Недавно посетил данное отделение. Оказывается, я очень давно там не был... Что меня порадовало, это стремление меняться и соответствовать текущим запросам. Был удивлен тому, что люди сидят в очереди с определённым номером и ждут, когда его огласят в громкоговоритель. Меня это приятно удивило , если честно. Совсем не ожидал.
Что заметил сразу, после того как понял о необходимости в получении талона- аппарат расположен неправильно. Люди его не видят и почти всегда спрашивают, где он находится. Я сам изначально встал в очередь к банкомату почта банка... Да и сам он просто неприметный какой то...
Вообщем чувствуется стремление к развитию, переменам и заботе о клиенте. Правда , когда я понял и нашел наконец терминал, он оказался зависшим , и мне пришлось ждать, когда его сначала кто-нибудь перезагрузит. Не получилось быстро...
Мало того, что при небольшой загруженности (~10 человек) нужно ждать свою очередь больше часа, так сотрудники еще и разговаривают с клиентами не как с людьми, а как сравнивать даже страшно с кем. Обычные почтовые отправления можно получить с помощью приложения на телефоне, но не у всех есть возможность его скачать! Как вы людей в преклонном возрасте вообще обслуживаете!? Если нет приложения, то либо вас отправят туда, не знаю куда и скажут принести то, не знаю, что. Либо просто скажут удалиться.
Стараются разговаривать вежливо, видимо не хотят занижать свой рейтинг, только поэтому держатся изо всех сил. Но я не понимаю одного, почему посылку в собственной коробке не оформляют должным образом ? Раньше обклеивали липкой лентой коробку по нормам , уголки и даже вдоль или поперек , если посылка тяжелая . А что случилось сейчас ? Что у почты с липкой лентой напряженка что ли ? Исходя из данных чека, кассир (написано) начальник отделения Горшкова Мария Ивановна в ответ на мою просьбу обклеить уголки коробки ( моей посылки) отказалась обклеить коробку должным образом , сославшись на экономию липкой ленты. Конечно, очень "весомый " аргумент, учитывая , что посылка проделывает длинный путь, проходит много рук и возможных падений, бросаний и т.д. У меня были случаи воровства и вскрытия отправленных посылок. Но для данного работника почты, тем более ( если верить чеку) начальника почтового отделения - главное экономия почтовой ленты , а не качественная доставка посылки и доброе обслуживание клиента. Просто наплевательское обслуживание и надежда на русский "авось" - " и так пойдет..." Почта, постыдитесь!!! Вы дерете такие деньги с людей , да еще на них экономить пытаетесь?!!!