляет желать лучшего.
Зайдя, начал задавать вопросы. Через несколько минут получил раздражительное: "Вы только что уже это спрашивали, я же вам объяснила"...
Не советую.
5
28 Mart 2023
Решили походить, поискать очки с определенной оправой, можно сказать, почти случайно зашли сюда, особенно не надеясь найти то, что хотелось. Правильно зашли. Именно то, что хотели нашли. Рецепта с собой не было, нам подобрали на месте подходящий вариант, дали необходимые рекомендации и уже через несколько дней мы имели, то, что нужно. Благодарим консультанта, мастера, жаль не могу написать их имена.
1
2
11 Temmuz 2023
Работники друг с другом контакта не имеют, друг на друга переваривают ответственность, заказ ждать больше месяца - это наверное норма для этой оптики. Сотрудники нагло врут о том, что "Мы с вами пытались связаться, сами виноваты", хотя за весь месяц ожидания попыток 0.
3
19 Aralık
Mükemmel optikler, kibar personel
Orijinalini göster · Русский
23 Eylül 2022
Замечательный салон, хочу сказать спасибо за обслуживание. Когда заказывала линзы, одна из них пришла с браком - я сообщила об этом, и их, к моей неожиданности, заменили (хотя доказательств того, что это именно брак, не было). Когда я перед этим в первый раз выбирала линзы, меня обучали их надевать, сотрудница (не помню имени, к сожалению) долго сидела со мной и проявляла терпение, чему я очень благодарна. Также сотрудники постоянно уведомляют о бонусах и скидках. В общем, обслуживание на уровне, всем советую.
2
2
14 Ağustos 2023
Обращаюсь только в этот магазин оптики, очень нравится персонал и обслуживание! Приобретаю линзы и очки только здесь!
1
19 Ağustos 2022
Отвратительный салон, клиентоориентированность на нуле. Купили оправу ребёнку, которая развалилась через 4 месяца. Гарантия? Нет, не слышали, только через экспертизу, наверное. Что за очки у вас такие, которые через 4 месяца разваливаются?
Заказали оправу, сказали ждите, все нормально заказали точно такую же. Через 3 недели выяснилось, что оправа не заказана, а позвонить не судьба была? Сказали телефон не оставили, хотя оставляли его совершенно точно и ещё 3 раза заходили уточняли, сказали все заказано. Просто безумие! Дозвониться совершенно не реально, только лично приходить. Консультанты как с другой планеты, ни за что не отвечают!
4
3
2 Haziran 2022
Заказала у вас очки, качество очков очень хорошее, ещё и предложили выгодную акцию.
Проверку зрения провели очень профессионально, я даже не знала что так где-то проверяют, тесты специальные и тд.
Консультанты очень внимательные и сразу поняли какая форма оправы мне нужна и подобрали очень красивую оправу 😻
Хочу сказать огромное спасибо команде «Оптика - Пенсне»!!!
2
3
30 Kasım 2022
Прошла проверку зрения в Оптика- Пенсне. Очень внимательный оптик-консультант, все объяснили, подобрали и заказали мне очки. Обязательно приду сюда за солнцезащитными очками.
2
2
23 Eylül 2022
Спасибо большое сотрудникам за внимательное и чуткое отношение к своим клиентам.Сразу решили мою проблему и дали консультацию. Очень приятно ,благодарю!
2
1
27 Haziran 2022
Хочу поблагодарить сотрудников за внимание и профессионализм!Осталась довольна заказом! Изготовили все быстро и подобрали здесь рецепт ! Причиняй подход , вежливость и знание своего дела !
2
3
13 Nisan 2023
Не очень довольна результатом и обслуживанием. Персонал нацелен только на получение побольше прибыли, не ориентируясь на клиента
5
4 Ekim 2023
Хороший ассортимент, грамотный врач, обслуживание 👍
1
26 Ekim 2022
Замечательный салон, прекрасные специалисты. Ответственно подошли к обследованию зрения при подборе очков
2
1
10 Ağustos 2023
Купили очки по цене 11000, ходим уже год, ни царапин ни сколов, очень качественные
2
2 Nisan 2021
Если хотите купить брендовые женские оправы для очков в Пензе - Оптика-Пенсне - отличная сеть. Недавно были в одном из салонов компании, подобрали мужу оправу. Как и нужно было, в деловом стиле, классической прямоугольной формы. Цены тут не завышенные. Мы, как раз по хорошей цене купили.
