Работали на Регатной 1. Прокладывали кабель через колодцы , после этих работ крышка колодца грохочет при проезде машин. До этого грохота не было. Направите своих менеджеров, инженеров или кто у вас там для устранения этого замечания.
Заключил договор десять дней назад, и вот уже третий день звоню и езжу в офис спрашиваю почему интернета нет.отвечают что какая то по моему дому частичная поломка, с вами свяжется мастер, а он таки и не думает связаться. И никому дела нет. Вообщем👎
Что-то последнее время Орион-телеком стал сдавать свои позиции. Услуги интернета стали хуже. Оперативно не хотят работать. При звонке договариваешься на одно время чтобы перезвонили, не перезванивают. Не исполнительны. Оператору озвучиваешь свою проблему, он тебя порой просто не слышит. На своей волне остается.
Купил роутер, пришел домой, а он не настраивается и не раздает интернет, позвонил в тех поддержку где мне сказали что проблема в роутере. пришли в офис что бы заменить но нам отказали, сославшись на то что сперва надо сдать на диагностику (до 45 дней), а менять или возвращать они не имеют права! про закон о 14 днях они и не слышали! не советую у них что либо покупать, останитесь ни с чем в случае брака
Нужен был интернет. Обратились, но с первого раза дали проспектик с тарифами которые меня не устроили. Обзвонил еще несколько провайдеров, узнал цены по городу, и пошёл договариваться, может скидку сделают.? В итоге менеджеры подобрали выгодный тариф и немного хитростей, меня всё устроило и подписали договор. Но моему удивлению не было предела, когда я обнаружил скорость втрое превышающую заявленной. А не то что у меня дома от другой компании. Менеджеры приветливые и всегда подробно объясняют что и как. Ну и горячую линию проверил, работает отлично. Висеть по 5-10 минут не пришлось, ответили сразу. Твердая пятерка!!
PS Про доп услуги пока ничего не знаю. Есть видеонаблюдение, тревожная кнопка и что-то еще, но сложилось впечатление, что всё с этим в порядке. Компания достаточно серьезная, но пока к ним не попадешь, даже и не узнаешь. Видимо обходят стороной назойливую рекламу.
Пока есть интернет они молодцы. Но стоит пропасть сигналу интернета, они теряются вместе с ним. Уже 2 дня как сделал заявку, мастер до сих пор идёт…. Никому не советую подключаться к ним!
Ужасная компания. Договорились с оператором на подключение в 17 вечера и мне позвонили в 17:10 сказали что мастер не придёт, а я ждала ваше подключение, отпрашивалась с работы. Скажите что вы делаете на рынке услуг если вы нормально их предоставить не можете? Так что дорогие мои кто читает данный отзыв, если у вас есть много свободного времени вы можете им звонить смело, они будут переносить подключение по разным причинам. Если вы работаете то лучше рассмотреть другого поставщика услуг, цены везде одинаковые, думаю с Орионом связываться лучше не нужно.
Спасибо за предоставленной видео. Девочка на рецепшене заставила понервничать по срокам исполнения, но все мы успели, нам очень помогло доказать как минимум обоюдную вину. Попался нам такой поставщик на дороге, если бы не водео с Ориона, была бы наша вина полностью
Ужасный провайдер!!!
Решили вы приостановить тариф, так как какое-то время не будете им пользоваться, идите в офис пишите заявление, для чего личный кабинет, да так для красоты. Не можете подойти в офис, тогда всё, платите всё это время, потому что дистанционно этого не сделаешь.
Сидите работаете и вдруг пропал интернет, а это провайдер решил сделать "ремонт" Сетей и конечно же не сообщил, когда появиться интернет не известно и до оператора не дозвониться.
Интернет не годится никуда. По вечерам и выходным дням wifi cоединение хуже некуда. Несколько раз жаловался. Сказали роутер слабый, возьмите мощный двухканальный у нас в аренду за 250руб. в месяц, взял, улучшений почти нет. Скорость интернета увеличилась, а качество нет. Долго терпел. Говорю до свидания Орион. Так всех клиентов потихоньку потеряют.
