Ödeme yöntemi:kapıda ödeme, indirimli ödeme, peşin ödeme, nakit, kartla ödeme, elektronik para, havale, sms ile, nakit dışı ödeme, QR kod, hızlı ödeme sistemi
Сборка заказа, скорость отличная, нет претензий. НО....... Качество обслуживания, общение с клиентами, это нечто!
Приехал курьер, диалог:
ругается с кем то, я слушаю в трубку...
- Я приехал, выходите
- Ко мне обычно заносят заказы, кабинет такой то...
- Кто это обычно заносит, никогда этого не делаю...
- Вы яндекс (жду заказ от другого поставщика)
- Какой яндекс, я оптовый мир
- Можно быть доброжелательней...?
- Я не понял, что вас не устраивает?!
- Скажите сумму по заказу чтобы взять с собой наличные
- Ваш заказ у меня в багажнике, сумма там же, не знаю!
- Хорошо, я посмотрю сама (кладу трубку)
Перезванивает:
- Я не понял! Вы выходить собираетесь?!
- Я обслуживаю клиента, посмотрю сумму которую вам должна и через 5-10 минут выйду.
Выхожу минуты через 4 с деньгами, стою у входа, никого нет.... машин куча на паркове
- Возвращаюсь.... звоню, я вышла вас нет, вы хотя бы ко входу подойти с заказом можете?
- Извините, мы 5-10 минут никого не ждем, я уехал!
ФИАСКО..... Ребята вы серьезно?
Звоню в офис, там менеджер Денис, не знаю фамилии, точно в таком же построении диалога общается со мной. Прошу руководителя отдела продаж, сказал что у них нет руководителей, как то так...)
Уважаемое руководство, у вас куча клиентов, что вы вашему персоналу позволяете такое хамское и пренебрежительное общение с клиентами? Мне испортили настроение на ровном месте, нахамили, и "уважаемый" Денис элементарно не сказал приносим извинения от лица компании, разберемся, заказ будет у вас сегодня.
Ребята учитесь общаться! И относитесь к людям, тем более к клиентам, так как хотели бы чтобы общались с вами!
Очень рада,что нашла для работы данную компанию! Хочу выразить огромную благодарность за качество сервиса, спокойно консультировали по всем вопросам, привезли в этот же день после оплаты заказа, так ещё и домой подняли, так как малыш дома, не с кем было оставить! Продукцией очень давольна, все классно! Так ещё и сертификат предоставили🔥🔥🔥Буду рекомендовать всем знакомым и заказывать ещё ))) спасибо вам большое 💗