Абсолютно некомпетентные сотрудники, до смешного)
28.05 пришла в это отделение с целью отправить посылки авито. У меня крупный магазин украшений, который я веду уже 3 года. И, конечно, я прекрасно разбираюсь во всех тонкостях отправки как через почту РФ, так и через другие логистические компании.
Первое, что меня буквально поразило, это требование сотрудника почты предоставить им упаковку в виде пакета, в котором моя посылка должна была отправиться к покупателю. Обычно я упаковываю в именные коробочки, А пакет или конверт предоставляет почта, естественно. Правила упаковки можно прослушать, позвонив по многоканальному телефону почты. В этом же отделении мне было сказано, что никаких пакетов они мне не предоставят, только за оплату 30 руб.))
Второе, сотрудники отказались принимать у меня посылки в виду малого веса -20гр. когда как у них в программе минимальный вес стоит 50Гр. Я конечно знаю, что это чисто условная цифра, потому что люди ежедневно отправляют авито доставкой через почту РФ всякую мелочевку. Если изделие весит меньше 50 гр, сотрудник почты по умолчанию ставит вес 50 г. Конечно, после этого я поехала в Куровское – в ближайший населённый пункт, где у меня все приняли за милую душу.
Если Вы держите настолько некомпетентных сотрудниц, которые не просто не понимают, как работает система, но и не хотят в ней разбираться, то, конечно мне придется обращаться во всевозможные инстанции, чтобы изменить эту ситуацию. Потому что пока я нахожусь на отдыхе, мне нужны комфортные условия для продолжения функционирования моего магазина.
Одна звезда за чистоту в отделении)
Всегда было хорошее отделение, сейчас (июнь 2024) там новые сотрудники. Большего безобразия представить невозможно!
1. Сотрудница отказалась принять посылку Авито по надуманному предлогу, ВОПРЕКИ правилам данного сервиса.
Я работаю с Авито давно и много, все их правила прекрасно знаю. Посылка полностью соответствовала всем требованиям.
Все жалобы, конечно, отправлены в соответствующие инстанции.
2. Сотрудники некомпетентные, в правилах Авито доставки не разбираются, и не хотят вникать.
3. Сотрудники нетактичные, заявляя, что «Лариса Ивановна работала, нарушая правила».
4. Естественно, поехав в другое отделение, посылку прекрасно приняли. Но почему я должна ездить дальше? Из-за прихоти новой сотрудницы почты?!
Прошу руководство ПРИНЯТЬ СРОЧНЫЕ МЕРЫ!!!