Ужасная компания! В Скандис монополия и орион единственный провайдер, то не работает неделями интернет, то не добьешься 4 месяца ответ на письменную претензию по подключению камер на Домофон 2.0, то вообще сделали так, что на мой домофон звонит весь наш дом и днем и ночью, а техник не решает вопрос, на горячей линии ни один из менеджеров не поможет ускорить процесс решения вопроса. Полный игнор со стороны Ориона..буду добиваться чтоб ещё заходили провайдеры и ваша монополия провалиться!
Прочитал отзыв в котором написано "туповатые сотрудники" добавляю, к тому же и ленивые.Ответ получил только после того как написал о жалобе генеральному и нужно искать другое место если нет дружбы с головой!?Нужен был всего лицевой счет по адресу и данных абонента.Вячеслав перетрудился и по шагово сообщил.
Вечно все лагаете и очень долго по 7-9 дней приходится ждать мастера, последний раз сидели без интернета 6 дней☝️Это притом что заявку сделали в день отключения и звонили им каждый день…
Обратился в эту компанию первый раз. И был приятно удивлён. Вежливо, грамотно, со знанием дела предоставили информацию по телефону и направили в нужный офис на Ленина 113. В офисе также быстро и качественно оказали мне услуги. Единственный минус, это парковка возле здания. Никогда невозможно остановиться. А так, остальное всё нормально. Надеюсь, что и этот недостаток когда-то разрешится. Либо все услуги будут оказываться без необходимости приезжать в неудобное место.
Хочу выразить благодарность сотруднику вашей организации, Артём Игоревич к сожалению фамилию не знаю. Профессиональный работник. Монтаж выполнен по подключению ТВ,интернета.Прошу поощрить его. Такие сотрудники на вес золота.
Сказали, что мастер придёт и проведёт интернет с 16 до 19 часов. В 19 часов позвонил мастер, после обсуждения он сказал, что перезвонит. В итоге к 20 часам позвонили в службу поддержки, сказали, что с мастером связаться не удалось и он возможно придёт только в понедельник. Отвратительная клиентоориентированность!
Всегда был рад сотрудничать с данным провайдером. С ними я переехал в новый дом! Все устраивало. Но начались проблемы. Смена потихой тарифного плана на более дорогой несколько раз. Так еще ни кто не объясняет что если по тарифу у тебя должно быть 150-200 мбит/с. а по факту 10 мбит/с. а оплачиваешь тариф скоростной....Виноват ты что роутер от компании у тебя гавно.... Нужен другой гигобитный..... А ты платил за скорость полгода- год, но не мог ей насладится так как тебя ни кто не уведомил что нужно сменить роутер перед подключениям таких тарифов... короче думаю послать их....И найти более клиентоориентированного провайдера!
Постоянные проблемы с интернетом, не посмотреть нормально видео, все тупит и зависает. Обращаешься к ним - проблема на стороне провайдера отсутствует.
Часто отваливается тв, не работает днями и неделями.
Тариф постоянно дорожает, об этом никто не уведомляет.
Развешивают листовки по городу с новыми тарифами, звоним - оператор говорит, приходите, напишите заявление, переведем.
Приходим лично в офис, оказывается, что этот тариф только для новых клиентов.
Клиентоориентированность на нуле.
За что интересно плачу 500 рублей, час в день мобильного интернета и два ра в месяц хочешь посмотреть фильм, и не грузится. Вопрос к Ориону, вы товарищи не зажрались. Однозначно менять буду провайдера
Терпел я терпел.... Но последний ответ технического отдела меня добил. Ваш роутер не отдает мак - адрес. Поэтому Вы не можете выйти в сеть. Он у Вас вышел из строя. Вам надо новый роутер купить и менять его каждые два года.... Так пишу я с чего по Вашему? Я 3 дня колебался уйти от Вас или остаться...
