Ost-West Club
856 yorum
27 Nisan
С парковкой беда. Безумно дорогой и невероятно невкусный кофе в кафешке на 1 этаже.
22 Aralık 2022
Отличный сервис, номера немного усталые.
Ассортимент бара не широкий. Бармены молодые парни, очень приятные и внимательные. По сервису гостиница на 3⭐️⭐️⭐️
18 Ocak 2023
Я работаю технологом, поэтому часто путешествую по России, такое отношение я встречаю впервые. 14 октября 2022г. я прошу счет на оплату, также прошу сразу подготовить закрывающие документы, которые я заберу при выселение. Пишу, что приеду с доверенностью. 26 октября я пишу повторно, прошу отправить счет и его отправляют. При выезде 10 ноября из гостиницы, я прошу закрывающие документы, но их почему то не подготовили. Ладно, думаю я, бывает. Прошу отправить почтой России. 14 ноября я пишу на почту и снова прошу отправить закрывающие документы, с точным адресом и номером нужного счета. Молчание. В игру вступает бухгалтер. Она пишет им, но также безуспешно. И вот наступает 18 января 2023 года, нужно закрывать год, а гостиница просто игнорирует все наши письма. И я трачу пол дня, чтоб дозвониться через ресепшн до Руководителя Службы Приема и Размещения, а именно Соломоновай Татьяны и о чудо! Она все же ответила нам на письма, но никаких объяснений, а уж тем более извинений.
1
1
2 Şubat 2022
Отель очень понравился, небольшой и очень уютный. Уборка отличная. Расположение в самом центре, есть куда сходить поужинать ,плюс музеи рядом и необычные купеческие дома. Завтраки достойные. Я бы поставила 4,6.
3
1 Ocak 2023
Отличный отель! Удобное расположение, вежливые сотрудники, демократичные цены. Номера просторные, чистые. Однозначно рекомендую!
1
11 Haziran 2023
Как всегда, всё на высоте. В этот раз посетил и фитнес-зону, немного побегал по дорожке. Чебуречная в торце здания по прежнему держит марку.
3
1 Ağustos 2022
Только о минусах.
1) Парковки своей нет, машину ставить на улице на свой страх и риск и то если повезет, если нет мест, то парковаться и таскать вещи из соседнего двора.
2) В номере занавески от света не спасают, в 5 утра это сильно напрягает.
3) И самый огромный минус это уровень клиентоориентированности, пример:
-в отеле с 5 до 10 утра не было воды никакой, горячую дали только вечером и то грязную
-на ресепшне сказали что авария в городе
-позвонил знакомым в соседний район, они сказали что вода есть
-сказал об этом на ресепшн, на что получил уточнение, что авария в районе
-пошел в соседний подъезд в чебуречную, попросил проверить воду в кране, проверили, проблем с водой нет
-сказал об этом на ресепшн, получил ответ, что авария в районе и больше ничем помочь не могут, что явно являлось неправдой
-спросил о возможной компенсации, сказали сначала нет, но когда я предложил сделать полный возврат, все таки пошли согласовывать в столовую при отеле
- после согласования, сказали, что можно идти завтракать, но в столовой попросили сначала оплатить
-я сказал, что мне согласовали завтрак как компенсацию отсутствию воды
- в ответ мне сказали, что "иди ешь, если совести у тебя нет"
Вывод: ложь и хамство персонала, отсутствие в отеле запасов воды, нежелание хоть как-то решать проблемы клиентов(могли бы раздать хотя бы бутылки с водой).
В округе много отелей этой ценовой категории, я бы посоветовал что-то другое, если есть варианты. Явно не 4 звезды.