4
1
9 Aralık 2019
Заказывала в салоне Оптика Пенсне первые очки. Большой выбор стильных оправ, цены разные, можно заказать как дорогие очки, так и бюджетный вариант. Я осталась очень довольна качественной проверкой зрения и вежливым обслуживание персонала. Спасибо девочкам, которые помогли мне выбрать оправу и линзы. Обязательно буду рекомендовать этот салон друзьям и пойдём заказывать новые очки мужу только там.
7
2
8 Şubat 2021
Хотелось бы прояснить одну ситуацию, которая произошла в филиале Pilestone, а конкретно: г. Пенза, ТЦ Онежский, Онежский 1-й проезд, 4, Оптика-Пенсне.
Прояснить здесь, т.к на email не отвечают.
Меня интересовали очки Pilestone. Сам я из Самары. И являюсь middle/strong deutan. Долгое время, хотел специально приехать в Пензу для того, чтобы наконец-то протестировать очки, понять какого это и заказать, если результат будет положительным.
05.02.2021 я был в Пензе.
Всё самое интересное началось в филиале.
Во-первых, тестирование проходило на сайте EnChroma, вашего прямого конкурента и это никак не скрывалось. Я понимаю, что тут вопрос совершенно не к фирме, а к консультантам их
лени и клиентоориентированности, но ведь у Pilestone на сайте тоже есть прекрасный тест.
Во-вторых, на мой вопрос касательно цены были даны совершенно невнятные ответы. К сожалению, я торопился и решил потратить время на тест очков.
И самое мне непонятное:
Консультанты попросили меня оплатить услугу 1500₽ (прохождение теста на сайте Энхрома и пример очков) переводом на Сбербанк онлайн по номеру телефона! Хотя терминал для оплаты прекрасно функционировал.
Я спросил почему так и мне просто ответили: «Хорошо, как вам удобнее будет». А откуда эта сумма 1500? Причём в другом филиале стоимость 550, интересно.
То есть, получается ситуация не очень красивая. Как для известного и единственного в России представителя, так и для сети оптики.
Естественно, дело совершенно не в 1500₽, а в том, как продавцы позиционируют бренд и сервис. Мне 28 и последние 5 лет я мечтал их потестировать и получить новые эмоции (думаю не я один), а в итоге фидбек совершенно иной.
Главное, чтобы подобные заработки у продавцов Вашей компании не были распространены по всем филиалам.
Надеюсь, что данная ситуация как-то прояснится и решится.
5
3
28 Haziran 2023
Не профессионально, все ужасно, персонал вообще не понимает.
4
30 Nisan 2020
Не посещала торговую точку сети никогда. Но просматривала информацию на сайте. Была приятно удивлена ассортиментом товаров и услуг. Впервые узнала, что есть очки для дальтоников. А также заинтересовалась методами цветотерапии. Всю информацию почерпнула на сайте компании
6
3
18 Kasım 2022
много раз покупал контактные линзы, качество отличное!
1
27 Aralık 2021
Самая лучшая компания в г. Пензе. Заказываю очки не один десяток лет. Врач офтальмолог супер, ни разу не ошибласть, талант от Бога.
1
1
15 Ekim 2019
Заказывали очки в данном салоне. Очень понравилось внимание персонала, знание своего дела. Отличный выбор оправ, все рассказали, показали, проверили зрение и оперативно сделали очки. Очень довольна качеством, спасибо, приду обязательно снова.
3
2
16 Şubat
Обман покупателей
2
1
20 Ekim 2019
Очень доволен посещением салона Оптика Пенсне на улице М. Горького. Был приятно удивлен вниманием и заботой, с которыми меня встретили. Очень удачно подобрали оправу, учитывая все мои пожелания. Предложили хорошие линзы. Очень качественно проверили зрение. Профессионализм сотрудников на высоком уровне. Рекомендую.