Очень плохой оператор и интернет! На середине фильма зависает, когда обращаешься в службу поддержки, тебе говорят перезагрузить! Что за бред! Почему я по несколько раз за фильм должна перезагружать! Вы издеваетесь? Наладьте уже оборудование! Тарифы не дешёвые у вас!!!
Меня бесит обязательная необходимость установки роутера! У меня два ТВ и Комп на проводах... Мне не нужен вай фай! Живу в Красноярске с 2010 года... Это третий провайдер...Учитывая, что с двумя другими вообще не было проблем, то данный провайдер самый худший, учитывая наличие пару случаев сбоев скорости интернета, когда интернет мне сильно нужен был...
Тариф растёт с каждым годом, кошмарные просадки, стабильно пару раз в неделю, оператору можете даже не звонить, скажут что у вас плохой роутер или найдут другую причину, не советую данного провайдера
Ужасная контора. Постоянно пропадает интернет, и самое главное что ни когда нет проблемы со стороны провайдера. А в чем проблема может быть вам ни кто не может сказать. При обращение к оператору спросят 100500 вопросов потом переведут на другого специалиста и там снова все те же самые 100500 вопросов. А что бы отключить интернет вы просто так этого не сделаете, нужно ехать в компанию писать заявление. Тратить кучу времени. И пока вы тратите время у вас со счета постоянно списываются деньги. В минус хотя услугами их не пользуюсь почти месяц. Но всё равно пока не приедете в офис они так и будут списывать, а потом что бы отключить нужно погасить долг.
10
M
Marina P.
5. seviye şehir uzmanı
29 Ekim 2022
Клиентоориентированность в этой компании на «высшем уровне»...((( никогда не пользовалась услугами данной компании, перелезала в новый дом и решила сменить провайдера, позвонила оператору, поговорили про тарифы и мне нужно было понимать за какое время нужно делать заявку на вызов мастера для подключения, на этот вопрос я ответа так и не получила , она так ответила, что как только я оставлю заявку, ко мне сразу придут и ждать не нужно ...ну ладно, сказала , что перезвоню на следующей неделе когда определюсь со временем , на что мне оператор ответила «давайте мы сами вам позвони» - я согласилась ....прошла неделя, никто не позвонил ! Я повторно позвонила сама , опять поговорила с оператором , она назвала тарифы , я сказала что мне нужно ознакомиться с ними и потом я дам ответ ,решили созвониться в пять вечера ...и что ? Конечно мне никто не позвонил ... отношение просто ужасное !!!! Я мало того что осталась без интернета так как конец месяца и за выходные я другого не найду, а значит мне придётся оплатить месяц старого провайдера !
Ужасный интернет, его вообще нет! Пришли настроили роутер на двойную сеть, в итоге рядом с роутером ещё можно его поймать, а по квартире нет! За что платить по 750 руб не понятно, ещё и за настройку роутера 500 руб взяли, а толку? Интернета как не было так и нет!
ужасный интернет) каждый месяц звоним и спрашиваем: "почему нет интернета? мы должны каждый месяц вам звонить?"
в ответ получаем, что мы обращались в последний раз в июле) разве мы должны вообще к вам обращаться?
