Кабинет №8, подача документов на загранпаспорт. Подал заявление через госуслуги. Отзывы на Яндекс-картах, прочитал только за день до подачи заявления. Начитавшись, жутковато было туда идти, но выбор отсутствовал, т.к. приглашение отменить/изменить нельзя. Да, людей на загранку нового образца очень много. Пришёл в 9:30, записался в очередь 36-м. Как сказали, 1й в очереди пришел в 6:00. Но девушка специалист, которая работает на выдаче/ оформлении новых загранок все делает очень быстро и качественно. За это ей огромное спасибо и соответствующая оценка! Да, отделение старое, люди в очереди говорили, что получали здесь паспорта 10 лет назад и ничего не изменилось. Но на качество данной услуги это не влияет. Постоять придется, но очередь двигается быстро. Кому интересно, на паспорт старого образца, на 5 лет, очереди нет, от слова совсем. И оформляют его там так же быстро. В 12:00 вышел из отделения. Из очереди выпало 3-4 человека, но, примерно столько же, пришло по записи, в назначенное время. Какого-либо хамства или не уважения от сотрудников отделения не видел и не слышал. Итого, строго в цифрах: 36 человек за 3 ч., в среднем, 5 минут на человека. На мой взгляд, прекрасный результат. Повторяюсь, пишу и ставлю оценку только про 8й кабинет, как в остальных - не знаю)
Начну с плачевного состояния помещения, где размещено отделение!!!!!!!!((((( 21 век, а люди вынуждены работать в "крысиных норах"!!!!!!! Плакать хочется, да и только!!! Какое может быть настроение, желание помогать людям и позитив????!! Спасибо, что вышли на работу... Так и хочется сказать!
В само помещение, если ты инвалид, пожилой человек, беременная женщина - "влезть", а точнее спустится по этим ступенькам - квест, ещё тот!!! Коридор, в котором дышать нечем, не предназначен для прохода двух человек, не говоря уже о нахождении в нем очереди, в каждый кабинет, человек по 25!!!! Без окон, одни бронированные двери. В самих кабинетах, это вообще безобразие - люди, обложенные папками, бумагой и архивами. Стол на столе, проходов нет, вздохнуть негде полной грудью, да если вы вообще, когда-нибудь в этот кабинет, с бое прорветесь!!!))))))))))))
А теперь КАБИНЕТ № 2 - гражданство ребенку!!!!!!!!!?
Очередь с 6.00 утра, без записи, через госуслуги не записаться, или и с бейся за возможность пройти!!!!!! Часы прием каждый день свой график, но по 5 часов каждый день. Прием ведёт - ОДИН¡!!!!!!!!!!!!!!! Да, ОДИН сотрудник, который принимает - 30 минут , на человека и это, если повезёт - 10 человек за смену!!!!! А зачастую и 5 человек. Почему - потому что, есть родственники, знакомые, знакомых знаковые, которых принимают БЕЗ очереди!!!!!!!!!! Возникает вопрос к руководству и к начальнику ещё повыше - СОВЕСТЬ ЕСТЬ?????????!!!!!! Почему проходят все подряд без очереди? Почему нет записи через госуслуги?? Почему не работает автомат с номерками? Почему не занимается этим вопросом несколько специалистов?????
И это не единственный кабинет, в котором происходит такая же "картина масло"(((((
Руководство, явно не справляется со своими обязанностями - скоординировать правильную работу сотрудников, ознакомить их со своими должностными обязанностями, мало компетентных сотрудников и научить сотрудников корректно изъясняться, доброжелательности и внимательности к изготовлению документов!!!!!!!!!!!!!
Мне, наверное, повезло, удалось записаться на Госуслугах на сдачу документов для загранпаспорта (до этого отправила электронное заявление, пришло приглашение). Но записалась с 5го раза, на апрель система показывала отсутствие "окошек". Удалось только в 23:30, почти весь апрель был свободен. Пришла, зашла в кабинет № 8 по времени, вся процедура заняла от силы минут 5, фото и отпечатки пальцев. Принимала женщина, всё четко и по делу. Те, кому не удалось записаться по техническим причинам, а таких очень много, заходили по списку в порядке живой очереди. Да, людей очень много. Совет: пытайтесь записаться на Госуслугах, постоянно, хоть по ночам, тогда проблем не будет. Вот буду ждать приглашение на получение готового документа, не знаю, как удастся попасть...