Уважаемое руководство паспортного стола на Орджоникидзе 1А.
Хочу выразить вашему отделению и лично Шадриной Веронике Юрьевне благодарность за качественно оказанные услуги. Получала штамп о гражданстве ребёнка, правда ждали не один час. Вероника Юрьевна с пониманием и уважением отнеслась к моему вопросу. Я была последним посетителем и она не отказала мне, несмотря на то, что её рабочее время закончилось. Я понимаю, что работа с людьми очень утомительна и требует больших эмоциональных затрат. Спасибо Веронике Юрьевне и другим сотрудникам отделения за профессионализм и отзывчивость. Пожалуйста, продолжайте так и поступать. Ведь, что посеет человек, то и пожнет и ваша доброта непременно вернётся к вам!
Ваш благодарный посетитель.
Второй раз хожу туда по записи, чтобы вписали детей в загранпаспорт старого образца (так как заказав загранпаспорта на детей, до сих пор пока тишина и думаю, что не успеем получить до путешествия). И второ раз в подряд меня отсылают в мфц (из-за того, что якобы они не вписывают сами, нужно оплатить госпошлину....). Но в Госсуслугах написано: либо лично к ним обратиться, либо в МФЦ . И этот сотрудник, как пишут выше - с неприятным выражением лица разговаривает, как будто я тупая - не понятно что хочу от них.... Она мне в первый раз сказала, что ничего не знает 3ак и что. И у неё самой загранпаспорта нет (как будто я в этом виновата)... Ужасно. А вот детям гражданство сегодня сделала у другого сотрудника там же - всё отлично! И сотрудница приятная в общении.
1 A Ordzhonikidze caddesi'ndeki Oktyabrsky bölgesinin göçünden sorumlu şubenin sevgili başkanları! İnsanlara karşı böylesine korkunç bir tutum, başka nerede buluşabileceğimi bilmiyorum! Çalışanlar çok kaba ve yetkin değiller.
Yabancının kaydı için (çalışan terminalin zemininde) bir bilet almakta zorluk çektikten sonra, pencereye kendimiz gelene kadar iki saatten fazla oturduk (hiç sıra yoktu) ve yakın zamanda burada kayıt yaptırmadıkları ortaya çıktı.... Çok memnun olmayan çalışan, bir yabancının kaydı için nasıl bilet alınacağını söyledi, ancak bu hizmetin artık burada olmadığını bilmediği ortaya çıktı. Genel olarak, terminalde bir hizmetin olması, ancak aslında olmaması durumun nasıl mümkün olduğu. Bilet numaramız basitçe "asılıydı" ve dikkate alınmadı. Hiç kimse kuponu incelemeye ve hizmetin şimdi farklı bir adreste olduğunu bildirmeye tenezzül etmedi. Çalışanların en azından küçük ama yine de birileri üzerinde güç göstermekten zevk aldıkları hissi. İnsanlarla böyle iletişim kuramazsınız, penceredeki kız örgütün "yüzü" dir.... ve şubenizde saygılı bir şeyiniz yok, sadece insani bir tavrınız yok.