Купила оправу в этой оптике. Линзы вставили в другой, и сразу уехали на лето в другой город. Оправа изначально сидела не ровно- фото приложила. Я просила дочку поправлять- думала она как- то не так надевает. Потом начал вылетать винтик из крепления дужки, тк мы находились в другом городе, я обратилась в мастерскую по месту. Мастер сказал, что в креплении производственный брак и ничем помочь он не сможет, винтик закрутил, но держаться ему не за что, рекомендовал обратится к продавцу для возврата. По приезду я пошла в оптику. Продавец- даже не попыталась решить вопрос, сразу начала отнекиваться- мол линзы не у нас ставили, наверное там и сломали или ребенок сел на них, кое- как согласилась принять, ЧТО БЫ МАСТЕР ПОСМОТРЕЛ. Я принесла очки, отдала, на след. День должен был приехать МАСТЕР. В итоге продавец мне позвонила, и начала говорить- что ничего они делать не будут, тк линзы вставляли не у них и МАСТЕР отказался ремонтировать.
Приходите, забирайте.
Когда я пришла, какой- то мужчина на стремянке чего- то там делал в витрине, продавец указала на него, мол МАСТЕР вот, он сказал ремонту не подлежит. Человек слез, и начал на повышенных тонах говорить, цитирую «дэвушка!!! Нэт! Рэмонтировать на будем! Менять нэ будэм!!!» в общем, смысл, что раз я вставляла ЛИНЗЫ ни у них, то никакой ответственности за ОПРАВУ они не несут и с чего я вообще взяла, что дело в креплении??
Я Ответила, что обращалась к стороннему мастеру, он не стал ничего делать, сказал, что тут брак производственный, обратитесь к продавцу. И спросила- вы посмотрите, может правда брак? Мужчина ответил, что он НЕ МАСТЕР и смотреть ничего не будет!
все, занавес.
Я забрала дочкины многострадальные очки и пошла в другую оптику, где заказывала линзы. Забрали, обещали помочь. Ждем. Будут новости- допишу.
В эту же оптику обращаться не рекомендую. К слову, конкретно эта оправа стоит оптом 350₽ ( нашла на просторах инета), у них я покупала за 2500. Те люди могли не скандалить и не подрывать репутацию, цена решения вопроса 350 рублей.
Клиентоориентированности никакой, стиль общения- как на рынке.