Выражаю огромную благодарность начальнику ОПС Бетово, Храмченковой М.С., за грамотное, вежливое обслуживание посетителей. Ответила на все возникшие вопросы. Очень быстро решила вопрос по нашей ситуации, прошу поощрить данного сотрудника материально за очень вежливое обслуживание.
Обслуживание просто отвратительное,операторы не спрашивают, просто отправляют твою почту первым классом, что очень дорого.хотя им пофиг. Спросить ничего у них нельзя,вечно заняты,хамят, в окнах очереди. Работают по принципу солдат спит- служба идет
Все стало намного лучше, все специалисты стали работать по всем направлениям, случаются накладки когда много посетителей, но и сотрудники тоже не роботы, в целом твердая 4.
Сколько раз приходила, столько раз были какие-то казусы. ОЧЕНЬ часто в окнах нет конвертов. Как такое может быть на почте России??? Это же почта!!!! И ответ оператора убивает "Попробуй в другом окне", а в другое окно это опять очередь. На такое большое отделение работающих окон мало и везде очередь. Вот тебе и 21 век!!!
Отправила посылку из Брянской обл 15 декабря в Новороссийск .пришла в в Краснодар 20 декабря и лежит до сих пор .Звоню на горячую линию .мер никаких не приняли .Страшное безобразие. Кошмар как работает почта России.Сейчас звоню на горячую линию .уже 30 минут играет музыка не хотят говорить.
Не работает электронная очередь, больше года точно. Окон много очередь со всех сторон, вызывает негатив у посетителей. В целом самое обычное отделение связи.
Еще и в доковидные времена поход в это почтовое отделение занимал уйму времени. Хожу редко, в случае только крайней необходимости. Сегодня зашла в 17.00. Рабочий день до 22.00. Получается середина рабочего дня. Работают только 2 окошка из 12. Очередь в 20 человек. Соблюдение дистанции растянуло очередь на весь зал. Обслуживается один человек минимум 10 минут. В итоге чтобы добраться до заветного окошка надо потратить час времени на ожидание. Слов нет. Одни эмоции.
Пришёл в субботу забрать заказное письмо и посылку, работает только 2 окна. Ещё одно окно с сотрудником с табличкой " окно не работает". В этих двух окнах очередь по 7-8 человек. Электронная очередь не работает. Простоял 40 минут в очереди!!!
Только и слышно от операторов " программу вышибает". Уважаемые руководители отделения почты на Карла Маркса, приведите в порядок рабочую смену сотрудников в выходные дни!!! Явно не хватает персонала!!!
сделала заказ в интернет- магазине, пришло такое извещение-"
Посылка номер 80089159810919 с 15.04.2021 15:21:50, находится в почтовом отделении
Если Вы еще не получили извещения о прибытии посылки, рекомендуем Вам подождать 2-3 дня и обратиться в Ваше почтовое отделение. Не забывайте взять с собой паспорт.
Для поиска посылки сообщите, сотруднику почты, номер почтового идентификатора или фамилию и имя получателя и можете получить посылку." пришла утром с паспортом, окна работали не все, жду своей очереди, вышла администратор, пригласила в окно№1.бумажку с номером идентификатора я забыла дома, но здесь же написано-можно получить по фамилии и имени, но найти мою посылку по фамилии они не смогли, сказали- у нас вашей посылки нет, мои доводы что она у вас с четверга никто даже не слушал, хорошо муж был дома, я позвонила, он мне сказал номер идентификатора, подаю бумажку с номером оператору в окно №1- я здесь же и стояла, в ответ слышу- я уже работаю с другим клиентом и компьютер у меня занят, а у вас еще и наложенный платеж, интересно- наложенный платеж- это то с чем она не умеет работать? Или как? В общем я вернулась в ту очередь где и стояла раньше, девушка все нашла, отпустила меня, но осадок остался.Было очень неприятно, оператор в окне №1 еще и обсуждала меня с клиенткой, посматривая на меня с неприязнью.Окна так и не работали, очередь собралась в зале, было утро, наверное люди спешили на работу- но кого это волнует, как то не совсем удачно организована работа в этом отделении.Забыла написать- я была на К.Маркса,отделение связи 241050
.
Не принесли квитанции для оплаты за газ. Кому-либо дозвониться, и узнать кому надо звонить бесполезно. Куча ненужных телефонов, а толку никакого! А квитанцию не принесли бабушке, которой 85 лет. Теперь представьте, что ей стоит дозвониться. Искренне желаю всем работникам, чтобы их матерям пришлось с этим столкнуться.
Пользуюсь редко, не очень нравится обслуживание, персонал(конечно не все) считают, что мы для них, а не они для нас, ты стоишь перед стойкой, и ноль внимания
Почта России в Брянске работает отвратительно. Претензии предъявляю конкретно почтовому отделению связи 29.Нет ключа от домофона у почтальона и корреспонденция доставляется не вовремя. Который год решается вопрос . а воз и ныне там. Квитанции на ЖКХ часто теряются.. В окнах нет информации где и какие платежи принимаются. Начальник отделения 29 не умеет разговаривать с клиентами и грубит. Когда примите меры?
