Ormatek
34 yorum
24 Ağustos 2024
Замечательный консультант Александр, компетентный, предложил разные варианты, знает свое дело! Очень приятно иметь дело с такими людьми! Все выбрали быстро и спокойно
14 Şubat 2024
Нам с женой очень понравилась клиентоориентированность сотрудников. Крутая команда. Огромное спасибо менеджеру Галине за такую детальную помощь в подборе матраса и подушек, исходя из наших пожеланий. А также огромное спасибо администратору Юлии за то, что она предложила помочь нам с ребенком. И пока мы выбирали матрас и подушки Юлия более часа провела с нашей дочкой (завлекала, играла, рисовала). Мы в восторге с женой. Обязательно вернемся к вам за покупками. И будем вас советовать друзьям и родственникам.
21 Kasım 2024
Bu firmadan sipariş vermeden önce 20 kez düşünün. Yatağı 9 Kasım'da sipariş ettim, hemen tamamen ödedim, sipariş verirken 2-4 gün içinde teslim edecekleri belirtildi. Yönetici siparişi onaylamak için geri aradığında, teslimatın yakın gelecekte 21 Kasım olduğunu, yani neredeyse 2 hafta sonra olduğunu söyledi!!! Bu önceden bir yerde belirtilmiş olsaydı, büyük olasılıkla yatağı başka bir yerde buldum, ancak zaten ödediğim için beklemeyi kabul ettim, hemen çalışma programımı kontrol ettim ve yöneticiye 21 Kasım sabahı saat 10 civarında gece vardiyasından gelip uyuyacağımı söyledim, bu yüzden hemen cevap vermezsem teslimatçıların daha aktif aramasına izin verin. Siparişle ilgili ilgili yorumun bırakılmasını istedim. Sonra 18 Kasım'da cevapsız bir aramam var, geri arayacağım ve bu Ormatek'in yöneticisi, teslimatı 21 'inde doğruladı, ona sabah gece vardiyasından, büyük olasılıkla erken, 10'da değil, sabah 9'da ve öğleden sonra evde olacağımı hatırlattı, bir şeyler değişirse teslimatçıların aramasına izin verin, o zaman onları gün içinde önceden bilgilendiriyorum. 20 Kasım Çarşamba günü saat 16'dan sonra, teslimatın 21 Kasım için sabah 8.00 ile 9.33 arasında planlandığını belirten bir sms geliyor... Hemen Ormatek'i geri ararım ve yöneticiye açıkça söylüyorum, daha önce onları uyardığım gibi yarın sabah evde kimsenin olmayacağını, sabah 9'a kadar geleceğim, teslimatı sabah 8'e ayarlamanıza gerek olmadığını, aksi takdirde hoş olmayan bir durum ortaya çıkacağını söylüyorum! Sonuç olarak, 21 Kasım'da sabah 8'de işten ayrılıyorum ve cevapsız bir çağrı görüyorum, geri aradım- cevap vermiyorlar, 7 dakika sonra ulaşmayı başardım ve Ormatek'in şoförü bana bana geleceğini ve 10 dakika sonra bende olacağını söylüyor!! Ben ona - en az 30 dakika içinde olacağım, 8'e kadar gitmenize gerek olmadığı konusunda önceden uyarmıştım, saat 9.33'ten önce bana teslimatınız var, bu zamana kadar gelebilirsiniz veya şimdilik beni bekleyebilirsiniz. O benim için beklemeyeceğim, ama saat 9.30'da zaten Narmonka'da (şehir dışındaki bir köy) olmalıyım ve bugün size gitmeyeceğim, müdürü arayıp teslimatı başka bir güne erteleyeceğim! Ormatek'in ben evde olmadığım günlerde tam olarak bir saatliğine kendisinin belirlediği teslimatı neredeyse 2 hafta böyle bekliyorsunuz, bunu önceden bilerek ve **** hakkında. Telefondaki yönetici şimdi kendi teslimat düzenlemelerine sahip olduklarını, şu anda çok sayıda siparişleri olduğunu, belirli bir saate kadar teslimat istersem bunun için fazladan ödeme yapabileceğimi erişte asmaya başlıyor... Ciddi misiniz?! Sabahın bir saati dışında bütün gün evde olursam, o zaman belirli bir saate kadar teslimat almam gerekiyordu, aksi takdirde ben olmadığım saatte teslim alacağım! İşte Ormatek'in müşteri odaklılığı karşısında. Çocukları sabah 8'e kadar okula, anaokuluna götüren herkes, Ormatek'in şu anda size geleceğini unutmayın...Bir düşünün, buna ihtiyacınız var mı? Bugün saat 9.09'da müdür beni bugün bana gelmeyeceklerini söylemek için aradı ve... Dikkat... Ve öğle yemeğinden sonra teslimat tarihini ertelemek için beni arayacağını. Yani, yönetici