Проводил замену биометрического паспорта в ОГИМ по новому адресу. Обслуживали сотрудники 5-го кабинета, в частности Маргарита Олеговна. Все внимательно, в соотвествии с законодательными требования, доброжелательно, с подробной консультацией по сбору необходимых документов и последующим фото- и биометрическим оформлением документа ею же. Благодарю Маргариту и еще присутствующих при этом двух сотрудниц кабинета за их доброжелательное отношение. Приятно удивило практически отсутствие очередей. Спасибо вам. Александр.
Мне необходимо было зарегистрировать новорожденного ребенка в своей квартире. Ребенок родился в Республике Польша. Процедуру регистрации я начал в Регистрационно-сервисном центре № 1 Московского района по адресу: улица Есенина, дом 35, корпус 3.
Документы были приняты во вторник, 13 августа 2024 года, во второй половине дня. Мне сообщили, что результат будет готов в пятницу, 16 августа 2024 года, после 16:00.
Основываясь на этой информации, я заранее приобрел билеты на самолет.
Поскольку документы мне были необходимы как можно скорее, я решил уточнить их готовность уже в четверг, 15 августа 2024 года, около 17:00, а затем в пятницу, 16 августа, около 12:00. Однако мне сообщили, что документы еще не поступили.
В пятницу в 16:00 я снова обратился в Регистрационно-сервисный центр, где мне вновь сообщили, что документы не пришли из ОГиМ и будут готовы не ранее вторника, после 17:00.
Эта ситуация была крайне неприятной. Регистрация ребенка была необходима для получения паспорта, и, в итоге, я не успевал оформить паспорт даже при срочной процедуре.
Ввиду сложившихся обстоятельств, я решил лично обратиться в ОГиМ, чтобы выяснить местонахождение документов и причины несоблюдения установленного срока выполнения процедуры, который не должен превышать трех дней.
В пятницу, за 45 минут до окончания рабочего дня мне удалось попасть на прием к Кучко Елене Николаевне. Благодаря ее неравнодушию, пониманию и профессиональному подходу к решению моей проблемы, выяснилось, что документы были переданы в Регистрационно-сервисный центр еще в четверг, но по ошибке оказались в неправильной стопке, из-за чего их не могли найти на протяжении двух дней.
Хочу выразить глубокую благодарность Елене Николаевне за ее помощь и отметить ее ответственность, внимательность и высокую компетентность в работе.
Хотя моя проблема еще не решена, я хочу сказать спасибо начальнику этого отделения. Просто за человеческое отношение и за то, что дело сдвинулось с места. Нужна смешная справка насчет отсутствия гражданства. Сотрудники смущены, потому что справка необычная. Нужно идти в архив. И вообще. Никогда таких справок не давали. И вот идем к начальнику. А он не бюрократ. :) Мгновенно все посмотрел, сделал вывод. Это так здорово, когда на местах сидят люди дела.
Надеюсь, справку мы получим (дальше уже другие люди работают, поэтому ждем). Но за сегодняшрий деловой рабочий подход - спасибо. :)
Да, еще вижу, что ускоренных процедур получения всяких справок нет. Сталкивалась с тем, что в других странах за дополнительную плату в бюджет можно ускорить процессы (как скоростное изготовление паспорта). Но у нас этого, к сожалению пока нет. А иногда бывает очень надо. :)
Всем удачи.