3
2
1 Nisan 2022
Остановились на сутки, но очень понравилось, нам достался номер на улицу где главный вход на высоком этаже. Ночью было тихо и спокойно, будто находишь в европейском городке. Номер был чистый, но маловат, и некоторая мебель конечно давно не современная, но главное чистота. Бар и завтраки оценит не удалось, но может как-нибудь еще вернёмся
Есть проблема с парковкой
3
16 Mayıs 2021
Вцелом, приличный отель. Выбрала его по отзывам знакомых, расположению, ценовой категории. Понравилось удобное расположение к ЗАГСу на Молодогвардейской (провела там свое утро невесты). Почти центр города. Пускают необходимый персонал в номера (фотографа, стилистов, родственников). Дали просторный номер на 7 этаже отеля, угловой, с большой спальней и соседней комнатой. Насколько помню это у них люкс. Вид из окна прекрепляю на фото. Хороший завтрак (шведский стол). Ужин довольно скромный, но все съедобно. Сам угловой номер утром очень светлый, как и хотелось, как раз для фотосессии. Из минусов номера: запах в уборной (какой то тухловатый, видимо, редко проветривают номер); пыль в самом номере; неотглажены шторы в спальне; была заляпана тумбочка в спальне; слышимость того, что творится в коридоре - вечером какие то люди, видимо в нетрезвом состоянии решили петь песни в коридоре - позвонили на ресепшн, вроде бы с ними разобрались. Ещё удивило отсутствие зеркал в самом номере! По фото на букинге номера оборудованы зеркалами, а в таком большом номере кроме маленького настольного зеркала в туалете больше не было. А для такого важного события стилистам было нужно зеркало. Даже в холодную ночь с открытыми окнами было жарковато (кондиционеры не люблю). Все замечания указала в анкете, которую нашла в своем номере. Что показалось странным - пускают свободно посторонних людей в номера, не спрашивают даже паспортные данные (в Москве в отелях спрашивают паспорта гостей, есть ограничения по времени посещения). Отель понравился, будет ещё лучше, если будут учтены все замечания:)
3
1
28 Mart
Чисто, отличные подушки и матрасы, великолепный завтрак
26 Kasım 2022
Неплохая гостиница, хорошая кухня. Стандартные номера. Не дорого. Жил 3 недели в командировке. Из минусов - нет услуги тирки и глажки. Утюг с доской есть, а стирать только самому в ванной. В остальном норм.
27 Mart
Очень приятный отель, чистый уютный номер, приятная цена.
4 Ağustos 2022
Расположение прекрасно. Персонал вежливый и очень отзывчивый. Завтрак на 4+. Очень всё прекрасно за исключением одной детали. Вентиляция в номере очень посредственная. И кондиционер не справляется.
28 Kasım 2022
Были в номере "люкс двухкомнатный". Номер прокуренный до безобразия. Хотя на двери есть табличка что он для некурящих. Обслуживание хорошее. Уборка ежедневная и тчательная. Хоть номер бронировали заранее на троих человек, а для третьего человека только после напоминания доложили ванные принадлежности. Завтраки замечательные. Расположение хорошее. Персонал приветливый и отзывчивый. Телевизоры не включали, поэтому за качество ТВ ничего не скажу.
7 Ekim 2023
Очень хороший отель для своей категории. Хорошо кормят, приветливый персонал, чистые номера. Наверное, нужно к чему-то придраться. Давайте укажем на отсутствие дверок в душевых из-за чего намокают полотенца. Больше минусов найти не удалось.
10 Mart
Чистый и просторный номер. Ела в ресторане очень вкусная
13 Mart 2023
Хороший номер. Брал полулюкс, за свои деньги все очень прилично. Чистота в норме, только зеркало в ванной комнате не очень качественно было протерто
10 Aralık 2022
Отличная гостиница, в пешей доступности от основных достопримечательностей. В двух минутах ходьбы есть супермаркет и несколько на удивление отличных кафе. Номер светлый, кровать комфортная, подушки удобные, телевизор спутник с кучей каналов. Чисто, тихо и хорошо)
3
13 Mayıs 2022
Отель в самом историческом центре, все достопримечательности в пеший доступности.
Стоит отметить завтраки в отеле, это просто супер: все очень вкусно и разнообразно.
1
23 Haziran 2022
Кайф
Был в командировке, останавливался в июне 2022 года.
Двери в номера открываются внутрь, безопасно идешь по коридору.
В номерах очень приятный аромат.
Удобный рабочий стол, но в кресле удобно не расположиться.
Завтрак не разнообразный но очень вкусный!
Плавный лифт.
Хороший кондиционер.