5
3
14 Ekim 2019
Отличный выбор оправ,девочки-консультанты очень внимательные,доброжелательные,подобрали оправы,рассказали плюсы покрытий,врач точно проверила зрение,специалисты своего дела,спасибо за хорошие очки,всем сюда!
4
1
14 Ağustos 2019
Впервые возникла потребность в очках. Подруга посоветовала обратиться в оптику " Пенсне" по улице Максима Горького 37 а. Была приятно удивлена качеством обслуживания. В салоне огромный выбор оправ на любой вкус и на любой кошелёк. Консультант грамотно предоставил полную информацию по всем видам очковых линз, помогла подобрать оправу с учетом всех моих пожеланий и требований. Врач провёл полную диагностику зрения очень грамотно и профессионально. Изготовили очки в самые короткие сроки. Очень довольна своими очками! Спасибо вам огромное!
4
1
19 Aralık 2019
Заказала очки и контактные линзы уже как 2 месяца назад , очки получила, контактные линзы жду уже как 2 месяца , меня жто вообще не устраивает деньги отдала а результата нет , говорят что они из америки так долго идут , но при заказе было сказано , что ждать около 2х недель, в итоге хотела на торжество пойти в линзах , пришлось идти в очках. Каждую неделю я сама прозваниваю салон и уточняю когда же они прийдут, разве клиетну не должны сообщать хотябы каждые 2х недельные задержки заказа. Вот уже новый год на носу спасибо вам брльшое ! Изначально знала бы что 2 месяца придется ждать а я понимаю жто не предел, в жизни бы не стала заказывать у вас!!!!
3
3
15 Ekim 2019
Обратилась в эту оптику по рекомендации знакомых. Порадовало разнообразие оправ, радушное отношение сотрудников и индивидуальный, грамотный подход к нам))) - капризным клиентам. Всё супер, рекомендую!
3
1
12 Ağustos 2023
Дорого, от слова - ооочень
1
14 Temmuz 2023
Отношение отвратительное
4
12 Nisan 2021
Отличный салон:) Большой ассортимент оправ и адекватные цены, качество на высоте
4
29 Kasım 2021
Хороший и не дорогой персонал отзывчивый и не навязывает что подороже как в других
2
1
28 Temmuz 2019
Замануха.Оправы исключительно китайского производства, выбор небогатый.Если и попалось что-то приличное, то цены из магазина крупной бытовой техники.Окулиста штатного нет.
Будет, потом.
А если мне не надо потом?А если я без очков дорогу не перейду?
Эта оптика хороша для тех, кому очки не очень и нужны.
Я очкарик со стажем.Три раза там был. Девушки симпатичные там и..., собственно вот и все.Кроме девушек вспомнить нечего.
6
4
24 Ekim 2019
Заказывала очки в данной оптике и осталась очень довольна! Сделали быстро,качественно. Теперь рекомендую салон всем своим родным и друзьям.
4
1
25 Eylül 2018
Цены заоблачные. В интернет-магазинах оправы и линзы тех же брендов можно купить в 2-3 раза дешевле. Заказал у них очки в свою оправу. Линзы вырезали не по шаблону, т.е. очки смотрятся немного не так, мягко говоря, как должны. Мало того, их ещё и вставили коряво.Мастер долго не хотела признавать свой косяк, рассказывая мне, что всё в порядке, это просто я ничерта не понимаю в волшебном искусстве изготовления оптики. В результате типа отправили на переделку в Москву. Получил очки в том же виде, будто их и не касался никто. Плюнул и забрал. Больше туда ни ногой.
5
4
14 Ekim 2019
Обслуживание на высшем уровне. Огромное спасибо врачу за подробную консультацию. Обязательно приду за новыми очками.
3
1
28 Ocak 2020
Решила сменить очки на контактные линзы. Сначала записалась на проверку зрения, потому что очки уже не дают такого эффекта как раньше. Потом в этом салоне оптики помогли подобрать то, что нужно. Прекрасно все вижу.
4
1
30 Temmuz 2019
Обслуживание очень хорошее,консультанты отвечают на все интересующие вопросы. НО... очень дорого для китайских вариантов оправ.
4
1
17 Ağustos 2020
Понравилось обслуживание
4
1