Ort-mebel
Nasıl gidilir
Oktyabrskaya
760 m
1-я городская больница
175 m
1 yorum
4 Ağustos 2024
Очень большое разочарование от салона мебели премиум класса!
Я позвонила в салон накануне, чтобы договориться о встрече на конкретный день и время (так обычно поступают, когда заказывают мебель в шоуруме).
Очень неприветливая дама по телефону буркнула мне «когда хотите, тогда и приезжайте.»
Я назвала своё имя и день недели, и время когда хотела бы приехать.
В назначенное время дверь салона была закрыта (я это предвидела, поэтому и хотела записаться по телефону). Очень долго стояла у входа, в итоге женщина с недовольным лицом открыла замок, но меня сначала не впускала….. я поздоровалась и сказала, что звонила накануне и договаривалась о встрече. Слава Богу, женщина ключница меня впустила)))
Я стала рассказывать что мне нужна спальня и гардеробная от фабрики Pianca, дама сразу меня перебила и сказала: «сначала смотрите что есть, потом поговорим». Всем свои видом этот «Чудо- менеджер» показывала насколько я не вписываюсь в картину ее мира как заказчик. Я прошлась по салону и стала уточнять что есть в наличии, на что мне в хамской манере она выпалила : «мне что сейчас бежать и падать, чтобы посмотреть что у нас есть в наличии?!»
Помимо хамской манеры, странно что менеджер не в курсе что действительно есть на экспозиции или в хранилище в наличии.
Поскольку, вся ситуация от встречи до общения с этой дамой мне была крайне неприятна, я направилась к выходу.
Положение немного исправил ее коллега мужчина в очках. Он приветливо уточнил что бы я хотела заказать, рассказал о характеристиках тканей и материалов и уточнил наличие некоторых позиций мебели. Когда я спросила у него про заказ гардеробной и он стал провожать меня в помещение, где размещена гардеробная на экспозиции, то Эта дама повышенным тоном сказала: «вот Шкаф!и я ещё шкафы вам показывала». То есть сотрудница не понимает отличие между «шкафом» и «гардеробной комнатой».
Дальше я пыталась общаться с ее коллегой мужчиной, но она постоянно перебивала его и меня. Когда же наконец до этой дамы менеджера дошло какая сумма заказа в итоге будет- она смерила меня мерзким оценивающим взглядом, но тон разговора сменила.
Для меня самое удивительное в посещении этого салона- это было как туда попадают «совковые» тётки, которые совершенно не имеют никаких навыков коммуникации с клиентом и даже не пытаются на самом начальном этапе понять намерения заказчика?
К счастью, в Москве достаточно салонов мебели, где также представлены все топовые итальянские фабрики.
Очень жаль, что из-за одного некомпетентного сотрудника приходится оставлять такой отзыв. Но за свои деньги терпеть хамство- нет, спасибо!