в итоге говорят, что эта проблема у всех и надо ждать. и так уже пару месяцев.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!при заключении договора. Интернет предоставляется только в 5G формате. А это значит что по факту если ваш телефон и ноутбук не поддерживают их вы НИКОГДА! не получите скорость даже 150 мб/с - А ЭТО МИНИМАЛЬНЫЙ БАЗОВЫЙ ТАРИФ C
АРЕНДОЙ РОУТЕРА 650 р. НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ И НЕ ЗАМОРАЧИВАЕТСЯ СКАЗАТЬ. 3G и 4G нет. НА 2G скорость выше 50 мбс/с не будет никогда. А это тариф за 350 который на сайте не поменять и он не предлагается !!!!!!!!!!!!!!!!!! И при обращении Вам этого никто не скажет!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Только при обращении неоднократном на линию вам скажут что есть такой тариф и можно было бы его сразу подключить так как на другом и не будет скорости до 200. За 650 рублей и выше вы получите "мертвый! интернет 10летней давности(((( и за полтысячи рублей у вас не будет грузится ничего. Или купите новый ноутбук и новый смартфон как сказали мне)))) И еще придется время потратить на расторжение договора - с паспортом нужно лично обращаться в офис. Потраченные зря деньги и время. Надеюсь отзыв будет полезен и его не удалят)
про обслуживание сказать нечего но про тариф просто ужас вместо заявленных 150мб/с получаю 50 играть не во что не возможно постоянно сбои и прочие проблемы
Напишу наш горький опыт сотрудничества с данной конторой (иначе её не назовёшь), обещанная скорость не соответствует действительности, каналы которые были в договоре, данная контора убрала в одностороннем порядке, оставили то, что они посчитали нужным(по факту каналы, которые пользователи никогда и смотреть не будут) , но это ещё мелочи, если у вас пропадает интернет, это никому не интересно, мастер, на протяжении недели не соизволил приехать, на звонки один ответ "ждите мастера", сколько ждать, вам тоже никто не скажет, "в порядке очереди".судя по тому, что за неделю очередь не дошла, проблема с интернетом данной конторы массовая. Подумайте, прежде чем обратится за услугами к данному провайдеру.
УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!!!!!!!!
Никогда не связывается с этими ребятами: «к Вам подойдёт мастер и бла-бла....»
Постоянные перебои с интернетом.
Постоянно не работает.
Чтобы позвонить, нужно уйму усилий приложить! И всегда ты почему-то оказываешься на 13-12 позиции.
Дозвониться практически нереально! А если дозвонился, то очередной «технический специалист» Вам ответит: «перебоев не вижу, сейчас заполню заявку на вызов мастера». И эта дежурная фраза, которую ты услышишь ВСЕГДА!!!! Видимо, для этого я и дозваниваюсь до них минут по 20-30, чтобы услышать и него это.
Все, надоело, меняю провайдера!!!
7 дней нет телевидения!!!!! Каждый день звоню спрашиваю когда включат. Ответ каждый день новый, то одно сломалась, то другое. А теперь три дня новый кабель тянут!!! Ужасная компания. Тарифы повышают, а работы никакой.
Очень ужасная компания, операторы не вкурсе времени востоновления сети, отвечают шаблонами, притензию нельзя передать словесно по телефону! Не советаю пользоваться данной компанией
Механики не компетентны-на все один ответ -покупайте новый роутер а он рабочий да ив последнее время интернет стал зависать а тариф дорожает.
3
2
М
Мария П.
2. seviye şehir uzmanı
16 Şubat 2023
Организация вымогает деньги за услуги, на которые договор я с ними не подписывала. Никаких подтверждающих документов предоставить не могут. Контакт-центр ничего, кроме фразы «обратитесь в управляющую компанию» сказать не может. Отказываются предоставлять контакты ответственных работников, договоры и счета, бросают трубку. Очень похоже на банальное мошенничество.
7
3
İ
İsimsiz yorum
3 Mart 2023
Не стабильно работает интернет, сегодня вообще не работает, в тех поддержку не дозвониться, 10 минут слушал музыку первым в очереди!!!
Всегда считала Орион лучшим провайдером, но за последний год ребята сильно сдали свои позиции...
В последнее время участились перебои со связью, но ладно бы это было раз в месяц, нет же!!! Последние три дня это происходит систематически! У меня работа вся в интернете, вчерашний сбой сорвал мне важную трансляцию! Сегодня снова после 00 часов инет лёг, и похоже, что надолго!
Ухожу к конкурентам, надоела эта нервотрепка!