hemen benimle konuşarak teslimatı yeniden planlayamıyor, bunun için beni arayabilmek için hazırlanmak için yarım güne ihtiyacı var! Teslimat kurallarında "Teslimat alıcının hatasından dolayı gerçekleşmediyse (evin olmaması), o zaman yeniden teslimat tarifenin tamamı üzerinden tekrar ödeneceğini" yazdığını unutmayın. Ve şimdi saat 14.57 (öğle yemeğinden çok sonra) ve teslimatı ertelemek için beni hiç aramıyorlar. Ormatek hayal kırıklığına uğradı, ben ve sevdiklerim buraya bir daha asla dönmeyeceğiz. Diğerlerine de burada sipariş vermeden önce birçok kez düşünmenizi tavsiye ederim, zamanında satın almayacaksınız, zaman kaybedeceksiniz, suçlu kalacaksınız ve bunun için tekrar ödeme yapacaksınız.
Orijinalini göster · Русский
2
27 Nisan 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании Орматек,качество просто 🔥,все приходит вовремя.
Спасибо огромнейшее Гузелии,очень четко всегда подбирает то,что нужно,очень добрая и улыбчивая девушка.Не нарадуемся покупками,Спасибо огромное 🫶
1
18 Eylül 2024
Отвратительная работа службы доставки и сборки. Повредили входную дверь, поцарапали кровать. Предложили сделать "скидку" на сборку: официально от сборки отказаться, заплатить на руки меньше на 1 тыс. рублей. Ни за что не соглашайтесь! Потом вообще никому ничего не докажете. Хотя и так сложно. Компания от ответственности отказывается. Не ожидала такого от этой крупной компании, конечно.
Пока не проверите все досконально, ни за что не подписывайте акт, потом уже ничего не захотят делать.
9 Şubat 2024
Сегодня посетила отдел Ormatek
Купила кровать По качеству очень хорошая и очень красиво вписывается в интерьер квартиры . Сюда я не первый раз обращаюсь Персонал вежлив Отдельное спасибо Гузель за ее доброту и чуткое внимание к посетителям Всем буду рекомендовать ваши диваны и кровати
26 Eylül 2023
На днях выбрал себе классный матрас, подушки и прочее в магазине Орматек в Горки Парке. Хотелось бы отметить консультанта Алсу, которая помогала выбирать матрас, про каждый подробно рассказала, отметив преимущества каждого, буквально на каждый уложила) Отмечу профессионализм и обаяние сотрудника! Спасибо, заказ ещё не приехал, но уверен что всё будет чётко!
1 Aralık 2023
В Орматек в ТЦ Горки мы уже ходим как к себе домой😅
С Мужем решили не экономить и купить хорошие матрасы, и заглянули в Орматек, консультанты нам подобрали классные, очень хорошие матрасы. Сейчас спим и не нарадуемся. Консультанты очень приятные, на все вопросы ответили. Так же там купили подушки ортопедические и матрасы детям. Одназначно советую Орматек. Доставка была быстрой, кровать собрали махом. Купили всё по приятным ценам)
1
17 Şubat 2024
Приобретала спальные принадлежности в салоне Орматек. Очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. В частности, консультант Гузель всё мне показала, объяснила, на все вопросы терпеливо отвечала. Покупка была лёгкой и приятной. Также Гузель всегда информирует о скидках и акциях
1
27 Ocak 2023
Товар хороший. Мы покупали спальню. Все понравилось: и обслуживание в салоне и оформление заказа и своевременная доставка и сборка быстро и качественно! Все здорово! Спросите: а что не понравилось? Все начинается потом!!! Вот за покупку начислили бонусы: аж 18 000!!! Придумал себе: и подушку куплю и одеяло и еще что-то. Обязательно куплю!!! НО!!! Приходишь в салон, спрашиваешь: сколько стоит? Называют цену 7 000 руб. Вроде все нормально. А когда говоришь, что хочу потратить бонусы, то лица менеджеров киснут! Говорят: давайте проверим сколько у Вас на счету? Проверяют. И О ЧУДО!!!! Подушка стала дешевле сразу на 50 рублей (6950 руб)!!!!! Вы серьезно??? Я не обвиняю менеджеров, они пытаются выкрутиться из ситуации. Предлагают зарегистрироваться как нового покупателя и предоставляют приветственные скидки (которые больше, чем тем кто уже приобретал)!!!
