Через OZON оформляла заказ в данном магазине, заказывала бандаж для беременных с срочной доставкой.
К сожалению качество товара проверить не удалось, всю покупку сорвала и испортила манера общения продавца с покупателем. Поэтому оцениваю самого продавца, а не его товар. Продавец не клиентоориентирован и по-хамски разговаривает. Рекомендую перед покупкой почитать отзывы о продавце, например, здесь!!
Перед покупкой были сделаны все замеры, выбран размер, вечером оформлен заказ с быстрой доставкой и всё оплачено. На утро, когда у всех разгар рабочего дня, продавец написал в чат(о чем не приходило оповещение) и потом сделал несколько звонков (при наличиии двух номеров звонили только на один).
Когда появилась возможность и увидели неотвеченные- сразу перезвонили продавцу (времени для доставки было достаточно+в заказе есть вся необходимая информация о заказе, не дозвонились-следуйте данной информации), на что продавец сразу начал разговор на повышенных тонах, отчитывая за неотвеченные звонки, будто мы с ней в родственных связях состоим, начала хамить, и отказывать в доставке сегодня (при оплтате срочной доставки). Продавец попросил связаться дополнительно, тк заказ получала не я,что и было сделано. Но больше трубку он не взял, и не отвечал на сообщения, включая переадресацию.
Продавец вышел на связь только тогда,когда было сообщено, что после указанного времени доставку принять будет некому. После чего я сообщила продавцу о том,что подобная манера общения невозможна и возмутительна!! Особенно учитывая, что товар продается женщинам в положении. На это продавец начала переводить разговор на другую тему, и сообщать,что данный товар обмену и возврату не подлежит (на странице продавца данной информации нет!! и при оформлении заказа это так же не сообщалось!!). Окончательно испортив настроение продавец сообщил, что курьер скоро будет, не смотря на то, что мы не брали трубку, когда они хотели утром уточнить детали заказа (которые изначально имелись).
Приняв заказ я сразу оформила возврат, тк товар не использовался и товарная упаковка не вскрывалась. Продавец вернул курьера сразу (5 минут прошло), я отдала товар, а дальше продавец всеми возможными способами затягивал возврат товара и денежных средств. Сначала возврат товара на склад (хотя сам подтвердил в чате,что на слелующее утро товар уже был у него, в полной комплектации и без каких либо нареканий), потом отметку о том что товар получен, о том что проверен, о том что принято решение о возврате денежных средств. Каждый указанный срок возврата затягивался до самого предела, до вечера последнего указанного дня.
Деньги вернули, но иметь дело с данным продавцом не рекомендую. Потратите время, возможно и нервы, если вы эмоционально реагируете на отсутсвие проф.пригодности и отсутствие умения общаться с клиентами.
ps: заказала бандаж в другом месте, в 3 раза дешевле, доставили на следующий день без проблем и отличного качества.
Хорошо разбирается в товарах.
Нужен был корсет . Врач посоветовал размер L, и там продавец консультант стала замерять окружность, и сверила по таблице. И оказывается врач неправильно сказал размер. Размер М мне идеально подошла!
Очень не понравилось отношение. Сдела экспресс доставку на Озоне. Было обозначено время доставки. По истечении интервала раздался звонок из салона. Сотрудница сказала,что курьер едет ,скоро будет. Напишет сообщение о прибытии. Ожидаю. Сообщпния нет, время вышло . На озоне появляется отметка о том,что товар доставлен. Пишу в службу поддержки ,что доставка не состоялась. Звоню в салон ,прошу телефон курьера-не дают ,говорят ,что он может только писать. Жду сообщения-его нет, время идет. Опять звоню в салон, добиваюсь телефона и связываюсь с ним, решаю ,где можно пеересечься, т.к. нет времени ждать. Вопрос закрыт, казалось бы! Нет, вечером звонит все таже сотрудница и в грубой форме обвиняет меня в том,что я лишила курьера премии за доставку. Причем просто наорала на меня ,когда я ей пыталась объяснить,для чего мне был нужен телефон курьера. Совершенно неклиентоориентированный салон. Жирный минус.
Обратилась сюда сделать индивидуальные стельки. Как нового клиента приняли хорошо. Но зато если вам нужно записаться на коррекцию/что-то поправить - вы этого не дождетесь. Запись могут отменить или переставить за 15 минут до назначенного времени, учитывая, что записываешься ты за неделю минимум. Время для записи к врачу предлагают исходя из того, что ты или человек неработающий или со свободным графиком. А все же умудрившись записаться на вечер, тебя отменят.
Женщина - консультант в магазине абсолютно не клиентоориентированный, невежливый человек.
Так, что если у вас разовая покупка - приходите.
Если нужно прийти туда хотя бы два раза - бегите.
