В последнее аремя значительно улучшился сервис,очередей почти нет,сотрудники вежливые,но к сожалению остались пережитки прошлого,которые орут на весь зал,без повода,хамят клиентам и считают при этом себя правыми. К сожалению нормальный сервис пока не все могут обеспечить учитываю что находятся в сфере обслуживания, где хамить клиентам это не норма и не должно быть нормой.
Почта в шаговой доступности, ходим в неё забирать посылки с другого города, сегодня пришла забрать посылку, в ней у меня лежала лампа, зеркало, куртки. При мне мою коробку и мешок отпинала женщина, которая после чего так же швыряла мои посылки и выдала всю эту грязь мне.
После ремонта, стало намного уютней и быстрей работают. Хотя не всегда находят тебя в списке получателей денег. Доплат. Как моей маме, уже второй раз, не могут объяснить, когда человеку по такой то прописке прийти за выплатой. .. А это уже некомпитентность, тем более в кароновирус и деньги сейчас особенно нужны
Все посылки получил, в больших очередях не стоял. Посылки сейчас получать удобно - по коду из СМС, занимает минуту времени. Отправлений, правда, не совершал, так что не знаю, как тут с этим.
Не всегда понятно, кто за кем в какое окно стоит.
Идеальная Почта России, всегда поставят на место, заставят ждать в очереди, прихожу за саморазвитием. Нет очередей в 9 утра, но 10 минут ожидания организуют на ровном месте. Когда во время пандемии, сотрудник забрала мой телефон в руки без перчаток, чтобы разглядеть номер, случился разрыв сознания ! При этом, на меня попытались наехать, что я не сказала сразу номера всех посылок. Когда сделала замечание про перчатки, тон изменился, рефлексия присутствует. В целом-не хуже, чем везде
Обычная Почта России - как везде. Электронная очередь в их понимании - это когда живая электроника, которая дышит, плачет, негодует. Уровень ИТ инфраструктуры до состояния «19 век» не дотягивает
4
N
Nevteme
15. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2022
Прихожу на почту днём, народу никого. Время получения посылки минуты 3-5 , не больше. Может мне конечно просто везёт, и на очереди я не попадаю. Отделение просторное, чисто , светло.
S
Sofia Pheasant
6. seviye şehir uzmanı
22 Eylül 2023
Отдали мою посылку другому человеку. Без кода. Без внимания. Компенсацию не возместили, проблему не решают
С каждым годом все лучше. Онлайн заполнение на отправление и одноразовая регистрация для более быстрого получения посылок значительно упростили все "общение" с нашей Почтой России
Народу очень много!
Приходится долго стоять в очереди!
3
Н
Никитос
11. seviye şehir uzmanı
17 Ocak 2022
Отделение хорошее, нарекания редко встречаются - ну а какой почте их нет.
В последнее время накаливают живые очереди при работающей электронной очереди. Вероятно, таким образом сотрудники «накручивают» показатели по времени обслуживания. По мне так лучше ждать дольше, чем запоминать за какой бабкой я занимал, и какой дедка был за ней. Техподдержка сыпет отписками. Хочется порядка и понимания процессов.
2 отделения, из одного отправляют в другое, мне очень не понравилось отстаивать часовую очередь сначала в одном отделе, потом в другом, так как меня девушка отправила на получение письма в другой отдел, не понравилось данное отделение
21 век на дворе, но не для Почты России
На экране монитора всего два варианта выдачи: деньги, периодическая подписка. Как забрать своё письмо?
Ладно, выбираем периодическую подписку. Далее нас вызывают к окну 4, идем туда, там вам говорят, что вам к окну 2, где (ВНИМАНИЕ) надо нажать на звоночек и в порядке живой очереди получить свою почту.
И это все на фоне того, что в телефон установлено приложение и тд и тп.
Этих ребят не победить. Никак)
Отвратительное отделение, не грамотный персонал, неправильно оформляют отправления, пока разбиралась, выстроилась очередь из тех кому тоже оформили с ошибками. Сотрудники ещё и позволяют разговаривать на повышенных тонах. Пишешь жалобы, всё безрезультатно.
Ужас, получение по смс это нечто , код получения пришёл только через 10 минут, хотя в других отделениях это делается мгновенно!, не приятное отношение к получателям
Увы, но почта России не выдерживает конкуренции на рынке доставки и вынуждена торговать продуктами что бы свести концы с концами. Хотя , помнится, у руководителей достойные ЗП.
Электронная очередь очень удобное новшество для посетителей. Всё происходит быстро и своевременно. Грамотный, доброжелательный персонал всегда легко решит всё вопросы.
С трёх лет с бабушкой вместе на эту почту ходили. Теперь вот один сие дело продолжаю. Всё знакомо, всех знаю, большинство работает долгие годы. А нашему почтальону - отдельное уважение, замечательная женщина.
Очереди огромные, электронная очередь не работает, стараюсь посещать на столько редко, на сколько это возможно...
4
А
Александр Д.
8. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2021
Сотрудники стараются очень, чтобы всё было на высоком уровне - это видно!
Но видимо их катастрофически не хватает, потому что никто не хочет идти на таких условиях работать.. Руководству давно пора подумать о людях и их комфортном рабочем месте и достойном заработке!!
4
А
Анна
8. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2021
Дословная фраза сотрудника почты на всё отделение почты в воскресенье днём 19.12.2021:
«Да задолбали уже, я сейчас сдохну тут, за 14 часов ни крошки хлеба во рту, сейчас уйду и всё»
Считаю подобные высказывания должны идти в адрес начальства, а не в адрес клиентов, которые спокойно стояли в очереди и не говорили ни слова о долгом ожидании.
После того, как Почта России стала внедрять различные сервисные технологии - стало все гораздо кофортнее. Отделение работает по стандартным методикам, которые приняты в компании. Бывает все быстро, бывает, что приходиться ждать.