Вопрос к маркетологам этой компании: Вам нужны дутые базы клиентов??? А повторные покупки не интересны??? Ну да, период возврата клиента за новой спальней может измеряться десятком лет! Но ведь при правильном подходе Вы получите увеличивающийся сбыт сопутки.
Найти для себя подушку я сумел, но не у Вас! Не зашло как то! Перешел в соседний отдел и узнал, что накопленные бонусы могу тратить в размере 20% от стоимости товара. А это уже больше и выгоднее, чем Ваши 5%!!!
Ребята!!!! У Вас и цены выше на аналогичную подушку, чем у соседей!
А еще мне понравилась акция у Вас: розыгрыш 1 000 000 бонусов!!!! БОМБА!!! При Ваших условиях расходования их хватит и внукам!!! Даже при условии выигрыша, принесет ли это потом победителю моральное удовольствие при тратах этих бонусов!!! Это мое личное мнение! Дело даже не в деньгах, а для меня больше в отношении к клиенту!!!
А владельцам все таки следует обратить внимание на "постоянный рост новых" клиентов!!! Это конечно отличный показатель роста компании, но не в Вашем случае!!! Высасывание такой базы из пальца приведет к неминуемому краху!!! И начатое благое дело потом станет старым чемоданом без ручки (и толку нет и бросить жалко)!!!
Надеюсь, что мое мнение будет услышано и правильно понято, Всем хороших покупок!!!
P.S. Номер заказа я не нашел. Заказ был сделан 30 августа 2022 года в городе Казань в ТЦ Горки Парк на мое имя.
5
29 Ocak 2024
Всем добрый день! Нам консультант Алсу Шишкина попортила кучу нервов. Купили у нее детский матрас, оформление в программе было очень долгим, час точно, сначала сказала одну дату доставки, потом уже программа ей выдала другую дату, когда мы внесли деньги! С датой разбирались долго! Это ещё были цветочки как оказалось. Ладно, оформились, ждали 10 дней наш матрас, в итоге в день х приехали на склад за матрасом и вуаля нам выносят тонюсенький совершенно другой матрас! В результате некомпетентности продавца Алсу Шишкиной мы остались без матраса! Ребенок очень ждал его! Она совершенно не разбирается в программе, не смогла даже выбрать нужную модель! Впредь сюда ни ногой и кому то покупать здесь что то тоже не рекомендую!!!
27 Kasım 2023
Хочу выразить благодарность магазину Орматек, а именно продавцу-консультанту Елене. За помощь в покупке мебели, грамотная консультация, вежливость, всё показала даже несмотря на мою отдалённость от магазина (через whatsapp). Нашла даже дешевле,чем в самом магазине.
13 Eylül 2023
Приобретала кровать с матрасом 18.08.23.
Высший уровень обслуживания, огромное спасибо менеджеру Александру, профессионал своего дела. Дату и время доставки озвучивают сразу при покупке, доставка была произведена вплоть до минут верно. Сервис и качество на высшем уровне!
Сравнивала аскону и орматек, в асконе качество обслуживания оставляет желать лучшего, выбор был очевиден.
Очень рада приобретению именно здесь!
18 Ekim 2022
Очень рада, что зашла именно в этот магазин в ТЦ Горки, г. Казань. Менеджеры очень внимательно относятся к каждому покупателю. Отдельное спасибо Халиуллиной Гузаль! Очень профессиональный подход, все понятно объясняет, предлагает,предложили скидку. Купила в итоге две кровати, подушки, одеяла, матрасы, покрывало и т. д. Приду ещё за диваном для сына. Очень нравится и качество, и доставка была во время, сразу пишут дату и приблизительное время, отправляют по смс за день до доставки. Бонус, что сборка была бесплатной. В подарок за огромный заказ дали две замечательные подушки.Спасибо,очень приятно, дочка оценила. Рекомендую всем, кто хочет купить что-то из мебели, то покупайте в компании Орматэк, не пожалеете. Я очеееень довольна. Желаю процветания, всех благ производителю и продавцам! Буду рекомендовать всем своим знакомым)))
1
23 Kasım 2022
Отличное обслуживание и персонал. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Бурову Александру, подобрал необходимый нам матрас, оформил все с максимально возможными скидками, о которых даже не подозревает. Очень хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Спасибо, Александр.