Продавец, при вопросе о товарах сказала что занята и не мешайте работать. Потом начала кричать и угрожать охраной. Как вообще можно таких продавцов держат. Пришла по рекомендации соседки ушла без покупки и вся как помоями облита, разве так можно. Обходите стороной добрые люди это место 🚩
Продавец с порога начала кидать угрозы, не дала даже товар посмотреть. Начала снимать и вести себя неадекватно. А нужны были срочно чулки компрессионные, так как скоро роды. Прошу принять меры. Человек не работы с людьми
Был сделан заказ на Яндекс маркете, продавец ортопедического салона позвонила подтвердил заказ, сказала завтра ожидайте доставку. В день доставки (сегодня) позвонила и говорит, что курьер не возит заказ за МКАД, дом прям около метро Скобелевская и это Москва. Повторюсь доставка была согласована днем ранее. Продавец перестала вести диалог, сбрасывает трубку, на маркете не отвечает. Не клиентоорентированые от слова Совсем. Не рекомендую их, могут обмануть во всем.
Сделала заказ на яндекс маркет, пришла пустая коробка, компрессионного трикотажа не было, написала яндекс поддержку приложила видео доказательство вскрытия коробки что там пусто, сама вышла на магазин, где мне пообещали привезти гольфы а я им отдам коробку в итоге, 12 дней прошло товара нет, так эта женщина меня заблокировала везде, позвонила с др номера ей попросила отложить товар она отложила, муж приехал магазин закрыт, она трубку не берёт, спустя пол часа пишет ваш размер продан. На вопрос где вы она сказала за товаром поехала хотя я ей сказала что еду а время 5ч а рабочий день у неё до семи. Обходите стороной это место!!!
Это просто какое-то сельпо, продавщица видимо всю жизнь торговала колбасой на селе и ведёт себя так, будто на дворе до сих пор союз и дефицит, и что кроме как к ним пойти больше некуда. Бесцеремонно названивает и написывает в вотсап, хамит, тон исключительно будто делает одолжение. В день, когда я планировала забрать товар, она захотела уйти пораньше, стала названивать и доказывать, что салон работает до 19, когда у меня в заказе ясно написано до 19:30. И когда она подтверждала заказ, то сама это озвучивала. То же написано и по поиску в Яндексе. Возможно они решили сократить часы работы накануне и наспех исправили время на сайте, а больше нигде не успели, и им наплевать на предыдущие договоренности. Оплата только наличными, карты не принимают. Заказ хранят 2 дня, и мне якобы сделали одолжение, разрешив забрать на третий🤦🏼♀️ прям можно подумать, разметают их чулки и гольфы там каждый день со скоростью света, а мне вот оказали невиданную милость, придержав их))) Понятия о сервисе - ноль. Лучше уж переплатить, чем связываться с этим убогим местом..
А у меня вообще невероятное впечатление от данного продавца , я вообще сделала заказ через Яндекс Маркет , так продавец начал вести переписку в личных сообщениях , вместо чата на Яндексе , но это ладно , суть проблемы в цене , продавец утверждает , что я должна оплатить выше сумму на 100 р чем оформила заказ , так ещё и 250 р за доставку заплатить , объясняя своими условиями сайта , при чем их тут сайт ?!!! Ну ещё много другого нулевого сервиса , не буду описывать .... А ещё возмутило , когда я позвонила в магазин , чтобы узнать как связаться с руководством , с меня начали требовать , что я представилась .... Милая женщина , если Вы говорите , что ваш сервис на высшем уровне и вы профессионалы , то вы должны знать , что принято спрашивать : Как я могу к Вам обращаться , но никак не представьтесь или с кем я говорю .....
А вы подумаете зачем я хотела связаться с руководством ? Так я скажу , сотрудник на переписке по заказу , все время требовал и просил что бы я ему доказала , то размер , то заказ и тд я просила не писать мне , а сотрудник как издеваясь продолжал написывать , а я знаете ли на поздних сроках беременности, а он заставлял меня нервничать , вот и хотела позвонить и прорости остановить данного сотрудника ! Я должна что то доказывать и объяснять ... решайте сами проблемы с Яндексом , а мне пожалуйста предоставьте заказ на оформленную мною сумму .
Заказал корсет заказ #10513. Очень впечатлила оперативность и профессионализм . После заказа позвонил сотрудник, предоставил всю интересующую меня информацию. На слейдующий день ко мне приехала курьер Наталья позвонив за час ( как я попросил в коментарии).
Продавец, пожилая женщина, отказалась продавать по цене, указанной на сайте. Отказалась предоставить информацию об определении размера. Отказалась принять заказ на месте, покупатель должен делать все через интернет, если хочет цену сайта. Вела себя вызывающе, без желания продавать товар. Довольно странное поведение при такой конкуренции.
Ужасный магазин!!! Хотите испортить себе настроение? Вам сюда! Сегодня приехал для приобретения бандажа. Один мой вопрос и продавца понесло, как буд-то я ей всю жизнь покалечил. Жуть! Никому не рекомендую!
PS Может это подделка? И любые вопросы по продукции, просто не уместны?