Являемся постоянным клиентами сети, но сегодня разочаровали меня. Накануне заказывала стельки и примерила ортопедические тапочки. К сожалению, моего размера не было. Обещали заказать из другого магазина сети. Сказала, что да, удобно, зайду после 17:00. Мне сказали, что после часа должны быть, придёт смс. Смс не пришла, но я зашла, как договаривались. И, к сожалению, сложилось впечатление, что их не просто не заказали, но и заказывать не собираются. Сказали - смс нет, тогда почему пришли. Но что-то мне подсказывает, что их и не привезут. Причём дело даже не в том, что не привезли, нц могли забыть, накладка, а в том, в какой манере мне об этом сообщили. Странное отношение к клиентам, которые оставляют десятки тысяч в магазине. Ну, окей, закажу в другом месте)))
Компания живет в прошлом веке, оформляешь заказ на сайте с самовывозом из салона, дают срок доставки 2 дня по итогу пошёл 5 день и никакой обратной связи. Написала в чат в день доставки - дали ответ, что перенос на 5окт, написала сегодня - уже доставка на 8 окт, и вдруг появляется слово «ориентировочно», то есть на полном серьезе компания думает, что это ок давать сроки доставки «ориентировочно», в 21 веке то! Когда любой заказ по городу максимум 2 дня, как будто мне две пары чулок везут из Китая. После моего справедливого недовольства, оператор снова дает ответ «заказ собран, доставка в ваш пункт Марьино 8окт, если нужно срочно можете забрать из Кузьминок», на секундочку ехать из Кузьминок в Марьино 1 час max, но они собираются везти заказ 3 дня. Какой-то сюр.
Логичный итог: зачем мне ждать заказ больше недели в этой компании, когда любая другая привезет за 2 дня? ну, конечно, не за чем. Знала бы раньше, что так будет никогда бы сюда не обратилась
Акции с подвохом.
Мне на почту пришёл промокод (картинку прикладываю), в котором написано, что он даёт скидку 5000р. Я выяснил, что возможно ими 20% оплатить. Таким образом, я записался на изготовление стелек и на подбор чулков. В магазине меня ждал неприятный сюрприз, что, оказывается, надо было читать мелкий шрифт в конце письма, так как в нём сказано, что есть товары исключения. Сумма товаров была на 30 тысяч, и скидка составила всего 1.5 тысячи вместо обещанных 5. Так что будьте внимательны прежде чем "клюнуть" на их рассылку, так как мне намекнули на горячей линии, что в любой акции есть подвох. А проблема заключается в том, что, если ты записался на стельки, и потом вдруг решишь передумать и отказаться от стелек (которые блин почти 12 тысяч стоят), то придётся заплатить за приём врача.