12 Temmuz 2022
+
1.Шикарный завтрак;
2.Удобное расположение;
3.Прекрасный интерьер;
4. Хороший напор воды;
5. Мощный вай-фай.
-
1.Сплит система не оправдала ожиданий, в такую жару не было и намёка на прохладу.
2. Второй комплект мыльно-рыльного принесли только на третий ( последний) день.
3. Второго халата так и не дождались, хотя и обещали.
В целом всё было хорошо, кроме вышеуказанных недочётов. Персонал отзывчивый.
1
9 Kasım 2023
Комфортный и уютный отель
С рестораном на 1 этаже
Спасибо владельцу
И персоналу
15 Ağustos 2021
Отличная гостиница в центре города. Очень удобно добираться до основных локаций. Чистота, современный интерьер на уровне, персонал доброжелательный. Рядом общественная парковка. В номерах есть все необходимое. Отличный выбор цена/качество. С удовольствием остановимся снова.
1
21 Eylül 2021
Хорошая гостиница СУПЕР ЗАВТРАК Один минус гостиницы это плохая парковка буквально на 10 автомобилей. Но завтрак меня реально удивил все вкусно качественно хотя по работе приходится часто посвещать все гостиницы центрального Черноземья нуб здесь один из лучших завтраков который мне попадался в гостинице за такую ценовую категорию
4
13 Ocak 2023
Кроме бара, не чего хорошего! Особенно убила уборка номера! Хотя номер убирают всё дни нашего проживания, как грязная посуда стояла, так осталось стоять до нашего отъезда! Далее про парковку, на сайте пишут, что есть на деле-то нет! Фитнес не работал, сауна тоже! В лифте ковровое покрытие в дырках! И этот отель позиционирует себя, как 4 звезды!!
1
21 Haziran 2023
Хороший отель в отличной локации. Жаль только минибары в номерах пустые. Соотношение цена-качество неплохое.
29 Temmuz 2023
Достойное место. Номера чистые, уборка ежедневно, завтраки хорошие. Рекомендация приходить на завтрак пораньше иначе можете не увидеть того что любите по утрам. Спасибо за фитнес, хоть и не большой но все же зал. Размялся в удовольствие. Расположение удобное. Пешком до набережной и основным достопримечательностям! В целом все ок, спасибо!
2 Şubat 2023
Все достойно, соответствует заявленному, номер удобный чистый, завтрак шведский стол, персонал внимательный,расположение удачное
1
14 Kasım
Площадь номеров хорошая, ремонт начал уставать.
5 Mart 2023
Люкс, воскресенье, 9:30 утра. Ты просыпаешься от того, что этажом выше начинают долбить молотком. Звонок на ресепшн: Да, сейчас решим! Долбеж продолжается 10 минут, звонок на ресепшн: Я гостей заселяла, сейчас решим. Долбеж продолжается… поднимаюсь сам в СПА центр, в сауне сидит рабочий и отбивает кафель. Воскресенье, 9:30 утра, люкс… выспался, спасибо!
6
26 Mayıs 2022
Общая оценка три с большим минусом. 1.Парковка есть, но нужно просить чтобы тебе открыли ворота, пока ты паркуешься все это время тебя ждет охранник чтобы ты вышел и он закрыл за тобой ворота. Прямого входа с парковки в гостиницу нет.
2. Свет очень плохой в номере, очень.
3. Телевизор в номере очень маленький, с кровати смотреть его невозможно
4. Кулер с чистой водой только на 2 этаже
5. Двери в номер открываются очень тяжело
6. Дополнительных подушек нет
7. Тапочки из бумаги, порвались сразу
Из плюсов... Завтрак вкусный, кровать и подушка удобные, в целом в номере чисто, каждый день производится уборка в номере
3
23 Eylül 2023
отличное место.
сервис на уровне. локация хорошая.
ресторан супер, уборка супер.
1
25 Eylül
Превосходно, спа отлично
23 Ağustos 2023
Хорошая уютная гостиница. Отличный персонал. В ресторане Бисквит очень вкусно.
1
1
20 Eylül 2022
Отличное соотношение цена и качество. Жил в одноместном номере за 4к , дороже врядли стоит платить, это всё таки не 5 звёзд. Удобный матрас и подушка. В номере тихо. Удачное расположение. Многое в шаговой доступности.