20 Ağustos 2022
Магазин с высоким уровнем обслуживания, великолепным товаром и сервисом.
Являюсь сотрудником Орматек. Всех приглашаю за качественными матрасами, кроватями, диванами и прочими товарами для здорового сна.
1
10 Ekim 2022
Заказала диван в салоне Орматек ( Горки парк).
В назначенный день диван привезли, но цвет совершенно отличался от выбранного в салоне. Сборщик Алексей тут же составил акт рекламацию, что цвет дивана не подошел.
Хочу выразить благодарность сотрудницам салона Галине Индеевой и Насте, быстро продвинули акт, выбрали другой цвет и вскоре я получила сообщение, что диван мне будет заменен.
Сообщили день доставки, диван мне привезли новый, в новом цвете, я довольна, цвет очень подошел и спать на этом диване одно удовольствие, отлично подошел плед, купленный в салоне. Ранее покупали подушки, супер!
Еще раз огромное спасибо вам Галина и Настя за ответственность в работе и доброжелательность к покупателям.
22 Aralık 2022
Более ужасного сервиса нет в мире. Компания работает по принципу то снега нет, то лыжи не едут.
Сделал заказ 24.11, на дворе 22 декабря, сегодня сообщили опять, что переносят доставку, так как у них опять, что то сломалось (на вряд ли совесть, этой функции в данной конторке нет)
Изначально читал положительные отзывы, теперь понимаю, что скорее всего заказные.
Покупать у этой шараги стоит если хотите прочувствовать совковский сервис и унижение. Да и спать на полу в ожидание кровати и матраса месяц, говорят полезно.
4
1
2 Ağustos 2022
Весь мой сон только на Орматек! Кровать, матрас, наматрасник, перина, подушки, одеяла, постельное белье! Самое лучшее качество здесь! А в Горки парк ещё и самый лучший филиал с грамотными специалистами! Всегда с удовольствием проконсультируют и помогут подобрать ❤️
20 Temmuz 2022
Купили кровать и матрас. Всё отлично , менеджеры вежливые. Грузчики-сборщики были хорошие парни, всё занесли и собрали быстро и аккуратно
21 Kasım 2022
Классный персонал, уютно в магазине. Давно хотели матрас Орматек, купили не себе,правда а маленькому сынишке. Если следить, то очень часто проходят акции. Теперь будем следить за магазином, чтоб и себе матрас купить!
17 Mart 2022
Пришел, увидел, сравнил цены и качество, итог тоже самое купил в два раза дешевле, орматек продает очень дорого, матрас взял у их же соседей, не буду писать у кого, кому надо сам найдет. Видимо мебель и матрасы по курсу доллара идут, хотя доллар упал но у них ничего не меняется.
3
21 Nisan 2023
Отличный ассортимент! Лучший руководитель и продавцы !
1
23 Şubat 2023
Консультанты помогли выбрать матрац и подсказали средства для ухода
9 Aralık 2021
По приезду встретили дружелюбные менеджеры все подробно рассказали и показали рекомендую вам это мебельный салон
8 Mart 2021
Отличный выбор и персонал очень грамотный , покупал кровать , диван , плед , шторы , подушку ) вообщем стал постоянным клиентом )
9 Mart 2023
Менеджеры приветливые, все расскажут покажут и посчитают. Видишь и понимаешь за что платишь. Молодцы
9 Ağustos 2022
Спасибо Александру, профессионал
2 Kasım 2020
Одни плюсы. Самое главное клиента-ориентированные, что на сегодня редкость! Покупал у них один раз матрас, приеду еще!
23 Temmuz 2021
Удобно и шикарно, но цены кусаються
1
3 Aralık 2021
Худшие из худших диванов. Самоделка из гаража. Отвратительное качество! Спать невозможно. Диван Easy Light
3
5 Temmuz 2022
Супер подушка
13 Aralık 2020
Хороший персонал
1
12 Mayıs 2021
Дороговато
1