Операторы в основном корректны - стараются решить вопросы клиента оперативно в пределах своей компетенции, хотя недоразумения бывают. Но мы, клиенты, ведь тоже не "ангелы" и бываем разными. На территории главпочтампта имеется магазинчик, работники которого отзывчивы и приветливы.
Сегодня получил посылку из поднебесной, девчонки отработали быстро, несмотря на небольшую очередь. Я думаю, почта России постепенно "поворачивается лицом к народу"
Если не ожидать от Почты России невероятной скорости и отсутствие очередей, то можно прекрасно провести минут 10 в ожидании свободного окна! Жаль, что не используется устанлвленая система номеров в очереди. Тогда дела бы пошли, возможно быстрее)
Простоял 20 минут, нужно было оплатить штраф за машину.
Работало 3 окна: с одного отправили в другое, с другого в третье, а в третьем простояла очередь и мне сказали, что программа не работает, пришлось ехать в банк.
Читаю отзывы и поражаюсь, хоть бы .раз увидеть ответ руководства !!! Куда смотрит руководитель Кочергина ???? Брянский почтамп самый ужасный из всех в на территории РФ. Электронная очередь которая не работает, продукты питания, где не соблюдено товарное соседство. Руководитель Песенко, которой все равно на свое хозяйство. Просто жуть !!!! Вам не хватает только продавать пиво на разлив и рыбу на развес !
У нас почта творит что хочет! Живу в г. Брянск ул. Чернышевского д. 52. Ждала важные судебные бумаги. Пришло оповещение в почтовый ящек что письмо пришло 30.03.2021. В оповещения написано срок хранения письма до 28.03.2021. Пришла разобратся, ответ получила в грубой форме что якобы почетальен по мимо работы ещё и учится и не успевает разносить оповещение. Итог судебное письмо вернуть не смогли ещё и хамски разговаривали. Руководство прошу разобратся со своим хамским персоналом!
Суббота, первая половина дня, две очереди по 6 человек, работают только 2 оператора и стажер. Чтобы купить канцтовары ( конверты) нужно отстоять очередь, а потом еще одну, чтобы послать письмо! Цирк! На вопрос: почему так?, ответ: нет персонала.
Горожане будьте внимательны! Сеголня пришла забирать посылку, в окошке специалист дала заполнять извещение. Положила листок и ушла. Стала искать ручку чем заполнить. Спросила у специалиста в соседнем окошке. Ответ был "красноречив":" ручек нет и нам вобще запретили их давать". Хорошо а как тогда заполнять извещение ?? Ответ: Покупать ручку! Рядом мужчина вежливо дал свою ручку. Стою заполняю .... приходит моя специалист и как раскрыла свой рот.... Я не поняла кто вам разрешил взять ручку из стаканчика ( которые стоят у них на продажу) они же ПЛАТНЫЕ!!!!! И как швырнет этот стакан ..... Ну я ответила конечно : Вас что специально где то учат так разговаривать с посетителями. Ручка не ваша и я у вас ничего не брала. В итоге с истерикой все до свидания до свидания ушла..... Позор какой.... почта решила сделать деньги на ручках!!!!!!) И озолотиться))))
Посылала посылку за границу дважды. Первый раз вернули, сами не знают почему. Второй раз не захотели принимать посылку по причине незнания английского языка, предложили мне самой перевести на английский язык сопроводительные документы или обратиться в другое отделение. Не квалифицированные работники
6
2
Мария Лемешева
10. seviye şehir uzmanı
9 Mart 2023
Очень много народу, постоянный движ. Просидела час в ожидании ответа банка, послушала три скандала. Окна не все работают. Наверное проблема с персоналом
Примите меры к сотрудникам почты. Работают медленно. Работают не все окна. В очереди не разбериха. Почту отправить невозможно. Очереди стоят по часу. Люди скандалят. Окна посреди рабочего дня закрываются. Беспредел. Почтовое отделение в сквере Карла Маркса
Земляки, будьте бдительны, если отправляете бандероль! Некоторые сотрудники, например Власенко И. В., самовольно ставят объявленную ценность 1 р, хотя их об этом никто не просит. В результате сегодня муж заплатил за бандероль не 163 р, а 263, хотя просил отправить книгу обычной бандеролью. И это уже не первый раз такое повторяется. Я это так не оставлю и призываю всех обманутых сотрудниками почты клиентов оставлять жалобы, они там совсем оборзели уже
Замечательно! Очень быстро, без лишних слов и вопросов, нашли мою посылку. Вежливый и квалифицированный персонал. Спасибо за качественное обслуживание!
Хорошее отделение почтовой связи. Хороший ремонт. Работники стараются чтобы не было очередей, но глядя на их не веселые лица понимаешь, что зарплата не очень устраивает, впрочем как и везде по стране.
Отправили мне перевод денежный, подошла не утром а в 12 часов дня, и что -нет денег, сумма маленькая, и что я бегать буду, ну реально, ненормально! Сколько раз ходить. Больше услугами почты России пользоваться не буду.