25 Nisan 2022
Был полтора года назад. Ну по кухне вроде всё норм. 4 неполные звезды есть. Ночью не работает ресторан и бар, это конечно проблемно. Номера чистые, халаты правда будто им уже лет 15. Но в целом, если просто нужно поспать, цена соответствует качеству. Президентский люкс для 10-11к норм. В вашем распоряжении целый этаж с кучей места. 2 санитарных узла с душем и ванной, большая столовая, хорошая веранда. Отличное место для проведения фотосессий и просто комфортно отдохнуть в двоем или компанией. Но за каждого человека вроде свыше 3х нужно платить по 500р. Учтите. А так в целом рекомендую. Не Лотте, но за эти деньги, он и не должен им быть.
1
4 Eylül 2021
Останавливались семьей (3 человека) номер люкс. Номер, просторный, две комнаты (но нет дверей). Хороший номер, большие окна, чисто. Из минусов, скудное оснащение, на диване спать не удобно (он не раскладывается), очень старая и очень шумная система кондиционирования. Отель хороший, но не мешало бы его обновить. В отеле отличный ресторан, для приживающих скидка 20%
5 Ağustos 2023
Все супер
Вежливый персонал и аккуратный интерьер
Все чисто и приятно
21 Nisan 2023
Отель неплохой, но то, что невозможно делать копии документов - очень неудобно, отель расположен рядом с арбитражным судом и наверняка в нем останавливается множество юристов и невозможность распечатать документы ( за любые деньги)) в нашем случае будет основным фактором длявыбора другого отеля
3
27 Temmuz 2023
Хорошая гостиница в тихом районе старого центра Самары. Вкусные завтраки, чистота в номере.
6 Nisan 2023
Отличный отель. Чистые номера, завтрак не сильно разнообразный но достаточный. Расположен удобно.
28 Ocak 2023
Тиха, спокойная гостиница в центре. Кровать жестковата, но это на любителя.
Хороший персонал, чисто, завтрак хороший
29 Kasım 2021
Один из самых чудесных отелей. Персонал крайне доброжелательный и профессиональный. Все проблемы решаются быстро и доброжелательно. Номер хороший, чистый, уютный. И можно нормально поработать.
7 Ağustos 2022
Небольшой, уютный отель в хорошем, тихом месте. Вкусные завтраки (шведский стол). Персонал доброжелательный. Из минусов: не приятный запах в номерах, нужно проветривать((
20 Mayıs 2023
Отличная гостиница, хорошие номера и завтраки, нормальные цены, очень удачно расположена. Советую.
18 Ekim 2023
Отличный отель хорошая разнообразная кухня приветливый персонал👍👌
1
2 Kasım 2022
Супер, отличные номера, вкусный завтрак, вежливый персонал. Очень чисто, все под рукой. С удовольствием посетила бы снова.
1
15 Haziran 2022
Отличный отель! На твердую 5!
Начну с самого начала- приехала я раньше времени заселения, но к этому моменту оказался свободный убранный номер и меня заселили без проблем.
То чего мне не хватало в номере, при запросу сразу предоставлялось.
Еда всегда вкусная, разнообразная.
Уборка в номере достойная.
Так же отдельное спасибо менеджеру Татьяне, при просьбе прислать справку о проживании по требованию нашей бухгалтерии сразу прислала, то что необходимо.
5 Eylül 2022
Снимали 2 номера, стандартный номер и президентский люкс.
Эконом - все простыни в желтых пятнах, мыло в пакетиках которое не мылится от слова совсем! Итог: стандартный номер - только переночевать - сойдёт!
Президентский люкс - рамка у зеркала просто обклеена подарочной бумагой, ножик который лежал в холодильнике весь жирный и в грязи , ковролин весь в пятнах, а что бы помыться нужно подождать минут 5-7 что бы слилась вода и ты мог спокойно принять душ, в двери входной дырка на половину этой двери- вот тебе и президентский люкс.
15 Mayıs 2023
Хорошая гостиница. Твёрдая четвёрка.
Есть халат и тапочки.
Убирают чисто.
В номере 509 - продавленный матрас!!!